apol 2 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação e Liderança e Coaching

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15/07/2018 AVA UNIVIRTUS
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Disciplina(s):
Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Liderança e Coaching
Data de início: 19/06/2018 06:34
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 22/06/2018 15:50
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre estilos de liderança.
 
"Existem várias teorias sobre os estilos de liderança. A finalidade dessas teorias é estudar a 
relação do líder com seus subordinados e observar de que maneira o líder orienta sua conduta 
e seu estilo de liderança. Tem a finalidade também de expor as características e personalidades 
dos estilos de liderança" (Correia, 2011)
 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estilos-de-lideranca-autocratica-
democratica-e-liberal/52800/ 
 
Considerando o texto acima, analise o caso a seguir:
 
Flávia é a líder da área de Telemarketing da empresa Compre Fácil. A área de Recursos 
Humanos organizou uma avaliação de desempenho 360 graus. Flávia obteve a seguinte 
avaliação tanto do seu Gerente como dos seus subordinados no que se refere ao seu estilo de 
liderança: "como líder Flávia cria um ambiente favorável, promove recompensas para valorizar e 
estimular as pessoas, respeita o grupo, promove integração entre os funcionários, valoriza a 
opinião e a participação de cada um deles, estimula a cooperação, lidera o grupo com o apoio e 
a colaboração de todos".
Considerando o texto acima, o livro base e a sua análise do resultado obtido por Flávia 
em sua avaliação de desempenho, identifique entre as alternativas abaixo qual apresenta, 
de forma correta, o estilo de liderança de Flávia.
Nota: 20.0
A O estilo de liderança de Flávia é o
democrático ou participativo.
 
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "a".
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B O estilo de liderança de Flávia é o
transformacional-carismático.
C O estilo de liderança de Flávia é o permissivo
ou laissez-faire.
D O estilo de liderança de Flávia é o autocrático
ou coercitivo.
E O estilo de liderança de Flávia é o
líder coach.
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
O conflito disfuncional cumpre função diferente do conflito funcional, visto que, quando gerado, 
tende a minar o convívio saudável entre os envolvidos. Esse tipo de conflito atua como meio de 
enfraquecer o colaborador e sua predisposição para desenvolver suas funções.
 
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
O conflito disfuncional ocorre quando:
Nota: 20.0
A
O estilo de liderança de Flávia é o
democrático ou participativo, pois este
líder pretende criar um ambiente favorável,
promove recompensas para valorizar e
estimular as pessoas, respeita o grupo,
promove integração entre os funcionários,
valoriza a opinião e a participação de cada
um deles, estimula a cooperação, lidera o
grupo com o apoio e a colaboração de
todos (Escorsin e Walger, 2017, p. 43). As
demais alternativas estão incorretas. O
transformacional-carismático muitas vezes
são visto por seus liderados como se
tivessem uma capacidade heroica ou
extraordinária de liderança (p. 44). O
permissivo ou laissez-faire é aquele que
evita conflitos e tenta agradar a todos o
tempo todo (p. 42). O autocrático ou
coercitivo determina todas as atividades
do grupo e toma decisões em nome de
seus membros (p. 41). O líder coachfacilita
a aprendizagem dos liderados para além
do aspecto profissional, favorecendo a
vontade de crescimento como seres
humanos (p. 45).
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Representa uma oportunidade de
reconsiderar, e que pode levar ao
pensamento inovador.
B Aprende-se a ouvir e ouve-se para aprender a
considerar as ideias de ambos os lados, em
qualquer situação de conflito.
C Grupos em conflito passam a não
colaborar com novas ideias.
D Aumenta da sinergia entra as pessoas.
E Há comunicação direta e clara, diminuindo os
ruídos.
Questão 3/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Um dos debates mais antigos e ainda presente, na atualidade, é analisar se o conflito é positivo 
ou negativo para as organizações, se ocasionará perda de tempo, dinheiro e poder, ou ganho 
de criatividade e maior produtividade.
 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A visão funcional acredita que uma organização, para ter sucesso, precisa de alguns 
conflitos, os quais inspiram novas ideias e sugestões para melhor desempenho das operações.
 
