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Avaliação: CCT0186_AV_201101125217 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201101125217 - JONNAS SCHLOTTFELDT COSTA
Professor: ANDRE JORGE DIAS DE MOURA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 2,5 Nota de Partic.: 0,5 Data: 12/11/2014 17:58:16
 1
a
 Questão (Ref.: 201101239255) Pontos: 0,5 / 0,5
Considerando o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança
Corporativa (IBGC), assinale a opção correta.
Os membros do conselho de administração de uma organização devem sempre decidir em favor do melhor
interesse dos proprietários, sujeitando-se às vontades das partes que os indicaram ou elegeram.
O presidente executivo e o presidente do conselho de administração de uma organização não podem exercer
cargo de presidência de conselho de outra organização, ainda que se trate de empresa coligada ou do mesmo
grupo ou de entidade do terceiro setor.
 O conselho de administração é o guardião do objeto social e do sistema de governança, decidindo sobre os
rumos do negócio conforme o interesse da organização.
Nem todas as organizações devem ter conselho de administração eleito por seus sócios.
O conselho de administração recebe poderes dos sócios da organização, contudo não é obrigado a lhes prestar
contas.
 2
a
 Questão (Ref.: 201101381996) Pontos: 0,5 / 0,5
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
A norma ________________, que trata da Governança Corporativa de Tecnologia da Informação, tem como
objetivo fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes usarem na avaliação, gerenciamento e
monitoramento do uso da tecnologia da informação em suas organizações. 
 
NBR ISO/IEC 20000
NBR ISO/IEC 27002
NBR ISO/IEC 15999
NBR ISO/IEC 12207
 NBR ISO/IEC 38500
 3
a
 Questão (Ref.: 201101239247) Pontos: 0,5 / 0,5
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre o que
os gerentes operacionais precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos critérios de
informação, domínios e processos; considere as afirmativas abaixo:
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas
responsabilidades, incluindo as de governança.
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado.
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III. ME1 a ME4.
IV. DS1 a DS13.
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV?
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar
Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar
 4
a
 Questão (Ref.: 201101239238) Pontos: 0,0 / 0,5
Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os
valores e expectativas do negócio. Estamos falando do seguinte critério de informação do COBIT:
Conformidade
 Integridade
Disponibilidade
Eficiência
 Confiabilidade
 5
a
 Questão (Ref.: 201101239211) Pontos: 0,5 / 0,5
Suponha que uma empresa esteja passando pela situação na qual tenha que decidir entre desenvolver um software
ou comprar solução pronta. Para ajudar na decisão estão sendo consideradas as seguintes afirmações:
I. É sempre melhor comprar solução pronta do que desenvolver software.
II. Comprar solução pronta pode encurtar o tempo de implantação.
III. Comprar solução pronta pode fazer com que a empresa tenha que modificar seu processo operacional para se
adaptar.
IV. Orçamentos estourados, prazos vencidos e escopos não cumpridos normalmente ocorrem por falta de
planejamento e por falta de controle.
Estão corretas:
Afirmações II e IV
Afirmações I, II, III e IV
Afirmações I e II
Afirmações I, II e III
 Afirmações II, III e IV
 6
a
 Questão (Ref.: 201101239275) Pontos: 0,0 / 1,0
"A ferramenta __________ apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o
máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e
aceito". Assinale a alternativa abaixo que completa corretamente a lacuna da sentença:
ITIL
 COBIT
 Val IT
TOGAF
CMMI
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 7
a
 Questão (Ref.: 201101239191) Pontos: 0,0 / 1,0
Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à
estratégia da organização, assinale a melhor opção.
O BSC não agrega valor se for utilizado na área de informática.
 A técnica do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do
desempenho da organização a saber: Perspectiva Financeira, Perspectiva dos Processos Internos,
Perspectiva do Cliente, Perspectiva do Fornecedor, e Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento.
De acordo com a Perspectiva dos Processos Internos, a organização deve estabelecer prioridades para o
desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC se limita a contextos
específicos, uma vez que, se ele for empregado em toda a organização poderá inibir o alinhamento e a
sinergia.
 O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a clarear
sua visão e estratégia, traduzindo-as em ações.
 8
a
 Questão (Ref.: 201101713060) Pontos: 0,5 / 0,5
A Senhora Gorette é executiva da área de seguros de uma grande organização e acaba de contratar uma
consultoria para mapear a situação atual da empresa (onde a empresa se encontra) e assim tornar possível a
análise de (X) entre o cenário atual (avaliação de onde a empresa se encontra) e sua visão e objetivos de
negócio (para onde a empresa quer ir). Segundo o exposto no parágrafo anterior, a opção que melhor preenche
(X) é:
 Gap.
Gate.
Pack.
Falha.
Defeito.
 9
a
 Questão (Ref.: 201101382787) Pontos: 0,0 / 1,5
Os controles ocorrem em todos os níveis da organização, pois a sua falha ou falta pode gerar um impacto
capaz de falir a empresa.
Observe a figura abaixo e cite 2 possíveis ferramentas de controle administrativo que podem ser
utilizados pelas gerência inferior. 
Resposta: COBIT, Six Sigma
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Gabarito:
Pelo menos duas das seguintes:
Através da implementação de procedimentos que indicam como as operações estão sendo executadas, de
auditorias regulares, supervisão direta e uso da hierarquia administrativa.
 10
a
 Questão (Ref.: 201101309216) Pontos: 0,0 / 1,5
O termo Six Sigma foi cunhado pelo engenheiro da Divisão de Comunicações da Motorola, Bill Smith, em 1986. Este
conceito foi desenvolvido a partir de informações vindas da força de vendas, a respeito da grande quantidade de
reclamações de uso de garantias pelos clientes.
Devido ao seu grande sucesso, o uso do Six Sigma se estendeu além do chão de fábrica e atualmente está sendo
utilizado na área de serviços, incluindo a área de TI.
Cite três objetivos que podem ser obtidos através do uso do Six Sigma.
Resposta: ...
Gabarito: Três dos seguintes:
1.Melhoria da produtividade.
2.Excelência no desenvolvimento de produtos e serviços.
3.Retenção de clientes.
4.Redução de tempo de ciclo.5.Redução de custos.
6.Crescimento de fatia de mercado.
7.Mudança cultural para qualidade.
8.Redução de defeitos.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
 
 
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