AV 2014-3 - Administração de Recursos Humanos I

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Avaliação: GST0582_AV_201308031874 » ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: VERA LUCIA BARTOLO VIVES Turma: 9004/AB 
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 2 Data: 20/11/2014 08:25:06 
 
 1a Questão (Ref.: 201308120033) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Gestão da Remuneração nas organizações pode ser definida por meio de alguns aspectos. Assinale o 
INCORRETO. 
 
 
Qualificação de postos de trabalho. 
 
Nível salarial geral da instituição e da sua teoria salarial. 
 
Filosofia da instituição em relação à remuneração. 
 
Avaliação de desempenho. 
 Apadrinhamento e paternalismo. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308214231) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco 
gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e 
opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor 
de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem 
atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de 
atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas 
apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida? 
 
 
Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o 
comprometimento de todos. 
 
Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade. 
 Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e 
externos. 
 
Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados. 
 
Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308049151) Pontos: 0,5 / 0,5 
Recurso necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego: 
 
 currículo 
 
entrevista 
 
desligamento 
 
cartão de visita 
 
referências 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308143234) Pontos: 0,5 / 0,5 
APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: 
 
 PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS 
HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS 
HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE 
INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E 
INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308046000) Pontos: 0,5 / 0,5 
Qual dos processos abaixo integra a função recursos humanos na organização? 
 
 
Marketing 
 
Logística 
 
Financeiro 
 
Produção 
 Seleção 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308601451) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma empresa para selecionar candidatos, precisa efetuar algumas análises como a exigência do cargo e as 
características dos candidatos. O que se avalia com relação às características dos candidatos? 
 
 O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada candidato possui para desempenhar as 
suas tarefas 
 
A capacidade de trabalhar em equipe, ser cooperativo, buscar resultados e capacidade de inovação 
 
As condições físicas e emocionais do candidato 
 
A disposição para residir em outras localidade, a aceitação da remuneração e a compatibilidade com a 
cultura da empresa 
 
O valor pretendido de remuneração em relação ao que a empresa oferece 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308303481) Pontos: 0,0 / 0,5 
Para ser bem sucedida, a Administração de Recursos Humanos (ARH) deve estar diretamente 
relacionada com a Visão, os Objetivos, as Estratégias, dentre outros aspectos organizacionais. Neste 
sentido, observe as afirmativas que seguem: 
I - Análise organizacional: é o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um 
mapeamento ambiental para saber o que há no entorno. 
II - Objetivo organizacional: é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo; devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, 
ser mensuráveis, ser alcançáveis. 
III - Análise do ambiente: é o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa. Trata-se 
de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente 
aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados. 
IV - Missão: significa uma incumbência que se recebe. Representa a razão de ser de uma 
organização. Pode ser definida em uma declaração formal e escrita ¿ credo da organização. Tem que 
ser objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora. 
Agora, assinale a única opção correta: 
 
 III e IV são verdadeiras 
 II e III são falsas 
 Todas são verdadeiras 
 I e IV são verdadeiras 
 I e III são falsas 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308267153) Pontos: 0,5 / 1,5 
O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato que tanto as organizações quanto as pessoas são 
diferentes. A ARH não é um fim em si mesma, mas um meio de alcançar a eficiência e eficácia das 
organizações. Assim sendo, e baseado nos conhecimentos adquiridos na disciplina Administração de Recursos 
Humanos I, comente três aspectos que influenciam e/ou determinam essa área numa empresa. 
 
 
Resposta: A cultura organizacional da empresa - tem por base a cultura da empresa em si, definindo o tipo de 
colaborador que ela pretende ter em seus quadros; a individualidade - o ser humano é distinto um do outro, 
com características e objetivos diferentes, o setor de RH deve saber lidar com as pessoas diferentemente. 
motivacional - o setor de RH deve saber motivar os colaboradores para que os mesmos permaneçam na 
empresa e gostem dela. comunicação - o setor de RH deve ser comunicativo, saber lidar com pessoas. 
 
 
Gabarito: o ambiente organizacional; a tecnologia empregada na organização; as políticas e diretrizes vigentes 
na organização; a filosofia administrativa preponderante na organização; a concepção existente na organização 
acerca do homem; a quantidade e qualidade dos recursos humanos disponíveis na organização. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308264199) Pontos: 1,0 / 1,5 
Como vimos em aula, em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, 
temos 3 tipos: Assistenciais, Recreativos e Supletivos. Escolha um dos 3 tipos de benefícios e o explique. 
 
 
Resposta: Benefícios Assistenciais - a empresa valoriza seus colaboradores através de benefícios como auxílio 
saúde, creche, odontológico, etc ou por meio de planos médicos e odontológicos empresariais. Com isso, o 
colaborador se sente valorizado e prestigiado, criando um vínculo maior com a empresa. 
 
 
Gabarito: O aluno deve escolher uma das 3 opções e explicá-la como solicitado. A - Os Benefícios Assistenciais 
visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os 
Benefícios Recreativos visam proporcionar repouso, lazer, diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são 
chamados de benefícios de apoio e visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e 
utilidadespara melhorar sua qualidade de vida. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308601911) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre os riscos ambientais, assinale a única alternativa INCORRETA: 
 
 
A Ergonomia estuda a interação homem-ambiente de trabalho. Procura adaptar o trabalho às condições 
psicofisiológicas dos trabalhadores, assegurando-lhes conforto, segurança e desempenho eficiente, e 
evitando o desgaste prematuro de suas potencialidades profissionais. 
 A ergonomia estuda os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) 
presentes nos ambientes de trabalho 
 
São agentes dos Riscos químicos os elementos gasosos, líquidos ou sólidos que se absorvidos pelas vias 
respiratórias, cutâneas ou digestivas provocam reações tóxicas. 
 
São agentes dos Riscos biológicos os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre 
outros) presentes nos ambientes de trabalho. 
 
A Ergonomia estuda os seguintes aspectos das condições de trabalho: Levantamento, transporte e 
descarga de materiais; mobiliário; equipamentos; condições ambientais do posto de trabalho; 
organização do trabalho. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.