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04/11/2014 Aluno: CAROLINA CAVALCANTI OLIVA • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=572&turma=408935&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=undefi… 1/2 Criada em 1991, a Fundação nacional da Qualidade - FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Com base nisso, escolha a resposta que melhor representa os objetivos da FNPQ: Quest.: 1 Os Valores da FNPQ representam um conjunto de práticas ou fatores de desempenho gerenciais que conduzem as organizações à um modelo de gestão Classe Mundial. Entre os valores apregoados pelo PNQ tem o Pensamento Sistêmico, que aborda o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo. Podemos concluir que o Pensamento Sistêmico se refere a ideia de que: Quest.: 2 O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações. A vantagem em adotar o MEG como modelo de gestão está, particularmente, na sua simplicidade, linguagem e flexibilidade, decorrentes de sua forma não prescritiva das ferramentas e práticas específicas de gestão. Com base nesse afirmativa, escolha a opção de resposta que melhor explica o MEG. Quest.: 3 GST0134_EX_A9_201002026458 » 00:00 de 50 min. Lupa Aluno: CAROLINA CAVALCANTI OLIVA Matrícula: 201002026458 Disciplina: GST0134 - GESTÃO.DA.QUALIDADE Período Acad.: 2014.2 (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. A FNPQ é a instituição que tem por objetivo vender os critérios relativos ao Prêmio Nacional da Qualidade A FNPQ presta consultoria, mediante pagamento, das melhores práticas de gestão A FNPQ atua para melhorar a competitividade das empresas nacionais mediante disseminação das melhores práticas de gestão A FNPQ tem como objetivo principal a melhoria da qualidade de vida dos brasileiros A FNPQ é uma parceria público-privada (PPP) nos moldes da lei No 11.079 de 30 de dezembro de 2004 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 2. As organizações dependem exclusivamente de seus recursos humanos, que devem estar qualificados e motivados para desempenhar seu papel na estrutura organizacional As organizações devem desenvolver sistemas informatizados para seu gerenciamento As organizações são constituídas por uma complexa combinação de recursos humanos e organizacionais, cujo desempenho pode afetar, positiva ou negativamente, a organização em seu conjunto As organizações devem desenvolver a capacidade de pensar de seus colaboradores para promover a inovação de produtos e processos As organizações precisam pensar de forma sistemática sua razão de ser na sociedade 3. O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, que variam de organização para organização O MEG define os fundamentos e critérios de excelência nos quais todas as empresas devem se enquadrar, alterando, se necessário, suas estratégias O MEG é um instrumento de gestão complexo, que estabelece as ferramentas e práticas de gestão que podem ocasionar mudanças nas estratégias empresariais para que as organizações atinjam um nível de gestão Classe Mundial. O MEG funciona como uma bula de remédio, onde é prescrito o que deve ser feito para que as empresas atinjam Classe Mundial O MEG é um modelo de gestão que identifica as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza essas práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 04/11/2014 Aluno: CAROLINA CAVALCANTI OLIVA • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=572&turma=408935&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=undefi… 2/2 Analise as afirmativas a seguir e responda às alternativas. O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) constitui o maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações brasileiras de classe mundial. Para tanto, as empresas devem atender aos fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados. No que se refere ao fundamento do PENSAMENTO SISTÊMICO, podemos destacar: I. aprendizagem organizacional II. cultura de inovação III. responsabilidade social e ambiental IV. visão de futuro. Quanto ao fundamento do pensamento sistêmico, estão CORRETAS as afirmativas: Quest.: 4 O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela: Quest.: 5 A organização XYZ estabeleceu uma política de incentivo à competitividade para alcançar o reconhecimento na forma de excelência referente aos produtos desenvolvidos por ela. Decidiu então, participar do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) que é concedido em reconhecimento as empresas cujos resultados alcançaram a excelência. Um dos critérios do PNQ refere-se a SOCIEDADE que caracteriza-se como sendo: Quest.: 6 4. I, II e III II e III II, III e IV I e IV I, II e IV Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 5. Governo Federal. Fundação Nacional da Qualidade. Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia. Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. 6. O sistema de trabalho que a organização desenvolve; A atuação no que diz respeito a responsabilidade social; Os principais processos desenvolvidos e entregues ao mercado; A atuação da organização em relação aos clientes A utilização da informação processada pela organização; Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão. FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO
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