a meta

Prévia do material em texto

Resenha CRITICA: FILME A “META”
O FILME “A META” FALA DE UM CHEFE QUE SE VER PRESSIONADO PELO DONO DA FÁBRICA PARA AUMENTAR SEUS LUCROS, OU SEJA, ALCANÇAR UMA DETERMINADA META, DENTRO DO PERÍODO DE 3 MESES, CASO NÃO CONSEGUISSE A FABRICA SERIA FECHADA. O CHEFE FICOU SEM SABER O QUE FAZER, MAS COM A AJUDA DE UM ESPECIALISTA E DA COLABORAÇÃO DE TODOS DA FÁBRICA, ELE CONSEGUIU MELHORAS SIGNIFICATIVAS, CORRIGINDO GRANDES DEFEITOS NO PROCESSAMENTO DO PRODUTO.
NO FINAL, ELE CONSEGUIU BONS RESULTADOS, ATRAVÉS DO SEU EMPENHO E DO COMPROMETIMENTO DE TODOS A SUA VOLTA. COM ISSO FOI PROMOVIDO E A FÁBRICA AUMENTOU SIGNIFICAMENTE SUA MARGEM DE LUCRO.
EM RELAÇÃO A ESSE FILME, PODEMOS OBSERVAR O QUANTO É IMPORTANTE A EMPRESA TER UM PLANO DE METAS. O CHEFE POR SE SENTIR PRESSIONADO A ALCANÇAR AQUELA META, BUSCOU AJUDA DAS MAIS DIVERSAS FORMAS E CONSEGUIU RESOLVER O PROBLEMA DA INDÚSTRIA. PARA CHEGAR A ESSE RESULTADO FOI NECESSÁRIO ANALISAR A FÁBRICA EM PARTES, VERIFICANDO A CONTRIBUIÇÃO DE CADA UMA DELAS E ONDE PODERIAM MELHORAR PARA OTIMIZAR O PROCESSO GERAL.
O SISTEMA DE PROCESSAMENTO FOI ANALISADO E VERIFICOU QUE O ALTO ESTOQUE ERA PERDA DE DINHEIRO. COM ISSO FOI FEITO UM ESTUDO PARA QUE O ESTOQUE FOSSE O MÍNIMO POSSÍVEL. HOJE EM DIA, AS EMPRESAS ESTÃO SE CONSCIENTIZANDO DA IMPORTÂNCIA DO ESTOQUE ZERO NA OBTENÇÃO DE REDUÇÃO DE CUSTOS, E FOI ISSO QUE ESSA DETERMINADA FÁBRICA PROCUROU FAZER, REDUZINDO ESTOQUES, AUTOMATICAMENTE ESTARIAM REDUZINDO CUSTOS. 
ANALISANDO O FILME COMO UM TODO, NOTAMOS O QUANTO ELE É IMPORTANTE NO ENTENDIMENTO DA CONJUNTURA INDUSTRIAL, LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO, PRINCIPALMENTE, A OTIMIZAÇÃO DO PCP, NA BUSCA INCESSANTE POR CUSTOS MENORES NESSA PRODUÇÃO.
SEGUNDO 
ESTE EXCELENTE LIVRO, ESCRITO POR ELIYAHU MOSHE GOLDRATT, UM FÍSICO E CONSULTOR DE EMPRESAS ISRAELENSE, TRATA NA FORMA DE UM ROMANCE SOBRE A CHAMADA TEORIA DAS RESTRIÇÕES. NELE, GOLDRATT INTRODUZ TÉCNICAS PARA AUMENTO DE PRODUÇÃO E LUCRATIVIDADE DE INDÚSTRIAS E FÁBRICAS EM GERAL. ALÉM DISSO, ALGUNS CONCEITOS TRADICIONAIS DESSES SEGMENTOS QUANTO A CUSTOS E PRODUTIVIDADE SÃO REVISTOS, E ATÉ QUEBRADOS E REFEITOS.
O LIVRO COMEÇA DESCREVENDO O PERSONAGEM ALEX ROGO, GERENTE DA FÁBRICA UNICO. NO COMEÇO DA NARRATIVA, ALEX APRESENTA GRANDES DIFICULDADES EM GERIR A FÁBRICA, HAVENDO GRAVES PROBLEMAS NA ENTREGA E NA QUALIDADE DOS PRODUTOS. PELO SEU PÉSSIMO DESEMPENHO PRODUTIVO BILL PEACH (CHEFE DE ROGO) DÁ UM ULTIMATO À FILIAL DE ALEX: OU A FÁBRICA COMEÇA A MOSTRAR LUCRATIVIDADE EM TRÊS MESES, OU SERÁ FECHADA. DESESPERADO, O GESTOR COMEÇA A INVESTIR PROFUNDAMENTE EM MUDANÇAS NA PRODUÇÃO, SEM SUCESSO. PARA COMPLETAR A VIDA CONJUGAL DE ALEX VAI DE MAL A PIOR DEVIDO A TODA PRESSÃO E CARGA IMPOSTAS PELO TRABALHO.
COMO ÚLTIMO RECURSO, ALEX ENTRA EM CONTATO COM UM PROFESSOR DE SEUS TEMPOS DE FACULDADE: O FÍSICO JONAH. JONAH ENTÃO COMEÇA A ENSINAR PRINCÍPIOS BÁSICOS DA TEORIA DAS RESTRIÇÕES, COMO O CONCEITO DE GARGALO (RECURSO CUJA CAPACIDADE É IGUAL OU MENOR QUE A DEMANDA ATRIBUÍDA A ELE) E REDEFINIÇÃO DO CONCEITO DE PRODUTIVIDADE (QUALQUER AÇÃO QUE APROXIME A EMPRESA DE SUA META).
