Padronização Objetiva

Prévia do material em texto

Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Ao desenvolvermos a Inspeção Final de um automóvel para verificarmos se esse produto está em condições de ser colocado à disposição do mercado consumidor, estamos verificando a sua:
Nota: 20.0
	
	A
	A sua etiquetagem.
	
	B
	A sua conformidade.
Você acertou!
Inspeção de produto é verificação da conformidade deste com as especificações, logo se ele está de acordo com as especificações está em condições de ser colocado no mercado. (rota 01, tema 5)
	
	C
	A sua credibilidade.
	
	D
	A sua estética.
	
	E
	A sua velocidade.
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade.
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A afirmação acima é totalmente verdadeira.
Você acertou!
Sim, há uma correlação estreita e direta entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade a ponto de afirmarmos que o Planejamento deve preceder a implantação do programas de qualidade total para que se possa ter resultados efetivos deste. (rota 3, tema 4)
 
	
	B
	A afirmação acima e totalmente falsa.
	
	C
	Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico.
	
	D
	Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico.
	
	E
	Somente o setor de qualidade pode garantir a qualidade.
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Relativamente a produtividade da mão de obra, considerando uma empresa que produz 28.000 unidades/mês de um produto com 70 funcionário terá uma produtividade mês de?
Nota: 20.0
	
	A
	4000 un/funcionário.
	
	B
	400 un/funcionário.
Você acertou!
Produtividade é a relação entre produção/ recursos usados, neste caso a produção = 28.000 un/mês e os recursos= 70 funcionários logo a produtividade será 28.000/70= 400 un/funcionário. (rota 3, tema 3)
	
	C
	40 un/funcionário.
	
	D
	4 un /funcionário.
	
	E
	44 un / funcionário.
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade,  e esta da qualidade.
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é :
Nota: 20.0
	
	A
	Parcialmente verdadeira.
	
	B
	Falsa.
	
	C
	Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa.
	
	D
	Verdadeira.
Você acertou!
A afirmação do item d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados, ou seja, sempre que um deles se alterar provoca mudança nos demais. (rota 3, tema 5)
	
	E
	Parcialmente falsa.
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Considerando que há a Inspeção por variáveis e a inspeção por produtos, marque a alternativa correta que define a inspeção por variável.
Nota: 20.0
	
	A
	Qualidade é avaliada quantitativamente;
Você acertou!
a alternativa correta é a a
- Inspeção por Variáveis – A característica da qualidade é avaliada de forma quantitativa, envolvendo mensurações.
 
Inspeção por Variável Como o próprio nome diz, são as inspeções nas quais o resultado pode variar e é mensurável.
 
- Inspeção por Atributos – Neste caso verifica-se a ocorrência de defeitos, sem determinar-se sua intensidade. É uma avaliação qualitativa. (rota 4, p.12)
	
	B
	Qualidade é avaliada qualitativamente;
	
	C
	Não se determina a intensidade do defeito;
	
	D
	Inspeção não é mensurável;
	
	E
	Inspeciona-se somente a forma do produto.
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nas afirmativas abaixo:
(   ) A norma ABNT ISO/IEC 17025 estabelece critérios para acreditação de laboratórios
(      ) Acreditação de 3ª. parte o fornecedor realiza ensaio em seu próprio produto
(      ) Acreditação de laboratório é feita pelo recebimento da ISO 9001
(   )  A acreditação de um laboratório de ensaios é concedida por ensaio para atendimento a uma determinada norma ou a um método de ensaio desenvolvido pelo próprio laboratório.
Marque a alternativa que representa a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	F- F- V- V;
	
	B
	V- F- F- V;
Você acertou!
Respectivamente V, F, F, V
Acreditação de 3a. parte é entidade independente acreditando o laboratório, portanto é falso e a ISO série 9000 não faz acreditação de Laboratório e sim do Sistema de Gestão da Qualidade
	
	C
	V – V- F- F;
	
	D
	F – V- F- V;
	
	E
	V- F- V-F;
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Sobre coleta de dados para análise e busca de solução de problemas, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Não se deve coletar dados sem que antes se tenha definido claramente o problema ou situação a ser enfrentada, bem como os objetivos com relação aos mesmos;
Você acertou!
A definição do problema a ser resolvido e os objetivos a serem atingidos tem que ser preliminar a coleta de dados, ou seja, se coletam dados com o intuito de se dar solução a algum problema ou se atingir determinado objetivo.
Cálculos e leituras são importantes. Se usam eventualmente instrumentos de medição. (contextualizando)
 
