AV2014_GOV_TI_FR

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Avaliação: CCT0271_AV_201301723071 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201301723071 ­ FELIPE ROZELIO DO NASCIMENTO
Professor: SHEILA DE GOES MONTEIROANDRE JORGE DIAS DE MOURA Turma: 9003/AA
Nota da Prova: 4,5        Nota de Partic.: 1,5        Data: 22/11/2014 17:19:47
  1a Questão (Ref.: 201301896901) Pontos: 0,5  / 0,5
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamento da TI com a
estratégia  do  negócio. O COBIT  é  constituído  de  4  (quatro)  princípios  básicos,  sendo  os  recursos  de  TI  um  destes
princípios básicos. De acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI.
Qualidade de software.
Operação de serviço.
Eficiência.
  Pessoas.
Indicadores de desempenho.
  2a Questão (Ref.: 201302040422) Pontos: 0,5  / 0,5
Qual  das  opções  abaixo  fornece  as  ferramentas  onde  é  possível  criar  um mapa  estratégico  para  traduzir  a
missão e visão de uma organização, criando um conjunto abrangente de medidores de desempenho que serve
de ajuda na gestão estratégica?
COBIT
ITIL
Val IT
Seis Sigma
  BSC
  3a Questão (Ref.: 201301896802) Pontos: 0,0  / 0,5
A governança corporativa tem como objetivo proteger e controlar os ativos das organizações. Em uma
organização existem diferentes tipos de ativos. A opção mais completa para tipos de ativo é:
  Humano, físicos, propriedade patrimonial, de segurança e de tecnologia da informação.
Financeiro, de propriedade, de relacionamento, de segurança e de tecnologia da informação.
Humano, físicos, propriedade intelectual, de relacionamento e de terceiros.
  Humano, financeiro, físico, propriedade intelectual, de relacionamento e de tecnologia da informação.
Financeiro, físico, propriedade privada, de relacionamento e de tecnologia da informação.
  4a Questão (Ref.: 201301896805) Pontos: 0,5  / 0,5
A implementação da Governança de TI se dá num processo de longo prazo. Aragon (2008) sugere que a
implementação para ser bem sucedida deve atender a requisitos, tais como: 
I. Ter um modelo de Governança de TI. 
II. Atacar as principais vulnerabilidades. 
III. Ter uma equipe qualificada. 
IV. Certificar­se de que os benefícios previstos pela governança de TI estão sendo atingidos. 
Quais requisitos estão corretos?
Estão corretos os requisitos II e IV
Estão corretos os requisitos I, II
Estão corretos os requisitos I e IV
  Estão corretos os requisitos I, II, III e IV
Estão corretos os requisitos II, III e IV
  5a Questão (Ref.: 201301896880) Pontos: 0,0  / 0,5
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das
afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
  Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários
para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as
políticas e diretrizes estabelecidas.
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários,
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
  Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de
controle. No seu escopo estão incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle
interno, a conformidade regulatória e a governança.
  6a Questão (Ref.: 201302370826) Pontos: 0,0  / 1,0
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777­1855), ao introduzir o conceito
de  curva  normal.  Já  o  termo  Six  Sigma,  propriamente  dito,  foi  cunhado  pela  Motorola  na  década  de  1980.
Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a  inovação em comunicação e
eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
  A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços.
A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria.
Apesar  do  uso  em  algumas  empresas  de  serviços,  o  Six  Sigma  pode  ser  substituído  pelo  COBIT
quando se trata da área de TI.
  A metodologia  nasceu  no  século  XIX,  mas  só  no  século  XX  começou  a  ser  adotada  na  indústria  e
posteriormente nos serviços.
O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria.
  7a Questão (Ref.: 201301896860) Pontos: 0,0  / 0,5
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para
absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade
deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos
na empresa, necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É
por isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo
tempo flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que
podem ajudar a administração superior na gestão da empresa podemos citar:
Comitês de estrutura de gratificações e auditoria
  Estrutura organizacional e procedimentos
Supervisão e procedimentos
Estrutura organizacional e auditoria
  Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações
  8a Questão (Ref.: 201301896960) Pontos: 1,0  / 1,0
Para que a representação contínua fique mais fácil de ser utilizada o CMMI organizou as áreas de processo da
seguinte forma:
  Gestão de processo; Gestão de projeto; Engenharia; e, Suporte
Gestão de processo; Gestão de aquisição; Engenharia; e, Suporte
Gestão de processo; Gestão de entrega; Gestão de serviço; e, Suporte
Gestão de aquisição; Gestão de entrega; Engenharia; e, Suporte
Gestão de aquisição; Gestão de projeto; Engenharia; e, Suporte
  9a Questão (Ref.: 201301966858) Pontos: 1,0  / 1,5
As equipes Six Sigma utilizam um modelo que acabou ficando conhecido como modelo DMAIC de melhoria de
processo, onde: < D > significa Define (ou Definir); < M > significa Measure (ou Medir); < A > significa Analyse
(ou Analisar); < I > significa Improve (ou Melhorar) e o < C > significa Control (ou Controlar).
Para cada uma dessas etapas existe uma pergunta principal, conforme os três exemplos a seguir:
1. Quais os processos que têm maior prioridade para melhoria, isto é, quais os processos chave que irão trazer
maior retorno e maior satisfação para o cliente?
2. Quando, onde e por que os defeitos ocorrem?     
3. Como atingir maiores níveis de capacidade Six Sigma?
Quais são as etapas referentes às perguntas 1, 2 e 3, respectivamente?
Resposta: 1 ­ Definir; 2 ­ Analisar; 3 ­ Improvisar.
Gabarito:
1.Define (ou Definir).
2.Analyse (ou Analisar).
3.Improve (ou Melhorar).
  10a Questão (Ref.: 201301897083) Pontos: 1,0  / 1,5
Defina GTI (Governança de Tecnologia da Informação)
Resposta: A GTI ajuda no melhor controle da TI. Com uma GTI conseguimos gerir melhor nossa TI e
conseguimos fazer com que a TI ajude e ande em paralelo com os negócios.
Gabarito:
Capacidade  organizacional  exercida  pela  alta  direção,  gerência  de  negócios  e  gerência  de  TI  paracontrolar  a
formulação  e  implementação  da  estratégia  de  TI  e,  com  isso,  assegurar  o  alinhamento  entre  negócios  e  TI;
Responsabilidade da alta direção. Consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a
TI corporativa sustenta e estende as estratégias e objetivos da organização.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.