Av Administração de Recursos Humanos

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Av Administração de Recursos Humanos( revisão)
	 Similado
	 1a Questão (Ref.: 201202134795)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Como Gestor de Recursos Humanos, uma de suas responsabilidades é reter os talentos na empresa, evitando a excessiva rotatividade de pessoal. Para isso, você deverá criar mecanismos como: 
		
	
	Definir técnicas modernas de seleção, com a aplicação de testes e dinâmicas de grupo. 
	
	Aplicar constantes pesquisas de clima organizacional para identificar os funcionários insatisfeitos. 
	
	Ter uma política de comunicação interna que mantenha os funcionários informados sobre aspectos importantes da empresa. 
	
	A divulgação de vagas de forma ampla, utilizando-se do recrutamento interno e externo. 
	
	Propor uma política de remuneração atrativa e possibilidades de crescimento na carreira. 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202134062)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. Neste sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em: 
		
	
	desenvolver uma política salarial que permita reduzir os custos com despesas de pessoal, que têm forte impacto no custo operacional. 
	
	desenvolver e promover ações de responsabilidade social e ambiental, conscientizando as lideranças internas da importância da imagem da empresa perante a sociedade.
	
	desenvolver mecanismos de redução dos índices de rotatividade e absenteísmo na empresa.
	
	obter o máximo empenho das pessoas em suas tarefas diárias, oferecendo-lhes benefícios sociais diferenciados. 
	
	desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas motivadas e comprometidas com a empresa.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202134559)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Qual dos processos abaixo integra a função recursos humanos na organização?
		
	
	Logística
	
	Marketing 
	
	Financeiro 
	
	Seleção 
	
	Produção 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202135000)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O conceito de talento humano conduz necessariamente ao conceito de capital humano - o patrimônio inestimável que uma organização pode reunir para alcançar a competitividade e o sucesso. O capital humano é composto de dois aspectos principais. Quais são estes aspectos? Marque a alternativa correta.
		
	
	Gerir talento humano está-se tornando cada vez mais difícil para as organizações, pois ter pessoas não significa necessariamente ter talentos. Na era do conhecimento e do saber, dois aspectos chamam a atenção da gestão de pessoas: quanto custa um talento e como achá-lo. Estes são os aspectos que garantem o sucesso das organizações.
	
	Captar talentos e dar condições de vida são os aspectos que estão na moda hoje. As organizações investem muitos recursos desnecessários, porém, desta forma, acreditam que vão obter sucesso e competitividade no mercado em que atuam.
	
	Os aspectos competitivos de mercado influenciam na tomada de decisões e nas estratégias de captação e retenção de talentos. Perder ou ganhar investimentos em gestão de pessoas são aspectos necessários para um ambiente produtivo da era moderna.
	
	O aspecto do conhecimento, habilidades e competências que constantemente são atualizadas, reforçadas e recompensadas. Pessoas com a capacidade de coexistir em um contexto que lhes permita liberdade de inovar, autonomia de ações e de expansão. Também o aspecto do ambiente interno adequado para que os talentos floresçam e cresçam.
	
	O primeiro é a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas de uma equipe. São pessoas de boa aparência e boa postura profissional. O segundo é o fator organizacional, em que as organizações oferecem melhores salários e benefícios voluntários.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202134819)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Segundo Chiavenato (2004), empregabilidade é "o conjunto de competências e habilidades necessário para que uma pessoa possa manter-se colocada em uma empresa". A aplicação deste conceito em processos seletivos está relacionado à: 
		
	
	definição por recrutamento interno ou externo e do tipo de anúncio que será veiculado para divulgar a vaga.
	
	avaliação diagnóstica e prognóstica, pois, além de ser adequado à vaga, o candidato deve ter capacidade para atuar bem na empresa e se desenvolver nela.
	
	seleção, preferencialmente, de pessoas que tenham formação e experiência na área em que atuarão, reduzindo, assim, custos futuros com treinamento.
	
	escolha de um processo de integração que possibilite uma adaptação rápida e adequada à cultura organizacional.
	
