Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos Juarez é tecnólogo em processos gerenciais e foi designado a ele, a importante tarefa de realizar um mapeamento do processo de intralogística (atividades internas de logística como recebimento, movimentação, manuseio, armazenagem, entre outros) do centro de distribuição onde trabalha. Para iniciar sua tarefa, Juarez decidiu desenhar os fluxogramas dos processos apartir do seu entendimento, e fez isso, acompanhando por um dia inteiro, as operações uma a uma. A partir da situação hipotética apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I – Juarez decidiu assertivamente ao acompanhar as operações diretamente onde elas ocorriam (gemba gembutsu), onde foi possível identificar os pontos de melhoria antes de desenhar os fluxogramas. PORQUE II – A visita de Juarez seria dispensável e o processo mais rápido se ele utilizasse softwares que oferecessem recurso de desenho de fluxogramas pois na atualidade é possível fazer tudo via computador. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Nota: 20.0 A A asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. B A asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. C A asserção I é proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), porque o melhor caminho para realizar um bom mapeamento de processo é conhece-lo na prática, então ir até o local onde as operações acontecem e desenhar, a princípio manualmente o processo e depois transferir as informações para um software será mais vantajoso. Rota 4 – Tema 2. D A asserção I é proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas. Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos O mapeamento do fluxo de valor é uma ferramenta proveniente do Sistema Toyota de Produção (STP), o lean manufacturing. Trata-se de uma ferramenta de gestão lean para mapear o sistema de produção (portanto todos os processos e atividades)”. Fonte: WILDAWER, Egon Walter; WILDAWER, Laila Del Bem Seleme. Mapeamento de Processos: conceitos, técnicas e ferramentas. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 94 A seguir uma representação conceitual de um VSM: Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1678- 86212017000400343 Considerando a figura acima e o contexto apresentado, analise as afirmações a seguir: I - O mapeamento indica o tempo total necessário para concluir obra que está sendo analisada. II - O fluxo do mapeamento está indicando do fornecedor para o empreendedor, o que é mais indicado. III - O mapeamento indica no momento, o estado atual, ou seja, como o processo está desenhado hoje. IV - O mapeamento do processo apresentado indica os setores, o tempo das operações e onde os colaboradores chaves estão alocados. V - Uma das alternativas para o responsável pelo mapeamento reduzir o tempo da obra é suprimir a etapa de planejamento e iniciar na modelagem. Assinale a sequência correta: Nota: 20.0 A V, F, V, V, F. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a). As afirmativas I, III e IV são verdadeiras porque através da figura apresentada é possível visualizar o tempo total da obra (620h ou 77,5 dias); representa o estado atual e indica setores, tempo necessário para executar a operação e os colaboradores chaves envolvidos (engenheiro civil, técnico em edificações, entre outros. As afirmativas II e V são falsas porque o principal fluxo indicado no VSM deve ser do empreendedor (que é o cliente) para o fornecedor; Não é recomendável suprimir a etapa de planejamento de nenhum processo, projeto ou obra. Rota 4 – Tema 4. B F, V, V, F, F. C V, V, V, F, V. D F, V, F, V, F. E V, F, V, F, V. Questão 3/5 - OSM e o Design Organizacional Organograma é a representação formal dos níveis hierárquicos da empresa. No organograma podemos visualizar a relação entre departamentos e identificar o nível de autoridade de cada responsável por esses setores. Pelo tipo de organograma podemos tirar algumas conclusões relacionadas à forma de organização da empresa. Analise as sentenças e assinale “V”, se verdadeira e “F”, se falsa a respeito do papel do organograma citado no texto acima: ( ) Quanto menor o organograma, possivelmente será mais centralizada a tomada de decisão da empresa. ( ) É uma síntese dos fluxos e processos da organização. ( ) É uma fotografia da hierarquia empresarial em determinado momento, portanto não é estático. ( ) Quanto mais níveis hierárquicos, possivelmente mais descentralizada será a tomada de decisão. ( ) Representa os processos a serem desenvolvidos em cada nível hierárquico. A ordem correta é: Nota: 20.0 A V – F – V – F – V B F – V – F – V – F C V – F – V – V – F Você acertou! (Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 06 e 07 da Rota 04). D V – V – V – F – F E F – F – F – V – V Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos Luciano está aprendendo a fazer mapeamento de processo na empresa onde trabalha. Ele já sabe aplicar fluxogramas, identificar focos de desperdícios e oportunidades de melhoria. O próximo desafio de Luciano será aplicar o VSM (Value Stream Mapping) ou Mapeamento de Fluxo de Valor, a qual é considerada uma ferramenta que ajuda a entender o funcionamento do processo. Mas, para ter sucesso Luciano precisa identificar as quatro visões que norteiam um VSM. Considerando o contexto apresentado sobre VSM, as quatro visões que Luciano deve considerar são: Nota: 20.0 A Comercial, Marketing, Projetista, Analista. B Cliente, Processo, Materiais, Informações. Você acertou! A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), porque o mapeamento de fluxo de valor deve ser construído baseando-se nas quatros visões: cliente, Processo, Materiais e Informações. Demais alternativas estão incorretas porque trazem outros departamentos que não fazem parte das visões essenciais do VSM. Rota 4 – Tema 5. C Consumo, Demanda, Fornecedor, Processo. D Comprador, Vendedor, Produção, Distribuição. E Consumidor, Vendas, Publicidade, Informações. Questão 5/5 - OSM e o Design Organizacional A Estrutura Matricial favorece a integração dos setores, pois a troca de informações se faz necessária, uma vez que o envolvimento dos colaboradores é fundamental para o sucesso do projeto. Há inúmeras vantagens de se adotar essa organização matricial, mas como todo tipo de organização também tem pontos que devem ser vistos com parcimônia. Analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente um ponto desfavorável em relação a Estrutura Matricial: Nota: 20.0 A É possível adaptar-se mais facilmente diante de novos projetos, o que favorece o cumprimento de prazos e a prestação de serviços personalizados. B Os gerentes de departamentos devem colocar à disposição dos lideres de projetos, pelo tempo de duração dos mesmos, um número de pessoas com as qualidades e competências desejadas para o desenvolvimento dos projetos. C A subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de poder. Você acertou! (Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 23 da Rota 04 - O único problema é que a subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de poder.) D Ajuda a erradicar a ociosidade, na medida em que o profissional ganha duas funções. E A subordinação dos gerentes ao grupo de funcionários envolvidosno processo pode causar desvio do objetivo determinado.
Compartilhar