AV 2014.2 desenvolvimento de produtos e marcas

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Avaliação: GST0504_AV_201308352115 » DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201308352115 - JAQUELINE DOS ANJOS SIQUEIRA 
Professor: KATIA CHRISTINE DE MENDONCA SOARES Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 0 Data: 10/11/2014 09:08:51
1
a
 Questão (Ref.: 201308563815) Pontos:0,5 / 0,5
As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais do 
que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa que pode 
ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O mercado, busca, 
constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos as reações, aos 
desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou especificações não 
devem ser entendidas como estratégias de Marketing. 
A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas.
As três afirmações são verdadeiras
A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa.
As três afirmações são falsas.
2a Questão (Ref.: 201308563813) Pontos:0,5 / 0,5
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Esses 
níveis incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO :
produto básico
produto ampliado
benefício central
produto potencial
uso/propósito do produto
3a Questão (Ref.: 201308415354) Pontos:0,5 / 0,5
O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de 
posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva 
como, por exemplo, pelo benefício oferecido. 
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença 
significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
as duas afirmações são falsas
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
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4a Questão (Ref.: 201308563849) Pontos:0,5 / 0,5
As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de estar 
associado à outra marca na mente dos consumidores. Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões 
negativas para todos os envolvido e o comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser altas, portanto, o 
consumidor em relação ao nível de envolvimento eleva:
As percepções
As determinações de preços
As expectativas
As características principais do serviço 
valores
5a Questão (Ref.: 201308436952) Pontos:0,5 / 0,5
Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um home 
theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificar esses produtos?
Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais um 
número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra
Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, preço 
e modelo durante o processo de seleção e compra
Bens de Impulso - são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um 
mínimo de esforço
Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar.
6a Questão (Ref.: 201308962284) Pontos:0,5 / 0,5
O iPad Air é muito fino e leve. Fizemos muitos ajustes e conseguimos reduzir aproximadamente um quarto do 
volume da geração anterior. Mesmo assim, dá para perceber como ele é resistente. A arquitetura unibody, além de 
elegante, reforça e simplifica sua estrutura. Pegamos tudo o que aprendemos sobre como fazer estruturas de peça 
única e refinamos o processo para que ele usasse menos material e fosse ainda mais preciso. O resultado é um iPad 
Air incrível de segurar e fácil de levar para onde você quiser. Consultado em 21/08/14, disponível em 
https://www.apple.com/br/ipad-air/design/ De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde ao nível 
de significado da marca exemplificado:
Usuário.
Atributos.
Cultura.
Valores.
Personalidade.
7a Questão (Ref.: 201308438167) Pontos:1,5 / 1,5
Segundo Kotler a definição de brand equity é:
Resposta: O valor agregado atribuido a produtos e serviços, podendo refletir no modo como os consumidores 
pensam, sentem ou agem em relação a uma marca. Seja pelo preço, participação de mnercado ou na lucratividade 
proporcionada pela marca para a empresa.
Gabarito: O valor agregado atribuído a produtos e serviços. Tal valor pode se refletir no modo como os 
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consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos preços, na participação de mercado e 
na lucratividade que a marca proporciona à empresa.
Fundamentação do(a) Professor(a): O valor agregado atribuído a produtos e serviços. Tal valor pode se refletir no 
modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos preços, na participação 
de mercado e na lucratividade que a marca proporciona à empresa.
8a Questão (Ref.: 201308963409) Pontos:0,0 / 1,0
A Natura diz que "A estratégia que adotamos está em linha com todo o movimento de ganho de eficiência, 
qualidade e melhoria da relação, que permeia toda a organização. Queremos estabelecer cada vez mais parcerias 
de longo prazo, pois entendemos que nossos fornecedores são elos fundamentais de nossa cadeia de valor." 
Consultado em 22/08/14, disponível em 
http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_fornecedores.asp De acordo com o 
texto, analise as sentenças abaixo sobre a Teoria da Curva de Experiência e em seguida assinale a única alternativa 
correta: I - A teoria da curva de experiência, desenvolvida pelo Boston Consulting Group, visa equacionar 
estratégias de custos e preços. II - A teoria da curva de experiência afirma que, enquanto a empresa não conseguir 
produzir a custos mais baixos, ela também não conseguirá praticar preços inferiores aos do mercado, o que implica 
a busca de compensação das perdas iniciais nas fases posteriores do Ciclo de Vida do Produto (CVP). III - A teoria 
da curva de experiência sugere o investimento contínuo na valorização, qualificação e motivação de seus 
funcionários e de suas competências, a fim de ganhar experiência e encurtar ao máximo a fase de lançamento e 
crescimento do produto no mercado. IV ¿ O fato da empresa possuir experiência, não significa que a empresa 
conseguirá produzir a custos mais baixos.
As alternativas I, II e IV estão corretas.
As alternativas I e IV estão corretas. 
As alternativas I, II e III estão corretas.
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
As alternativas I, II e III estão incorretas. 
9a Questão (Ref.: 201308426342) Pontos:1,5 / 1,5
As organizações devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida, de forma a assegurar 
seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade do produto que, incondicionalmente, morrerá pela superação de 
um concorrente ou pela troca por um produto substituto. Que estratégias são necessárias ao estágio de 
crescimento?
Resposta: Nessa fase ocorre uma ascensão das vendas e com isso o numero de concorrentes aumenta. Contudo, 
paracontinuar no mercado, a empresa lança novas características relacionada a utilização do produto e também 
aumenta sua distribuição. O aumento das vendas aumenta o volume de produção levando assim a diminuição do 
custo da produção pela curva de experiência adquirida.
Gabarito: neste estágio há uma ascensão das vendas e o numero de concorrentes cresce. Para manter sua 
participação no mercado, a empresa lança novas características ligadas à utilização do produto e, também, 
aumenta sua distribuição. O aumento das vendas leva ao aumento da produção que é responsável pela diminuição 
do custo de produção pela curva de experiência adquirida.
Fundamentação do(a) Professor(a): neste estágio há uma ascensão das vendas e o numero de concorrentes cresce. 
Para manter sua participação no mercado, a empresa lança novas características ligadas à utilização do produto e, 
também, aumenta sua distribuição. O aumento das vendas leva ao aumento da produção que é responsável pela 
diminuição do custo de produção pela curva de experiência adquirida.
10a Questão (Ref.: 201308963901) Pontos:1,0 / 1,0
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Caropreso (1997, p. 14), "marca é uma percepção, uma sensação indelevelmente cunhada na cabeça e no coração 
das pessoas. E uma rica e delicada tapeçaria de associações, sentimentos, emoções, conclusões, que derivam de 
uma idéia". De acordo com o texto, analise as sentenças abaixo sobre o Desenvolvimento de Produtos e Marcas e 
em seguida assinale a única alternativa correta: I - Precisamos identificar as necessidades do consumidor com 
rapidez e criar produtos e marcas que atendam tais necessidades a um custo relativamente baixo de produção. II 
O mercado consumidor influencia o processo o que concepção e desenvolvimento de produtos e marcas. III - a 
geração de novos produtos não pode ser algo estanque, mas sim um comprometimento de toda a organização com 
o projeto que está em andamento. IV - Todas as grandes empresas buscam lançar, constantemente, novos 
produtos, apostando principalmente em copiar a concorrência. 
As alternativas I e IV estão corretas.
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
As alternativas I, II e III estão corretas.
As alternativas I, II e III estão incorretas. 
As alternativas I, II e IV estão corretas. 
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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