av1 competencias gerenciais

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03/12/2014 Estácio
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Avaliação: GST0253_AV1_201002026458 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201002026458 - CAROLINA CAVALCANTI OLIVA
Professor: HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9015/O
Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 10/10/2014 18:14:15
 1a Questão (Ref.: 201002140314) Pontos: 0,5 / 0,5
Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos
em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é:
Downsizing.
Inteligência emocional.
 Capital intelectual.
Capital social.
Empowerment.
 2a Questão (Ref.: 201002256788) Pontos: 0,0 / 0,5
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes
básicos, renomeados como:
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
 Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
 Informação, Transmissor, Receptor e Destino
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
 3a Questão (Ref.: 201002082007) Pontos: 0,0 / 0,5
Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a
conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o
supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles
colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor
foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
Grupo temporários.
Grupos autônomos.
Grupos organizacionais.
 Grupos formais.
 Grupos informais.
03/12/2014 Estácio
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 4a Questão (Ref.: 201002258234) Pontos: 0,5 / 0,5
Qual a principal característica dos grupos sociais?
Resultado;
Intuição;
 Interação;
Desempenho;
União;
 5a Questão (Ref.: 201002261270) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
 6a Questão (Ref.: 201002262423) Pontos: 1,0 / 1,0
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente
ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Operacional.
Assessoria.
Técnico.
Eventual.
 Gerente.
 7a Questão (Ref.: 201002268149) Pontos: 1,0 / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Promocional e Demissional
Sintética e Pessoal
Objetiva e sintética
 Objetiva e Subjetiva
Subjetiva e Pessoal
 8a Questão (Ref.: 201002274466) Pontos: 0,0 / 1,0
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste
momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as
03/12/2014 Estácio
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características que o definem naquele contexto de trabalho
 A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas
características: o comportamento através de ações
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das
características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico
 Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por
consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam
observadas neste momento
 9a Questão (Ref.: 201002262137) Pontos: 0,0 / 1,0
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. -
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Descongelamento.
 Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Mudança.
 Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Recongelamento.
 10a Questão (Ref.: 201002261261) Pontos: 1,0 / 1,0
Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possíveis
soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situação.
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III. Ser crítico
IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos:
 As opções I, II, III e IV estão corretas
As opções I e II são falsas
As opções I, II E III estão corretas
As opções I e II estão corretas
A opção IV é falsa