	
	B
	Cálculos e leituras não são relevantes na coleta de dados;
	
	C
	Não se usam instrumentos de medição para a coleta de dados, pois esta ocorre somente pela observação;
	
	D
	A população de dados a serem tomados é uma parcela da amostras;
	
	E
	A coleta de dados é a primeira ação a ser realizada.
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Associe a primeira coluna com a segunda coluna, numerando a segunda, considerando os 5 sensus:
 
( 1)  SEIRI  -  SENSO DE UTILIZAÇÃO                (    )  PROCEDIMENTOS
( 2)  SEITON -  SENSO DE ORDENAÇÃO              (    )  CONSCIENTIZAÇÃO
( 3)  SEISO -  SENSO DE LIMPEZA                      (    )  NÃO SUJAR
( 4) SEIKETSU -  SENSO DE PADRONIZAÇÃO       (    )  REGRA DO UM É MELHOR
( 5)  SHITSUKE -  SENSO DE AUTODISCIPLINA    (    ) IDENTIFICAÇÃO
Qual das sequências abaixo, está correta para a numeração acima:
Nota: 20.0
	
	A
	4-5-3-1-2
Você acertou!
O Senso de padronização está associado a procedimento, já o senso de auto disciplina é caracterizado pela conscientização, o senso de limpeza o não sujar é mais importante que o limpar, o senso de utilização usa a regra do um é melhor e o de ordenação tem como forte o usado da identificação para as devidas arrumações, logo a resposta correta é a “a”. (rota 5, p.3)
	
	B
	5-4-3-2-1
	
	C
	5-3-4-1-2
	
	D
	3-4-5-2-1
	
	E
	2-1-4-5-3
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
O conceito de Gestão da Qualidade é uma filosofia de administração essencialmente participativa. 
Baseado neste conceito podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A qualidade total é colaborativa.
	
	B
	É baseada no trabalho em equipe.
	
	C
	A informação é importante no processo.
	
	D
	As alternativas a e b somente estão corretas.
	
	E
	
As alternativas a, b e c estão corretas.
Você acertou!
A alternativa correta é a e. A qualidade total é colaborativa, é baseada no trabalho em equipe , a informação é importante no processo.
 (rota 5, p. 7)
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe a imagem a seguir:
Considerando o mapa estratégico acima, podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A grande visão a ser atingida pela empresa é o treinamento e a capacitação da força de trabalho.
	
	B
	Implementar novas tecnologia permitirá a empresa melhorar o aprendizado.
	
	C
	A base para todo o desenvolvimento será o treinamento e capacitação da força de trabalho.
Você acertou!
a alternativa correta é a c
O pilar de todo desenvolvimento é a perspectiva do aprendizado e crescimento. A visão a ser atingida são os resultados.  Novas tecnologia permitirão ampliar os clientes. Resultados não são a base para se atingir a visão e simsão a própria visão a ser atingida.  Treinamento e força de trabalho diretamente não ajudam na obtenção dos recursos para a empresa. (rota 5, p.15)
	
	D
	Os resultados são a base para se atingir a visão maior da empresa.
	
	E
	Treinando a força de trabalho de forma direta vão cotizar para obter os recursos para os projetos da empresa.
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe:
Considerando o diagrama de causa e efeito acima, responda marcando a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Foram identificadas 05 causas para o problema.
	
	B
	O problema é o arroz estar ruim.
Você acertou!
São identificadas 4 causas e não 5 , a matéria prima usada é uma causa e não um efeito, arroz ruim é efeito mas panela é causa, o produto final do processo é o arroz cozido .O problema é sempre colocado no diagrama causa efeito na ponta da seta principal , que é a seta horizontal sobre a qual as demais apontam, logo arroz ruim é o problema logo “b” é a resposta.
(rota 3, tema 6)
	
	C
	A matéria prima usada é um efeito e não causa.
	
	D
	Arroz ruim e panela são efeitos.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe o gráfico abaixo:
Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Os problemas arranhão e Parede fina ou grossa por estarem no centro do gráfico são os mais importante.
	
