TCC 1 Análise SGI Implementado EAD SENAC

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CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
MARCO ANTONIO DA COSTA
PRODUÇÃO INDIVIDUAL
CURSO: 
Sistemas de Gestão Integrada da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Responsabilidade Social
DISCIPLINA: 
TCC I 
REFERÊNCIA:
Novembro/2017
SÃO PAULO
2017
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BPCS Business Planning and Control System (Sistema de Controle e Planejamento de Negócios)	
ERP		Enterprise Resource Planning (Planejamento dos Recursos da Empresa)
SAP		Nome da Empresa que desenvolve softwares aplicativos empresariais
SGI		Sistema de Gestão Integrado
VSM 		Value Stream Mapping (Mapeamento de Fluxo de Valor)
INTRODUÇÃO
O Sistema de Gestão Integrado é uma importante ferramenta gerencial que se utilizada de forma correta e adaptada à realidade da empresa, contribui para a melhoria do desempenho das mesmas em questões que envolvem o Meio Ambiente, Qualidade, Segurança e Saúde no Trabalho e Responsabilidade Social. 
De acordo com Fornasari Filho e Coelho (2002), a realidade presente e futura, é a respeito da certa conscientização da sociedade que se dará de modo crescente e irreversível, dado o aumento das exigências e demandas crescentes pelo atendimento às questões legais e ambientais, segurança, saúde e sociais, bem como a necessidade incondicional de seu atendimento. Essa constatação também foi evidenciada por Fonseca (2010) que a partir da década de 80, já começou a verificar a demanda crescente de exigências do mercado, que trouxe visão de maior ‘cobrança’ por custo e qualidade, aliada a importância e conscientização ambiental, que geraram um novo conceito de qualidade, holística e orientada também para a qualidade de vida.
Na visão de Coral (2002) cada vez mais as organizações estão buscando a inserção em seu planejamento estratégico das questões ecológicas e sociais, que em geral são deixadas em segundo plano pelas empresas, devido à falta da visão de agregação de valor quando analisado somente o viés econômico. Segundo o autor o ambiente altamente competitivo e dinâmico faz com que seja necessário planejar o desenvolvimento futuro dessas organizações, de forma que elas possam se desenvolver e enfrentar o atual cenário econômico. 
O termo "Integração" aplicado à Sistemas de Gestão das empresas pode em síntese ser explicado como ‘combinar partes separadas em um todo’. Especificamente, a integração dos sistemas de gestão pode ser definida como um processo de união de diferentes funções específicas de sistemas de gestão em um único e mais eficaz sistema integrado de gestão. A extensão da "integração" dos sistemas de gestão pode variar significativamente de uma empresa para a outra, dependendo das condições prevalecentes, estratégias e normas mínimas (BECKMERHAGEN et al., 2003). Por isso, é importante ressaltar que um Sistema Integrado de Gestão (SIG) pode incluir vários tipos de sistemas de gestão e, por isso, os subsistemas envolvidos no SIG devem ser identificados. Nesse trabalho, o Sistema Integrado de Gestão em questão contempla Gestão da Qualidade (NBR/ISO 9001), Ambiental (NBR/ISO 14001) e de Segurança e Saúde no trabalho (OHSAS 18001) (SIG - Q/MA/SS). 
Algumas empresas caminham para o quarto elemento na composição da unificação das certificações de sistemas de gestão, agregando a responsabilidade social na certificação pela SA 8000. No entanto apesar da importância desse quarto elemento nas empresas, a certificação ainda é bastante nova e por isso a mesma não está no escopo desse trabalho acadêmico. A pesquisa adota o termo Sistema Integrado de Gestão e não Sistema de Gestão Integrada, como pode ser encontrado em outros trabalhos acadêmicos e aplicado em algumas empresas, pois o termo Gestão Integrada pode possuir significados e conotações mais abrangentes nas empresas e incluir todas as suas atividades como, por exemplo, gestão de finanças e marketing.
3M DO BRASIL – BREVE HISTÓRICO
	A 3M do Brasil é uma empresa multinacional com mais de 100 anos de história. Fundada nos Estados Unidos na cidade Minnesota em 1902 inicialmente para exploração de Minérios, a empresa teve uma alteração de foco e conseguiu crescer com grande êxito na produção de lixas abrasivas, tornando-se marca líder e inovadora no seguimento na época. Sua história no Brasil é mais recente, com início de suas operações no ano de 1946 na cidade de Campinas interior de São Paulo, com a produção de fitas adesivas. Posteriormente a empresa alterou sua sede para a cidade de Sumaré, próximo à Campinas onde até hoje opera sua sede no Brasil. 
