O ENFOQUE SISTÊMICO NA ADMINISTRAÇÃO

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"Ideias quando libertas voam longe…Além do azul
celeste e da desordem do mundo…E nunca querem
voltar à velha caixa" Lorenzo, 2010
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O ENFOQUE SISTÊMICO NA ADMINISTRAÇÃO
J 30UTC maio 30UTC 2011 por Mariana Lorenzo
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Na sociedade moderna aparecem problemas de natureza intrinsecamente complexa, causados pela
interação de diferentes fatores, que nas décadas anteriores eram inexistentes, tais como: grandes
concentrações urbanas, esgotamento de recursos naturais, transportes, ecologia, educação, evolução
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tecnológica avançada, catástrofes naturais ou causadas pelo homem, dentre outros. Tais aspectos
constituem a complexidade da situação contemporânea para os administradores das organizações
públicas e privadas, influenciando em suas decisões. Vale dizer que a ferramenta para enfrentar a
complexidade consiste no enfoque sistêmico, também chamado de pensamento sistêmico. Esse novo
pensamento possibilita:
Entender a multiplicidade e interdependência das causas e variáveis dos problemas complexos;
Organizar soluções para problemas complexos.
Como aponta MAXIMIANO (2000), o pensamento sistêmico complementa e integra teorias
especializadas através de sua nova ótica, interpretação e soluções para enfrentar os problemas
complexos. Vale lembrar que o enfoque da administração científica se preocupava mais com a
eficiência fabril do que com o desempenho da organização. Todavia, a administração que focar em
enfrentar aspectos de eficiência sem considerar as implicações da poluição, do comportamento
humano, dentre outras, irá estabelecer mais problemas ao invés de resolvê-los.
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O enfoque sistêmico tem como base a idéia de sistema, que consiste: em um todo complexo ou organizado;
é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo (CLERAND, David I.,
KING R. Systems analysis and Project management, New York: McGraw Hill, 1975). Um sistema é
um todo que funciona como todo, devido à interdependência de suas partes, como afirma
MAXIMIANO (2000). O enfoque sistêmico é um sistema de idéias, que pode ser entendido como
filosofia ou forma de produzir, interpretar e utilizar conhecimentos, podendo ser aplicado em todas
as áreas da atividade e do raciocínio humanos além de ser um método de resolver problemas e
organizar conjuntos complexos de componentes.
Roborando o assunto, de acordo com o autor supramencionado, qualquer sistema pode ser
representado como um conjunto de elementos interdependentes, que se organizam em três partes:
entradas (elementos ou recursos físicos e abstratos que o sistema é constituído) processo (interligam
os componentes e transformam os elementos de entrada em resultados) e saída (resultados do
sistema; objetivos que o sistema pretende atingir ou efetivamente atinge). A fábrica é a representação
concreta que mais facilmente ilustra um sistema.
Através do enfoque sistêmico, o administrador adquire uma visão integrada das organizações e do
processo administrativo além de ser uma ferramenta para organizar sistemas que produzam
resultados. Convém ressaltar que o enfoque sistêmico não surgiu após os outros, sendo que a idéia de
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sistema vem dos gregos antigos, porém o enfoque sistêmico moderno teve suas origens na mesma
época em que os pioneiros lançavam as fundações da administração científica, do processo
administrativo e da qualidade total, como aponta MAXIMIANO (2000).
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Retomando as origens do pensamento sistêmico, em 1918, Mary Parker imaginava um modelo
holístico de gerência, apontando a necessidade da “situação total” ser considerada pelos
administradores. Adquirir uma visão holística (do grego holos, todo) de gerência incluía não apenas
os indivíduos e os grupos, mas também os efeitos dos fatores externos, ambientais, tais como a
política, economia e biologia.
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Mary Parker Foller
Convém citar outros pensadores que se destacaram por terem retomado a mesma proposição e
desenvolvido novas linhas de pensamento que convergiram para o moderno enfoque sistêmico,
sendo que as três linhas de pensamento mais importante foram:
Gestalt – Teoria da Forma: Desenvolvida a partir de 1912 na Alemanha; Idéia principal: a
natureza e o comportamento de um elemento são determinados pelo conjunto a que pertence;
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Principal figura: Max Wertheimer.
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wertheimer-gestalt-e28093-teoria-da-forma.jpg)
Max Wertheimer
Segundo MAXIMIANO (2000), esta teoria já é suficiente para induzir o enfoque sistêmico, pois sua
idéia principal conduz a um raciocínio integrativo, que considera qualquer objeto, evento ou sistema
do ponto de vista do conjunto a que pertence.
Cibernética: Desenvolvida da década de 1940 nos Estados Unidos; Idéia principal: autocontrole
dos sistemas; um sistema pode controlar seu comportamento, com base em informações sobre
esse mesmo comportamento e sobre o objetivo que pretende atingir; Principal figura: Norbert
Wiener.
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Norbert Wiener
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A principal aplicação dessa idéia consiste no conceito de que todo sistema deve ser autocontrolado
através de algum fluxo de informações que lhe permita manter constantemente o funcionamento
desejado.
Teoria Geral dos Sistemas: Desenvolvida na década de 1920 na Alemanhã; Idéia principal: as
totalidades são formadas de partes interdependentes; Principal figura: Ludwig Von Bertalanffy.
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dos-sistemas.jpg)
Ludwig Von Bertalanffy
O objetivo dessa teoria consiste em classificar os sistemas segundo a maneira como seus componentes se
organizam e identificar as “leis” ou padrões característicos de comportamento de cada categoria de sistemas
(JOHNSON, KAST, ROSENZWEIG. The theory and management of systems. 1973).
As organizações que utilizam o enfoque sistêmico aprendem a “enxergar sistemas” e sua
complexidade e para isso é necessário passar por um processo de educação para possuir capacidade
de perceber os elementos da realidade como parte de sistemas. Para adquirir o pensamento sistêmico,
é preciso aprender a delimitar fronteiras de sistemas para entendê-los e manejá-los, fazer “recortes na
realidade”, como aponto MAXIMIANO (2000). Há duas idéias principais do enfoque sistêmico na
administração: as organizações como sistemas e eficácia global.
Organizações como sistemas: uma organização é um sistema composto de elementos ou componentes
interdependentes, que podem ter cada um seus próprios objetivos – esta idéia foi explorada por diversos
autores. Vale citar Emery eTrist, que segundo eles, sob a perspectiva do pensamento sistêmico, a
organização é constituída por um conjunto de pelo menos dois sistemas que se interligam, o
sistema técnico (objetivos, divisão do trabalho, máquinas, etc.) e o sistema social (relações sociais,
sentimentos, emoções, cultura, clima, atitudes, motivação, etc.).
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trist.gif)
Eric Trist
Vale lembrar que a administração científica tradicional enfatiza apenas a eficiência do sistema técnico,
deixando as pessoas em segundo plano. Por outro lado, a escola das relações humanas focaliza no
sistema social, deixando em segundo plano, a tarefa. A administração sistêmica, por sua vez, oferece
uma visão integrada, abordando as organizações como sistemas sociotécnicos. De acordo com Emery
e Trist, os requisitos sociais e técnicos da tarefa são interdependentes, e devem apresentar resultados
econômicos. Alcançar condições ideais, nessas três dimensões, de maneira a otimizar o sistema, é o objetivo do
enfoque sistêmico (EMERY, F. E., TRIST, E. L. Socio-technical systems, 1946). É possível imaginar outros
sistemas além do social e do técnico, isso só depende do observador. Por exemplo, além do técnico e
social, pode-se incluir o sistema estrutural, constituído por grupos formais, estrutura e normas e
procedimentos.
Eficácia global: consiste num outro aspecto relevante do pensamento sistêmico, que corresponde
ao desempenho do sistema na realização dos objetivos. A eficácia global dos sistemas enfatiza
mais a eficiência à realização dos objetivos dos sistemas a eficiência das partes isoladas.
Mariana Lorenzo
Referência Bibliográfica:
– MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral Da Administração – Da Escola Científica à
Competitividade na Economia Globalizada. Editora Atlas S.A.. São Paulo. 2000.
—-
*Baixe este texto em pdf: O Enfoque Sistêmico na Administração
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em J 01UTC junho 01UTC 2011 às 2:16 pm | Responder
em J 28UTC fevereiro 28UTC 2013 às 9:08 pm | Responder
em J 04UTC março 04UTC 2013 às 4:53 pm | Responder
em J 04UTC março 04UTC 2013 às 5:11 pm | Responder
Publicado em ADMINISTRAÇÃO, Antonio C. A. Maximiano | Etiquetado Administração, Antonio
C. A. Maximiano, Enfoque Sistêmico, Pensamento Sistêmico na Administração, Teoria Geral Da
Administração | 11 Comentários
11 Respostas
Tocar Violão
Quando encontro um bom post como esse, eu vejo como a internet é boa.
 