	B
	Se considerarmos os problemas revestimento inadequado e trincas estes representam quase 80% dos problemas.
Você acertou!
O resultado é obtido diretamente pela leitura do gráfico e verificando-se a escala de percentuais onde revestimento e trincas representam quase 80% do total. Segundo Pareto esses dois problemas são os mais relevantes que devem ser priorizados no tratamento.
Rota 6, tema 4
 
	
	C
	Há somente 10% de trincas ocorrendo no processo.
	
	D
	As trincas estão representando mens de 20% no total.
Questão 1/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Sempre que possível, os governos devem adotar regulamentos técnicos baseados nas normas internacionais. Quando um governo decide adotar um regulamento técnico que não segue norma internacional, deve notificar formalmente os demais membros da OMC (Organização Mundial do Comércio), apresentado uma justificativa. Os demais membros da OMC podem solicitar esclarecimentos e apresentar comentários e sugestões ao regulamento proposto. Estas informações são veiculadas pelos chamados "pontos focais" (inquiry points). Tais organizações são as responsáveis por efetuar as notificações da regulamentação a ser adotada por esse país e pelo recebimento da comunicação das notificações efetuadas pelos outros países.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o inquiry point do Brasil chama-se...
Nota: 10.0
	
	A
	Inmetro. 
Você acertou!
A resposta está no tema 2 da aula 2. O inquiry point do Brasil é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), instituição onde é possível obter informações sobre as notificações efetuadas à OMC.
	
	B
	Transpetro.
	
	C
	Sinduscon.
	
	D
	Abinee.
	
	E
	Abicomp.
Questão 2/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Baseada em poderosas análises estatísticas e empregada por profissionais habilitados para resolver os mais intrincados problemas, o Seis Sigma se propõe a chegar próximo da perfeição. Por meio dos dados estatísticos, os Black Belts (faixas-preta) vão cercando a falha até o que a provoca e fazem a correção. Hoje, estima-se que a maior parte das empresas está no nível Três Sigma, o que significa 60 mil defeitos por milhão.
(fonte: http://sixsigmabrasil.com.br/pag_artigos_comp.html)
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, atingir efetivamente o nível Six Sigma (Seis Sigma) equivale a um nível de qualidade de...
Nota: 0.0
	
	A
	Zero DPMO (defeitos por milhão de oportunidades), ou 100,0% livre de defeitos.
	
	B
	3,4 DPMO (defeitos por milhão de oportunidades), ou 99,9997% livre de defeitos. 
A resposta está no tema 3 da aula 5. Os cálculos estão baseados na curva normal ou curva do sino.
	
	C
	233 DPMO (defeitos por milhão de oportunidades), ou 99,98% livre de defeitos.
	
	D
	6.210 DPMO (defeitos por milhão de oportunidades), ou 99,4% livre de defeitos.
	
	E
	66.807 DPMO (defeitos por milhão de oportunidades), ou 93,3% livre de defeitos.
Questão 3/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os fundamentos básicos da avaliação da conformidade são dois: reconhecimento da competência técnica e credibilidade.
Analise os elementos a seguir que contemplem algumas das necessidades básicas a serem atendidas na implantação da avaliação de conformidade.
I. Padrões metrológicos.
II. Acervo de normas e regulamentos.
III. Rede de laboratórios acreditados de calibração e ensaios.
IV. Sistemas informatizados ERP e CRM.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, são corretos os elementos:
Nota: 10.0
	
	A
	Elementos I, II e IV, apenas.
	
	B
	Elementos II, III e IV, apenas.
	
	C
	Elementos III, apenas.
	
	D
	Elementos I, II e III, apenas.
Você acertou!
A resposta está no tema 5 da aula 1. Tais elementos são previstos na Norma Brasileira ABNT NBR ISO / IEC 17000, que não requisita sistemas informatizados entre suas exigências.
	
	E
	Elementos IV, apenas.
Questão 4/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
(fonte: http://www.procelinfo.com.br/)
O Selo Procel de Economia de Energia, ou simplesmente Selo Procel, tem como finalidade ser uma ferramenta simples e eficaz que permite ao consumidor conhecer, entre os equipamentos e eletrodomésticos à disposição no mercado, os mais eficientes e que consomem menos energia. Foi criado pelo Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica (Procel), do Governo Federal, em 1993. São estabelecidos índices de consumo e desempenho para cada categoria de equipamento. Cada equipamento candidato ao Selo deve ser submetido a ensaios em laboratórios indicados pela Eletrobras. Apenas os produtos que atingem esses índices são contemplados com o Selo Procel (categorias A a E).
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, a aplicação de tal selo diz respeito a qual dimensão da qualidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Atendimento
	
	B
	Estética
	
	C
	Conformidade
Você acertou!
A resposta está no tema 1 da aula 3. Conformidade diz respeito ao grau em que um projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos.
	