	rotatividade de pessoal, que representa a flutuação de pessoal existente em uma organização em um determinado período de tempo. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202134535)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	1. Integra a função recursos humanos na organização, como processo: 
		
	
	seleção 
	
	produção 
	
	compras 
	
	logística 
	
	marketing
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202134804)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Ao assumir a área de Recrutamento e Seleção de uma empresa de médio porte, você observou que em processos seletivos anteriores, a empresa utilizou preferencialmente o recrutamento externo. Sendo assim, os candidatos: 
		
	
	tiveram de comparecer em locais externos à empresa para participar do processo seletivo.
	
	foram recrutados por consultorias especializadas e head hunters.
	
	foram recrutados no mercado de trabalho.
	
	foram recrutados unicamente na própria empresa.
	
	foram indicados pelos funcionários.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202132735)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A qual dos processos da Gestão de Pessoas o gestor deveria dar mais atenção quando a organização está partindo para a expansão e a ampliação de suas atividades? 
 
		
	
	Processo de retenção de talentos. É o processo que garante a permanência dos funcionários, principalmente dos gerentes e dos líderes de equipes, para a manutenção da qualidade de produtos e de serviços em face do crescimento e da expansão da organização. 
	
	Processo de desenvolvimento gerencial. Prepara toda a cadeia de comando para novos desafios organizacionais.
	
	Processo de agregar pessoas. São os processos de captação e de inclusão de talentos por meio do recrutamento e seleção de pessoas que possuem o potencial adequado para o desenvolvimento e o crescimento competitivo da empresa. 
	
	Processo de desenvolvimento de talentos internos. Promove os funcionários com o objetivo motivacional de atender à estratégia competitiva da organização. 
	
	Processo de pesquisa de clima organizacional. Tem como fundamento a satisfação de seus funcionários, bem como a sua capacidade produtiva para o estabelecimento de novos desafios. 
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202189259)
	
	O recrutamento e a seleção de pessoas ocorrem sempre que há uma vaga a ser preenchida na empresa. Estes processos podem acontecer dentro ou fora da empresa; identifique quais são as vantagens e desvantagens de recrutar e selecionar candidatos internamente.
		
	
Sua Resposta: O incentivo aos demais trabalhadores da empresa; a facilidade de adaptação com a empresa e seus funcionários. desvantagem: a perda de um talento em uma área específica e os gastos com contratação de outra pessoa que venha a substituir o promovido.
	
Compare com a sua resposta: A resposta deverá apontar para os efeitos sobre o clima organizacional e o custo de recrutamento que tende a ser muito menor, entre outros.10a Questão (Ref.: 201202135794)
	
	Para atender às necessidades de preenchimento de cargos em sua estrutura, as empresas podem utilizar o Recrutamento Interno ou o Recrutamento Externo. Cite 3 (três) vantagens da utilização do Recrutamento Interno. 
		
	
Sua Resposta: facilidade de adaptação interpessoal; menor custo com lançamento de propaganda buscando novo trabalhador; conhecimento da visão,regras e normas da empresa.
	
Compare com a sua resposta: Melhor aproveitamento do potencial humano da organização/ Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários/ Incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização/ Não requer socialização organizacional de novos membros/ Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos já são conhecidos pela empresa / Custo financeiro menor do que utilizar recrutamento externo. 
		
	
 AV
	 1a Questão (Ref.: 201202366875)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Você é gerente de recursos humanos de um banco de investimentos que exige um perfil de um funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Para a seleção de um trainee, após uma seleção baseada em análise de currículos, você considera mais vantajoso convidar os funcionários para um (a) :
		
	
	Entrevista rápida, de 5 minutos, para que se confirmem os dados escritos no currículo, oferecendo uma oportunidade para maiores discernimentos quanto às diferenças entre os candidatos
	
	Entrevista padronizada para facilitar a confiabilidade de informações e enquadramento do candidato
	 
	Entrevista de stress com perguntas argumentativas e provocativas, e que permite verificar como o candidato reagirá sob pressão
	 
	Teste eminentemente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas
	
	Entrevista estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202697003)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As organizações, que em sua maioria promoviam seus empregados tendo por base o desempenho, hoje têm por objetivo o potencial do indivíduo que traga retorno ao investimento aplicado. O processo decisório da organização está diretamente ligado a que fatores?
		