	A 3M ainda é conhecida por ser uma empresa inovadora e uma das mais conceituadas do mundo no quesito inovação, justamente pelo seu histórico de inventos e descobertas pioneiras, tais como a criação do Post-It, marca que liderou o mercado por mais de 20 anos. Em 2012 a 3M foi eleita a empresa mais inovadora do Brasil, pela pesquisa Best Innovator realizada pela consultoria A.T Kearney, com o apoio da revista Época Negócios e também a 3ª empresa mais inovadora do mundo segundo o ranking Global Innovation 1000 da consultoria internacional Booz & Company.
Já há mais de 20 anos a 3M tem atuado forte na atualização de seus sistemas de gestão, incluindo melhoria de seu software de gestão integrada. Atualmente a empresa está trabalhando na migração de seu sistema ERP para o SAP, buscando com isso maior integração tecnológica de seus sistemas de informação, que englobam grande parte das áreas de um sistema integrado, as quais são objetivas e processos de gestão da Qualidade, Segurança, Saúde e Meio Ambiente. 
No entanto ainda que muito esforço e energia sejam gastos na unificação de sistemas informatizados de dados, de maneira a melhor integrar as informações de produção, controle logístico, operacional, liberação de produtos acabados e centenas de outras aplicações possíveis no ambiente SAP, a empresa ainda utiliza vários sistemas não integrados para gerenciamento de sua rotina de documentação e da própria produção.
Na 3M do Brasil algumas ferramentas Lean começaram a ser desenvolvidas na empresa, de forma que ese assunto começou a ser tratado nas esferas gerenciais da companhia, para desenvolvimento de um método de gerenciamento mais flexível e que trouxesse maior integração das áreas. Reuniões em camadas denominadas ‘Tiers’ foram instituídos em toda a estrutura da companhia, funcionando diariamente em todas as escalas da fábrica iniciando pelo ‘chão de fábrica’, chegando até a alta diretoria Global, tudo isso no mesmo dia, incorrendo em um fluxo de reuniões que começa no ambiente de produção da fábrica e termina em uma reunião da diretoria 3M Brasil com diretores de todos os continentes, para alinhamento de todas as necessidades com necessidade de ajuda e também para que as informações mais importantes da companhia possam ser transmitidas, em toda a cadeia gerencial de maneira mais rápida.
A metodologia Lean Manufacturing ou Manufatura Enxuta, quando incorporada ou implementada ao Sistema de Gestão Integrado da 3M, trouxe agregação de valor devido ao simples conceito de ‘facilitar’ os métodos e processos e principalmente pela padronização da rotina. 
A aderência ao modelo e sua integração em todas as esferas da companhia teve seu início na constatação básica de que os conceitos teóricos e baseados em modelos clássicos de administração, não costumam ser efetivos por muito tempo nas organizações, já que costumam ser bem conduzido inicialmente, porém com o tempo e devido a vários fatores como, por exemplo, a alta rotatividade dos colaboradores e a falta de praticidade usual na implementação de sistemas, fazem com que sistemas mais complexos, caiam no esquecimento e acabem sendo descontinuados.
Com a metodologia Lean em fase inicial de implementação na 3M do Brasil, várias ferramentas foram sendo agregadas ao sistema, como por exemplo, a utilização de VSM para a maior parte dos processos da companhia, incluindo a gestão ambiental, segurança, qualidade. Diversos estudosforam realizados, de forma a entender quais processos estavam sendo bem conduzidos e quais precisavam de melhoria. Essa rotina de análise levou em conta inclusive análise de métodos e tempos, que além de cooperar com a correção de desvios de atividades, balanceamento de tempos entre as atividades exercidas pelos colaboradores, também deu base para análises de segurança ergonômica dos funcionários. 
Junto com a questão ergonômica e de saúde, recaem sobre a implementação de um Sistema Integrado de Gestão a questão trabalhista e ainda de responsabilidade social, uma vez que empresas que prezam pela otimização de seus recursos e balanceamento de suas atividades, incorrem em ganho de saúde de seus colaboradores e obviamente evitam problemas legais, trabalhistas e processuais.
 Várias ferramentas foram estudadas e implementadas em conjunto na 3M. Um dos exemplos é o alinhamento entre as áreas no que tange à Padrões Visuais, tendo como base conformidade com normas da ISO9001 e partindo do princípio da padronização das atividades no modelo Lean.
É muito difícil não enxergar a integração dos sistemas através da metodologia implementada na 3M. Assim como uma implementação de SAP envolve a participação de funcionários de diversas áreas para que todas as possíveis falhas sejam previamente identificadas e portanto evitadas, a implementação da cultura Lean dentro da empresa contou e ainda conta, com a total colaboração e responsabilização de todos os envolvidos, a começar da liderança que necessita ser a primeira parte comprometida com o sucesso da integração das áreas e de todo o sistema de gestão.
