NEGOCIOS ELETRONICOS
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NEGOCIOS ELETRONICOS


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Avaliação: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9001/AA 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201973820) Pontos: 0,0 / 1,5 
Enumere os principais aspectos estruturais de Comércio Eletrônico que você conheceu nesta Unidade. 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: A Internet é a maior rede de computadores on-line. A vantagem da Internet é poder fazer uma 
comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibilidade de medição total 
dos resultados através das métricas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202107549) Pontos: 0,0 / 1,5 
Muitas empresas estão investindo nos negócios eletrônicos como um segmento rentável às suas marcas. Com 
isso, veem a possibilidade de criar novos produtos e serviços, especialmente para este tipo de plataforma. 
Escreva sobre esta tendência. 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: Dentro do ambiente empresarial, é possível se agregar valor ao negócio através da estratégia de unir 
a posição que a marca possui junto ao mercado junto à forma de se fazer comércio pela internet. Com isso, as 
empresas têm a possibilidade de criar novos produtos e serviços, pensando em operações para este tipo de 
ambiente e público. Para a viabilidade desta iniciativa, as empresas estão investindo em profissionais que unem 
a visão do conhecimento do produto a das possibilidades que podem ser atribuídas à valorização e disseminação 
da marca no ambiente virtual. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202190875) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA: I. A Rede não dispõe de um 
computador central ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem enviada pela Internet 
possui um código de endereçamento único para que qualquer servidor de Internet na rede possa encaminhá-la 
até seu destino. II. A Internet possui uma sede e um organismo governamental que regulariza as ações na 
rede. III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio eletrônico entre as empresas, seus 
fornecedores e clientes. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas a afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202078024) Pontos: 0,0 / 0,5 
A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e 
computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos 
dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado: 
 
 
Distribuidor. 
 Comércio. 
 
Indústria. 
 
Atacado. 
 
Brooks. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202155096) Pontos: 0,0 / 0,5 
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: 
 
 
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações. 
 
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando 
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca. 
 Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. 
 Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer 
os hábitos e costumes dos clientes. 
 
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos 
clientes. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202153143) Pontos: 0,0 / 0,5 
Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de 
consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também 
dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como 
devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa. 
 
 
C2C 
 B2B. 
 
B2C 
 
B2B2C. 
 
C2B 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202488600) Pontos: 0,0 / 0,5 
O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de 
compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o 
consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de: 
 
 
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. 
 Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra. 
 
Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 
 Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente. 
 
Recolher e tratar a informação, busca da informação. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202075251) Pontos: 0,0 / 0,5 
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma proporcionar mais 
conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. Podemos citar uma 
ferramenta de segurança: 
 
 Certificação digital 
 
Recebimento digital. 
 
Registro digital 
 
Identidade digital 
 
Protocolo digital 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201202489563) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quais os tipos de sistemas de pagamentos que podemos utilizar no e-commerce? 
 
 Todas as opções acima estão corretas 
 
Consumer-to-consumer 
 
Comércio colaborativo 
 
Mobile Commerce 
 
Bolsa eletrônica 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201202492793) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um 
site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes. Avalie as afirmações seguintes e 
verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente: 
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma 
exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com 
comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, 
opinar sobre compras. 
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e 
personalizado a baixo custo. 
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a 
seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes. 
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos 
incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do 
cliente. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 II, III e IV. 
 
I, III e IV. 
 
II e III. 
 
I, II. 
 I, II e III.