	 
	Ao processo de treinamento e desenvolvimento.
	
	O processo decisório é indepentente, não está associado a nada.
	
	Às orientações que estão contidas nas normas de Recursos Humanos.
	
	Aos impactos que causados pelo meio ambiente.
	 
	Ao planejamento de carreiras desenvolvido pela área de Recursos Humanos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202165865)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção:
		
	 
	A fonte de informações que orienta melhor como o Recrutamento e Seleção pode proceder.
	 
	A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	A origem das possibilidades de sucesso.
	
	A possibilidade de mostrar as hipóteses que o cenário competitivo assinala para a Empresa.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202165730)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A ARH lida com meios, com recursos intermediários, e não com fins. É uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. Além disso, a ARH lida com outro elemento importante no processo. Assinale a alternativa que indica o elemento referenciado neste enunciado.
		
	
	Trabalha principalmente com os processos de marketing interno da organização.
	
	O conjunto das alternativas proposto como resposta atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Lida com recursos financeiros, essenciais para a aquisição dos insumos que viabilizarão o processo.
	
	Administra os recursos materiais que permitirão a implementação das ações importantes ao sucesso do negócio.
	 
	A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as pessoas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202311932)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é:
		
	
	jogos de empresas
	
	Coaching
	
	rotação de cargos
	
	participação em seminários
	 
	estudo de casos
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202698664)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Num Acordo Coletivo de trabalho, firmado entre o Sindicato Patronal e o Sindicato dos Trabalhadores, podemos identificar as seguintes Cláusulas Econômicas:
		
	 
	Antecipações Salariais, Piso Salarial e Anuênio
	
	Reajuste salarial, piso salarial e turnover
	
	Reajuste salarial, piso salarial e treinamento operacional
	
	Horas extras, treinamento de gestores e vale transporte
	
	Piso Salarial, horas extras e meritocracia
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202352806)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula:
		
	 
	Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança.
	
	Direito tributário, Psicologia Clínica e Sociologia organizacional.
	
	Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia da cultura e Engenharia da Informação.
	
	Pedagogia, Direito tributário e Ciência da Informação.
	
	Psicologia de comunidades, Direito civil e Sociologia da informação.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202690491)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	CONDIÇÃO INSEGURA são irregularidades nas instalações, máquinas ou equipamentos de trabalho que causam acidentes. A empresa é que causa o acidente de trabalho. Podemos considerar Condição Insegura:
		
	
	indisciplina de um determinado grupo de funcionários
	
	desrespeito às normas de segurança por parte do trabalhador
	
	não uso de EPIs por parte do trabalhador
	 
	máquinas mal protegidas e mal mantidas pela empresa
	
	imprudência por parte do trabalhador
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202352440)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Ana trabalha no setor de RH de uma grande empresa e precisa comunicar aos colaboradores um processo de recrutamento interno. Ela está pensando quais meios ela pode usar para divulgação. Cite qual meio você utilizaria, justificando sua escolha.
		
	
Resposta: Utilizaria a fixação de cartazes em lugares estratégicos da empresa para viabilizar o movimento de informação "boca a boca" entre os funcionários; conversaria com os gerentes para que estes pudessem indicar algum de seus subordinados para se candidatar ao referido cargo; poderia ainda entregar panfletos para cada empregado informando sobre a vaga e quais são as exigências do cargo.
	
