AV ADMINISTRACAO MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202223809) Pontos: 1,0 / 1,0 
Indique a afirmativa que responde corretamente o enunciado abaixo: 
A possibilidade de adaptar imediatamente uma comunicação à situação em que ela se desenvolve é uma principal 
característica da: 
 
 
Propaganda. 
 
Mídia. 
 
Publicidade. 
 
Venda Pessoal. 
 
Relações Públicas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202375608) Pontos: 0,0 / 0,5 
No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, 
relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. 
 
 
Valores 
 
Raça 
 
Idade. 
 
Nível de escolaridade. 
 
Classe social. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202782881) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das funções do marketing é fazer a gestão da marca de uma instituição. Assim, temos: 
 
 
Os pontos de diferença são qualidades e preço negativos que os consumidores associam fortemente à marca. 
 
Explora redes sociais e mídias mais interativas e não convencionais para expandir o conhecimento de uma marca. 
 
A estratégia é constituída de segmentação, mercado ¿ alvo e posicionamento. 
 
Percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no 
mercado. 
 
É uma atividade ligada especificamente a produtos esportivos. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202776624) Pontos: 0,0 / 0,5 
A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus 
produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os 
gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que 
melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO: 
 
 
Orientação para a VENDA 
 
Orientação para a PRODUÇÃO 
 
Orientação para o cliente 
 
Orientação para o Marketing 
 
Orientação para o PRODUTO 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202446331) Pontos: 0,0 / 0,5 
O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado 
para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços 
dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são: 
 
 
produtos de conveniência e de especialidade. 
 
produtos de consumo e produtos organizacionais. 
 
produtos não procurados e produtos organizacionais. 
 
produtos reais e produtos potenciais. 
 
produtos de consumo e produtos de tangíveis. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202381196) Pontos: 0,0 / 0,5 
O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, 
por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de 
algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do 
processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. O conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este 
objetivo chamamos de? 
 
 
Serviços de marketing. 
 
Processos de marketing. 
 
Sistemas de marketing. 
 
Gestão da comunicação. 
 
4P's. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202784132) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os gerentes de marketing precisam de informações sobre acontecimentos no ambiente de marketing. Tais informações são 
desenvolvidas usando registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise 
de suporte à decisão de marketing que, que são os subsistemas do SIM. 
Qual dos subsistemas do SIM é responsável por fornecer aos administradores dados sobre eventos? 
 
 
Pesquisa de mercado. 
 
Data warehouses e data mining. 
 
Sistema de registros internos. 
 
Sistema de inteligência de marketing. 
 
Sistema de informação de vendas. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202774815) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e 
consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
 
 
Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita. 
 
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
 
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. 
 
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível. 
 
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201202446319) Pontos: 1,5 / 1,5 
A embalagem envolve o projeto e a produção do recipiente ou envoltório de um produto. Tradicionalmente, a função primordial 
da embalagem era conter e proteger o produto. Nos últimos tempos, entretanto, numerosos fatores transformaram a 
embalagem em uma importante ferramenta de marketing. Explique quais foram os principais fatores que fizeram essa 
mudança na função da embalagem. 
 
 
Resposta: Diante da transformação do conceito e da utilização do Marketing as embalagens tiveram sua utilidade ampliada. 
Mais do que simplesmente conter e proteger os produtos tornaram-se meios de identificação do produto, de comunicação com 
o cliente, de exposição da marca, de consolidação da marca. As embalagens em muitos produtos são meios da garantia da 
presença da marca/produto no mercado. Ele cria identificação direta com o produto a ser consumido por sua forma, cor, 
apresentação. Atualmente são cada vez mais utiizadas pelo markenting para agregar valor ao produto, auxiliar na fidelização 
do cliente e claro, promover o produto através da embalagem. A embalagem é um bom exemplo do quanto o conceito de 
markenting se transformou, diversificou-se e expandiu-se, algo extremamente necessário num cenário global e cada vez mais 
competitivo. 
 
 
Gabarito: A maior concorrência e o abarrotamento das prateleiras das lojas de varejo significam que agora as embalagens 
devem realizar inúmeras tarefas de vendas ¿ desde atrair a atenção até descrever o produto para efetuar a venda, são alguns 
dos principais fatores. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201202455822) Pontos: 1,5 / 1,5 
O P de Promoção é o guarda-chuva que engloba ferramentas de comunicação com o mercado tais como propaganda, relações 
públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal, dentre outras. Empresas sem fins lucrativos podem utilizar tais 
ferramentas? Sim ou não. Justifique sua resposta. 
 
 
Resposta: Sim. O Markenting não deve e não pode estar atrelado especificamente ao lucro. Ele é o processo pelo qual se 
permite, se busca agregar valoes positivos a empresas, segmentos, produtos, etc... Diante disso, empresas sem fins lucrativos 
utilizam de estratégias de marketing para se mostrarem úteis a sociedade. Portanto, mesmo sem visar lucros estas empresas 
podem e devem utilizar as ferramentas do Marketing para agregar valor ao seu propósito e buscar seu reconhecimento, a sua 
importancia no seu campo de atuação, mesmo que não vise lucro. 
 
 
Gabarito: Sim. As ações, estratégias e ferramentas de comunicação, podem ser planejadas e desenvolvidas por qualquer 
empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e/ou de consolidar a sua imagem junto a públicos 
específicos ou à sociedade como um todo.