apol 4 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação e Liderança e Coaching

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Disciplina(s):
Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Liderança e Coaching
Data de início: 03/07/2018 14:11
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 04/07/2018 15:36
Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre o líder e a gestão de pessoas.
 
"Sabe-se que a gestão de pessoas é um exercício diário, que deve ser praticado por todos os 
líderes da organização. Vale destacar que não se trata de uma responsabilidade apenas da 
área de Recursos Humanos" (Azevedo, 2017).
 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/o-papel-do-lider-e-os-desafios-da-
gestao-de-pessoas/106718/
 
O texto nos mostra que gerir as pessoas de uma equipe faz parte das atribuições de seu líder.
Portanto, quando um gestor assume a liderança de uma área que já está em funcionamento, 
este líder precisa tomar algumas ações.
 
Considerando a situação acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique 
aquelas apresentam, de forma correta, as ações que um líder deve ter ao assumir a gestão de
uma equipe.
 
I - Conhecer cada um dos colaboradores através de reuniões individuais.
 
II - Monitorar as pessoas com sistemas de informações gerenciais visando acompanhar os 
resultados da equipe.
 
III - Fazer reuniões com toda a equipe, definir novas metas e estratégias para a área.
 
IV - Agregar novas pessoas, através da organização de processos de recrutamentos e seleção
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Apenas II.
B Apenas IV.
C Apenas II e IV.
D Apenas I e III.
E Apenas I e II.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre o processo seletivo.
 
Você é o gestor de RH de uma empresa, atua na área de recrutamento e seleção. O líder da 
área de Produção assumiu recentemente a gestão daquela equipe. Está com uma vaga em 
aberto para o cargo de Operador de Produção, como nunca participou, enquanto líder, de 
nenhum processo seletivo precisa ser orientado.
 
Você agenda uma reunião com este novo líder da Produção para passar-lhe informações sobr
as implicações do processo seletivo. Após esta reunião você espera que ele esteja apto, 
enquanto líder, para conduzir a seleção do cargo vago em sua área.
Tendo em vista o caso acima e o livro base, avalie as afirmativas abaixo e considere aquelas 
que você poderia abordar na reunião com o líder da área de Operações sobre os aspectos que
um processo de seleção implica.
 
Você acertou!
Quando um gestor assume a liderança de
uma área que já está em funcionamento,
precisa tomar algumas ações como:
conhecer cada um dos colaboradores
através de reuniões individuais; fazer
reuniões com toda a equipe, definir novas
metas e estratégias para a área (Escorsin
e Walger, 2017, p. 176 item 6.2).
As afirmativas II e IV estão erradas, pois
se referem a dois dos processos da área
de Gestão de RH, o quais são: agregar
pessoas e monitorar pessoas (p.173). Um
líder ao assumir a gestão de uma equipe
até pode trazer novos integrantes, desde
que seja necessário; deve, também,
acompanhar o desempenho da equipe,
mas é a área de RH que define o sistema
de informação gerencial. (Cap. 6 item 6.1)
Resposta: ESCORSIN, Ana Paula. Walger,
Carolina. Liderança e desenvolvimento
de equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017,
capítulo 6.
I - Você pode dizer-lhe que um processo de seleção implica em comparação, no qual 
comparam-se os requisitos dos cargos e os perfis de competências dos candidatos.
 
II - Você pode dizer-lhe que um processo de seleção implica em preparação das pessoas para
receberem e darem feedback.
 
III - Você pode dizer-lhe que um processo de seleção implica em escolha, pois deve-se escolh
entre os candidatos aquele que apresenta as condições para ocupar o cargo.
 
IV - Você pode dizer-lhe que um processo de seleção implica em recompensar, remunerar e 
fornecer benefícios ao candidato que apresenta as condições para ocupar o cargo.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Apenas I.
B Apenas III.
C Apenas I; II e IV.
D Apenas II e IV.
E Apenas I e III.
Você acertou!
Um processo de seleção implica nos
seguintes aspectos: a) comparação, no
qual comparam-se os requisitos dos
cargos e os perfis de competências dos
candidatos, b) escolha, pois deve-se
escolher entre os candidatos aquele que
apresenta as melhores condições para
ocupar o cargo e c) decisão para
identificar o candidato adequado para a
vaga (Escorsin e Walger, 2017, p. 179 item
6.2.3).
A afirmativa II está errada, pois preparar
pessoas para receberem e
darem feedback, são pontos que devem
considerados para o planejamento da
avaliação de desempenho (p. 186).
A afirmativa IV está errada, pois
recompensar, remunerar e fornecer
benefícios se refere a um dos processos
de gestão de pessoas (p. 173).
Resposta: ESCORSIN, Ana Paula. Walger,
Carolina. Liderança e desenvolvimento
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
O Líder Coach não prioriza os resultados, mas sim a qualidade nas relações interpessoais, um
boa comunicação, e vê sempre novas possibilidades de evolução para si e para seus liderados
Mantém o foco na confiança, disciplina, inspiração, comprometimento e energia. Ele é, acima 
de tudo, aquele profissional que escuta e que proporciona desenvolvimento antes de cobrar 
performance. Segundo STÉFANO (2005) o Líder Coach deverá promover o amadurecimento 
profissional de sua equipe, ensinando-os a pensar como líderes, para que eles se 
responsabilizem por criar alternativas, ou seja, este profissional é um agente de mudanças 
apontado estrategicamente pelo meio corporativo para aproximar as pessoas de seus sonhos,
impulsioná-las no que tange ao seu desenvolvimento pessoal e profissional, incentivando todo
a construírem uma linha de raciocínio que vá de encontro com os objetivos de empresa.
 
