Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Avaliação: GST1070_AV» GESTÃO INTEGRADA DE RH Tipo de Avaliação: AV Aluno Professor: NELSON ROQUE SCHNEIDER Turma: 9017/BB Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 22/11/2014 11:30:02 � ��1a Questão (Ref.: 201408593802) sem. N/A: Treinamento e Desenvolvimento Pontos: 0,5 / 0,5 Ao tabular os resultados da última Pesquisa de Clima Organizacional em sua empresa, Rita, Gerente de RH, detectou algumas fragilidades que poderiam ser sanadas através de treinamentos. Assinale a única alternativa que não se aplica à questão: Deficiência apontada pelos colaboradores na capacitação recebida para o bom desempenho de suas tarefas. Deficiências dos gestores apontadas por seus subordinados. Baixa produtividade de alguns setores. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET Ampliação do refeitório e do vestiário. Dificuldades de desempenho relatadas pelos funcionários. � ��2a Questão (Ref.: 201408506138) 8a sem.: ARH/Seleção Pontos: 0,0 / 1,0 A dinâmica de grupo constitui-se em uma importante técnica de seleção, pois permite observar várias características do candidato, EXCETO: Capacidade de determinados participantes influenciarem os demais. Se alguém demonstra capacidade de liderança. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET Capacidade de colocar em prática suas habilidades. Capacidade de comunicação e de modificar as opiniões dos participantes. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET Se alguém toma decisões sem ouvir os demais. � ��3a Questão (Ref.: 201408340443) 2a sem.: Administração de Recursos Humanos ¿ ARH ¿ uma visão geral Pontos: 0,0 / 0,5 Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que: os executivos devem utilizar o estilo democrático de liderança, permitindo a participação das pessoas nas decisões. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET as pessoas representam um dos principais recursos financeiros das empresas. os executivos devem trabalhar para reduzir os índices de turnover e absenteísmo. os funcionários devem ser administrados com cuidado e eficiência para que os clientes fiquem satisfeitos. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas. � ��4a Questão (Ref.: 201408369021) 5a sem.: Recrutamento e Seleção Pontos: 0,5 / 0,5 A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens que compõe este documento referenciado pelo enunciado). Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo. Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo. Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas pelo ocupante do cargo. Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as atividades. � ��5a Questão (Ref.: 201408434991) 1a sem.: ADMINISTRAÇÃO, ORGANIZAÇÕES, MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS Pontos: 0,5 / 0,5 APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL. PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. � ��6a Questão (Ref.: 201408435002) 3a sem.: LNT - LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO Pontos: 0,0 / 0,5 Quando mencionamos o processo de Treinamento, podemos subdividi-lo em fases. Assinale-as: Levantamento de opções e registros; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Avaliação dos resultados do Treinamento �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e o Planejamento do Treinamento; Execução do Programa de Treinamento; e Avaliação dos Resultados do Treinamento. Levantamento de alternativas; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Avaliação dos resultados do Treinamento �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do Treinamento; e Análise de Projetos Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução de meios operacionais; e Avaliação dos resultados do Treinamento. � ��7a Questão (Ref.: 201408338949) 13a sem.: Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional Pontos: 1,0 / 1,0 Tendo em vista as causas básicas de acidentes de trabalho, o argumento da personagem expressa: A falta de treinamento de sensibilização para as questões de segurança no trabalho, caracterizando condição insegura. A falha nas ações do PCMSO promovidas pela empresa. A insatisfação pelo pagamento do adicional de periculosidade, visto que está exposto a condições de risco acentuado. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET O comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua integridade fisica, caracterizando ato inseguro. A insatisfação pelas irregularidades nas instalações, máquinas e equipamentos de trabalho que causam acidentes. � ��8a Questão (Ref.: 201408341472) 4a sem.: subsistema de recrutamento Pontos: 0,5 / 0,5 O recrutamento é um conjunto de______________ que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e _________ de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um __________________, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos ________________ que ela pretende preencher. �� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET Procedimentos, capazes, sistema de informação, oportunidades. Procedimentos, fortes, cartaz, oportunidades. planos, capazes, procedimento,carências. Procedimentos, capazes, sistema