	D
	Durabilidade
	
	E
	Confiabilidade
Questão 5/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Em determinada empresa, no momento da reunião periódica de atualização do planejamento estratégico, o consultor de gestão resolveu inovar: com autorização do corpo de diretores, trouxe para participar da sessão um cliente da empresa, para participar de parte da atividade, manifestando-se diretamente sobre seus anseios e sobre suas percepções sobre a empresa que lhe fornecia os produtos consumidos. Naquela circunstância, ele substituiria, então, os gestores que usualmente são encarregados de ser o “porta-voz” do cliente: foi uma oportunidade única de ouvir, literalmente, a “voz do cliente”, sem filtros!
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, esta ocasião ilustra um importante conceito de gestão, que se reconhece por...
Nota: 10.0
	
	A
	Planejamento da qualidade. 
Você acertou!
A resposta está no tema 1 da aula 6. Planejar a qualidade é saber o que o cliente quer, suas necessidades, seus anseios (voz do cliente) e traduzir em características de especificações e conformidades mensuráveis que vão nortear o processo produtivo.
	
	B
	Desdobramento estratégico.
	
	C
	Auditoria externa.
	
	D
	Alavancagem.
	
	E
	Incubação e aceleração empresarial.
Questão 6/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Esta é uma forma de evidenciar a competência de Laboratórios de ensaio e calibração deequipamentos. Um laboratório com esta condição é aquele que possui processos de trabalho que cumprem as boas práticas e os requisitos exigíveis. O ensaio passa a usufruir esta condição quando tem o reconhecimento formal de que o laboratório cumpre com os requisitos exigidos pelos ensaios segundo normas pertinentes.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, trata-se do conceito de...
Nota: 0.0
	
	A
	Acreditação. 
A resposta está no tema 4 da aula 4. A acreditação é evidenciada através de um Certificado de Acreditação, onde é descrito em pormenor o âmbito da acreditação. A acreditação de um laboratório de calibração é concedida por entidades de metrologia, que atestam que o laboratório desenvolve suas análises dentro de faixas de medição aceitáveis pelas normas.
	
	B
	Certificação.
	
	C
	Graduação.
	
	D
	Inspeção.
	
	E
	Homologação.
Questão 7/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Usualmente, as empresas que implantam um sistema de gestão da qualidade divulgam sua visão, missão e política, pois esta é uma maneira direta de dizer aos envolvidos, clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros como a organização é conduzida. A este respeito, de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) Missão é o papel presente da organização no mundo.
( ) Visão é a ambição que se deseja realizar em determinado prazo.
( ) Política são objetivos e metas descritos para todos os níveis e funções.
Marque a sequência correta.
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, F. 
A resposta está no tema 2 da aula 6. Política não são objetivos e metas, mas sim um conjunto de diretrizes gerais da organização, expressa pela alta direção, relativas a qualidade, levando-se em conta a missão e visão, e sua situação estratégica aos seus concorrentes e mercado, o que servirá para a tomada de ações e decisões gerenciais futuras.
	
	B
	F, V, V.
	
	C
	V, F, F.
	
	D
	V, F, V.
	
	E
	F, F, V.
Questão 8/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Determinada organização, diante da iminente certificação ISO 9001 de seu sistema de gestão da qualidade, recebe a sugestão, de seu gestor de marketing, para aproveitar o momento e comunicar ao mercado que a empresa possui esta certificação, tão logo ela seja efetivada, visando aumentar o volume de vendas.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, esta parece ser uma medida correta a ser tomada?
Nota: 10.0
	
	A
	Não, pois é antiético com os concorrentes.
	
	B
	Não, pois é proibido fazer campanhas de marketing utilizando o selo ISO 9001.
	
	C
	Não, pois não faz a mínima diferença em termos de vendas, não justificando o custo extra.
	
	D
	Sim, porque é uma forma a mais de mostrar as competências daquela marca no mercado. 
Você acertou!
A resposta está no tema 5 da aula 3. Consumidores que nunca adquiriram determinado produto ou serviço, tendem a adquirir, pela primeira vez, de empresas certificadas. Diante deste comportamento, as organizações costumam realizar fortes campanhas de marketing associando a marca à certificação ISO 9001 .
	
