AV 2014.3 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0615_AV_ » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: 
ANDREA GOMES BITTENCOURT 
JACQUELINE RIOS FONTELES ALBUQUERQUE 
LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA 
Turma: 9007/AG 
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Data: 19/11/2014 20:28:21 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308343592) Pontos: 0,0 / 1,5 
Em um condomínio composto por 10 blocos e 500 aptos, o síndico que administra a parte operacional e 
administrativa tem sido contestado pelos moradores, por ter a empresa prestadora de serviço de limpeza e 
portaria em nome de sua esposa. Além disso, costuma agir de forma autoritária e não gosta de ser questionado. 
Segundo este cenário, que tipo de variáveis de poder podemos afirmar que está inserido neste contexto? 
 
 
Resposta: As variáveis que estão inseridas neste contexto são: Mecanismo intenso que controla e governa o 
comportamento tendo como referência metas e padrões pessoais; Autoritarismo; Individualismo 
 
 
Gabarito: Poder de posição e de coerção, pois o mesmo não está aberto a novas ideias. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308302615) Pontos: 0,0 / 0,5 
Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é 
comunicação? 
 
 
A minimização ou eliminação do volume da comunicação; 
 
Transmissão da comunicação e seu destino; 
 
A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas; 
 
A minimização ou eliminação do ruído da comunicação; 
 
Eliminação do som ou barulho 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308343904) Pontos: 0,5 / 0,5 
O que podemos entender por facilitação social? 
 
 
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens. 
 
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas. 
 
Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308306346) Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas 
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam 
diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o 
Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as 
tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são 
indicadas corretamente essas tarefas do coordenador: 
 
 Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir 
recompensas. 
 Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir 
recompensas. 
 Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno 
sobre desempenho. 
 Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações. 
 Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir 
recompensas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308641169) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o 
principal objetivo da Avaliação de Comportamento? 
 
 
Avaliar resultados; 
 
Avaliar personalidade; 
 
Avaliar comportamentos; 
 
Avaliar desempenho; 
 
Avaliar aptidões; 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308095893) Pontos: 0,5 / 0,5 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 
Kurt Lewin 
 
Fayol 
 
Weber 
 
Taylor 
 
Ford 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308648935) Pontos: 0,0 / 0,5 
Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É 
necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças 
compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as 
potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário 
realizar quatro ações. Uma delas é: 
 
 
ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa 
 
respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da 
mesma. 
 
aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização. 
 
entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites 
 
perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o 
diferencial, e ver o mesmo como um desafio. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308337190) Pontos: 1,0 / 1,5 
Para se entrevistar um candidato existem dois tipos de entrevistas, não-estruturada e estruturada. Como 
podemos definir a aplicabilidade de cada uma delas? 
 
 
Resposta: A entrevista estruturada possui um roteiro pré definido e a não-estruturada procura analisar 
características comportmentais do entrevistado. 
 
 
Gabarito: Na não estruturada, o entrevistador e o candidato não têm um roteiro prévio. Já na estruturada, o 
entrevistador sempre segue o mesmo roteiro visando a avaliar os conhecimentos, as habilidades e a 
capacidades do candidato. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308644279) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e 
transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após estabelecerem 
um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas 
propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o comportamento, os 
pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões pessoais. 
 
 
apenas as afirmações I e III. 
 
apenas a firmação I. 
 
apenas as afirmações II e III. 
 
apenas a afirmação II. 
 
apenas a afirmação III. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308343600) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de 
forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos 
na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de: 
 
 
Autonomia 
 
Autoritarismo 
 
Democrático 
 
Liberal 
 
Poder 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.