Discursiva OMS eo Desing Organizacional

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OSM e o Design Organizacional 
Questão 1 
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – Habilidades do profissional de OSM 
A área de OSM requer que o profissional que atue nessa área seja uma pessoa extremamente técnica. Deve ter habilidades 
consideradas fundamentais para o cargo, como saber levantar dados e analisar, dominar recursos digitais, ter um pensamento 
holístico. 
 
Porém, por que esse profissional deve ter também ter boa capacidade de relacionamento interpessoal? Responda abaixo. 
O aluno deve deixar claro que de acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 22), é importante que o profissional de 
OSM tenha grande capacidade de relacionamento interpessoal, uma vez que sua profissão consiste basicamente 
em convencer as pessoas de seguirem procedimentos determinados por seu setor. 
 
 
Questão 2 
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – sistemas 
Para compor um sistema, não é apenas necessário que haja mais de um elemento, mas também que eles interajam, coordenando-
se e unindo-se para desempenharem seu papel no ambiente em que estão inseridos. 
 
Sobre os sistemas, cite abaixo, as quatro partes estruturantes de um sistema. 
O aluno deve deixar claro que de acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 30-31) um sistema é composto por 
entradas (input), processamento/transformação, saída (output), e retroalimentação (feedback). 
 
 
Questão 3 
Organização - Níveis hierárquicos 
A função organizar da administração procura estruturar e dividir as organizações em dois sentidos: vertical e horizontal. Observe a 
figura abaixo. 
 
 
 
 
Sobre a organização vertical, cite os três níveis hierárquicos e destaque em qual nível o planejamento é feito pensando no longo 
prazo. 
O aluno deve deixar claro que de acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 103) são identificados três níveis 
hierárquicos: estratégico, tático e operacional, sendo o nível estratégico responsável pelo planejamento de longo 
prazo. 
 
 
Questão 4 
Estruturas organizacionais. 
 
A estrutura organizacional é um instrumento administrativo que resulta da identificação, análise, ordenação, coordenação e 
agrupamento das diversas atividades e diferentes recursos organizacionais (Oliveira, 2014). Surge uma divisão entre estrutura 
formal e informal. 
 
De acordo com seus estudos, identifique abaixo, qual dessas duas estruturas estão retratadas por meio do organograma. 
O aluno deve deixar claro que de acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 121) a organização formal é a que esta 
representada por meio de organogramas. 
 
 
Questão 5 
 
Leia. 
Marcos estava lendo um material sobre o estudo de viabilidade da implantação de métodos e chegou a seguinte conclusão: “Caso 
o custo de implantação de qualquer método seja muito alto, deve-se abandonar o projeto, mesmo que esse traga muitos benefícios 
e retornos à organização”. 
Essa conclusão está correta? Explique. 
 
O aluno deve deixar claro que de acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 153-154) uma das funções do profissional 
de OSM é avaliar se certo projeto é benéfico para a empresa. Para isso se faz uma análise da relação custo benefício, 
e não importa o quão alto é o custo, se o benefício e o retorno forem maiores, o sistema deve ser implementado. 
 
 
 
Questão 6 
Diversas empresas já perceberam a importância da área de OSM para sua estruturação e desenvolvimento. O que se questiona 
ainda é onde essa área deve aparecer em um organograma, por exemplo. Algumas empresas defendem que o setor de OSM deve 
atuar como: 
 
I - Assessoria e suporte às áreas gerenciais, onde os analistas de OSM podem desenvolver suas atividades mais rapidamente, 
pois terão a autorização dos gerentes sem precisar de muita burocracia, 
 
II - Ligado diretamente à diretoria geral ou à presidência da empresa, pois estando mais próximos das pessoas que tem o maior 
poder na empresa, suas solicitações para agir seriam atendidas mais prontamente; 
 
III - Em um setor específico para ela onde os analistas de OSM poderiam agir com autorização de qualquer uma das áreas que 
estivesse mais tranquila para liberar suas ações nas tomadas de decisões; 
 
IV - Um departamento, independentemente a quem esteja ligado, com autonomia em suas tomadas de decisões e estas sejam 
devidamente compartilhadas e aplicadas por todos os envolvidos. 
É correto o que se afirma em: 
 
 Apenas em IV; 
 
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: páginas 20 e 21 do livro base – “...esse departamento tenha autonomia na 
tomada de decisões e estas sejam devidamente compartilhadas com todos os colaboradores...”). 
 
Questão 7 
As organizações são compostas por estrutura formal e informal. Ambas existem nas empresas e devem ser administradas para 
que juntas colaborem na busca pelo alcance dos objetivos propostos. 
Relacione as estruturas com suas características: 
 
I - Estrutura Formal 
 
II - Estrutura Informal 
( ) Representada no organograma da empresa. 
( ) Apresenta sistema de autoridade, poder e comunicação. 
( ) Surge naturalmente formando grupos de relacionamentos sociais. 
( ) Apresenta a distribuição de cargos e funções. 
( ) Aparecem as relações de poder e liderança sem imposição e com aceitação dos demais membros. 
A ordem correta é: 
 
 I, I, II, I, II. 
 
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 06 da rota 03). 
 
Questão 8 
Dentre as diversas representações gráficas utilizadas nas organizações, talvez as duas mais conhecidas sejam o organograma e o 
fluxograma. Cada uma dessas representações gráficas tem uma função diferente e igualmente importante. 
Relacione a respectiva representação gráfica às suas atribuições: 
 
I - Organograma 
 
II - Fluxograma 
( ) É uma fotografia da hierarquia empresarial. 
( ) Método gráfico que procura facilitar a análise de dados. 
( ) Facilita a análise de informações e sistemas completos. 
( ) Facilita a visualização das relações de autoridade e subordinação. 
( ) Devido à riqueza de detalhes facilita a visualização de cada etapa possibilitando o ajuste e a melhoria do processo. 
 
A ordem correta é: 
 
 I, II, II, I, II. 
Peso: 10 
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: página 06 e 07 da Rota 04). 
 
Questão 9 
Para que uma organização possa ser eficiente e eficaz é preciso que seus funcionários também os sejam. Em relação à eficiência 
e eficácia de um funcionário, relacione ambas com suas respectivas características: 
 
 I - Eficiente 
 
II - Eficaz 
( ) Preocupa-se em trabalhar. 
( ) Preocupa-se em alcançar resultados. 
( ) Concentra-se em técnicas. 
( ) Concentra-se em ideias. 
( ) Corre os riscos certos. 
 
A ordem correta é: 
 
 I, II, I, II, II 
 
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: página 14 da Rota 05 – conforme quadro comparativo) 
 
Questão 10 
Fluxograma “é um método gráfico que procura facilitar a análise de dados, informações e sistemas completos e que possui alto 
grau de detalhamento visual, pondo em evidência os inúmeros fatores que intervêm num processo produtivo ou administrativo 
qualquer. É conhecido também como flow-chart”. 
 
Relacione os símbolos utilizados para elaboração do fluxograma com seus respectivos significados. 
 
 
A. Espera 
 
B. Ponto de decisão 
 
C. Operação/Atividade 
 
D. Sentido do fluxo 
 
E. Movimento/Transporte 
 
 A ordem correta é: 
 
 I-C, II-E, III-B, IV-A, V-D 
 (Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 21 da Rota 06 – conforme tabela.)