Quando a empresa busca o pensamento Lean, a primeira coisa que lhe vem e o objetivo principal é reduzir custos e eliminar desperdícios. A integração dos sistemas de gestão de igual maneira busca o mesmo objetivo, porém com uma abordagem mais sistêmica e generalizada, de forma à atender os princípios básicos pertinentes à cada abordagem efetiva da organização. Sabe-se por sua vez que as mesmas possuem em sua essência o mesmo conceito gerencial, porém com diferenças culturais e comportamentais que acabam interferindo na maior integração dos sistemas, que vão muito além da simples integração de sistemas informatizados, compartilhamento de ferramentas de gestão entre outros conceitos.
Dois objetivos básicos da integração dos sistemas e que estão em total concordância com o conceito Lean são a redução da burocracia e a redução do nível de complexidade dos sistemas. Ambos buscam maior agregação de valor em atividades com maior retorno às empresas. Essa linha de estudo está totalmente integrada ao modelo Lean de gestão, uma vez que trabalha conceitos e métodos de forma a corrigir problemas na fonte e eliminar recorrência de defeitos, por exemplo. Há dezenas de metodologias que são trabalhadas no modelo Lean e que podem ser utilizadas na Integração de Sistemas, os quais são o Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM), a Manutenção Total Produtiva (TPM), o conceito POKA-YOKE, 5S, Gestão Visual, o Trabalho Padrão e o Kaizen. Todos esses métodos são utilizados de forma a otimizar os processos, reduzir ou eliminar os desperdícios e aumentar a qualidade.
2. Objetivos 
Analisar criticamente o processo de integração das ferramentas utilizadas na 3M do Brasil para Gestão dos Sistemas Integrados de Qualidade e Meio Ambiente. 
2.1 Objetivos Gerais
Procedimentos e práticas implementadas ou em andamento no processo de integração de um sistema de gestão integrado (SGI). 
2.1 Objetivos Específicos
	Analisar o sistema de gestão integrado da 3M do Brasil e as dificuldades dessa gestão integrada. Também em discutir os fatores de sucesso em implementações de sistemas integrado de gestão da empresa.
3. Fundamentação Teórica
	A base para fundamentação teórica desse trabalho de pesquisa acadêmica é proveniente de fontes confiáveis de pesquisa, tais como trabalhos de tese para mestrado do Instituto Politécnico de Coimbra e por conhecimentos adquiridos pelo redator desse trabalho de pesquisa, durante seus dezesseis anos de contribuição com seu trabalho na empresa 3M do Brasil.
 	 	
4. Metodologia
 Questionário de avaliação aplicado à funcionários e ex-funcionários da empresa, contendo perguntas ‘fechadas’ sobre a percepção do colaborador em relação ao modelo de gestão da empresa. O nome do colaborador selecionado para responder ao questionário será preservado por motivo de não autorização da exposição de seus dados por parte da empresa. Outro importante mecanismo será o levantamento de dados através de relatórios de sustentabilidade da empresa. Ainda complementa o estudo uma série de informações coletadas in loco durante dezesseis anos dedicados ao trabalho na empresa analisada. Detalhes do sistema de gestão e documentações da própria empresa não poderão ser revelados por motivo de sigilo das informações.
REFERÊNCIAS 
BECHMERHAGEN, I.A.; BERG, H.P.; KARAPETROVIC, S.V.; WILLBORN, W.O. Integration of management systems: focus on safety in the nuclear industry. International Journal of Quality & Reliability Manegement. v.20, n.2, p. 210-228, 2003.
Fonseca, W. R. (2010). Benefícios gerados com a implantação do sistema de gestão da qualidade: um estudo de caso em uma organização no segmento de fundição em Lagoa da Prata – MG.TCC de Graduação em Engenharia de Produção. Centro Universitário de Formigas, Formiga, MG, Brasil.
Fornasari Filho, N., & Coelho, L. R. (2002). Aspectos Ambientais do Comércio Internacional.Recuperado em 12 de maio, 2011, de http://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CC8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.fiesp.com.br%2Farquivodownload%2F%3Fid%3D15052&ei=yc2UUrKjAci3sATr44H4CA&usg=AFQjCNEO_dtFOdUq5gfIU-gGx2yYvYkSg&sig2=PrTNVZyAuEkY8Ynksap3qg&bvm=bv.57155469,d.cWchttps://comum.rcaap.pt/bitstream/10400.26/14408/1/Tese.pdf
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE. 3M 2017. Disponível em:
https://www.3m.com.br/3M/pt_BR/sustentabilidade/. Acesso em: 20 de novembro de 2017