Gabarito: Meios de Recrutamento Interno: Quadro de avisos; comunicações internas dirigidas aos gerentes de unidades contendo listas de funcionários disponíveis para transferência; ; banco de recursos humanos internos da empresas; encontros com categorias, palestras etc., informando aos funcionários sobre as características das vagas disponíveis; divulgação das vagas existentes em jornal interno da empresa; via intranet ou e-mail para todos os funcionários.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202322564)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Marta trabalha na empresa XYZ. Seu cargo é o de consultora especializada em organização. Seutrabalho consiste basicamente em elaborar projetos sobre racionalização de estruturas e processos organizacionais, para outras empresas, clientes da XYZ. Ela possui algumas características básicas de personalidade, tais como assertividade, iniciativa, au-toconfiança, etc., que tornam seu desempenho excelente em relação aos projetos que desenvolve: apresenta trabalhos altamente qualificados. Em relação ao grupo de colegas consultores, ela se destaca pela competência. 0 Sr. Jorge, supervisor da equipe, tem alta consideração pelo trabalho dela. Marta, porém, está criando um problema para a empresa. Ela não consegue cumprir o horário de en-trada e de saída: quase sempre chega atrasada, muitas vezes sai antes de a jornada terminar e sempre falta ao trabalho mais do que a média das demais pessoas da empresa. Tal postura está provocando grande insatisfação nos demais consultores. Em função desse fato, a empresa criou o horário móvel de trabalho, extensivo a todos os funcioná-rios. Mesmo assim, Marta não consegue cumprir os limites do horário flexível; passou mesmo a faltar com mais freqüência. Quando questionada a respeito dessas faltas e atrasos, Marta expôs seu problema: ela é notívaga, dorme muito tarde e tem muita dificuldade para acordar cedo. Sua maior disposição física e psicológica ocorre justamente no período noturno, adentrando a madrugada. Marta argumentou, também, que o desenvolvimento de seus projetos dependia unicamente dela, não demandando a colaboração e a parti-cipação de outros consultores - realmente, alguns consultores trocam informalmente idéias com os de-mais, mas cada consultor desenvolve sozinho seu projeto, do início ao fim. Marta ainda acrescentou que, em se tratando de qualidade do projeto, o horário de trabalho influencia muito pouco, pois o que interessa são os resultados obtidos e o cumprimento do cronograma. O Sr. Jorge tem de tomar uma decisão em relação a Marta, mas não sabe qual deve ser. A princípio, não gostaria de perdê-la, mas percebe que a insatisfação dos consultores tende a aumentar cada vez mais. Identifique e justifique as sugestões que você daria ao Sr. Jorge para resolver esse problema.
		
	
Resposta: O Sr. Jorge poderia flexibilizar o horário permitindo que os funcionários levem trabalho para casa para que todos tenham a opção de estabelecer seus próprios cronogramas de trabalho, estabelecendo uma carga horária mínima para que os mesmos não saiam de controle; Poderia também criar uma espécie de punição para os atrasos de Martha de modo a incentivá-la a cumprir com seus horários apesar das dificuldades;
	
Gabarito: PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Enfoque geral: 1 - Processo de terceirização 2 - Postura profissional 3 - Resolução de conflitos. Aspectos que poderão ser tangenciados: O aluno deverá discorrer sobre as exigências burocráticas que norteiam as organizações. Deverá visua-lizar o conflito entre a postura da funcionária e as exigências da empresa. O aluno poderá propor a de-missão da funcionária desde que justifique o seu ponto de vista. Poderá, também, conceder aos consultores horário móvel. Um dos caminhos de resposta provável pode considerar que 1 - o desenvolvimento do trabalho não implica a participação dos demais consultores; 2 - os motivos alegados por Marta traduzem uma inadaptação em relação às normas e aos procedimentos da empresa; 3 - o desempenho de Marta revelou-se excelente, sendo, portanto, possível concluir pela oferta de uma alternativa para a funcionária (e de outros consultores que se interessassem): sua demissão e sua re-contratação como consultora autônoma em projetos específicos, passando ela a receber remuneração pelo projeto desenvolvido e não mais por vínculo empregatício. Isso permitirá que ela aloque seu tempo no trabalho da forma que achar mais conveniente. Nessa condição, ela compareceria à empresa quando quisesse discutir partes do projeto com o supervisor, ou para entregar o projeto final.