AV Consultoria Interna

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Avaliação: GST0341_AV_201301490891 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 2,5        Nota de Partic.: 1,5        Data: 10/11/2014 16:28:55
	
	 1a Questão (Ref.: 201301636744)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
		
	
	¿é um agente de estagnação para a empresa¿
	 
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
	 
	¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
	
	¿é um agente de captação de recursos, somente¿
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301694262)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na busca de assegurar a competitividade organizacional, torna-se necessário:
		
	
	alinhamento das áreas financeira e tecnológica da organização com a estratégia genérica do negócio.
	
	alinhamento de estratégia do negócio com a estratégia das áreas existentes em empresas de mesmo segmento.
	
	apenas as área de produção e pesquisa estarem alinhadas a uma estratégia genérica do negócio.
	
	alinhamento de estratégia do negócio com a estratégia das áreas existentes em empresas de outro segmento.
	 
	alinhamento das estratégias de cada uma das áreas da organização à estratégia genérica do negócio.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301809702)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos:
		
	
	Menor custo.
	
	Job rotation entre consultores internos.
	 
	Resistência a mudança.
	
	Consultor interno como funcionário da empresa.
	 
	Proximidade entre cliente interno e consultor interno.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301809359)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para Chiavenato, Idalberto (2008), o conhecimento é a moeda mais valiosa do século XXI, podendo assim, ser utilizada como subsídio no alcance da vantagem competitiva. Sendo assim, assinale os fatores que compõem e que podem sofrer impactos nas organizações?
		
	
	Estratégico, visionário, parceria, compromisso, curto prazo, consultivo, foco nos negócio e no cliente e proativo.
	 
	Estratégico, visionário, parceria, compromisso, longo prazo, administrativo, foco nos negócio e no cliente e proativo.
	
	Estratégico, burocrático, parceria, compromisso, longo prazo, consultivo, foco nos negócio e no cliente e proativo.
	
	Estratégico, visionário, parceria, compromisso, longo prazo, consultivo, foco na atividade e no cliente e proativo.
	 
	Estratégico, visionário, parceria, compromisso, longo prazo, consultivo, foco nos negócio e no cliente e proativo.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301636738)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	Identificação ou constatação de causas
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	Propor soluções
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	Realizar levantamento de informações
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301636308)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	 
	Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
	
	Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	 
	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301636751)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O modelo de consultoria interna de RH tem como objetivo:
		
	
	Demitir funcionários
	 
	Antecipar as tendências de RH
	 
	Tomar decisões estratégicas
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Elaborar campanha de marketing
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301636298)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Alegação de Falta de Tempo para Gerir seus próprios RH é:
		
	 
	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que o cliente presencia a adesão das demais pessoas da equipe e da organização.
	
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
	
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	 
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301778777)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Sabemos que a função do RH evoluiu, passando de operacional e burocrática a estratégica. Sobretudo, o RH precisa estar mais próximo do cliente interno. Diante desta afirmação, pergunta-se: Para que implementamos uma Consultoria Interna de RH numa empresa?
		
	
Resposta: Para se ter uma organização estratégica, resultando em melhores resultados, na busca da melhoria continua, a consultoria interna busca falhas na organização independente do setor, e elabora ações a fim de corrigir esses erros e automaticamente obter melhores resultados.
	
Gabarito: Para que as informações referentes às políticas de pessoal sejam disseminadas, entendidas e praticadas em toda a organização. Isto permitirá suporte aos gestores de cada área na prática de gestão de pessoas e o mais adequado atendimento às expectativas de pessoal.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301809362)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Para o autor Leite, Luiz Augusto Mattana da Costa (2005), a maioria dos empregados das organizações concentra seus esforços em suas atividades, com foco no cumprimento de metas e prazos, em busca de resultados, concentrando suas energias exclusivamente nos problemas do dia a dia. Neste contexto, o papel de catalisador, incentivador de talentos e interações mais criativas e produtivas entre os empregados deve ser desempenhado pelo consultor como sua grande prioridade. Diante disto, marque os atributos do capital humano relacionadas as pessoas e ao contexto?
		
	
Resposta: O capital humano hoje é que faz a imagem da empresa, bons profissionais agregam valores a organização; toda empresa bem sucedida no mercado, investa no seu capital humano. Uma equipe boa não é aquelaque só foca na produtividade,mas sim em manter um bom clima, uma boa relação interpessoal com seus colegas e gestores, isso deve ser considerado algo importante pelo consultor interno, afinal qualidade de trabalho é um dos itens que atrai e retém talentos em uma organização.
	
Gabarito: Para as pessoas são habilidades, competências, atitudes e conhecimentos e, por conseguinte, do contexto dizem respeito a estrutura organizacional, cultura corporativa incentivos, equipes autônomas e empowerment.