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Exercício sobre BSC em TI - Prof. Otávio Frota
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GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Otávio Fernandes Frota Fortaleza-2011 Financeira Clientes Processos Internos Aprendizado e Crescimento Perspectiva Financeira Objetivo Indicador Meta Balanced Scorecard Perspectiva Clientes Objetivo Indicador Meta Balanced Scorecard Perspectiva Processos Internos Objetivo Indicador Meta Balanced Scorecard Perspectiva Aprendizagem e Crescimento Objetivo Indicador Meta Balanced Scorecard * *
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