Apol 5 - Liderança e Coaching / Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação NOTA 100
4 pág.

Apol 5 - Liderança e Coaching / Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação NOTA 100

Pré-visualização1 página
Apol 5 \u2013 Liderança e Coaching / Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação NOTA 100
Questão 1/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e as Técnicas de Negociação, a seguinte definição:
\u201cGestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.\u201d
Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a atual, analise as afirmativas abaixo e depois assinale aquela alternativa que aponta a resposta CORRETA.
I \u2013 Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho organizacional.
II \u2013 Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-lo.
III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização.
IV \u2013 Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa IV  está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Estudamos que fazer a gestão da atenção é algo importante, fundamental e necessário para a gestão dos conflitos nas organizações.
Leiam à afirmativa abaixo de Castelo Branco, Hernandes, Mesadri e Pasetto (2010):
\u201cConsiderando que há relações da atenção com questões importantes da vida das pessoas e organizações, como: consciência, conhecimento, criatividade, percepção, tomada de decisão, planejamento, fazer a gestão da atenção é fundamental para que conflitos desnecessários não aconteçam.\u201d
Agora analisem as afirmativas abaixo e depois marquem a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o pensamento dos autores acima citados:
I. A gestão, de modo geral, envolve a ação orientada para atingir os objetivos organizacionais e pessoais.
II. Dentro da Administração, gerenciar algo envolve agir para que este componente potencialize a sua contribuição para os resultados desejados e não apenas aos interesses individuais.
III. As organizações que não planejam e não estabelecem objetivos e metas coerentes  não determinam também os planos para alcançá-los e simplesmente reagirão as pressões do ambiente. Sendo isso um grande nascedouro de conflitos.
IV. Outra grande situação de conflito para esses autores é quando o foco organizacional, muitas vezes, expresso por meio da missão organizacional, não está claro para os níveis tático e operacional.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa IV  está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
Analise o caso a seguir:
Você é o gestor de RH da Creare - Consultoria, uma empresa inovadora que atua na área marketing, publicidade e propaganda. Os funcionários são em sua maioria jovens recém-saídos de faculdades, apesar de ter pessoas de diferentes idades, estes convivem de forma harmônica e respeitam as suas diferenças de competências. A empresa apresenta bons resultados, e, cada vez mais, ganha espaço no mercado e a confiabilidade dos clientes.  A direção pretende investir ainda mais em programas de desenvolvimento para as equipes e você, enquanto gestor de RH, precisa identificar os métodos adequados para conduzir tais programas.
Considerando as características da empresa apresentada neste caso e o livro base, avalie as afirmativas a seguir, as quais apresentam os métodos utilizados para desenvolver equipes. Você deve distinguir, entre eles, quais se mostram adequadas para desenvolver as equipes da Creare - Consultoria.
I - As equipes devem participar de palestras, seminários e fazer cursos de pós-graduação, estes podem trazer maiores conhecimentos às equipes.
II - Você, como gestor de RH, deve propor como método a aprendizagem em ação, pois este desafia os funcionários a solucionar problemas e tomar decisões estratégicas.
III - Os programas devem utilizar métodos como: estudos de caso, jogos empresariais e dinâmica de grupos, pois são atividades que simulam diferentes aspectos de trabalho e de relacionamento.
IV -   Você, como gestor de RH, pode compor programas como: coaching de equipe e  team building, pois facilitam a convivência e oportunizam melhoria de performance da equipe.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas a afirmativa I.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e IV.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III.
	
	D
	Apenas as afirmativas II, III e IV.
	
	E
	Apenas as afirmativas I, II e III.
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
Analise a imagem a seguir:
Fonte da imagem: https://jorgeaudy.com/2016/09/14/comportamento-disfuncional-em-reunioes/
A imagem nos mostra um dos desafios que uma equipe pode apresentar, ou seja, a disfuncional idade. Isto significa que a equipe deixa de funcionar de forma adequada, o que acarreta dificuldade de produtividade e de relacionamento (Escorsin e Walger, 2017, p. 154, citando Leoncini, 2002).
Considerando o exposto acima, há aspectos que contribuem para a disfuncionalidade de uma equipe. Analise as afirmativas a seguir e identifique quais delas apresentam, de forma correta, tais aspectos.
I - Ausência de confiança entre os integrantes.
II - Aprimorar as observações que os integrantes fazem uns dos outros.
III - Tendência a evitar responsabilidades.
IV - Falta de comprometimento e desatenção a resultados.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas a, I.
	
	B
	Apenas as, II e IV.
	
	C
	Apenas as, I e III.
	
	D
	Apenas as, II, III e IV.
	
	E
	Apenas as, I, III e IV.
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto:
O profissional de RH ao elaborar programas desenvolvimento de equipes precisa compreender que há uma base para desenvolver equipes, alicerçada em alguns fatores (Escorsin e Walger, 2017, p. 154, Chiavenato, 2010).
O texto acima menciona que há fatores bases que alicerçam o desenvolvimento de equipes.
A partir desta perspectiva, você deve analisar as alternativas abaixo e assinalar aquela que apresenta, de forma correta, alguns dos fatores bases para o desenvolvimento de equipes.
	
	A
	Filosofia e missão da empresa, estrutura e sistemas organizacionais.
	
	B
	Melhorar a perfomance da equipe.
	
	C
	Minimizar as diferenças individuais por meio do autoconhecimento.
	
	D
	Alinhar o relacionamento entre o líder e os colaboradores.
	
	E
	Melhorar as estratégias de negócios da área.