Disponível em: DIEFENBACH, Maurin. O Líder Coach e sua Importância Corporativa . 
http://www.abrhrs.org.br/content/artigo_download.php?id=821. Acesso em: 04 / 04 / 2016 às 
11h21
 
 
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
 
I. O foco principal do líder coach é a produção empresarial.
 
II. Mais do que os resultados empresariais, o líder coach tem como missão o desenvolvimento
pessoal e profissional dos colaboradores da organização.
 
III. O líder coach contribui significativamente paa as mudanças das pessoas e das corporações
para alcançarem seus objetivos.
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D I, II e III.
E II e III, apenas.
de equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017,
capítulo 6.
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
Leia os textos a seguir, os quais abordam sobre gestão de carreiras.
 
"Comunicar o valor e potencial das pessoas com clareza para que elas possam enxergar a si 
mesmas. Esse é o papel do líder na gestão de carreira dos seus colaboradores (Queiros, 
2018)".
 
Fonte:https://www.infojobs.com.br/artigos/Palestra_discute_o_papel_do_lider_na_gestao_de_c
rreira_dos_seus_colaboradores__1696.aspx
 
Com o potencial dos funcionários mapeados e conhecidos, o líder tem a oportunidade de 
enriquecer os seus cargos com atividades diferenciadas, o que representa uma importante 
forma de projetar a carreira destes (Escorsin e Walger, 2017, p. 193).
 
Considerando o acima exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas em 
relação à gestão de carreiras.
 
I - Para que a gestão decarreira seja efetiva é importante alinhá-la aos resultados da área e d
organização.
 
II - Proporcionar feedback aos funcionários avaliados implica em dar-lhes retorno sobre os seu
desempenhos e seus comportamentos.
 
III - Serve como ferramenta de apoio para a tomada de decisão quanto ao remanejamento 
interno, à demissão e à identificação de potencial.
 
IV - Para que seja possível conduzir o enriquecimento de cargos, o líder deve adicionar 
atividades variadas ou mais complexas aos colaboradores.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
Você acertou!
A) Errado. O trabalho do coach deve estar
focado nas pessoas.
 B) Errado. A afirmação é verdadeira, mas
não só esta.
 C) Errado. A afirmação I é falsa.
 D) Errado. A afirmação I é falsa.
 E) Certo. O líder coach tem como foco as
pessoas e dessa forma contribui para as
mudanças na organização. 
 
(Rota de aprendizagem Aula 5 Tema 2 p.
8-11 e Tema 4 p. 19-23)
A Apenas I.
B Apenas III.
C Apenas I e IV.
D Apenas II e III.
E Apenas II, III e IV.
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
A mediação tende a ter sucesso quando o conflito é mais leve ou moderado, quando não há 
envolvimento emocional elevado das partes, quando há motivação e intenção de que o conflito
seja resolvido, quando os recursos não são limitados, entre outros aspectos.
Assim, a mediação tende a ser bem-sucedida quando:
Nota: 20.0
A O mediador está envolvido na questão
negociada.
B O mediador é inexperiente, mas partes estão
dispostas a cederem para se chegar a um
acordo.
C Os envolvidos não estão dispostos a ceder,
fazer concessões e encontrar uma solução de
compromisso.
Você acertou!
Em relação à gestão de carreiras é correto
afirmar que: é importante alinhá-la aos
resultados da área e da organização e que
para o enriquecimento de cargos o líder
deve adicionar atividades variadas ou mais
complexas aos colaboradores. (Cap. 6
págs. 192 e 193 itens 6.4.2 e 6.4.3)
 
As afirmativas II e III se referem à
finalidade das avaliações de desempenho,
portanto estão incorretas em relação ao
comando da gestão (sobre a avaliação de
desempenho, ver p. 185).
 
Resposta: ESCORSIN, Ana Paula. Walger,
Carolina. Liderança e desenvolvimento
de equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017,
capítulo 6.
 
D Os envolvidos estão com pressa, gostariam
de utilizar a mediação como forma de ganhar
tempo.
E O mediador tem de ser visto pelos
envolvidos como alguém neutro, imparcial,
sem vieses.
Você acertou!
A resposta correta é: E).
De acordo com Garbelini (2016, p. 142),
O mediador tem que ser visto, pelos
envolvidos no conflito, como sendo
neutro, imparcial e sem vieses;
O mediador deve ser um expert no
campo no qual aquela disputa
ocorre;
Tem que haver consciência por
parte dos envolvidos de que o fator
tempo é fundamental para uma
mediação;
Tem que haver disposição das
partes envolvidas em fazer
concessões e encontrar uma
solução de compromisso.
As demais alternativas tratam de
elementos de uma mediação mal
sucedida. (Cap. 5 p. 142)