	E
	Sim, porque a certificação comprova que problemas jamais acontecerão naquela empresa.
Questão 9/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Determinado cliente corporativo, diante da criticidade que representa para seu negócio o produto adquirido junto ao seu fornecedor, impõe a este, como condição contratual, a obrigatoriedade de receber visitas técnicas para conferir, in loco, a realização dos processos que levam à entrega do produto comercializado.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, tal atividade é um tipo de auditoria externa de qualidade. Analise as afirmativas referentes a esse tipo de trabalho:
I. Esta é uma auditoria de segunda parte, porque diz respeito a uma empresa que audita outra em função de uma relação comercial (interesse mútuo).
II. Esta é uma auditoria que possibilita certificação de sistema de gestão da qualidade.
III. Esta é uma auditoria restrita a documentação do sistema de gestão da qualidade.
IV. Esta é uma auditoria que pode fazer com que a empresa tenha suas atividades suspensas temporariamente, deixando de atender o mercado.
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativa I, apenas.
A resposta está no tema 5 da aula 2. A auditoria de qualidade de clientes em fornecedores é categorizada como auditoria de segunda parte: não é passível de certificação (como ISO 9001, por exemplo), diz respeito a todo o sistema de gestão (e não apenas a aspectos documentais) e, em caso de insucesso, o fornecedor não pode operar apenas com aquele determinado cliente.
	
	C
	Afirmativa IV, apenas.
	
	D
	Afirmativa III, apenas.
	
	E
	Afirmativa I, III e IV, apenas.
Questão 10/12 - Padronização: Qualidade e Certificação
Em uma reunião de planejamento estratégico em uma empresa de médio porte no segmento industrial eletrônico, os diretores discutem a respeito dos resultados mostrados nos indicadores de desempenho do último trimestre. O diretor financeiro levanta a questão sobre o nível de endividamento, de faturamento bruto e de margem de lucro. O diretor de operações está preocupado com o prazo de entrega de fornecedores e o tempo médio de processamento das ordens de fabricação. O diretor de marketing lembra dos números referentes à participação de mercado e satisfação de clientes. Por sua vez, o consultor de gestão, assessorando a reunião, percebe que uma dimensão do BSC (balanced scorecard) estava de fora dessa discussão.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, qual aspecto essencial do BSC não foi tratado na reunião?
Nota: 0.0
	
	A
	Perspectiva de internacionalização e crescimento.
	
	B
	Perspectiva de criatividade fiscal e crescimento.
	
	C
	Perspectiva de aprendizado e crescimento. 
A resposta está no tema 4 da aula 5. A perspectiva de aprendizado e crescimento diz respeito à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com grau de motivação.
	
	D
	Perspectiva de financiamento governamental e crescimento.
	
	E
	Perspectiva de mentoring gerencial e crescimento.
Questão 11/12 - Padronização: Qualidade e Certificação (questão opcional)
Oito são as dimensões da qualidade, na perspectiva de identificar seus elementos básicos.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o uso proporcionado por um produto até que ele se deteriore fisicamente corresponde a qual dimensão da qualidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Atendimento.
	
	B
	Durabilidade. 
Você acertou!
A resposta está no tema 1 da aula 3. Algumas vezes, é difícil interpretar a durabilidade de um produto; neste caso, a durabilidade passa ser o tempo até o produto precisar de reparos.
	
	C
	Estética.
	
	D
	Especificações.
	
	E
	Conformidade.
Questão 12/12 - Padronização: Qualidade e Certificação (questão opcional)
Determinada instituição brasileira possui como competências e atribuições, entre outros, o fortalecimento da participação do País nas atividades internacionais relacionadas com metrologia e qualidade, o suporte técnico e administrativo ao Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro), e o fomento à utilização da técnica de gestão da qualidade nas empresas do país.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, qual é esta instituição?
Nota: 10.0
	
	A
	Sebrae.
	
	B
	Senai.
	
	C
	Sesc.
	
	D
	Inmetro.
Você acertou!
A resposta está no tema 2 da aula 2. O Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) é uma autarquia federal, vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, que atua como Secretaria Executiva do Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro), colegiado interministerial,que é o órgão normativo do Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Sinmetro).
	
	E
	Bndes.