Jessé
Obrigado!
 
Marcello
Para escrever esse Post você se basiou no livro “Teoria Geral da Administrção” de Antonio
Cesar Amaru Maximiano ,não foi ?
 
Mariana Lorenzo
Sim, é só olhar a referência bibliográfica no final do post.
 
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em J 15UTC maio 15UTC 2013 às 6:38 pm | Responder
em J 23UTC setembro 23UTC 2013 às 9:21 pm | Responder
em J 26UTC maio 26UTC 2014 às 12:38 am | Responder
em J 28UTC outubro 28UTC 2014 às 10:40 am | Responder
em J 01UTC fevereiro 01UTC 2015 às 1:34 pm | Responder
em J 01UTC março 01UTC 2017 às 9:41 am | Responder
em J 27UTC abril 27UTC 2017 às 11:07 am | Responder
daniel
parabéns muito bom
 
Isabel Cristina O. Bortholacci
Olá!!
Gostei…com certeza irei ter um ótimo aproveito dos conteúdos.
Grata
Isabel Bortholacci
 
ailton
ótimo conteúdo. Muito obrigado.!
 
Lucas Capele�i
Parabéns, muito bom!
 Faço faculdade de Gestão da Produção Industrial e estou vendo sobre enfoque sistêmico
na administração em Gestão da Produção e esse post ajudou muito.
 Obrigado
 
Rosângela Amorim
Estudo Noções de Administração no IFPE , e esse conteúdo esta ajudando a esclarecer
minhas dúvidas! Muito obrigada.
 
Ruiram
Gostei, muito obrigado por ajudar a construir uma sociedade melhor.
 
Adriano Silva
Muito Bom trabalho! Estou fazendo uma citação sua aqui no meu trabalho da faculdade –
ADM. FGV. Parabéns!
 
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