AV GESTÃO DE PROCESSOS

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	Avaliação: GST0570_AV_» GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	MAISA SANDRA DE SA BEZERRA
	Turma: 9014/AG
	Nota da Prova: 4,0        Nota de Partic.: 2        Data: 19/11/2014 10:27:39 
	
	 1a Questão (Ref.: 201403114340)
	sem. N/A: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (¿empowerment¿), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403284246)
	4a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em
		
	
	Desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais. 
	
	Propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais. 
	
	Constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade. 
	
	Fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	Permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403308915)
	sem. N/A: AULA 2
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco esta centrado  
		
	
	na hierrquia
	
	na chefia
	
	nos lucros
	
	na produção
	
	na administração
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403308133)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a I está correta 
	
	Somente a II está correta 
	
	I e II estão corretas 
	
	I e III estão corretas 
	
	Somente a III está correta 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403308395)
	sem. N/A: ferramentas de modelagem - fluxograma
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O grupo das ferramentas de auxilio gráfico cumpre qual objetivo? 
		
	
	Representação da realidade. 
	
	Representação dos organogramas. 
	
	Representação dos princípios. 
	
	Representação dos colaboradores. 
	
	Representação dos ciclos. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403284382)
	14a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Considerando que as organizações administradas por processo possuem características diferenciadas das organizações tradicionais, assinale a opção correta. 
		
	
	A administração por processo administra as funções permanentes tendo os departamentos da organização isolados uns dos outros e formando uma estrutura vertical da cadeia de comando.
	
	Os processos categorizados como de apoio estão relacionados com a transformação de insumos em produtos que são destinados a clientes internos ou externos.
	
	Os processos de compra, desenvolvimento de produtos e serviços e de produção constituem processos principais.
	
	A existência da diversidade de mercado e de clientes não significa a existência de diferentes versões de processos, pois, para a organização, não é viável financeiramente criar novas versões, a fim de atender as peculiaridades de cada cliente.
	
	Os integrantes da equipe de gestão de um processo devem ser recompensados por suas contribuições coletivas, e não apenas por seu desempenho individual.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403275668)
	sem. N/A: Visão estratégica
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
		
	
	Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo.
	
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
	
	Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente.
	
	A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403065325)
	sem. N/A: GP- Melhoria de Processos
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	O ciclo PDCA apresenta dois tipos de metas. Explique: 
		
	
	
Gabarito: 
1- Metas para manter: são os níveis aceitáveis de valores, para o item de controle das especificações do produto ou serviço que satisfaça ao cliente;
2- Metas de Melhoria: São as metas que atendem os níveis de melhorias desejada pelo cliente; um produto cada vez melhor, a um custo mais baixo e entrega mais precisa. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201403216904)
	1a sem.: Gerenciamento de Processos
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, que produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa. Descreva o que representa a sequencia de processos na organização:
		
	
	
Gabarito: Trata-se de uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Além disso, os processos compreendem atos destinados a produzir um bem ou serviço intermediário ou final.
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201403277653)
	sem. N/A: Conceito de conformidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Segundo o INMETRO, a avaliação da conformidade consiste no "processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade".Assinale a alternativa que NÃO se enquadra nos objetivos acima: 
		
	
	Proteger as empresas nacionais
	
	Propiciar a concorrência justa
	
	Estimular a melhoria contínua da qualidade
	
	Facilitar o comércio internacional
	
	Fortalecer o mercado interno 
	
	
	
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