Av competencias gerenciais

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0615_AV_201308157266 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	ANDREA GOMES BITTENCOURT
LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA
	Turma: 9008/AA
	Nota da Prova: 4,0        Nota de Partic.: 2        Data: 21/11/2014 11:06:16 
	
	 1a Questão (Ref.: 201308224339)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, F, V.
	
	V, V, V.
	
	F, V, F.
	
	V, V, F.
	
	F, V, V.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308415418)
	sem. N/A: Processos Grupais
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	SABEMOS QUE A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DOS GRUPOS SOCIAIS É A INTERAÇÃO. ENTRETANTO, COMO PODEMOS EXPLICAR A FORMAÇÃO DELES? ASSINALE A RESPOSTA CERTA 
		
	
	NORMALMENTE, SÃO PEQUENOS E, PROCURAM COMPORTAR-SE DO MESMO JEITO COMO REFORÇO DA IDENTIDADE DO GRUPO
	
	SÃO, SEMPRE, DO MESMO TAMANHO E, CARACTERIZAM-SE PELA AUSÊNCIA DE REGRAS DE CONDUTA ENTRE SEUS MEMBROS
	
	NA MAIORIA, SÃO GRANDES E, POR ESTA RAZÃO, APRESENTAM INTENSA INTERAÇÃO ENTRE SEUS COMPONENTES
	
	O TAMANHO NÃO É IMPORTANTE, PODE VARIAR MAS, A POSITIVA CAPACIDADE DE INTERAGIR É PRESENTE ENTRE SEUS MEMBROS, INDEPENDENTE DO PORTE DO GRUPO
	
	VARIAM EM TAMANHO, TENDO - NA MAIORIA - DOIS OU TRÊS MEMBROS QUE, DEFINEM SUAS REGRAS DE COMPORTAMENTO ACEITÁVEL 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308742132)
	sem. N/A: Gerenciamento
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308740673)
	sem. N/A: Gerenciamento de desempenho
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Identificar as habilidades;
	
	Diagnosticar o problema; 
	
	Controlar as atividades; 
	
	Coordenar o grupo; 
	
	Incentivar as críticas e opiniões; 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308747500)
	sem. N/A: Gerenciamento de mudança
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com: 
		
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores. 
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308748433)
	sem. N/A: Gerenciamento de equipes de trabalho
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
		
	
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	
	perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308441755)
	sem. N/A: LIDERANÇA
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	Quais as características dos líderes transformacionais
		
	
Resposta: Os lideres tem a função de captar habilidades e trabalhar em cima das mesmas, eles estabelecem mudanças,direcionam e criam valores agregados a organização a a equipe de trabalho.
	
Gabarito: O aluno deve responder que os líderes transformacionais inspiram seus liderados a buscarem interesses maiores do que os próprios, causando grandes mudanças em suas vidas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308416388)
	sem. N/A: Autoconhecimento
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A teoria do aprendizado social é definida por uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento, e pode ser facilitado através de componentes principais por observação, exceto:
		
	
	Aplicação
	
	Atenção
	
	Reprodução
	
	Motivação 
	
	Retenção
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308441710)
	sem. N/A: MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	Cite e explique pelo menos uma medida que precisa ser desenvolvida pela liderança para minimizar os impactos da resistência à mudança.
		
	
Resposta: Comunicação eficaz, pois assim a liderança deixará claro os passos a serem seguidos dentro da organização, e também com uma comunicação clara e precisa conseguirá redizir as resistencias as mudanças.
	
Gabarito: O aluno deverá responder que o gestor deverá ouvir os colaboradores, descobrindo tais resistências e seus antecedentes de forma a encontrar formas de suavizá-las. Identificar áreas de problemas onde a mudança pode provocar dificuldades, tomando as ações corretivas antes que problemas mais sérios aconteçam. Planejar bem o processo de mudança verificando todos os pontos a serem gerenciados e etc. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308406483)
	sem. N/A: Liderança
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Emseu lugar foram encontrados três papéis principais: 
		
	
	Interpessoal, Informação, Indecisão.
	
	Interpessoal, Informação, Decisão.
	
	Objetividade, Informação, Decisão.
	
	Interpessoal, Formação, Decisão.
	
	Interpessoal, Informal, Decisão.