AV2 QUALIDADE DE SOFTWARE

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Avaliação: CCT0087_AV2_201403266131 » QUALIDADE DE SOFTWARE 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201403266131 - EDUARDO SOUZA BARBOSA DA SILVA 
Professor: 
ROGERIO LEITAO NOGUEIRA 
PAULO HENRIQUE BORGES BORBA 
Turma: 9018/P 
Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 25/11/2014 21:20:53 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403496926) Pontos: 1,5 / 1,5 
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da 
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de 
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos 
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas 
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles. 
 
 
 
Resposta: AVALIAÇÃO = O PRODUTO DEVERÁ PASSAR POR UM PERIODO DE TESTES, CUJO O RESULTADO FOR 
POSITIVO DEVERÁ PASSAR PARA A PRÓXIMA FASE. FALHAS INTERNAS = OCORRE NO MOMENTO EM QUE ESTÁ 
EM DESENVOLVIMENTO E PODERÁ OCORRER FALHAS INTERNAS, NESTA FASE AINDA PODERÁ HAVER 
CORREÇÕES DESSAS FALHAS FALHAS EXTERNAS = OCORRE QUANDO O USUÁRIO PASSAR A ULTILIZAR O 
SISTEMA E O PRÓPRIO COMEÇA APRESENTAR ERROS NOVAMENTE, NESTA FASE A CORREÇÃO DE ERROS PODE 
CAUSAR UM PREJUIZO ENORME. 
 
 
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; 
treinamento. São considerados investimentos. 
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de 
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403454975) Pontos: 0,0 / 1,5 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas 
em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três (3) variáveis de suma 
importância e nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de 
desenvolvimento de software. Conforme a citação responda quais são essas três (3) variáveis? 
 
 
 
Resposta: EXECUÇÃO, FLEXIBILIDADE E MANUTENÇÃO 
 
 
Gabarito: As três variáveis são: processo, pessoas e tecnologia 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta errada 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403321314) Pontos: 0,0 / 0,5 
O aumento de qualidade sempre é acompanhado por aumento de produtividade e redução de custos. Com isso 
podemos afirmar que isto é feito na forma de ? 
 
 
 
Menos retrabalho e maior índice de perdas; 
 
Mais trabalho e certamente mais perda; 
 
Menos perdas com menos trabalho. 
 Diminuir perdas, mas aumentar a quantidade de trabalho; 
 Menos retrabalho e menor índice de perdas; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403321330) Pontos: 0,5 / 0,5 
O que podemos afirmar sobre ¿Deficiência no planejamento e falta de aplicação dos testes¿ dentro da qualidade 
do software? 
 
 
 
São fatores que interferem na compra do produto; 
 São fatores que interferem na aquisição de qualidade durante o processo de desenvolvimento do 
software; 
 
São fatores que interferem no planejamento final de venda do software; 
 
São fatores que interferem na montagem final do projeto; 
 
Estes fatores não têm interferência no processo. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403320932) Pontos: 0,5 / 0,5 
7. De uma maneira geral, podemos dizer que a ISO 9000 descreve: 
 
 
 
 a. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio. 
 
c. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém 
apenas a produtos. 
 
b Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados exclusivamente a produtos e 
serviços de software 
 
e. Como a empresa deve implementar a qualidade em seus processos. 
 
d. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém 
apenas a prestação de serviços 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403325263) Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo a norma NBR ISO 12207, o objetivo do processo de manutenção é modificar um produto de software 
existente, preservando a sua _______________. 
 
 
 integridade 
 adequabilidade 
 
estruturação 
 
eficácia 
 
eficiência 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403321565) Pontos: 0,5 / 0,5 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A completude 
com as quais usuários alcançam objetivos específicos é definida por: 
 
 
 eficácia 
 durabilidade 
 eficiência 
 usabilidade 
 satisfação 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403871028) Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo a norma ISO/IEC 14598-2, a função de apoio à avaliação deve fornecer um suporte abrangente à 
organização para projetos de desenvolvimento de software, aquisição de software e avaliação de software. Ela 
pode ser interna ou externa à organização que está avaliando o software. Alguns papéis são relevantes nessa 
situação. Assinale a resposta correta que considera os relevantes: 1) Criação de critérios para benchmark, 2) 
Desenvolvimento de padrões e ferramentas, 3) Implementação do software, 4 ) Registro de avaliação, 5)Coleta 
e análise de resultados de avaliações. 
 
 
 
3, 4 e 5 
 1, 2 e 4 
 1 , 2 e 5 
 
1, 3 e 5 
 
1, 2 e 3 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201403539393) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sobre a Norma ISO/IEC 12207, considere: I. Possui relação direta com métodos, ferramentas, treinamentos, 
métricas ou tecnologias empregadas. Seus processos fundamentais são: Projeto, Desenvolvimento, Validação e 
Documentação. II. Estabelece uma arquitetura de alto nível do ciclo de vida de software que é construída a 
partir de um conjunto de processos e seus inter-relacionamentos. Os processos são descritos tanto em nível de 
propósito/saídas como em termos de atividades. III. Estabelece um framework comum para os processos de 
ciclo de vida de software , com terminologia bem definida, que pode ser referenciada pela indústria de software. 
IV. Contém somente processos e atividades que devem ser aplicadas durante a aquisição de um produto ou 
serviço de software e durante o fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção e descarte de produtos 
de software . O termo software não inclui a parte de software de firmware . Está correto o que consta APENAS 
em 
 
 
 
II. 
 II e III. 
 
I e IV. 
 
III e IV. 
 I e III. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201403312016) Pontos: 1,0 / 1,0 
O modelo CMMI por maturidade apresenta quantos níveis? 
 
 
 5 níveis de maturidade; 
 
6 níveis de maturidade; 
 
7 níveis de maturidade. 
 
4 níveis de maturidade; 
 
3 níveis de maturidade;