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26/9/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=190961550&p1=201310131252&p2=1829831&p3=GST0513&p4=101700&p5=AV&p6=30/8/2014&p1… 1/3
Avaliação: GST0513_AV_201310131252 » SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201310131252 - RENATA ROCHA FERNANDES
Professor: REGINA RIANELLI DE BRITO Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 30/08/2014 13:00:27
 1a Questão (Ref.: 201310381693) Pontos: 1,5 / 1,5
O Uso de Sistemas de Informação favorece ou dificulta as Organizações para atingirem suas metas?
Resposta: O uso de sistemas de informação - SIG, favorece e muito as empresas na tomada de decisão. É o sitema
de informação que capta, armazena e distribui informações para todos os setores empresariais, possibilitando a
devida comunicação e favorecendo as estratégias competitivas.
Gabarito: As Empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias para atingir seus
objetivos, tais como, excelência operacional, relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores, melhor
tomada de decisão, e desenvolvimento de novos produtos e serviços. O papel da Tecnologia da Informação (TI)
torna-se relevante e a sua efetiva utilização pelas organizações tem sido considerada crucial para sua sobrevivência
e estratégia competitiva (BOAR, 2002). Em virtude dessa importância e do elevado investimento necessário para
incorporar as novas tecnologias, as corporações devem procurar um máximo de garantias para viabilizar seu uso
com sucesso.
 2a Questão (Ref.: 201310211560) Pontos: 1,5 / 1,5
O modelo da cadeia de valor destaca as atividades específicas da empresa nas quais as estratégias competitivas
podem ser bem aplicadas e os sistemas de informação provavelmente causarão maior impacto. Quais são as cinco
áreas consideradas como atividades primárias?
Resposta: As principais funções empresariais são: Administrativa, Financeiro e Contabilidade, RH - Recursos
humanos, Manufatura e Produção Vendas e Marketing.
Gabarito: As áreas das atividades primárias são: logística de suprimentos; operações; vendas e marketing; serviço;
e logística de distribuição.
 3a Questão (Ref.: 201310346933) Pontos: 0,5 / 0,5
A informação é um fator de elevada importância em qualquer gestão organizacional por ser um recurso
indispensável nos contextos internos e externos das organizações. Não há mais como administrarmos
competitivamente sem termos acesso e fluxo de informações eficaz e eficiente. Quando os fluxos de informações
são estabelecidos para "os objetivos globais, amplos e de longo prazo" eles são característicos do nível hierárquico:
Transacional
Administrativo
Tático
Operacional
 Estratégico
 4a Questão (Ref.: 201310197368) Pontos: 0,5 / 0,5
26/9/2014 Estácio
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Hoje todas as empresas usam os sistemas de informação para atingir importantes objetivos organizacionais. As
tecnologias e sistemas de informação também terão papel fundamental em sua carreira. Assim, será necessário
que você:
Conheça as três funções de um sistema de informação.
Conheça os impactos da tecnologia da informação na área de recursos humanos.
Conheça os detalhes dos aplicativos.
 Saiba como usá-los para ajudar a sua empresa a resolver problemas.
Conheça o planejamento estratégico empresarial.
 5a Questão (Ref.: 201310197377) Pontos: 0,5 / 0,5
As empresas enfrentam muitos desafios e problemas, e os sistemas de informação são uma das principais maneiras
de resolvê-los. Desse modo, será fundamental para sua carreira a habilidade em:
Utilizar plenamente os sistemas de informação.
Gerar alternativas de soluções.
Identificação do problema.
 Solucionar problemas empresariais.
Implantar a melhor solução.
 6a Questão (Ref.: 201310197383) Pontos: 0,5 / 0,5
Graças à internet, nenhum outro campo sofreu mais mudanças tecnológicas, nos últimos cinco anos, que o
marketing e a publicidade. Diante dessa nova realidade, os serviços de tais áreas estão migrando para o ambiente
virtual em ritmo acelerado, tais como as atividades de:
Gerenciamento de estoque e relações públicas.
Gerenciamento de estoque e branding.
Relações públicas e outsourcing.
Política de retenção e outsourcing.
 Branding e comunicação com os clientes.
 7a Questão (Ref.: 201310197389) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma organização precisa monitorar constantemente as transformações em seu ambiente, responder a elas ou até
mesmo antecipá-las. Diante dessa nova realidade, modelos de negócios tradicionais foram radicalmente
impactados, tais como as indústrias:
 Fonográfica e fotográfica.
Fonográfica e alimentícia.
Automobilística e fotográfica.
De comunicação e automobilística.
Editorial e alimentícia.
 8a Questão (Ref.: 201310197397) Pontos: 0,5 / 0,5
Gerentes seniores precisam de sistemas de informação que abordem questões estratégicas e tendências de longo
prazo, tanto no que diz respeito à própria empresa quanto ao ambiente externo. Assim, poderia responder a
questões tais como:
26/9/2014 Estácio
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Como está a capacitação dos funcionários?
Como está o orçamento empresarial?
Quais são os níveis de emprego no próximo ano?
Quais são as principais empresas do mercado?
 Que novas aquisições nos protegeriam contra oscilações cíclicas nos negócios?
 9a Questão (Ref.: 201310193326) Pontos: 1,0 / 1,0
Quais são os principais benefícios do uso dos sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)?
 Integração dos vários processos de negócio e unificação dos bancos de dados.
Integração dos vários processos de negócio e retenção de clientes.
Retenção de clientes e identificação do conhecimento.
Monitoração das atividades básicas e processamento de pedidos.
Unificação dos bancos de dados e processamento de pedidos.
 10a Questão (Ref.: 201310381812) Pontos: 0,0 / 1,0
No que diz respeito ao E-business, como as empresas podem utilizam os sistemas de informação?
 Os sistemas de informação oferecem suporte às principais funções empresariais: vendas e marketing;
manufatura e produção; finanças e contabilidade e recursos humanos.
Os sistemas de informação no ambiente de negócios facilita a Administração de empresas é o processo de
planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências empresariais, buscando atuar com
eficiência e eficácia.
 Os sistemas de informação amparam a empresa, os seus componentes, objetivos, processos, funcionários,
clientes e fornecedores. Nesse universo é essencial esse conhecimento para uma avaliação das demandas de
sistemas de informação.
As organizações identificam e descrevem as principais características de T.I. que são importantes para
entender o papel dos sistemas de informação
Existem diferentes níveis de interesses e especializações dentro de uma organização. É essencial uma
análise em cada área para identificar qual tipo de sistemas de informação é o mais adequado.