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26/11/2014 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=233397450&p1=201207046752&p2=1487557&p3=GST0466&p4=101795&p5=AV&p6=18/11/2014&p10=15915859 1/4 Avaliação: GST0466_AV_201207046752 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201207046752 - LETICIA DE OLIVEIRA MEIRELLES FLORENTINO Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9005/AE Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 1 Data: 18/11/2014 21:23:17 1a Questão (Ref.: 201207094761) Pontos: 0,5 / 0,5 Um aspecto desfavorável de um questionário e que pode levar o respondente ao que o autor chama de ¿piloto automático¿ ou seja, responder sem ler o que está sendo perguntado é quando o instrumento está: Muito extenso e se torna enfadonho. Com questões suficientes. Curto e estimulante para os respondentes. Restrito e com questões insuficientes. Com número de questões adequado. 2a Questão (Ref.: 201207258349) Pontos: 0,5 / 0,5 Sabe-se que Cultura de uma empresa acaba reforçando o comportamento de seus membros, reflete a mentalidade que predomina na organização, determinando o que deve ser seguido e repudiando o que deve ser evitado. Assim podemos conceituar os traços da cultura com as afirmativas: A cultura Organizacional é constituída de aspectos, que dão às organizações um modo particular de Ser. Ela está para a organização, assim como a personalidade está no indivíduo. Somente as alternativas A, B e D estão corretas. A cultura é formada pelo somatório de influência de fatores tão diferentes como salário, relacionamento e comunicação entre a chefia e os funcionários, reconhecimento (ou falta dele). convênio médico. A cultura não molda a identidade de uma organização, assim como a identidade e o reconhecimento dos próprios funcionários. Entendemos a cultura organizacional como um conjunto de representações gráficas , construídas e reconstruídas nas relações cotidianas dentro da organização, que são expressas em termos de valores, normas, significados e interpretações. 3a Questão (Ref.: 201207094814) Pontos: 0,5 / 0,5 Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos, podemos avaliar: a) se está sendo feita justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado. As alternativas b e c são corretas. As alternativas a e d são corretas. As alternativas b e d são corretas. As alternativas a e b são corretas. As alternativas c e d são corretas. 26/11/2014 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=233397450&p1=201207046752&p2=1487557&p3=GST0466&p4=101795&p5=AV&p6=18/11/2014&p10=15915859 2/4 4a Questão (Ref.: 201207102216) Pontos: 0,0 / 0,5 A Castro Móveis tem uma cultura forte e peculiar. Para apresentá-la aos profissoinais recém-contratados, todos passam pelo curso de integração no qual é apresentada a história da empresa, seus valores e o comportamento esperado de todos os funcionários. Durante os três primeiros meses dos novos funcionários eles também participam de reuniões para compartilhar como está o seu período de adaptação e conhecer histórias que refletem os principais valores da empresa. A Castro Móveis valoriza sua cultura e promove ações para disseminá-la aos novos funcionários, porque: É importante que todos conheçam a cultura da empresa, que é formada basicamente pelos aspectos formais do código de ética, que devem ser seguidos pelos funcionários de uma empresa; É preciso identificar novos valores entre os funcionários recém-contratados, para que sejam incorporados à empresa; É uma forma indireta de exercer o poder da competência e gerar a obediência de seus membros, pela identificação com os líderes; A cultura organizacional mantém os colaboradores unidos e influencia o que pensam sobre si mesmo e o seu trabalho; Possibilita o controle na tomada de decisões, além de prever e evitar ameaças às operações organizacionais. 5a Questão (Ref.: 201207094751) Pontos: 0,5 / 0,5 Considerando a Avaliação Coletiva ¿ ou, Institucional ¿ no que diz respeito ao Clima Organizacional, pode-se admitir que esta responsabilidade seja uma exclusividade: Da Administração de Recursos Humanos. Dos Supervisores. Da Média Gerência. Da Diretoria. De cada gestor da empresa. 6a Questão (Ref.: 201207095017) Pontos: 0,0 / 0,5 Uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deve ser aplicado junto a um grupo piloto de funcionários, a fim de validar: a) interpretação de perguntas que podem suscitar dúvidas. b) adequação do tempo de aplicação. c) forma e conteúdo da pesquisa. d) os empregados que irão responder. As alternativas b e d são corretas. As alternativas a e b são corretas. As alternativas b e c são corretas. As alternativas a e c são corretas. As alternativas c e d são corretas. 