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AV Análise do Comportamento do Consumidor

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			Avaliação: GST0500_AV_201001142268 » ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	ALEXANDRE HENRIQUE SILVA DE LIMA
	Turma: 9003/AB
	Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 05/06/2014 19:05:05 
	
	 1a Questão (Ref.: 201001202119)
	8a sem.: processo de decisão de compra
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Durante todo o processo de compra, o decisor é influenciado por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de decisão do consumidor. À fase em que a necessidade impulsiona o indivíduo ao desejo de compra, que o motiva e é por isso que a empresa deve estudar o que motiva o consumidor a comprar determinado produto, damos o nome de:
		
	
Resposta: Motivação
	
Gabarito: Reconhecimento da necessidade 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001176195)
	4a sem.: teorias da motivação
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O modelo de aprendizagem teve sua origem nos estudos do cientista russo Pavlov. O experimento consistiu em acionar uma campainha antes de alimentar um cão e, após várias repetições, passou-se a induzir a salivação no animal apenas soando a campainha. Com esse estudo, Pavlov elaborou o modelo de aprendizagem chamado de estímulo-resposta. Esse modelo concluiu que
		
	
	A motivação é um forte estímulo interno que empurra o indivíduo à ação e o estímulo está no ambiente e nas pessoas e determinam quando, onde e por que as repostas ocorrem
	
	As forças psicológicas que formam o comportamento das pessoas são basicamente conscientes e essas podem entender completamente suas motivações 
	
	O processo de motivação inicia-se com um estímulo a uma necessidade
	
	As forças psicológicas que formam o comportamento das pessoas são basicamente inconscientes e essas podem não entender completamente suas motivações 
	
	A motivação é um forte estímulo externo que empurra o indivíduo à ação e o estímulo é o ambiente empresarial
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001176193)
	5a sem.: influencias comportamento consumidor
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Estudar o comportamento é entender as influências que ele sofre na hora da decisão de compra. Os consumidores são influenciados por uma série de fatores que os levam à decisão sobre o que comprar. São eles
		
	
	Fatores culturais, sociais, percepção e psicológicos
	
	Fatores motivacionais, valores, pessoais e psicológicos
	
	Fatores motivacionais, sociais, pessoais e psicológicos
	
	Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos
	
	Fatores culturais, sociais, pessoais e aprendizagem
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001176210)
	2a sem.: Teoria de Freud
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O modelo Freudiano estabeleceu as motivações responsáveis pela aceitação ou rejeição de produtos e serviços. A teoria diz que uma pessoa pode não entender completamente suas motivações devido a três forças psicológicas: o id, o ego e o superego, também responsáveis pelo sentimento da culpa na hora da compra. São quatro os tipos de culpa na hora do consumo
		
	
	Econômica, Saúde, Moral, Responsabilidade social
	
	Ambiental, Saúde, Moral, Responsabilidade social
	
	Ética, Saúde, Moral, Responsabilidade social
	
	Econômica, Ética, Moral, Ambiental
	
	Econômica, Saúde, Moral, Ambiental
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001220186)
	3a sem.: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A relação de palavras que melhor define o ato do consumidor optar por um determinado produto ou serviço é:
		
	
	Motivação e Apatia 
	
	Marketing de serviços e Serviços prestados à comunidade 
	
	Motivação e Desejo 
	
	Marketing Social e Divulgação em mídias sociais 
	
	Desejo e Marketing de análise 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001176204)
	1a sem.: tipos de consumidores
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Consumidores têm comportamentos diferentes frente à adoção de um produto novo. Entre esses comportamentos, há os inovadores que estão dispostos a correr riscos. Há os Habituados, que adotam o produto novo quando esse já é consumido em massa, mas há também os Conservadores que, apegados ao antigo, só adotam o novo quando já não é mais moda. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	essas diferenças se aplicam às marcas já tradicionais no mercado
	
	os consumidores conservadores recusam os produtos novos
	
	as empresas ainda não entendem que os consumidores são diferentes
	
	a terceira idade compõe o grupo dos consumidores conservadores
	
	a inovação deve levar em conta as diferenças entre consumidores
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001347573)
	6a sem.: Comportamento
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O ponto de partida do processo de decisão de compra é: 
		
	
	reconhecimento de status 
	
	reconhecimento de uma necessidade 
	
	desejo de consumir 
	
	impulso incontrolável 
	
	oportunidades de mercado 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001222818)
	8a sem.: Comportamento do consumidor
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	No Processo decisório, a família é que orienta e influencia o comportamento de compra. Philip Kotler distingue dois tipos de família. A família de orientação (pais e irmãos) e a família de procriação (cônjuge e filhos). "Os profissionais de marketing estão interessados nos papéis e na influência do marido, da esposa e dos filhos na compra de uma grande variedade de produtos e serviços". Crianças dentro de uma família são responsáveis pela demanda de vários produtos e essa análise é de importância vital para o marketing. A família é considerada um "centro de compras". As decisões de consumo na família envolvem alguns papéis preponderantes, dos quais podemos citar aquele indivíduo que fará uso do produto.
Assinale a alternativa que corresponde a esse papel. 
		
	
	Influenciador.
	
	Iniciador.
	
	Usuário.
	
	Comprador.
	
	Decisor.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001195544)
	5a sem.: variáveis de influência
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	As Variáveis Sociais são as influências exercidas pelas classes sociais que permitem que grupos de pessoas sejam comparados uns com os outros. Integram essas variáveis os valores pessoais, grupos de influência (como a família e amigos), poder aquisitivo, a ocupação da pessoa, estilo de vida e demografia. O que se entende por estilo de vida?
		
	
Resposta: Estilo de vida é a forma como o indivíduo se porta na sociedade. São vários exemplos de estilo de vida. Pode ser esbanjador, esnobe, simples, sustentável, etc.
	
Gabarito: Por estilo de vida entende-se as alterações nos padrões de vida como aumento do número de pessoas que moram sozinhas. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001235209)
	10a sem.: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para definir suas ações e processos de comunicação de maneira a obter um resultado eficaz, uma empresa do segmento de comunicação estudou o comportamento dos seus públicos. A afirmativa que melhor define a importância deste estudo é:
		
	
	b) Hoje, as empresas investem no estudo dos seus públicos, a fim de obter informações como as principais necessidades, desejos destes consumidores. Esta iniciativa é importante porque as empresas conseguem reunir dados e armazenar no sistema. Este banco de dados é utilizado, sobretudo, como acervo de informações sobre os consumidores, podendo ser utilizado pela área de marketing, em situações específicas.
	
	Hoje, as empresas investem no estudo dos seus públicos, a fim de obter informações como as principais necessidades, desejos destes consumidores. Esta iniciativa é importante porque as empresas conseguem reunir dados e armazenar no sistema, transformando-os em vantagens competitivas exclusivas para a área de relacionamento com investidores da empresa.
	
	Hoje, as empresasinvestem no estudo dos seus públicos, a fim de obter informações como as principais necessidades, desejos destes consumidores. Esta iniciativa é importante porque as empresas conseguem reunir dados e armazenar no sistema, transformando-os em vantagens competitivas que permitem tanto captar mais clientes, quanto fidelizar os atuais.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Hoje, as empresas investem no estudo dos seus públicos, a fim de obter informações como as principais necessidades, desejos destes consumidores. Esta iniciativa é importante porque as empresas conseguem reunir dados e armazenar no sistema. Porém, não utilizam estas informações, que servem meramente para preencher o acervo do banco de dados.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.
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