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.: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ::..
Prof. Leonardo Guimarães Garcia
AULA 8
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
Objetiva discutir os fundamentos dos 
processos de Planejamento Estratégico e 
Operacional.
1 – Recapitulando...
2 – Planejamento Estratégico
3 – Planejamento Operacional
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OPERACIONAL
1 – Recapitulando...
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PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
� Todas as organizações estão inseridas num ambiente operacional cercado pelo macroambiente
� Essas esferas transformam-se continuamente, e exercem influência/pressão sobre as organizações
O SUCESSOSUCESSOSUCESSOSUCESSO das organizações exige ESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIAS que promovam a 
adequação da organização às demandas adequação da organização às demandas adequação da organização às demandas adequação da organização às demandas dessas esferas!
2 – Planejamento Estratégico
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
* Mas como promover essa adequação por meio da Estratégia?
Criação de
Estratégia
Avaliação
EXTERNA
Ameaças e
Oportunidades
Avaliação e
escolha da
estratégia
Implementação
da estratégia
Forças e
Fraquezas
Adaptado de: 
MINTZBERG et al., 2000.
Avaliação
INTERNA
� ...dentre as quais uma será
escolhida (mediante avaliação)...
� Traduzindo o ambiente externo em Ameaças
& Oportunidades
� ...e o ambiente interno em Forças &
Fraquezas!
� A adequação desses elementos
permitirá estabelecer ≠s estratégias
(considerando os FCS e as
Competências distintivas)...
� ...e implementada por meio de Planos!!!
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* Análise do Ambiente Externo:
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
* Análise do Ambiente Interno:
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
� Négócio e Missão
� Análise do Desempenho:
� Participação dos clientes no faturamento
� Participação dos produtos e serviços no faturamento
� Participação no mercado
� Análise das Áreas Funcionais (produção, marketing,
finanças, etc.)
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* Criação e Escolha da Estratégia:
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
Matriz de Ansoff
Estratégias Genéricas de Porter
Matriz BCG
* Implantação da Estratégia:
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
PLANO 
ESTRATÉGICO
EXECUÇÃO E 
AVALIAÇÃO
PLANOS 
FUNCIONAIS
ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL
POLÍTICAS E 
PROCEDIMENTOS
PLANOS DE AÇÃO
PLANOS TÁTICO E 
OPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONAL
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PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
3 – Planejamento Operacional
ANÁLISE DOS 
OBJETIVOS
PLANEJAMENTO DAS 
ATIVIDADES E DO USO 
DO TEMPO
PLANEJAMENTO 
DOS RECURSOS
AVALIAÇÃO 
DOS RISCOS
DESENHO DO 
CRONOGRAMA
ELABORAÇÃO DE 
ORÇAMENTOS
DESENHO DA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL
FORMULAÇÃO DE POLÍTICAS 
E PROCEDIMENTOS
* Exemplos de ferramentas administrativas de apoio:
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO E 
OPERACIONAL
Diagrama de Gantt:
ITENS DE CUSTO JAN. FEV. MAR. TOTAL
Mão-de-obra
Material permanente
Material de consumo
Serviços
Outras despesas
Planilha orçamentária:
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REFERÊNCIA
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 7. ed., São Paulo: Atlas, 2008.