AV DBM

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			Avaliação: GST0503_AV_201001142268 » DATABASE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	JORGE LUIZ GONZAGA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2        Data: 05/06/2014 17:11:35 
	
	 1a Questão (Ref.: 201001201885)
	1a sem.: Sistemas de Informação
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Com relação ao valor da informação, qual alternativa possui alguma característica que não representa qualidades necessárias à boa informação?
		
	
	Precisa, organizadas ou arranjadas de uma maneira significativa, excessiva, econômica e flexível
	
	Em tempo e verificável, útil para as pessoas interessadas
	
	Precisa, completa, econômica, organizada, e flexível
	
	Confiável, relevante, simples, modelada de forma inteligível, em tempo
	
	Confiável, completa, econômica, organizada e pontual
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001202408)
	2a sem.: Sistemas de Informação
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Quando nos referenciamos ao Sistema de Informação de Marketing, os Dados Primários são os dados que não estão disponíveis e necessitam ser coletados. Qual alternativa está correta em relação aos principais métodos de pesquisa de dados primários?
		
	
	compra de bases externas, observação, agrupamento de dados históricos 
	
	observaçao, agrupamento de dados históricos, pesquisa qualitativa
	
	compra de bases de dados, pesquisa qualitativa, observação
	
	observação, levantamento com entrevistas, pesquisa qualitativa
	
	levantamento com entrevistas, pesquisa qualitativa, compra de bases externas
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001391361)
	sem. N/A: Database Marketing
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação a definição/característica de Database Marketing ? 
		
	
	É uma tecnologia de banco de dados.
	
	Trabalha por meio da criação de uma base de dados que reflita as necessidades individuais dos clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de informação)
	
	É um método de longo prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações. 
	
	É um método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing.
	
	Meio através do qual uma empresa pode gerar uma relação interativa e duradoura entre seus produtos, serviços e clientes.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001391363)
	sem. N/A: Database Marketing
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação ao uso do DBM no que se refere ao método "Identificar melhores clientes"?
		
	
	Utiliza a análise RFV(Recência, Frequência e Valor) como tipo de avaliação. 
	
	Tem o foco voltado exclusivamente para a situação atual dos clientes, faz uma projeção do valor deste cliente em curto prazo e busca aumentar as vendas através da comunicação com os piores clientes.
	
	Tem como um dos objetivos aumentar as respostas, com o uso dos esforços de marketing para identificação de novos clientes.
	
	Com esta informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o melhor potencial, mas também quanto poderá vender a esses clientes no futuro e, ainda, maximizar os lucros.
	
	Esse modelo mostra a importância de um cliente em um determinado momento e faz uma projeção do valor deste cliente em longo prazo.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001203252)
	5a sem.: database marketing
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para: 
		
	
	Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
	
	Aperfeiçoar o processo de marketing
	
	Transmitir um mensagem condizente com o uso do produto
	
	Definir recursos de gerenciamento
	
	Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001203264)
	6a sem.: database markrting
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Através do gerenciamento de dados históricos, o antigo comportamento de compra dos clientes é analisado e os melhores clientes são identificados de acordo com as promoções efetuadas e os esforços de vendas, ambos monitorados pelo DBM. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para
		
	
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor 
	
	Conquistar novos clientes
	
	Aplicar comunicações em níveis diferentes
	
	Identificar os melhores clientes
	
	Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001203387)
	7a sem.: database marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em relação aos conceitos de DBM e Data Warehouse, avalie quanto a Verdadeiro (V ) ou Falso (F) as afirmativas que seguem e indique a sequência correta nas alternativas abaixo:
 
(  ) O Database Marketing envolve a criação de um banco de dados informatizado
que contenha informações sobre consumidores e que pode ser acessado facilmente. É de
fácil execução;
( ) O DW é um software que pode ser comprado e instalado em todos os computadores da empresa em algumas horas embora sua implantação exija a integração de vários produtos e processos
( ) Os dados de um data warehouse não são modificados pois representam as informações em um determinado instante de tempo. 
( ) Data warehouse pode permitir e compartilhar a descoberta e a exploração de importantes tendências do negócio que passariam despercebidas;
		
	
	F, V, F, V
	
	V, F, F, V
	
	F, F, V, V
	
	V, V, F, F
	
	F, V, V, F
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001338459)
	1a sem.: Tomada de decisão gerencial
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Todo gestor toma decisões que vão acabar por impactar no futuro das empresas. As informações que subsidiam suas decisões vem de diversas fontes que o rodeiam, algumas mais confiáveis que outras. Diante desta realidade, qual a importância de uma boa informação para a tomada de decisão empresarial?
		
	
Resposta: Atualmente a informação é o maior bem de uma empresa. Com ela a empresa pode definir seu futuro - expandir, contratar, demitir, desistir de uma linha de produção, etc. Se a informação estiver corrompida o gestor pode tomar uma decisão errada, que afetará toda a empresa. Logo a boa informação é imprescendível para o presente e futuro de qualquer empresa.
	
Gabarito: O aluno deverá ressaltar a importância de se possuir boas informações que sirvam de base para as decisões empresariais tomadas, falando também sobre a confiabilidade das fontes destas informações.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001200872)
	7a sem.: Conceitos Relacionados
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Qual o principal desafio na construção de um Data Warehouse?
		
	
Resposta: Possuir informações precisas. Se a informação for corrompida (imprecisa, falsa), todo o DW estará corrompido.
	
Gabarito: Integração de dados, eliminando as redundâncias e identificando informações iguais que possam estar representadas sob formatos diferentes em sistemas distintos, uma vez que os dados de origem estão espalhados em diversos locais, gerados por sistemas diferentes, desenvolvidos em diferentes ambientes e linguagens
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001391420)
	sem. N/A: Segmentação
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Qual alternativa abaixo lista os requisitos que a segmentação deve tentar satisfazer para atingir os objetivos de marketing?
		
	
	Representatividade, respostas diferenciadas e acessibilidade.
	
	RFV, CRM e DBM.
	
	Analítica, estratégica e pela reação.
	
	Respostas diferenciadas, pela reação e lealdade comprovada.
	
	Segmentação Estratégica, segmentação pela lealdade comprovada e segmentação analítica.Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014.
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