APOL 1 E 2 Gestão Secretarial: Administração de Escritórios,Tecnologias Aplicadas ao Secretariado

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APOL 1
Questão 1/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Leia o fragmento de texto a seguir:
 A elaboração de mapas mentais permite que você trabalhe com a forma de escrever não linear, estimulando o cérebro a pensar diferente e ser mais criativo, uma vez que ele entende que você tem ‘liberdade de expressão’ ao escrever em uma folha.
 Agora com base nos conhecimentos adquiridos na aula 02, tema 01, sobre mapa mental assinale a afirmativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Permite trabalhar com diversas ideias centrais em um único mapa mental.
	
	B
	Significa desenvolver uma ideia por meio da escrita linear, com uma sequência lógica.
	
	C
	Técnica usada para registrar de forma simples o organizada as ideias ou informações em
 diferentes níveis.
Você acertou!
Comentários: o Mapa Mental é uma técnica usada para registrar de forma simples o organizada as 
ideias ou informações em diferentes níveis, ajuda no desenvolvimento de algumas técnicas como
 brainstorming, planejamento estratégico e gestão do conhecimento. Entenda que o mapa mental
 é elaborado com tópicos e subtópicos, a origem da ideia começa em um tema (palavra-chave) no
 centro do diagrama e na sequência as diversas ramificações, como raízes de uma árvore.
	
	D
	O estudo da própria teoria do modificar, do criar, do imaginar.
	
	E
	Se limita ao conhecimento científico empregado no desenvolvimento de conceitos de
 utilidade prática.
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia o trecho a seguir:
 Planejar e gerenciar _____________ consiste em definir como o trabalho será executado, com qual ____________ e qual será ___________ para a sua execução.
 Com relação aos espaços em branco, qual das alternativas abaixo completaria o trecho da melhor maneira possível:
Nota: 20.0
	
	A
	as pessoas; função; o prazo;   
	
	B
	o tempo; valor; a prioridade. 
	
	C
	as rotinas de trabalho; prioridade; o prazo.
Você acertou!
Somente alternativa (C) está correta, conforme material apresentado para disciplina.
	
	D
	as rotinas do escritório; padrão; o resultado.
	
	E
	a estrutura administrativa; nível hierárquico; o prazo. 
Questão 3/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Leia as asserções a seguir:
 I. Na criação de um documento precisamos compreender alguns conceitos importantes sobre estilos de títulos
 Porque
 II. São criados para facilitar a organização dos documentos, vinculados ao sumário automaticamente, quando utilizados no documento todos os outros títulos com o mesmo estilo serão aplicados a mesma formatação.
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	 As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Você acertou!
Comentário: Na criação de um documento precisamos compreender alguns conceitos importantes 
sobre estilos de títulos: são criados para facilitar a organização dos documentos, vinculados ao
 sumário automaticamente, quando utilizados no documento todos os outros títulos com o mesmo
 estilo serão aplicados a mesma formatação.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
O profissional de secretariado, no desempenho de suas tarefas e com base nas suas competências e habilidades, pode ser distribuído e atuar em diversas áreas e setores das organizações, seja trabalhando na função de assessoria aos executivos, atividades de de gestão e até mesmo em atividades técnicas e mais burocráticas. De acordo com o conteúdo sobre as organizações, as atividades acima mencionadas estão relacionadas com quais níveis da estrutura organizacional: 
Nota: 20.0
	
	A
	nível estratégico, nível tático e nível operacional. 
Você acertou!
Somente alternativa “A” está correta. Os níveis de estrutura organizacional conforme 
apresentados no livro base da disciplina são: o nível estratégico – atividades de assessoria 
aos diretores e presidência, o nível tático – atividades de assessoria e apoio gerencial e 
departamental, e o nível operacional – atividades técnicas e de secretaria.
	
	B
	nível de direção, supervisão e burocrático.
	
	C
	nível estratégico, nível gerencial e nível técnico.
	
	D
	nível tático, nível departamental, nível secretarial.
	
	E
	nível gerencial, nível operacional e nível burocrático.
Questão 5/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Leia o fragmento de texto a seguir:
 
A palavra tecnologia pressupõe o entendimento da técnica, este possui origem na palavra grega techné que compreende modificar as coisas do mundo de forma prática, sem preocupar em compreendê-lo. “Inicialmente era um processo onde a contemplação científica praticamente não exercia influências” (KNELLER, 1978 apud VERASZTO et al, 2008). Entenda que a técnica envolve o como realizar uma atividade de forma prática ou empírica.
 Agora com base nos conhecimentos adquiridos na aula 01, tema 01, assinale a afirmativa correta sobre o termo tecnologia:
Nota: 20.0
	
	A
	A evolução da palavra tecnologia em termos de aplicação do conhecimento científico
 envolve a técnica.
	
	B
	A origem do significado de tecnologia é composta dos termos tecno, do grego techné, que
 é saber ser, e logia, do grego logus, que significa emoção.
	
	C
	Significa a razão do saber fazer ou o estudo da técnica.
Você acertou!
Comentários: A evolução da palavra técnica em termos de aplicação do conhecimento científico
 envolve a tecnologia, sua origem do significado é composta dos termos tecno, do grego techné, 
que é saber fazer, e logia, do grego logus, que significa razão. Portanto, tecnologia significa a
 razão do saber fazer (RODRIGUES, 2001 apud VERASZTO et. al, 2008). Em outras palavras o
 estudo da técnica. O estudo da própria atividade do modificar, do transformar, do agir
 (VERASZTO, 2004; SIMON et al, 2004a). A “tecnologia é o conjunto de conhecimentos
 científicos ou empíricos empregados na produção e comercialização de bens e serviços” 
(Longo, 1984).
	
