Av2 - métricas em rh

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	Avaliação: GST0191_AV2_201301948527 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201301948527 - EDSON GASPAR RESENDE JUNIOR
	Professor:
	SILVIO DE SOUZA MOREIRA
	Turma: 9003/U
	Nota da Prova: 6,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 21/11/2014 20:09:52
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	 ��1a Questão (Ref.: 201302139277)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Ronaldo Aparecido, gerente de Operações de Recursos Humanos de uma fábrica, salienta que é necessário implementar o conceito de QUALIDADE VISÍVEL para todos os subsistemas de RH, tais como Recrutamento & Seleção, Treinamento & Desenvolvimento, Administração de Pessoal etc. (ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2005. p.87). O que representa o referido conceito?
	
	
Resposta: Quando a empresa consegue implantar em toda a organização um sistema de qualidade em que todos podem visualizar a sua aplicação e manutenção, desde o pessoal do estratégico e tático até o operacional.
	
Gabarito: É esperado que o aluno registre que "qualidade visível" apresenta-se como a exposição interna de indicadores, metas e resultados. Significa, por exemplo, divulgar para os demais empregados ou setores, os indicadores que permitem a avaliação do desempenho quantitativo dos segmentos de RH.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Faltou objetividade/coerência da sua resposta em relação ao gabarito...
	
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	 ��2a Questão (Ref.: 201302114831)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão.
	
	
	Quantitativos
	 
	Eficiência
	
	Qualitativos
	
	Nenhuma das acima mencionadas
	
	Eficácia
	
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	 ��3a Questão (Ref.: 201302305137)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Diversos são os indicadores voltados à compreensão do retorno do investimento nos diferentes processos envolvidos na gestão do capital humano. Um desses se chama HCROI ou Retorno do Investimento em Capital Humano, proposto por Jac Fitz-Enz, Uma organização identificou, no referido indicador, o valor de R$ 1 : R$ 2,50 e de R$ 1 : R$ 3,50, respectivamente 2012 e 2013. Sobre o tema é possível afirmar, que:
	
	
	O HCROI é um indicador demográfico, na medida em que se apoia na quantidade de empregados;
	
	O crescimento relativo do HCROI, entre os anos citados, foi de 8,0%;
	
	O HCROI é um indicador qualitativo, uma vez que define a qualidade do processo de gestão empresarial;
	
	O crescimento do HCROI, entre os anos citados, e em percentual, foi de R$ 1,00;
	 
	O crescimento relativo do HCROI, entre os anos citados, foi de 40,0%;
	
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	 ��4a Questão (Ref.: 201302119969)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
	
	
	Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores .
	
	Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
	 
	Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar.
	
	Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
	
	Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais.
	
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	 ��5a Questão (Ref.: 201302283324)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Indicadores - ou métricas - são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar, que:
	
	 
	Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores;
	
	Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores financeiros;
	
	As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas integrados de gestão;
	
	As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os resultados operacionais;
	
	Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores - ou métricas - uma vez que seus acionistas estão espalhados por todo o mundo;
	
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	 ��6a Questão (Ref.: 201302114845)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto:
	
	
	Todas acima
	 
	Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego
	
	Número de gols e PIB
	
	Numero de pontos por partida e inflação
	
	Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país
	
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	 ��7a Questão (Ref.: 201302305180)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Métricas são essenciais e devem focar o ambiente ou o clima organizacional, bem como o investimento da organização nas questões sociais, sejam elas internas ou externas. As métricas associadas ao ambiente de trabalho e as métricas voltados ao balanço social são, respectiva e predominantemente:
	
	 
	Qualitativas e quantitativas;
	
	De eficácia e de eficiência;
	
	Simples e compostas;
	
	Quantitativas e qualitativas;
	
	De eficiência e de eficácia;
	
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	 ��8a Questão (Ref.: 201302138900)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
	
	
	0,04% ou o equivalente a 40%.
	
	8,8%.
	
	4%.
	 
	Quatro pontos percentuais.
	
	0,4 pontos percentuais.
	
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	 ��9a Questão (Ref.: 201302639521)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na empresa ALFA foram preenchidas, no trimestre passado, cinco vagas provenientes de processos seletivos abertos, cujo tempo médio de preenchimento ficou em 24,5 dias. No ano anterior, e considerando-se o mesmo período, o tempo médio ficou em 32,5 dias. Nesse caso é possível afirmar que:
	
	
	O indicador de eficiência reflete o consumo de recursos. No caso em tela, reflete a redução no consumo de recursos financeiros;
	
	Os números finais no referido indicador não refleter melhoria na eficiência ou na eficácia do processo;
	
	O indicador de eficiência reflete o consumo de recursos financeiros. Assim, a redução no tempo de preenchimento de vagas impacta, no mesmo momento, os recursos financeiros disponíveis;
	
	Houve melhoria da eficácia no processo, embora nenhum comentário possa ser feito em relação à sua eficiência para os profissionais que desenvolver tais atividades;
	 
	Houve melhoria da eficiência no processo, embora nenhum comentário possa ser feito em relação à sua eficácia para os clientes internos;
	
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	 ��10a Questão (Ref.: 201302139661)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O que são indicadores QUANTITATIVOS?
	
	
Resposta: São indicadores utilizados quando precisamos de dados numéricos com relação a aspectos da organização que queremos controlar.
	
Gabarito: Quando necessitamos de dados numéricos gerados por processos ou atividades sobre as quais queremos manter controle.