Apol Fundamentos de Gestão 4

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Questão 1/5 - Comportamento Empreendedor 
As vendas pela Internet já ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no Brasil, porém, 
a qualidade dos serviços de e-commerce não tem acompanhado essa evolução. No primeiro 
semestre de 2011, o Procon-SP registrou 22 086 atendimentos referentes a problemas com 
compras pela Internet. No mesmo período do ano anterior, foram 9.882 atendimentos do 
gênero. Segundo especialistas, as principais causas dessas reclamações são atrasos na 
entrega de mercadorias. 
Disponível em: <http://hsm.com.br/editorias/gestao>. Acesso em: 25 jun. 2012 (adaptado). 
Considerando-se a montagem de um novo negócio baseado em vendas via comércio 
eletrônico, a preocupação do empreendedor deve voltar-se para os processos (atividades-
chaves) que estejam relacionados com: 
Nota: 20.0 
 A Processos voltados a otimização da plataforma de e-commerce 
 B Processos voltados ao marketing para divulgação de seus diferenciais de entrega 
 C Processos voltados aos processos logísticos Você acertou! 
De acordo com os dados da revista HSM, a preocupação do empreendedor ao atuar no ramo de comércio eletrônico, envolve a nece
negócio como principal foco de preocupação e atuação. 
 D Processos voltados ao treinamento de pessoas 
 E Processos administrativos gerais 
 
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor 
Adaptado do ENADE 2012 
Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob as mais diversas 
formas. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. Além 
disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes, bem como, fontes de 
receita possíveis a partir destas necessidades. 
Com relação ao empreendedorismo, avalie as seguintes a firmações. 
 
I - Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum 
produto ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar. 
II - O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as 
necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos 
ou serviços para satisfazê-las a um custo compatível com o valor que os clientes estejam 
dispostos a pagar. 
III - O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos 
empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios, bastando para tanto, 
imitar sua estratégia de preços. 
IV - O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os 
negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades, buscando 
novas formas de relacionamento, novas fontes de receita, novas formas de resolver o 
problema de nicho de mercado. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 20.0 
 A I e III. 
 B II e IV. 
 C III e IV. 
 D I, II e III. 
 E I, II e IV. Você acertou! 
Ao abrir um novo negócio a estratégia mais arriscada envolve a imitação pura e simples de negócios existentes. Copiar preços,
antiético, cabe ao empreendedor diferenciar-se dos concorrentes, seja em processos, produtos, serviços, proposta de valor, canais de venda, entre outros. A terceira afirmativa está 
errada. 
 
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão 
Leia o contexto abaixo e associe as duas colunas. 
Os desafios do administrador em tempos contemporâneos são assolados por grandes 
mudanças e incertezas, que influenciam às decisões quanto à análise, formulação e 
implementação de estratégias de sobrevivência para a empresa no setor da qual é 
participante. 
Em função do texto acima e dos materiais disponíveis para estudo, associe as sentenças da 
primeira coluna com os desafios do administrador em tempos contemporâneos contidos na 
segunda coluna e a seguir assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A 1d; 2b; 3a; 4e; 5c. 
Você acertou! 
Resposta Correta alternativa A. 
1. Olhar o presente a partir do futuro; > d) atitude estratégica; 
2. Lidar com uma visão de futuro e conduzem suas ações e decisões; > b) mentalidade estratégica. 
3. Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo; > a) Organização como espaço para
4. Construção de novas sínteses; > e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir 
5. Relações empresariais responsáveis com todos os públicos > c) ética nos negócios. 
Conforme aula 05, tema 1: Administração e os desafios do mundo contemporâneo 
 B 1a; 2d; 3b; 4c; 5e. 
 C 1d; 2e; 3c; 4a; 5b. 
 D 1c; 2e; 3a; 4b; 5d. 
 E 1e; 2a; 3c; 4d; 5b. 
 
Questão 4/5 - Comportamento Empreendedor 
Adaptado do ENADE - 2012 de Administracão 
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com maior 
intensidade do que seria possível se dependesse apenas de recursos próprios para instalar, 
operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre porque o franqueador faz uso daquilo que 
os estadunidenses denominam O.P.M. (“other people’s money”, ou seja, “o dinheiro dos 
outros”), situação em que os franqueados bancam os custos de implantacão, operac¸a~o e de 
gestão das respectivas unidades. Em segundo lugar, o franchising reduz a necessidade de o 
franqueador recrutar, selecionar e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam 
capazes de administrar essas novas unidades, muitas vezes geridas pelos próprios 
franqueados. 
Por meio do franchising, o franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos 
quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou 
humanos. Para isso, conta com a presença física e o conhecimento do franqueado sobre os 
hábitos e a cultura da região onde vive e trabalha. 
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae. com.br>. 
Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado). 
Ao adotar uma estratégia de Franchising um empreendedor consegue que tipo de vantagem 
de custos? 
Nota: 20.0 
 A economia de escopo Você acertou! 
Ao aproveitar os novos pontos de venda para comercializar seus produtos, a empresa está obtendo vantagens nas atividades de m
de escala e redução de custos, ampliação de mercado entre outros. Daí a resposta ser economia de escopo que atinge a todo o n
 B redução de despesas 
 C redução de custos fixos 
 D redução de gastos 
 E economias de escala 
 
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão 
Laura assumiu recentemente o cargo de supervisora de logística em uma fábrica de bobinas 
de aço. Com o mercado em recuperação, a pressão pela produtividade aumentou ainda mais 
e Laura precisou colocar em prática suas habilidades de gestão para conduzir a sua equipe 
em busca dos objetivos propostos pela organização. As exigências de seu cargo aumentaram 
e a diretoria só pensa no alcance dos resultados e, Laura, precisa demonstrar que realmente 
tem condições de estar no cargo de supervisora, cujo perfil profissional exido é de um perfil 
gerencial contemporâneo do administrador. 
Com base nessas informações, o perfil gerencial contemporâneo do administrador é: 
Nota: 20.0 
 A Aquele profissional que divide sua experiência e mantém um clima de harmonia entre todos, solucionando os conflitos e guardannão faça mau uso dele. 
 B Uma pessoa capaz de promover a integração de todos, tendo o cuidado de fazer com que todas as atividades passem sempre pela snas atividades. 
 C Aquele que tem visão e pensamento sistêmico, realiza e sabe lidar com as diferenças, sabe conduzir as mudanças produzindo res
Você acertou! 
A número 1 está incorreta porque, menciona o fato de guardar conhecimento, em vez de dividir com todos da equipe gerando aprendizado organizacional.
 A número 2 está incorreta porque, o administrador precisa saber descentralizar as ações para não ficar sobrecarregado e demonstrar confi
 A número 3 está correta porque, apresenta exatamente algumas das principais características do perfil gerencial contemporâneo.A número 4 está incorreta porque, não existe obrigatoriedade alguma de se ter formação na área de finanças o
poderá aprender ou ainda consultar outros especialistas. 
 A número 5 está incorreta porque, não se pode estabelecer metas que não possam ser alcançáveis, pois isso desestimula os func
 
 D De uma pessoa que conduz uma equipe, instiga, dá liberdade para criar e preferencialmente deve ter formação na área de finançde toda e qualquer empresa. 
 E De uma pessoa que sabe trabalhar sob pressão, gerencia os conflitos internos, proporciona desenvolvimento da equipe e estabelmáximo de todos.