logístico, oportunidades. tarefas, diponíveis, sistema de informação, vagas. � ��9a Questão (Ref.: 201408568056) 5a sem.: FATORES INFLUENCIADORES Pontos: 0,0 / 1,5 De acordo com as aulas, existem fatores que influenciam em diversos processos da gestão de Recursos Humanos. São fatores classificados como internos e externos. Entre os fatores influenciadores internos (pelo menos 3), temos: Resposta: Distribuição de trabalhos, avaliação profissional e monitoramento. Gabarito: Missão, valores, visão, objetivos e estratégicas organizacionais, cultura organizacionais, natureza dos trabalhos e estilo das lideranças. Fundamentação do(a) Professor(a): Missão, valores, visão, objetivos e estratégicas organizacionais, cultura organizacionais, natureza dos trabalhos e estilo das lideranças. � ��10a Questão (Ref.: 201408525762) 10a sem.: GESTÃO DE PESSOAS Pontos: 1,5 / 1,5 Marta trabalha na empresa XYZ. Seu cargo é o de consultora especializada em organização. Seu trabalho consiste basicamente em elaborar projetos sobre racionalização de estruturas e processos organizacionais, para outras empresas, clientes da XYZ. Ela possui algumas características básicas de personalidade, tais como assertividade, iniciativa, au-toconfiança, etc., que tornam seu desempenho excelente em relação aos projetos que desenvolve: apresenta trabalhos altamente qualificados. Em relação ao grupo de colegas consultores, ela se destaca pela competência. 0 Sr. Jorge, supervisor da equipe, tem alta consideração pelo trabalho dela. Marta, porém, está criando um problema para a empresa. Ela não consegue cumprir o horário de en-trada e de saída: quase sempre chega atrasada, muitas vezes sai antes de a jornada terminar e sempre falta ao trabalho mais do que a média das demais pessoas da empresa. Tal postura está provocando grande insatisfação nos demais consultores. Em função desse fato, a empresa criou o horário móvel de trabalho, extensivo a todos os funcioná-rios. Mesmo assim, Marta não consegue cumprir os limites do horário flexível; passou mesmo a faltar com mais freqüência. Quando questionada a respeito dessas faltas e atrasos, Marta expôs seu problema: ela é notívaga, dorme muito tarde e tem muita dificuldade para acordar cedo. Sua maior disposição física e psicológica ocorre justamente no período noturno, adentrando a madrugada. Marta argumentou, também, que o desenvolvimento de seus projetos dependia unicamente dela, não demandando a colaboração e a parti-cipação de outros consultores - realmente, alguns consultores trocam informalmente idéias com os de-mais, mas cada consultor desenvolve sozinho seu projeto, do início ao fim. Marta ainda acrescentou que, em se tratando de qualidade do projeto, o horário de trabalho influencia muito pouco, pois o que interessa são os resultados obtidos e o cumprimento do cronograma. O Sr. Jorge tem de tomar uma decisão em relação a Marta, mas não sabe qual deve ser. A princípio, não gostaria de perdê-la, mas percebe que a insatisfação dos consultores tende a aumentar cada vez mais. Identifique e justifique as sugestões que você daria ao Sr. Jorge para resolver esse problema. Resposta: Por ser uma funcionária de confiança da empresa, não deixando nada a desejar em relação ao comprimento dos trabalhos, o sr Jorge tem que repensar nesta situação e encontrar uma maneira de minimizar os ânimos em relação aos outros consultores, deve-se marcar uma reunião com os demais membros da organização e tentar descobrir o que esta atrapalhando a Sr Marta com relação ao problema de horários, pode ser uma questão de saúde, ou até mesmo de estipularem um horário maior para o descanço, mais acho que não deveria demití-la pois ela já demostrou ser uma exelente profissional. Gabarito: PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Enfoque geral: 1 - Processo de terceirização 2 - Postura profissional 3 - Resolução de conflitos. Aspectos que poderão ser tangenciados: O aluno deverá discorrer sobre as exigências burocráticas que norteiam as organizações. Deverá visua-lizar o conflito entre a postura da funcionária e as exigências da empresa. O aluno poderá propor a de-missão da funcionária desde que justifique o seu ponto de vista. Poderá, também, conceder aos consultores horário móvel. Um dos caminhos de resposta provável pode considerar que 1 - o desenvolvimento do trabalho não implica a participação dos demais consultores; 2 - os motivos alegados por Marta traduzem uma inadaptação em relação às normas e aos procedimentos da empresa; 3 - o desempenho de Marta revelou-se excelente, sendo, portanto, possível concluir pela oferta de uma alternativa para a funcionária (e de outros consultores que se interessassem): sua demissão e sua re-contratação como consultora autônoma em projetos específicos, passando ela a receber remuneração pelo projeto desenvolvido e não mais por vínculo empregatício. Isso permitirá que ela aloque seu tempo no trabalho da forma que achar mais conveniente. Nessa condição, ela compareceria à empresa quando quisesse discutir partes do projeto com o supervisor, ou para entregar o projeto final.
Compartilhar