Consultoria Interna Av 2014II

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Avaliação: GST0341_AV_201301151084 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno:
	Professor:
	CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 17/11/2014 16:08:48
	
	 1a Questão (Ref.: 201301320564)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Comente o benefício da implantação do modelo de consultoria interna sobre a atuação dos gestores da empresa na supervisão de suas equipes.
		
	
Resposta: A consultoria interna é responsável por prover as organizações de informações descentralizadas. Elas ajudam os gestores a tormar decisões sobre determinados assuntos, visto que são especialistas em determinadas áreas em que muitas das vezes o gestores não tem o profundo conhecimento.
	
Gabarito: A presença dos consultores internos junto aos seus clientes, os diretores, gerentes e chefes das diversas áreas na organização, também faculta a transferência de idéias sobre a moderna tecnologia de gestão de pessoas, gerando uma convergência de conhecimentos e atitudes que afetam positivamente o desempenho desses líderes executivos.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301262621)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As organizações mais bem sucedidas hoje no mercado são aquelas que se deram conta de que objetivos empresariais só seriam alcançados mediante a conquista da satisfação de seus clientes. A esse respeito, pode-se afirmar que:
		
	
	A consultoria deve subordinar-se diretamente à alta administração
	 
	A consultoria interna é uma alternativa para a busca contínua de transformações visando o crescimento da competitividade
	
	A qualificação profissional de consultoria deve somar-se, ainda, à prática e à experiência na execução e condução de processos
	
	A auto-suficiência é uma característica positiva para a organização
	 
	Encantar o cliente é colocar os colaboradores em primeiro lugar sendo uma ação de causa e efeito
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301262443)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ser consultor envolve responsabilidade, empatia e sensibilidade visando estabelecer uma relação autêntica. Para tanto, necessita atuar de forma proativa, zelando por uma conduta que respeite os valores presentes na relação com o seu cliente. Esta postura, para Guimarães, proporcionar condições para que a consultoria possa:
		
	
	Garantir que os objetivos da consultoria possam ser atingidos e que o cliente possa adquirir o know how para seu trabalho
	 
	Acompanhar as mudanças que ocorrem nas relações de trabalho, construindo novas referências pessoais e profissionais.
	
	Descobrir efetivamente os problemas que ocasionaram as dificuldades que o cliente relata e buscar soluções.
	
	Melhorar as relações do cliente com os stakeholders visando a obtenção dos recursos financeiros necessários
	
	Proceder aos ajustes necessários ao atingimento dos objetivos propostos em função da metas a serem alcançadas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301435918)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Algumas desvantagens de um processo de Consultoria Interna são:
		
	
	Competição interna e externa, fluxo de informações e resistência a mudança.
	 
	Resistência a mudança, choque de funções generalista/especialista e competição entre consultores internos.
	 
	Resistência a mudança, postura autoritária e centralismo.
	
	Desconhecimento do assunto, pró-atividade e competição externa.
	
	Postura autoritária, assertividade e flexibilidade.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301320562)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Descreva o benefício do aproveitamento do potencial dos profissionais de RH quando da implantação do modelo de consultoria interna.
		
	
Resposta: O consultor interno é o profissional que visa a melhoria continua da organização, e o aproveitamento do profissional de RH para implantação de consultoria interna é de grande valia, visto que o mesmo lida muitas vezes com vários subsitemas da empresa. É um profissional que tem um contato maior com o trabalhador devido a consentração de rotinas administrativas no RH, conhece a fundo o clima e a cultura organizacional o que se mostra como um ponto muito forte pois um consultor externo poderia ter dificuldades para trabalhar determinados assuntos por falta do conhecimento da cultura e do clima. Um outro ponto forte seria a economia da empresa em relação ao aproveitamento do profissional que já é empregado da casa, um profissional de consultoria com as mesmas competênias e habilidades que um profissional de RH possui posse ser muito oneroso para a empresa.
	
Gabarito: Um aspecto compensador do emprego de consultores oriundos dos quadros da empresa é o aproveitamento eficiente do potencial desses colaboradores especializados e que, como consultores internos, eles podem ter acesso a uma nova carreira em que se tornarão profissionais evolutivamente multidisciplinares e com sólida visão sistêmica da participação da função RH na estratégia de negócios da empresa.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301262950)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	Realizar levantamento de informações
	
	Propor soluções
	
	Identificação ou constatação de causas
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301211341)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale, dentre as alternativas a seguir, qual a que melhor completa a frase: Numa Consultoria de RH, o líder deve:
		
	
	oferecer vantangens para adquirir reconhecimento de sus liderados.
	
	tratar com desigualdade seus subordinados.
	
	estar despreocupado com a harmonia e sim com o processo.
	
	ser carismático dentro do processo para que todos estejam satisfeitos.
	 
	ser responsável pela motivação e direção dos subordinados e ter capacidade técnica e de ouvir.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301758329)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado projeto. Estamos falando de:
		
	
	Consultoria Associada
	
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Externa
	 
	Consultoria Autonoma
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301262520)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
	
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	 
	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301757188)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Orlickas apresenta várias competências técnicas e comportamentais que um profissional deve ter para assumir as atividades de consultor interno. Para a autora, o profissional de RH deve entender que o seu papel é essencial para o sucesso do modelo. Ele precisa saber trabalhar de modo pró-ativo em parceria com as lideranças para criar soluções de negócios mais amplas, buscar tendências e traduzi-las para o businessdo cliente. Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Entre as atitudes que um consultor interno de RH deve ter, pode-se destacar:
		
	 
	Manter discrição, reserva e autenticidade em sua atuação profissional, sempre pautada pela ética.
	
	Os sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas.
	
	O amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica.
	
	A plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	 
	A facilidade no relacionamento interpessoal e intergrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda.