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3 PERIODO - Negócios.Eletrônicos.AV1

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS – AV1 – 3 PERÍODO
	1a Questão (Ref.: 201308390671)
	1a sem.: E-COMMERCE E E-BUSINESS
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Descreva os marcos da história do Comércio Eletrônico.
		
	
Resposta: - Surgiu na década de 70; - Surgiu para ser usada pelas forças armadas (ARPANET); - Em 1989 - No Rio de Janeiro e em São Paulo - Em 1992 - rede mundial em forma de texto (WWW). 
	
Gabarito: Descreva os marcos da história do Comércio Eletrônico: 1969 - o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency 1988 por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro (UFRJ). 1989 - o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa) que passou a coordenar os serviços de Internet no país. 1992 - início da Internet como WWW ¿ world wide web. 1994 - a EMBRATEL lançou, de forma experimental, o acesso on-line. 1995 - a Rede no Brasil deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e houve a liberação para o setor privado ter acesso à Internet. 1995 - dia 31 de maio, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308572115)
	sem. N/A: Os Negócios Eletrônicos
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	As aplicações de negócios eletrônicos tiveram crescimento acelerado a partir da comercialização da Internet e da introdução da Web, no inicio da década de 90, surgindo, assim, inúmeras aplicações e modalidades de e-commerce (comércio eletrônico). Comprar e vender pela Internet tornou-se uma necessidade básica para quem procura bons negócios. Os números saltam a cada dia e o comércio na Web movimenta bilhões de dólares. Dentro desse cenário, descreva (fundamentando a sua resposta) três benefícios que o comércio eletrônico pode proporcionar para as empresas.
		
	
Resposta: 1 - Custos................tem uma economia de custos, pois não tem que ter muitos funcionários como em uma loja física; 2 - Abrangência........pega um maior número de clientes, pois utiliza a rede mundial de computadores; 3 - Lisura.................maior transparência na comercialização dos serviços e produtos. 
	
Gabarito: 
O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: O comércio eletrônico, apoiado pela internet, oferece para as empresas a possibilidade de atingir milhões de consumidores, em qualquer parte do mundo, com um desembolso mínimo de capital e baixo custo operacional. Além disso, as lojas virtuais estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Através de um relacionamento direto com os clientes, repleto de informações e interatividades, o comércio eletrônico permite a empresa identificar mais facilmente o seu publico alvo e entender melhor as necessidades do cliente. Permite a criação do perfil do consumidor baseado no seu comportamento, hábitos de compra e costumes. Assim, a empresa pode oferecer produtos e serviços personalizados, buscando uma maior fidelização dos clientes. Este é um dos grandes benefícios do comércio eletrônico, ou seja, a capacidade de compatibilizar produtos e serviços de acordo com as preferências dos consumidores individualmente (personalização, customização). Melhor gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM). Permite que os novos produtos a serem criados ou aqueles já existentes sejam customizados de maneira inovadora aumentando a competitividade e a lucratividade da empresa. O comércio eletrônico permite reduzir estoques, pois com o suporte da internet, das intranets e das extranets é possível realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos associada aos processos de negócios eletrônicos (processamento just-in-time de produção e entrega do pedido feito pelo cliente; sob demanda), reduzindo despesas operacionais e administrativas. Os canais de distribuição de comercialização podem ser drasticamente reduzidos ou até mesmo eliminados, tornando os produtos simultaneamente mais baratos e os lucros mais altos para a empresa. Na verdade, alguns intermediários são eliminados, permitindo marketing e vendas diretas. As lojas virtuais não necessitam, por exemplo, de espaço físico para exibição de produtos e não necessitam da presença física de funcionários para atender ao cliente e efetivar as operações de compra/venda, reduzindo assim diversos custos relacionados com a aquisição ou aluguel de espaço físico, pagamento de salários e os respectivos impostos, comissões de vendas aos funcionários, água, luz, telefone, limpeza da loja e decoração de vitrines, entre outros.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308493503)
	1a sem.: As origens da Internet
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de :
		
	
	1969
	
	1971
	
	1970
	
	1968
	
	1967
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308421829)
	2a sem.: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
		
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	
	Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308359390)
	3a sem.: 2.Unidade Definições e características de E-business e E-commerce
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Comércio eletrônico é:
		
	
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308401720)
	4a sem.: Conceito de Comércio Eletrônico
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
		
	
	O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca.
	
	A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos.
	
	Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C. 
	
	O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há.
	
	O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308905445)
	sem. N/A: PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa:
		
	
	Etapa de Compra.
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308492100)
	6a sem.: Segurança nas TransaçõesEletrônicas
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Uma pesquisa mensal de sites públicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior ameaça às empresas, este sequestro é denominado: 
		
	
	Fraudes autônomos
	
	Fraudes P. Jurídica
	
	Fraudes físicas
	
	Fraudes implícitas 
	
	Fraudes virtuais
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308906373)
	sem. N/A: Os negócios eletrônicos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em relação à nova revolução industrial, assinale a afirmativa Incorreta.
		
	
	Há melhora do relacionamento dos comerciantes com seus clientes;
	
	Há vendas por dispositivos tecnológicos (WEB);
	
	Há mudanças no comportamento dos clientes;
	
	Há investimentos cada vez maiores no sistema, com a Internet;
	
	As empresas tradicionais terão vida mais longa mesmo se não estiverem conectadas com a Internet.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308492294)
	9a sem.: Marketing Mix
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo dos 4 P's , podemos chamar de: 
		
	
	Pessoas.
	
	Produto.
	
	Praça.
	
	Preço.
	
	Promoção.

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