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Sistema de Ensino Presencial Conectado
bacharelado em administração
amanda miranda
a entrevista
Mercado de reparação automotiva
Ipatinga 
2012
amanda miranda
a
 entrevista
Mercado de reparação automotiva
Trabalho apresentado à disciplina Teorias da Metodologia da Pesquisa Científica, Estatística, Psicologia Organizacional, Direito Empresarial e Trabalhista e Contabilidade de Custos.
Prof. 
Luciana Trigueiro
Marcelo Viegas
Mônica M.Silva
Janaina Vargas
Vânia
 de Almeida Silva Machado
Ipatinga 
201
2
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 DESENVOLVIMENTO.............................................................................................4.
Tudo Vale a Pena Basta tentar ..................................................................................4.
A Busca do Equilibrio...................................................................................................5
Organograma...............................................................................................................6
Cuidando do meio ambiente.........................................................................................7
Custos da empresa (ciclo)............................................................................................8
Proposta de intervenção...............................................................................................9
3 CONCLUSÃO.........................................................................................................10
4 BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................11
INTRODUÇÃO
Minha entrevista foi desenvolvida após muita pesquisa de mercado, pois a empresa na qual verifiquei é a mais reconhecida em minha cidade (Ipatinga) onde os seus empreendedores não só atuam como grandes empresários, como também o fundador da empresa é um escritor, compositor e cantor. Nessa entrevista você poderá conhecer um pouco da história de uma paixão de um homem em lanternar e corrigir todos os arranhões de veículos, principalmente de Fuscas, sua grande paixão.
Desenvolvi uma profunda e inédita entrevista sobre suas vidas profissionais e seus grandes sonhos como empresários, amigos e escritores.
O maior objetivo e entusiasmo que encontrei nessa entrevista são o carisma, a vontade de vencer na vida e a paixão por construir um “império” no qual eles construíram sem passar por cima de ninguém, sendo sempre humildes e companheiros da cidade. Proporcionar a vocês como um simples funileiro se tornou dono do seu próprio negócio, passando por varias dificuldades, utilizando de casa de aluguel e fazendo em seu terreiro um espaço para recuperar veículos para poder sustentar sua família.
tudo vale a pena, basta tentar
Em 1978, muda-se para Ipatinga-MG a família de Romero Morais Firmino.
Romero um eterno apaixonado por fuscas e um grande funileiro juntou suas duas paixões e abriu nos fundos de sua pequena casa construída de próprio punho e de tabuas uma oficina de lanternagem e pintura. Sua vinda para Ipatinga com sua família ainda lhes guardava muita coisa.
A Oficina do Romero, assim como registrada e conhecida, foi crescendo, onde Sr. Romero teve que se mudar novamente.Com o crescimento da empresa ele, junto com a ajuda de sua esposa Ângela Maria, fizeram um empréstimo pelo banco BNDS, para construir uma casa e uma oficina no bairro Iguaçu. Desde então, a oficina não parou de crescer.
Como a Oficina do Romero estava grande e com vários planejamentos, as maiores seguradoras de veículos a credenciou para poder reformar os veículos na qual lhe proporcionava varias vantagens.
Romero e Ângela têm três filhos: Leonardo, Rafael e Homero. Leonardo o mais velho trabalha com seu pai desde os 15 anos. Rafael começou com a mesma idade e Homero apenas começou a trabalhar na Oficina depois que se formou no 2º grau cientifico. Romero faleceu em Outubro de 2011, mas antes de ir deixou para seus filhos e sua esposa um livro de poesia, publicado no mesmo ano de sua morte chamado “A NOITE DO POETA”, no qual foi feito varias publicações e está a venda na própria empresa.
A Busca do Equilíbrio
A entrevista foi realizada com Sr. Leonardo Morais Firmino, uma pessoa empreendedora, pois iniciou seu primeiro negócio aos 15 anos juntamente com seu pai, na oficina de lanternagem que fora construída nos fundos de sua casa em 1978 na cidade de Ipatinga-MG.
Ele o filho mais velho de Sr. Romero Lamego, falecido em outubro de 2011 conduz de maneira eficaz o sonho de seu pai, juntamente com seus irmãos e com a ajuda de sua mãe. Leonardo, não é formado em administração e não terminou seus estudos, devido ter ido aprender o oficio de lanternar carros com seu pai, mas com o passar dos tempos adquiriu apenas a pratica e alguns conhecimentos sobre leis, direitos e deveres.
Segundo Leonardo, seu pai já era funileiro na cidade de Carangola-MG, antes de vim para Ipatinga. Aqui o Sr. Romero construiu uma pequena tenda para poder lanterna e pintar os veículos que naquela época a febre era os fuscas. A Oficina foi destinada a servir mão de obra para os veículos amassados.
Com 34 anos no mercado, é uma empresa conceituada, bem localizada e ganhadora de prêmios NOTORIUS.