PORQUE
 
II - O conflito funcional distorce o foco do objetivo comum que se deseja atingir para reforçar 
ações negativas que minam a boa convivência e, consequentemente, o trabalho individual, 
interferindo e prejudicando o coletivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 20.0
A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é
falsa.
Você acertou!
A resposta correta é C) Grupos em conflito
passam a não colaborar com novas ideias.
Essa é uma consequência de um conflito
disfuncional. As demais alternativas se
referem à consequências positivas do
conflito. Fonte: Garbelini, 2016. (Cap. 2 p.
52).
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B A assertiva I é falsa e a assertiva II é
verdadeira.
C As assertivas I e II são proposições
excludentes.
D A assertiva II justifica e complementa a
assertiva I.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na
assertiva I.
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
Nenhum Líder, por mais democrático, liberal ou servil pode abrir mão de um pouco de 
autocracia no processo decisório. Nenhum Líder pode se abster de decidir segundo seus 
conceitos e convicções, sob pena de também abrir mão da responsabilidade por resultados e 
consequências no futuro, seu e de seus liderados. A um Líder não é dada esta prerrogativa.
 
Disponível em: Enfoque Palestrantes – Um toque sobre liderança.
 
http://enfoquepalestrantes.com.br/um-toque-sobre-lideranca/ - Acesso em: 08 / 02 / 2016 às 
21h53
 
 
 
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas.
 
I. Um líder jamais pode abdicar de um pouco de autocracia.
 
PORQUE
 
II. Sem valores e convicções próprias, um líder não assume a responsabilidade dos seus atos.
 
Você acertou!
A resposta correta é A: A assertiva I é
verdadeira e a assertiva II é falsa.
Não relação entre as asserções, a primeira
asserção trata do conflito funcional,
enquanto que a segunda apresenta as
consequências do conflito funcional de
forma equivocada (na verdade está se
referindo ao conflito disfuncional). Fonte:
Garbelini 2016 (Cap. 2 p. 50).
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A respeito das asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é
uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira,
e a II é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e
a II não tem relação alguma com a I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e
a II é uma proposição falsa.
E As asserçõesI e II são falsas.
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Analise a charge abaixo:
 
Você acertou!
A) Errado. A proposição I não é falsa, pois
o líder tem que assumir as decisões que
toma.
 B) Certo. A asserção I é uma proposição
verdadeira, e a II é uma justificativa da I.
 C) Errado. A proposição II é condição
necessária para o líder poder tomar as
decisões acertadas.
 D) Errado. A proposição II também é
verdadeira, pois o líder necessita ter
conceitos e convicções próprias para
tomar decisões com responsabilidade.
 E) Errado. As duas asserções são
verdadeiras.
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Fonte: https://wikiteacher.files.wordpress.com/2012/04/charge-conflitos-demissc3a3o.jpg
 
 
E agora com base na análise da charge, verifique se as afirmativas abaixo, respondem e 
justificam o tipo de conflito estabelecido, e que foi estudado na disciplina de gestão de conflitos.
 
I. É um conflito corporativo
 
Porque:
 
II. São situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos onde existem 
posições antagônicas com relação a um bem, um direito, ou um benefício.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Nota: 20.0
A as duas afirmações são falsas, e a
segunda não justifica a primeira.
Você acertou!
A resposta correta é a A, pois em relação
à charge as duas são falsas. O tipo de
conflito que se estabeleceu não é
organizacional, pois este conflito envolve
questões oriundas de gerenciamento,
estruturas empresariais e procedimentos.
São conflitos intra-organizações. (Aula 3 -
tema 2 da rota de aprendizagem p.9)
A segunda afirmação é falsa, pois se
refere a um conflito interpessoal, e como o
próprio desenho aponta, estamos lidando
com outro tipo de conflito, pois os
personagens pertencem a uma ideologia e
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B as duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda justifica a primeira.
C a primeira afirmação é verdadeira, e a
segunda é falsa.
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é
verdadeira.
E as duas afirmações são falsas.
classes distintas sendo, portanto, um
conflito intragrupal, que ocorre dentro de
uma facção social, política ou do trabalho.
Esses conflitos têm como causa principal
disposições divergentes, ideológicas ou
metodológicas. (Aula 3 - tema 1 da rota de
aprendizagem p.3)