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Teoria Geral da Administração - Aula_09

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
PROFESSOR CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
EAD 100% PRESENCIAL 
Rio de Janeiro, 2011-2
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Aula 9
Teoria da Contingência
(ou, Contingencial)
Prof. Carlos Eduardo Lugati Braga
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Contingência: possibilidade de que algo aconteça; imprevisível, fortuito, eventual. Sua ocorrência de-pende das circunstâncias. Para esta abordagem, não existe uma única forma de se atingir um obje-tivo, i.e, não existe um modo melhor ou absoluto de se conseguir obter os resultados desejados.
ORIGENS DA ABORDAGEM CONTINGENCIAL
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A Teoria da Contingência dá um passo além da Teoria Sistêmica da Administração procurando as interações entre os sistemas e subsistemas orga-nizacionais e a relação destes com as variáveis do ambiente.
CARACTERÍSTICAS DA ABORDAGEM CONTINGENCIAL
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Relação Funcional é do tipo SE/ENTÃO, i.e, uma relação de causa e efeito.
CARACTERÍSTICAS DA ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Se a demanda está aquecida
Então haverá elevação
dos níveis de produção
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A estrutura da organização e o seu funciona-mento são dependentes da interface com o ambiente externo.
CARACTERÍSTICAS DA ABORDAGEM CONTINGENCIAL
É a queda nas vendas. Nada pessoal, entende?
Nível de
Vendas
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Estratégia e Estrutura de Chandler procurou mostrar de
que maneira a estrutura dessas empresas foi sendo con
 tinuamente adaptada e ajustada à sua
 estratégia. A estrutura organizacional 
 corresponde ao desenho da organiza
 ção, i.e, a forma organizacional que as-
 sumiu para melhor integrar seus recursos.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Alfred D. Chandler Jr
Economista norte-americano
morreu em 2007 aos 88 anos
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Enquanto a estrutura se ocupa da integração dos recursos a estratégia corresponde ao plano global de alocação dos recursos para atender às demandas do ambiente.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Chandler
Estrutura integra
os recursos
RECURSOS
RECURSOS
RECURSOS
DEMANDA
Estratégia aloca os recursos
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Segundo Chandler, as grandes organizações pas-saram por um processo histórico que compreendeu
4 fases:
 Acumulação de recursos: após a Guerra de Se-cessão americana (1865), com a expansão da rede ferroviária provocou fortalecimento da indústria de ferro e aço. Migração rural e início da imigração estrangeira geram rápido crescimento urbano. As empresas ampliam suas instalações e compram empresas fornecedoras de matéria-prima. 
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Chandler
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 Racionalização do uso dos recursos: as empresas tornam-se grandes e precisam ser organizadas. Aca-bam por acumular mais recursos do que o necessário. Os custos precisavam ser contidos por meio de uma estrutura funcional com clara definição de autoridade e de comunicação. Os lucros agora dependem da racio-nalização dos recursos e atividades da empresa.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Chandler
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 Continuação do crescimento: mercados saturados em razão da concorrência obriga as empresas a pro-curarem outros produtos e mercados para continuar seu crescimento. Surgem os departamentos de P&D.
 Racionalização do uso dos recursos em expansão: a ênfase se concentra na estratégia mercadológica. Os canais de autoridade da estrutura funcional se mos-tram ineficazes para atender à crescente demanda. Inicia-se uma estrutura divisional departamentalizada que opera independentemente. Contudo, os controles administrativos permaneceram centralizados.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Chandler
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Procuraram verificar a relação entre as práticas administrativas e o ambiente externo das indústrias. Encontraram diferentes procedimentos e os classi-ficaram em dois grupos: mecanicista e orgânico.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Burns e Stalker
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 Mecanicista: burocrática, permanente, rígida. Baseada em hierarquia, decisões centralizadas, regras e regula-mentos formalizados. Própria para ambientes estáveis.
 Orgânica: flexível, mutável, adaptativa e transitória. A autoridade está baseada no conhecimento. Decisões des-
centralizadas e comunicação informais. Própria para am-bientes mutáveis e turbulentos (inovação).
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Burns e Stalker
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A pesquisa que deu origem à Teoria da Contingência. 
Se preocuparam com as características necessárias às empresas para enfrentar com eficiência as diferentes con-dições do ambiente externo, a tecnologia e o mercado.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Lawrence e Lorsch
Ambiente
Externo
Tecnologia
Mercado
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Diferenciação e Integração: a divisão do trabalho marca um estado de diferenciação (departamentaliza-ção). Entretanto, é necessário convergir os esforços desses departamentos com vistas aos objetivos glo-bais da organização. Este é o processo de integração.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Lawrence e Lorsch
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Não existe maneira única nem melhor de organizar. As organizações precisam sistematicamente serem ajustadas às condições do ambiente.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Lawrence e Lorsch
http://www.youtube.com/watch?v=Ol30K5Ij1s4
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Joan Woodward
Socióloga inglesa
(1916-1971)
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Joan Woodward
 As características das organizações
 não dependem delas próprias, mas
 das circunstâncias ambientais e da
 tecnologia que utilizam. 
