AV1 de endomarketing 2014.2

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Avaliação: GST0040_AV1_201402312199 » ENDOMARKETING
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201402312199 - MARCUS VINICIUS PEREIRA DA LIMA
Professor: JONAS DA SILVA ABREU Turma: 9001/I
Nota da Prova: 5,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0,5 Data: 04/10/2014 14:10:23
 1a Questão (Ref.: 201402410914) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre o endomarketing, podemos dizer:
Nenhuma das respostas.
Está baseado nas ferramentas de marketing online, somente.
É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Para isso, usa,
exclusivamente, as redes sociais da empresa .
É o mesmo que marketing interno e seu foco principal é a vendas de produtos.
 É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Além disso, é responsável
por transformar o colaborador em um verdadeiro cliente, que divulga a marca da empresa e aposta nos
produtos e serviços que esta oferece.
 2a Questão (Ref.: 201402406847) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação ao uso da tecnologia no endomarketing, podemos dizer:
A tecnologia não deve ser aplicada ao endomarketing, pois as ações desenvolvidas para o público
interno são baseadas nas mídias tradicionais.
A tecnologia é fundamental para o endomarketing, pois provoca o aumento direto das vendas.
A tecnologia não deve ser aplicada ao endomarketing, já que ela deve se restringir às estratégias de
mídias online.
 Dentro do endomarketing, a tecnologia é fundamental, pois ela permite que o processo de comunicação
seja mais flexível e rápido entre os colaboradores.
Nenhuma das respostas.
 3a Questão (Ref.: 201402365356) Pontos: 0,0 / 0,5
A globalização mudou a realidade do mundo em que vivemos. Empresas consolidadas no mercado como a
Mesbla e a Varig desapareceram, dando lugar à novos modelos de negócios e à novas demandas corporativas.
De acordo com o texto, marque a alternativa CORRETA:
Sem as competências tradicionais as empresas incorrem ao risco.
Os funcionários devem ser selecionados de acordo com as competências tradicionais.
As competências tradicionais são fundamentais para enfrentar a mudança.
 As competências tradicionais se tornaram insuficientes para resolver os problemas resultantes dessa
mudança.
 As competências tradicionais devem ser desenvolvidas nos programas de treinamento.
 4a Questão (Ref.: 201402365346) Pontos: 0,5 / 0,5
Com o advento da economia do conhecimento superando a importância do capital, o grande diferencial está nas
pessoas. De acordo com o texto, marque a alternativa INCORRETA:
As empresas precisam manter um alto grau de informação e de comunicação com o público interno.
As novas tecnologias devem ser usadas para a disseminação interna de informações e conhecimento.
A comunicação deve ser vertical e horizontal.
A comunicação deve ser valorizada sempre.
 As empresas precisam disseminar ideias que incentivem uma visão departamentalista.
 5a Questão (Ref.: 201402365374) Pontos: 0,0 / 1,0
Um fabricante de celulares convida o corpo de vendas de grandes redes varejistas como Extra e Carrefour, que
comprar e revendem seus produtos para conhecer a sua fábrica. Dessa forma o cliente torna-se tangível, e não
um distante apanhado de memorandos , comunicados e rotinas internas. O que esta ação busca promover:
 O engajamento, a criatividade e o talento dos funcionários.
Uma maior preocupação com o nível de inovação da empresa.
 Melhoria na política comercial.
Uma maior preocupação com a imagem da empresa.
Uma maior preocupação com a qualidade do produto.
 6a Questão (Ref.: 201402365379) Pontos: 1,0 / 1,0
Muitas vezes o próprio funcionário resiste a tomar a iniciativa, a desenvolver seu potencial.
O poder total corrompe, a falta total de poder deforma.
Este fato ocorre PORQUE em algum momento o funcionário foi tolhido por uma prática que o levou a
passividade.
A primeira sentença é falsa e a segunda é verdadeira.
A primeira sentença é verdadeira e a segunda contrapõe a primeira.
 A primeira sentença é verdadeira e a segunda justifica a primeira.
A duas sentenças são falsas.
As duas sentenças são verdadeiras e a segunda reforça a primeira.
 7a Questão (Ref.: 201402410320) Pontos: 1,0 / 1,0
Na atualidade, as empresas investem em seus recursos humanos. Neste sentido, podemos destacar o
endomarketing. Sobre este segmento de marketing, a única opção que não se aplica é:
Nenhuma das respostas.
 O endomarketing é o segmento do marketing que estudas as possibilidades de mudanças organizacionais
na estrutura hierárquica da empresa.
O endomarketing utiliza ferramentas para fomentar a satisfação do seu cliente interno.
O endomarketing é o segmento do marketing cuja finalidade é o bem-estar dos seus colaboradores, na
medida em que são vistos como verdadeiros clientes internos.
O endomarketing visa promover a melhoria do clima organizacional dentro da empresa.
 8a Questão (Ref.: 201402410256) Pontos: 0,0 / 1,0
(IPAD-2010) Uma das premissas da gestão de endomarketing é levar os funcionários de uma organização a
assumirem um papel de "profissionais de marketing de tempo parcial". Neste sentido, qual das atividades
abaixo relacionadas é compatível com este objetivo?
 Orientar funcionários a desempenharem suas funções tendo em vista a qualidade do serviço para o
consumidor final.
Treinar os funcionários para realizarem eventos.
Orientar funcionários a prestarem serviços a outros funcionários com o mesmo parâmetro de um cliente
final.
Treinar os funcionários para elaborar cartazes internos.
 Treinar os funcionários para divulgar positivamente a organização em seu dia a dia.
 9a Questão (Ref.: 201402570977) Pontos: 1,0 / 1,0
Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps de marketing em 4
Cs, numa espécie de transmutação dos elementos do composto de Marketing em Endomarketing-mix. Abaixo
você tem cinco associações que ligam um P de marketing ao P de endomarketing que lhe corresponde. Marque
a única associação correta.
Promoção - Custos
Preço - Coordenadores
Produto - Coordenadores
 Produto - Companhia
Promoção - Pontos de distribuição
 10a Questão (Ref.: 201402596604) Pontos: 1,0 / 1,0
Tem como tarefa tornar o produto conhecido e estimular a demanda, utilizando principalmente publicidade e
propaganda, promoção de vendas, relações públicas, força de vendas e marketing direto que abrange as
diversas atividades de coleta e disseminação de informações, ferramentas básicas do Endomarketing.
 Promoção
Propaganda
Publicidade
Marketing
Endomarketing