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av2 gestão da qualidade

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	Avaliação: GST0134_AV2_201001299906 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201001299906 - RAIANA ALVES DA SILVEIRA OLIVEIRA
	Professor:
	FERNANDO KOKI YASSUHIRA
JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
	Turma: 9060/BH
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 26/11/2014 20:32:11
	
	 1a Questão (Ref.: 201001539274)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	A evolução da qualidade passou por diversas etapas como: inspeção, processos, pessoas, sistemas e gestão. No que consiste a etapa de processos?
		
	
Resposta: Criar, inventar, projetar, transformar, produzir, controlar, manter e usar algo, insumos ou produtos para a agregação de valor.
	
Gabarito: Inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001539310)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A atividade de Auditoria possui três etapas. Quais são elas?
		
	
Resposta: Apresentação ou Abertura, desenvolvimento e conclusão.
	
Gabarito: Reunião de abertura; Condução da auditoria e Reunião de encerramento
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001901552)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As iniciativas da qualidade que a Toyota implementou em seu sistema de produção ficaram conhecidos como paradigma pós-industrial. Qual alternativa abaixo mostra somente princípios do paradigma pós-industrial?
		
	
	controlar a qualidade e deduzir impostos
	
	qualificar mão-de-obra e comercializar via distribuidores
	 
	evitar estoques e produzir em pequenos lotes
	
	reconhecer o mérito e rejeitar peças com defeito
	
	integrar a empresa de maneira horizontal e transversal
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001374760)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
		
	 
	Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.
	
	O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
	
	Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
	 
	Nenhuma das questões acima.
	
	Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de produção.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001566402)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos definir Auditoria da Qualidade como sendo:
		
	
	Um exame de atividades para verificar se as normas estão sendo desenvolvidas de forma planejada;
	 
	Um exame sistemático e independente para determinar se as atividades desenvolvidas e os resultados foram alcançados de forma planejada;
	
	Um exame sistemático das atividades para verificar se as mesmas foram desenvolvidas de forma planejada;
	
	Um exame das atividades para verificar se os resultados foram alcançados de forma planejada;
	
	Um exame independente para verificar se as atividades e resultados forma alcançados de forma planejada.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001901556)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em pessoas significa:
		
	
	monitoramento feito nas ações de forma isolada
	 
	percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
	
	inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
	
	percepção e busca de melhores resultados
	
	integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001567844)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os processos tem como objetivos criar, inventar, projetar, transformar, produzir, controlar, manter e usar produtos ou sistemas. Sendo assim, como podemos definir de forma correta processo?
		
	
	O conjunto de atividades não integradas que produzem insumos, transformando-os, de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondam plenamente às necessidades dos clientes ou usuários.
	
	O conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando-os, de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva desagregação de valores em informações, bens ou serviços que respondam plenamente às necessidades dos clientes ou usuários.
	
	O conjunto de atividades integradas que recebem insumos e os negociam, de acordo com uma lógica pós-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondam plenamente às necessidades dos clientes ou usuários.
	
	O conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando-os, de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondam plenamente às necessidades da organização e não dos clientes e usuários.
	 
	O conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando-os, de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondam plenamente às necessidades dos clientes ou usuários.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001896922)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Depois de um dia de trabalho, João retorna para sua residência. O trajeto é longo e permite em alguns momentos de estudo e leituras. Sempre que possível aproveito o tempo de viagem a sua residência para colocar em dia os apontamentos de estudos. Na última segunda-feira, estava estudando a Matriz (GUT) e sua aplicação nos programas de qualidade. Ficou pensando - qual seria a contribuição da Matriz (GUT) para a empresa?
		
	
	Desenhar um prognóstico de rentabilidade para a empresa.
	
	Solucionar o problema com margem reduzida de erro.
	
	Deduzir as possíveis ameaças dos concorrentes de mercado.
	 
	Estimular a prioridade do problema identificando pelo gestor.
	
	Reduzir os desperdícios provenientes de ações de retrabalho.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001518479)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Rose está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente são cumpridos em sua empresa. Existe uma grande possibilidade do problema estar relacionado ao curso do processo dentro da empresa. O primeiro passo para identificação desse problema deve ser a utilização:
		
	
	Do diagrama de Causa e Efeito
	
	Do diagrama de Ishikawa
	
	Da matriz GUT
	 
	Da gráfico de Pareto
	 
	Do fluxograma
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001567973)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Leia o enunciado da questão e marque a alternativa abaixo que melhor completa a frase final, com base no conceito de Modelo de Excelência: A organização é considerada um sistema orgânico e adaptável, que interage com o ambiente externo. O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), simboliza a organização, sugerindo que os elementos contidos no modelo, estejam imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionando-se de forma harmoniosa e integrada, voltados ainda, para a geração:
		
	
	de planos
	 
	de processos
	
	de informação
	
	de estratégias
	 
	de resultados
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014.
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