AV Negócios Eletrônicos By RR

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26/9/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=190961550&p1=201310131252&p2=1829831&p3=GST0184&p4=101700&p5=AV&p6=23/8/2014&p1… 1/3
Avaliação: GST0184_AV_201310131252 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201310131252 - RENATA ROCHA FERNANDES
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 2 Data: 23/08/2014 11:00:02
 1a Questão (Ref.: 201310208775) Pontos: 1,5 / 1,5
Cite ao menos três vantagens dos negócios eletrônicos. Fundamentando-os.
Resposta: Atualmente o e-commerce vem crescendo. A maioria das empresas já se adaptaram à este tipo de
negócio, e cada vez mais empresas com certeza vão ter que aderir à esta modernidade. Pois se torna cada vez
mais um segmento rentável. São muitos os fatores favoráveis ao negócio eletrônico. COMODIDADE, é muito
confortável você escolher o produto, pagar pela internet e ainda receber na porta de sua casa. BAIXO CUSTO, os
produtos no e-commerce são realmente mais baratos pois esta modalidade de négocio elimina alguns custos fixo
que a empresa física não pode driblar. Funcionários, custo para manter estrutura física, etc. Empresa como a
Submarino, que só vende pela internet, é um exemplo deste caso. VARIEDADE DE PRODUTOS, este também é um
fator favorável. A facilidade de pesquisa e disponibilidade de inúmeros produtos ofertados. A oferta se torna muito
maior. ABRANGÊNCIA DO MERCADO, neste caso vou citar uma loja que gosto muito de comprar a Farm, uma loja
de roupa de moda carioca que não tem franquia, somente loja própria. Com isso, não tem muitas lojas espalhadas
pelo país. No interior não tem nenhuma, somente capitais. Adoro as roupas e acessórios deles, mas como não
tenho acesso a uma loja física, acompanho as coleções e faço compras pelo site. Em muitos casos no site os preços
são até melhores. Com isso, ela consegue atender a fatia do mercado que não está proxima às sua lojas físicas.
Gabarito: Resposta: Estudo do perfil dos clientes - Conhecimento constante do perfil de clientes, seus hábitos e
regularidade de consumos; Preço competitivo ¿ Custos otimizados associados ao cliente e o fornecedor; Mobilidade
quanto aoTempo ¿ A loja (site) está disponível 24 horas, 7 dias por semana; Marketing eletrônico ¿ Antepecipa
tendências do Mercado, divulga novos produtos ou promoções.
 2a Questão (Ref.: 201310331453) Pontos: 1,0 / 1,5
Muitas empresas estão investindo nos negócios eletrônicos como um segmento rentável às suas marcas. Com isso,
veem a possibilidade de criar novos produtos e serviços, especialmente para este tipo de plataforma. Escreva sobre
esta tendência.
Resposta: Como citei acima, o site da empresa Farm, loja de roupa carioca, disponibiliza um atendimento pelo chat
onde a intereção é rápida e eficaz. O eccommerce possibilita a interação direta com o consumidor, através do canal
de comunicação denomindado de chat. A empresa precisa se preocupar com o que o clietne está pensando sobre
ela, como ela está sendo comentada nas redes sociais. Com essa proximidade com o cliente, abre espaço para o
dialógo e uma possível pesquisa de mercado. Onde você vai conhecendo e analisando seu cliente e descobrindo
suas necessidades. Esta marca, tem loja física e o e-commerce. Existe diferença de ofertas nas duas modalidades.
Tem produtos e preços que são somente no site. Que na loja fisíca não conseguimos tal promoção. E assim as
empresas vão se adequando ao seus diferentes tipos de publico, segmentando seu publico alvo.
Gabarito: Dentro do ambiente empresarial, é possível se agregar valor ao negócio através da estratégia de unir a
posição que a marca possui junto ao mercado junto à forma de se fazer comércio pela internet. Com isso, as
empresas têm a possibilidade de criar novos produtos e serviços, pensando em operações para este tipo de
ambiente e público. Para a viabilidade desta iniciativa, as empresas estão investindo em profissionais que unem a
visão do conhecimento do produto a das possibilidades que podem ser atribuídas à valorização e disseminação da
marca no ambiente virtual.
 3a Questão (Ref.: 201310300565) Pontos: 0,0 / 0,5
A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:
26/9/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=190961550&p1=201310131252&p2=1829831&p3=GST0184&p4=101700&p5=AV&p6=23/8/2014&p1… 2/3
Educação.
Agricultura.
 Comunicação.
 Ciência e Teconologia.
Minas e Energia.
 4a Questão (Ref.: 201310301936) Pontos: 0,5 / 0,5
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que
é provedora de:
Decisão do comprador.
 Negócio Eletrônico.
B2C.
Decisão do vendedor.
C2B.
 5a Questão (Ref.: 201310301947) Pontos: 0,5 / 0,5
Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em
relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos
considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
E-Government.
E-Marketing.
E-Business.
 E-Commerce.
E-CRM.
 6a Questão (Ref.: 201310302030) Pontos: 0,5 / 0,5
No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de
negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
 B2C
B2G2C
B2C2C
C2B
B2B2B
 7a Questão (Ref.: 201310379060) Pontos: 0,5 / 0,5
Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que
consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?";
"O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na
web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da
tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
 Mozilla.
26/9/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=190961550&p1=201310131252&p2=1829831&p3=GST0184&p4=101700&p5=AV&p6=23/8/2014&p1… 3/3
TripAdvisor.
Shopzilla.
Raveable.
Bazaarvoice.
 8a Questão (Ref.: 201310299155) Pontos: 0,5 / 0,5
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma proporcionar mais
conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. Podemos citar uma
ferramenta de segurança:
Identidade digital
 Certificação digital
Protocolo digital
Recebimento digital.
Registro digital
 9a Questão (Ref.: 201310298518) Pontos: 0,0 / 1,0
As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em
busca de novos clientes, entendem que podem ter como uma grande vantagem a possibilidade de segmentação do
público alvo, evitando a dispersão da comunicação. Tendo o objetivo de ajudar a empresa a encontrar sua
audiência,interargir e vender seus produtos e serviços. Podemos então AFIRMAR que é:
Planejamento estratégio
 Publicidade na WEB
 Marketing Viral.
Marketing afiliado
Web design
 10a Questão (Ref.: 201310387856) Pontos: 1,0 / 1,0
Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home Page
para apresentar o carro?
A imagem de um Bolo
A imagem de um balão.
 A imagem do carro
A imagem do Cliente
A imagem do País