	D
	O estudo da própria teoria do modificar, do criar, do imaginar.
	
	E
	Se limita ao conhecimento científico empregado no desenvolvimento de conceitos de 
utilidade prática.
APOL 2
Questão 1/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Leia as asserções a seguir:
 I. A criação de sistemas eficazes de avaliação dos investimentos e resultados obtidos na utilização de Educação Corporativa são importantes.
 Porque
 II. Possui como objetivo sustentar vantagem competitiva das organizações e a descoberta de novos mercados por meio do desenvolvimento das competências de seus colaboradores.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica a primeira.
Você acertou!
Comentário: A criação de sistemas eficazes de avaliação dos investimentos e resultados obtidos na
 utilização de Educação Corporativa são importantes porque possui como intuito sustentar
 vantagem competitiva das organizações e a descoberta de novos mercados por meio do 
desenvolvimento das competências de seus colaboradores.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Quando administramos melhor o nosso dia, reduzimos a tensão e a frustração, ficamos mais autoconfiantes e, de modo geral, nos sentimos melhores (MANCINI, 2007). Com relação à gestão e aos fatores da administração do tempo, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) a administraçãodo tempo está ligada à delimitação de prioridades das tarefas e o tempo que será despendido na realização de cada uma.
( ) um dos fatores que afetam a gestão do tempo é a delegação de atividades, visto que é indicado o profissional ir e fazer a atividade do que delegar isso para outra pessoa fazer.
(   ) a correta administração do tempo gera efeitos positivos não só no ambiente profissional, mas também traz benefícios para a vida pessoal e social do funcionário.
( ) durante o expediente de trabalho é indicado fazer anotações sobre o tempo gasto com cada atividade, para no final do dia, avaliar o seu tempo gasto e o rendimento do trabalho.
 Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, F, V, F
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	F, F, V, F
	
	D
	V, F, V, V
Você acertou!
Comentário: As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. A afirmativa II está incorreta, visto que a
 delegação de atividades faz é um dos fatores que geram melhora na administração do tempo. 
Embora pode ter situações que seja mais fácil o profissional “ir e fazer a atividade” está poderá
 estar deixando de fazer outra atividade mais importante em detrimento de resolver algo urgente
 que poderia ser feito por outra pessoa.
	
	E
	V, V, V, F
Questão 3/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Com relação à organização das agendas de contatos e compromissos, analise as afirmativas a seguir:
 I. Ao invés do executivo ter uma agenda e o secretário ter outra, indica-se a utilização de uma única agenda, para evitar desencontro de informações;
II. É responsabilidade do secretário executivo delimitar os dias ou horário para agendamento, ao invés de esperar que outros os indique.
III. Sugere-se no início do dia, alguns minutos para conferência da agenda e reunião breve com o executivo para tomar decisões sobre as atividades do dia. 
IV. Na agenda de compromissos, não é possível delimitar a hora para o fim das reuniões e atividades, apenas o início.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
Você acertou!
as afirmativas II e III são verdadeiras. A afirmativa I está incorreta pois é aconselhável utilizar 2
 agendas, um do executivo e outra para o secretário. Alternativa IV está incorreta pois é importante
 delimitar o final de cada uma das atividades agendadas, embora possam ocorrer atrasos.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 4/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Analise a figura a seguir: 
 
Agora, leia com atenção as afirmativas a seguir:
 I. As dimensões do resultado são eficiência, eficácia e efetividade.
II. As dimensões de esforço são economicidade, excelência e execução.
III. O modelo proposto relaciona os aspectos das dimensões com a cadeia de valor.
 Agora, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	D
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	E
	todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Comentário: letra correta “e”.
Questão 5/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
No decorrer da aula 03 aprendemos sobre os softwares de avaliação do desempenho. Vimos que são representados por grandes empresas fornecedoras de softwares de Gestão Empresarial conhecidas no mercado. Sobre este assunto, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	O software Oracle Taleo possui as principais características os suprimentos, os insumos e
 produção.
	
	B
	O software Timo – Gestão de Performance possui como principais benefícios: custo 
reduzido, gratuito e 100% em nuvem.
	
	C
	O software SAP – Success Factors possui como características de solução: gestão por 
resultados, gestão por produção e avaliações das metas.
	
	D
	O software Linked RH – Join RH possui as seguintes aplicabilidades: avaliação 360º,      
 gestão por competências, análises da avaliação de competências, 9 Box Grid, plano de
 desenvolvimento individual e entrevista por competências.
Você acertou!
Comentário: Correta letra “d”. Oracle Taleo possui características do software: recrutamento,
 gerenciamento de desempenho e aprendizado. Timo – Gestão de Performance possui os seguintes 
benefícios: engajamento, avaliação mais eficiente, economia de tempo, seleção de profissionais e
 100% em nuvem. SAP – Success Factors algumas características da solução: gestão objetivo, 
gestão de desempenho contínuo e avaliações de desempenho.
 
	
	E
	Todas as soluções apresentadas possuem as mesmas características porque tratam de
 avaliação do desempenho.