Quando surgiu a Oficina do Romero, já havia a Oficina do Foicinha, na qual já era conhecida, mas que com o surgimento de um apaixonado não teve para ninguém. Leonardo gostava de ver o trabalho de seu pai, a magia com a qual ele retirava amassados e arranhões da lataria dos veiculo, então se tornou funileiro. Rafael, filho do meio cresceu estudou e se aprofundou em pintura automotiva e Homero, o filho caçula um apaixonado por computadores ficou com a parte de manutenção das redes da empresa.
A Oficina do Romero possui seis setores: funilaria, pintura, tapeçaria, limpeza, polimento e administração.
	 Setor
	Funcionários 
	 Funilaria 
	4
	Pintura 
	5
	Tapeçaria
	3
	Polimento 
	2
	Limpeza 
	2
	Administração 
	Funcionarios 
	Socios 
	3
	NFs
	1
	Seguradoras
	1
	Financeiro
	2
 A grande Idéia de como organizar uma grande empresa
Com o crescimento da empresa, Sr Romero criou juntamente com sua esposa um organograma da empresa para poderem organizar bem e comandar a empresa.
ORGANOGRAMA
Diretor geral
 
 
Limpeza e Polimento
A Oficina possui seis computadores ligados á rede e todos com um programa próprio para oficinas de lanternagens com suporte e com mensagens internas. Os funcionários da área administrativa cadastram o que tem de serviço a ser executado nos veículos e os profissionais de cada área produtiva entra com suas senhas e verificam o serviço há ser executado. Quando há veículos que eles tenham dificuldade eles recorrem ao chefe da área, no qual é o intermediário, ou seja, é o comanda a área da produtividade e o que passa para o setor administrativo o que está faltando e confirma se é realmente aquele serviço a ser executado no carro.
A Oficina utiliza no seu dia a dia ferramentas mais formais, conectadas a rede, onde, caso aconteça algo de errado possam saber de quem foi o erro e onde está o erro.
“Uma resposta é sempre um pouco pretensiosa, ela fecha um problema, enquanto uma questão nos abre o mundo” (Albert Jacquard).
Essa frase foi dita por Sr. Leonardo Morais Firmino ao ser perguntado como ele ergueu a cabeça e se dispôs a seguir com a empresa, criando regras, respeitando elas e cumprindo seu dever como cidadão.
Cuidando do Meio Ambiente
Há 5 anos a empresa adotou um sistema de reciclagem dos papelões, todas as peças que chegam embaladas vêem fechadas e ao ser aberto todo o material é estocado e ao final de cada semana é vendido, odinheiro é destinado às comemorações que são feitas na oficina, como: fim de ano, aniversariantes do mês ou sorteios de melhor funcionário.
A empresa tem um consultor do meio ambiente, que passa todo mês para verificar a qualidade do ar no interior da empresa e faz sugestões de como evitar certas falhas ao pintar um carro fora da estufa.
A oficina evita aos máximos gastos desnecessários por isso sabe dividi-los e usar o que sobra para poder investir.
Proposta de intervenção 
Para a sobrevivência de nossa empresa, buscamos contribuintes e clientes que acreditam na arte de lanternar e pintar, por isso, visando melhorar cada vez mais estamos melhorando nosso serviço e adquirindo matérias que são mais em conta e que não agridem a natureza. Nossa Oficina está verificando se os produtos dos concorrentes competem ao nosso, para poder implantar no mercado uma mão de obra, onde não pesará no bolso do cliente.
Com o desenvolvimento e o crescimento do mercado nossos produtos ainda estão em alta e nossa mão de obra também, porem queremos o melhor para você.
A cidade de Ipatinga possui cidadãos exigentes assim como em todo lugar, então, a cada veiculo entregue estaremos pedindo educadamente aos nossos parceiros e fieis clientes que diga-nos o que acham da empresa e de nossos serviços, sabendo que todos são diferentes, mas que unindo respostas teremos soluções, pois o que nos move são as criticas.
Podemos admitir que no mercado quem manda são as empresas que tem mais variedades,mas para que variedade sem qualidade?Somos uma empresa enfatizada por pesquisa de mercado e conservação do útil e agradável serviço.
Fica uma dica: conservem o que tem e produza o que não tem. Sempre planejem, consultem o mercado, os concorrentes e os clientes e lógico cuidem bem dos funcionários, pois sem eles não há empresa.
CONCLUSÃO
Em minhas andanças e minhas pesquisas, aprendi muito e o principal é que não somos os únicos a pensar no melhor de um negocio comandado por nós mesmos, pois, existe em nós a capacidade de realizar e dar vida nova a tudo que nos cerca e isso depende de cada um de nós.
Vi em minha entrevista um empresário seguro de si e que está aberto a sugestões seja ela de onde for, a fim de dar “cara nova” a sua empresa, fazendo com que todos saem satisfeitos e que espalhem para todos a eficiência de uma empresa bem organizada e bem comandada.
BIBLIOGRAFIA
Revista Assora ano 2 nº16
Revista Assora ano 2 nº15
Manual de Redação (Difusão Cultural do Livro)