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.: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ::..
Prof. Leonardo Guimarães Garcia
AULA 11
MOTIVAÇÃO
1 – O que é a motivação?
2 – Teorias motivacionais
3 – Práticas motivacionais
MOTIVAÇÃO
1 – O que é a motivação?
� Já para os indivíduos, é um estado psicológico de disposição, interesse ou vontade de realizar algo
� Motivos externos: 
� estímulos que o ambiente oferece 
� metas que se deve atingir
� Motivos internos: 
� necessidades, interesses
� aptidões e competências
� A motivação para o trabalho é resultado da interação entre motivos internos e externos:
� Estando presente nas pessoas, a motivação manifesta:
� Sob a ótica da organização, é o processo de incentivo aos comportamentos individuais desejados
� Duração (o tempo de manifestação da motivação)
� Intensidade (a força dos motivos)
� Direção (o alvo da motivação)
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MOTIVAÇÃO
� As teorias motivacionais tentam explicar:
2 – Teorias motivacionais
� Foco nos motivos internos (chamados de necessidades)
* Teoria de Maslow:
� EVOLUÇÃO = Progressão até a satisfação da mais alta necessidade (a auto-realização!)
� Uma vez atendida, a necessidade deixa de se fazer sentir, e o indivíduo avança à próxima necessidade
� Se uma necessidade não for atendida, a pessoa fica estacionada nesse nível!
� Uma necessidade precisa ser atendida antes que a necessidade do nível superior se manifeste.
� As necessidades mais prementes encontram-se na base da pirâmide
� As necessidades seguem uma hierarquia natural
� As pessoas agem no sentido de satisfazer suas necessidades!
� a forma como a motivação emerge dessa interação!
� a interação entre ambos e 
� os motivos internos e externos,
� Necessidades fisiológicas: dizem respeito à sobrevivência (alimentação, sono, abrigo, etc.) 
* As necessidades de Maslow:
MOTIVAÇÃO
� Necessidade de auto realização: 
representa a carência por realizar o seu 
próprio potencial e de se tornar protagonista 
da sua própria existência.
� Necessidades do ego: envolvem a necessidade de 
aprovação social e de respeito, de status, prestígio, 
independência e autonomia.
� Necessidades sociais: incluem a necessidade de associação, de participação, de amizade, afeto e 
amor. 
� Necessidades de segurança: constituem a busca de proteção contra a ameaça ou privação
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� A frustração ocorre quando as necessidades dos indivíduos não são satisfeitas!
* Frustração:
MOTIVAÇÃO
� Importantes comportamentos nas organizações são consequência da frustração:
� Agressão: ataque físico ou verbal, associado à ira e à hostilidade
� Resignação: estado de desânimo, conformismo, apatia
� Compensação: filiação a sindicato para luta por direitos não atendidos
� Fuga: busca de novas atividades ou emprego
� As pessoas são diferentes, e por isso possuem necessidades diferentes!
* Características Humanas:
MOTIVAÇÃO
� São importantes características humanas:
� Conhecer essas diferenças é, portanto, essencial para compreendermos o que motiva cada pessoa
� Aptidões
� Personalidade
� Emoções
� Atitudes
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* Teoria dos Dois Fatores:
MOTIVAÇÃO
� As condições de trabalho / fatores higiênicos ou extrínsicos (relacionados à INSATISFAÇÃO 
com o trabalho):
� O trabalho em si / fatores motivacionais ou intrínsecos (relacionados à SATISFAÇÃO com o 
trabalho):
� Há duas categorias de motivos externos:
� possibilidade de realização de coisas importantes
� possibilidade de aprendizagem e crescimento
� exercício de responsabilidade
� estilo de liderança
� salário
� relações pessoais
� condições físicas e de segurança no trabalho
� política de RH
� As duas categorias são processos diferentes, influenciados por fatores próprios (é possível estar-se 
satisfeito com o trabalho em si e insatisfeito com as condições de trabalho, e vice-versa!)
PRESENÇA DE 
FATORES 
MOTIVACIONAIS
AUSÊNCIA DE 
FATORES 
MOTIVACIONAIS
NÃO-SATISFAÇÃO
NÃO-INSATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO
INSATISFAÇÃO
AUSÊNCIA DE 
FATORES 
HIGIÊNICOS
PRESENÇA DE 
FATORES 
HIGIÊNICOS
“Há fatores que quando estão presentes, proporcionam alto nível de satisfação mas a 
insatisfação determinada por sua ausência não chega a ser significativamente proporcional –
são os fatores que chamou de motivacionais; diferentemente, há fatores que, quando estão 
ausentes, proporcionam grande insatisfação, mas sua presença não traz o mesmo nível 
percentual de satisfação – são os fatores que chamou de higiênicos”.
MOTIVAÇÃO
Bergamini (1992, p. 123)
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� São motivos externos socialmente adquiridos (i.e., as pessoas os desejam porque são valorizados 
pelo meio social!)
* Impacto dos Fatores Sociais:
NECESSIDADES 
SOCIALMENTE 
ADQUIRIDAS
EDUCAÇÃO
VALORES
PROPAGANDA
USOS E COSTUMES
FOLCLORE
RELIGIÃO
MOTIVAÇÃO
* Teoria da Expectativa:
EXPECTATIVA
DE RECEBER A 
RECOMPENSA
ESFORÇO
Influenciado pelo 
valor atribuído à 
recompensa e pela 
expectativa de 
alcançá-la
DESEMPENHO
Conseguir um 
emprego no 
serviço público Programa de estudo para concursos
MOTIVAÇÃO
� As organizações visam resultados, mas importância atribuída aos mesmos pelos indivíduos:
� Sob essa ótica, administrar a motivação corresponde a gerenciar recompensas compatíveis às 
crenças, valores e necessidades dos indivíduos:
� depende da expectativa de satisfação com o resultado alcançado
� é algo subjetivo e varia de pessoa para pessoa;
Nota na prova
RECOMPENSA
A vaga!!!
(ou não...)
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� Há várias práticas motivacionais sendo aplicadas pelas organizações. Citamos três:
3 – Práticas motivacionais
MOTIVAÇÃO
� Participação nos Lucros e Resultados
� Programas de Incentivos:
� Redesenho de Cargos:
� reconhecimento
� mercadorias
� incentivos monetários
� viagens
� alargamento de tarefas
� empoderamento (empowerment)
� rodízio de cargos
REFERÊNCIAS
1. MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 7. ed., São Paulo: Atlas, 2008.
2. BERGAMINI, C. W. Psicologia Aplicada à Administração de Empresa. 3. ed., São Paulo: Atlas, 
1992.