7a Questão (Ref.: 201207095044) Pontos: 0,0 / 1,0 Durante os trabalhos de ¿Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas¿, segundo o que estudamos, existe excepcionalidade em relação a determinadas alternativas escolhidas pelos respondentes. Das afirmativas abaixo propostas, assinale aquela que reproduz corretamente, a que tipo de excepcionalidade devemos atentar durante a parametrização. As situações de excepcionalidade são apenas: as opções "mais ou menos" e as assemelhadas devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação; e também as questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas. Só existe uma situação de excepcionalidade: as opções "mais ou menos" devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação. 26/11/2014 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=233397450&p1=201207046752&p2=1487557&p3=GST0466&p4=101795&p5=AV&p6=18/11/2014&p10=15915859 3/4 como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação. Só existe uma situação de excepcionalidade e, refere-se as questões que solicitam ao respondente que enumere as opções de resposta. Estas não são parametrizadas já que a tabulação desse tipo de questão se faz através de ranking. Primeira Situação de excepcionalidade: A opção "não tenho opinião" não se parametriza, já que o respondente não emitiu opinião sobre o que está sendo perguntado. A segunda situação refere-se as questões que solicitam ao respondente que enumere as opções de resposta. Estas não são parametrizadas já que a tabulação desse tipo de questão se faz através de ranking. A terceira situação de excepcionalidade é identificada pelas as opções de resposta com "mais ou menos" e as assemelhadas, que devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação; e por último, as questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala, cada um dos valores desta escala devem ser parametrizados individualmente. Não há excepcionalidade em relação ao momento de parametrização. Todas as questões precisam ser parametrizadas para a tabulação. 8a Questão (Ref.: 201207292108) Pontos: 0,0 / 1,5 Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima. As variáveis organizacionais são fatores que podem causar satisfação e/ou insatisfação nos trabalhadores. Cite e comente três variáveis, destacando como elas podem contribuir positiva e negativamente no clima de uma organização. Resposta: Turnover- que nada mais é do que a rotatividade de colaboradores no corpo corporativo empresarial. Absenteísmo- a perda de funcionários na organização por uma proposta melhor em outra empresa ou até mesmo o falecimento de algum colaborador. Salário- precisa estar nivelado com o mercado para a satisfação do colaborador para que haja permanência na empresa. Gabarito: O aluno deverá apontar três variáveis e explicando como elas interferem no clima organizacional.Dentre as variáveis o aluno poderá apresentar: salário, benefícios, cultura da organização, gestão, comunicação, dentre outros. 9a Questão (Ref.: 201207290569) Pontos: 1,5 / 1,5 O desemoenho do trabalhador depende de três faores: saber fazer, poder fazer e querer fazer. Com qual desses fatores a gestão do clima se relaciona? Justifique Resposta: O querer fazer, pois visa a disponibilidade do colaborador em contribuir para o crescimento da organização, para isso acontecer é necessário que este esteja motivado, conhecendo a cultura da empresa, reconhecendo que faz parte do corpo organizacional, ou seja, se o seu desempenho for bom, o clima favorável, a tendência é que ele seja percebido e valorizado com as políticas empresariais de uma organização focada em seu bem-estar. Gabarito: Com o querer fazer, pois não basta saber fazer ou poder fazer. É preciso que o trabalhador esteja interessado, comprometido, engajado. Caso contrário o seu rendimento ou a qualidade do seu trabalho cairá 10a Questão (Ref.: 201207617915) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa ABC realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores: Salário ¿ 65% Crescimento profissional ¿ 45% Reconhecimento ¿ 49% Condições físicas de trabalho ¿ 83% Segurança do trabalho ¿ 92% Com base nesses resultados quais fatores devem ser priorizados nos planos de ação? Salário e crescimento profissional Condições físicas de trabalho e reconhecimento Crescimento profissional e salário 26/11/2014 Estácio http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=233397450&p1=201207046752&p2=1487557&p3=GST0466&p4=101795&p5=AV&p6=18/11/2014&p10=15915859 4/4 Crescimento profissional e Reconhecimento Segurança do trabalho e condições físicas de trabalho Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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