 Para a pesquisadora, as empresas
 que mais se aproximam da estrutu
 ra adequada para suas tecnologias 
 deverão ser aquelas mais bem suce
 didas.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Pesquisa de Joan Woodward
O sucesso, segundo a pesquisadora, é
resultado de adequado ajustamento
entre tecnologia e estrutura que pode
ser planejada ou ocorrer de modo
espontâneo, resultado de constantes adaptações e uso intensivo de tecnologia ao longo da vida da organização.
http://www.youtube.com/watch?v=0YRprjIEpsU
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Kin, o smartphone
da Microsoft. Destinado
ao público adolescente,
ficou apenas 6 meses no
mercado constituindo um
dos maiores fracassos da
empresa de Bill Gates.
Mercedes Classe A
Considerado um carro
“popular”, fora do pa-
drão da marca, foi um
fracasso de vendas.
Não se adaptou à
nova modelagem
dos serviços aéreos.
Ao manter-se como
uma empresa VIP, 
perdeu clientes para
empresas como a Gol.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Ambiente
É o contexto que envolve a organização, i.e, o sistema no qual a organização está inserida e opera.
Macroambiente
Ambiente Tarefa ou Imediato
FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
 TECNOLOGIA: interna ou externa;
 POLÍTICAS: empresariais, desenvolvimento, etc.;
 ECONÔMICAS: incentivo a setores econômicos, 
 financiamentos, recessão e escassez;
FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
 LEGAIS: tributárias, restritivas, liberalizantes, etc.
 SOCIAIS: estrutura sócio-econômica; condições de vida da
 população; estrutura de consumo; estilo de vida, etc.
 DEMOGRÁFICAS: densidade populacional, mobilidade
 social, natalidade e mortalidade, etc.
 ECOLÓGICA: legislação, pressão da sociedade, escassez
 de recursos naturais, etc.
FATORES AMBIENTAIS
IMEDIATO OU TAREFA
 CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
 CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
 FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços,
 etc.
 Stakeholders: internos e externos;
 Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos
 profissionais, associações profissionais ou patronais, etc.
FATORES AMBIENTAIS
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
 Tecnologia
 Novos entrantes
 Câmbio
 Moda
 Novos mercados
 Taxas de juros
 Comportamento Social
 Políticas desenvolvimen-
 tistas
O AMBIENTE EM
CONSTANTE MUDANÇA
 O mundo sempre esteve em mudança;
 A mudança é a única coisa constante no mundo;
 A mudança faz parte da vida das organizações;
 Resistir às mudanças é uma atitude frequente;
 Cooperar com as mudanças ou ser agente de mu-
 danças é o mais sensato a se fazer.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Mapeamento Ambiental
Não é possível às organizações conhecer, tampouco compreender a totalidade
do ambiente externo devido ao seu tamanho e complexidade.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Mapeamento Ambiental
As organizações precisam definir o ambiente no qual irão atuar, i.e, mapear o ambiente selecionado. Elencar um conjunto de elementos que deverão passar a ser monitorados. Serão esses elementos (dados) que irão compor as informações que devem permitir melhorar a qualidade das decisões.
Deixe ver! Flutuação do dólar, demanda, concorrentes...
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Percepção Ambiental
Cada organização interpreta de forma própria e pe-culiar os elementos do ambiente externo. Assim, o mesmo ambiente pode ser interpretado de diversas maneiras por diferentes organizações. A percepção ambiental depende daquilo que cada organização entende por ser ou não relevante em seu ambiente.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Consonância e Dissonância
 Consonância: confirmação na prática dos pressu-
 postos que a organização faz sobre os elementos
 que compõem o seu ambiente específico e o com-
 portamento deles resultante.
 Dissonância: é quando seus pressupostos não se
 confirmam exigindo que a organização os refaça,
 ou os reavalie de modo a se adaptar à realidade.
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Certeza e Incerteza
Certeza ou incerteza é uma questão de entendimento dos fatores ambientais. Portanto, o conceito de certe-za e de incerteza dependerão da maneira como a or-ganização interpreta os fatores ambientais e da quali-
dade das informações de que dispõe.
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PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
 Diz respeito a uma RACIONALIDADE limitada.
 Significa que é basicamente SATISFACIENTE 
 e não OTIMIZANTE.
 As decisões podem ser:
 1- Programadas: utilizam métodos, modelos, dados,
 informações, relatórios, planilhas, etc.;
 2- Não-programadas: são subjetivas, empíricas.
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PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
 Quanto a natureza, as decisões apresentam
 três formas:
 1- Incerteza;
 2- Risco; e,
 3- Certeza.
http://www.youtube.com/watch?v=aFC9MQlpc2A&feature=PlayList&p=3886683A2443D264&index=12
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OPORTUNIDADE E AMEAÇA
O que é uma oportunidade ou ameaça depende dos dois Ps: Percepção e Preparo. A maneira como perce-bemos os fatos do ambiente e o quanto estamos prepa-rados para eles é o que determina se estes fatos, estes acontecimentos serão oportunidades ou ameaças.
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“Crise é o momento para o qual nós não nos preparamos”
“Crise é situação em alguns choram enquanto outros vendem lenços”.
E agora!!
Buááá...!!
Aproveite a promoção!
Oh, oh!!
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ABORDAGEM CONTINGENCIAL
Homem Complexo
As concepções das teorias administrativas anteri-ores fragmentaram a natureza humana. Os estu-diosos da abordagem contingencial entendem o homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e neces-sidades.
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