JONAH REPETE CONSTANTEMENTE A MAIOR GRANDE META UNIVERSAL DE TODAS AS EMPRESAS, QUE É GANHAR DINHEIRO. REAFIRMA AINDA QUE, UM PRODUTO SÓ DÁ LUCRO QUANDO VENDIDO, OU SEJA, SÓ ATINGE-SE A META DA EMPRESA QUANDO O PRODUTO É FINALIZADO E ENTREGUE AO CLIENTE, PREGANDO, PORTANTO DIMINUIÇÃO NOS ESTOQUES FINAIS DE PRODUTO, O QUE ENTRA EM ACORDO COM O PREGADO PELO SISTEMA LEAN MANUFACTURING (PARA SABER MAIS SOBRE LEAN, LEIA ESTE ARTIGO).
PENSANDO NAS LIÇÕES PASSADAS POR JONAH, E INTERAGINDO COM SUA EQUIPE ALEX CONSEGUE RESTAURAR A SAÚDE DE FÁBRICA E ATÉ SUPERAR TODAS AS EXPECTATIVAS DA MATRIZ E DE SEU CHEFE, CULMINANDO COM A CRIAÇÃO DE UM PROCEDIMENTO (ABAIXO) PARA IDENTIFICAÇÃO DE GARGALOS E SUA ADEQUAÇÃO NO SISTEMA PRODUTIVO DA EMPRESA.
O PROCESSO
IDENTIFICAR AS RESTRIÇÕES DO SISTEMA PRODUTIVO; 
EXPLORAR AS RESTRIÇÕES ENCONTRADAS (FAZÊ-LAS FUNCIONAR A FAVOR DA CAPACIDADE DE PRODUÇÃO); 
SUBORDINAR O SISTEMA ÀS MUDANÇAS ELABORADAS NO PASSO ANTERIOR;
ELEVAR A CAPACIDADE DAS RESTRIÇÕES;
IMPEDIR QUE A INÉRCIA GERE NOVAS RESTRIÇÕES (OU SEJA, SEMPRE ANALISAR O IMPACTO DAS MUDANÇAS DAS RESTRIÇÕES NO SISTEMA COMO UM TODO.);
 CONCLUINDO, O LIVRO É UMA LEITURA ESSENCIAL PARA TODOS OS ENVOLVIDOS NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, RESSALTANDO CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTAIS DE UM PROCESSO DE PRODUÇÃO DE MANEIRA FÁCIL E COMPLETA, INTRODUZINDO A TEORIA PROPOSTA E DIVULGADA POR GOLDRATT. PARA OS PROFISSIONAIS DE SEIS SIGMA E LEAN MANUFACTURING, ESTA É UMA LEITURA OBRIGATÓRIA!
RESUMO DOS CAPITULOS
CAPÍTULO 1
ALEX ROGO, GERENTE DE FÁBRICA, CHEGA ÁS 07:30 AO TRABALHO PARA ADIANTAR O SERVIÇO QUE FICOU PENDENTE DO DIA ANTERIOR. CHEGANDO PRÓXIMO AOS ESCRITÓRIOS, OBSERVA QUE HÁ UMA MERCEDES VERMELHA ESTACIONADA EM SUA VAGA. A ÚNICA PESSOA QUE PODERIA FAZER ISSO, SERIA BILL PEACH, VICE-PRESIDENTE DA FÁBRICA.
JÁ COM A ADRENALINA EM ALTA, ENTRA NA FÁBRICA ANCIOSO PARA SABER O QUE PEACH ESTARIA FAZENDO ALI TÃO CEDO, E JÁ PENSANDO QUE ESSE DIA COM CERTEZA NÃO SERIA COMO OS OUTROS, AFINAL, O VICE-PRESIDENTE ESTAVA ALI.
QUANDO ENTROU NA FÁBRICA, JÁ VIERAM QUATRO FUNCIONÁRIOS FALANDO AO MESMO TEMPO, DEMPSEY, O SUPERVISOR NOTURNO; MARTINEZ, O REPRESENTANTE DO SINDICADO; UM DOS HORISTAS E RAY, O ENCARREGADO DO CENTRO DE USINAGEM. TODOS ESTAVAM IMPACIENTES E ESTAVA IMPOSSÍVEL ENTENDER O QUE ESTAVA ACONTECENDO. DEPOIS DE MUITO FALATÓRIO, ROGO CONSEGUIU ACALMÁ-LOS E ENFIM PERGUNTAR O QUE ESTAVA HOUVE. FOI QUANDO LHE EXPLICARAM QUE PEACH HAVIA CHEGADO A CERCA DE UMA HORA ANTES DELE E QUE ESTAVA PERGUNTANDO SOBRE O PEDIDO 41427. PARA AJUDAR, NINGUÉM SABIA NADA DESTE PEDIDO E PEACH FEZ COM QUE TODOS SAÍSSEM AS PRESSAS PARA DESCOBRIR O QUE ACONTECEU. 
QUANDO DESCOBRIRAM QUE ESTE SERVIÇO NÃO ESTAVA NEM PERTO DE SER EXPEDIDO, PEACH ESBRAVEJOU COM TODOS, DIZENDO PARA PARAR COM TUDO QUE ESTAVAM FAZENDO E SE APLICAREM A ESTE PEDIDO. ENTÃO, QUANDO MENOS ESPERAVAM, CONCLUÍRAM QUE TODAS AS PEÇAS NECESSÁRIAS ESTAVAM EM PILHAS PRONTAS E SÓ FALTAVA UMA PEÇA. O VICE-PRESIDENTE, UM DIPLOMATA COMO TODOS SABIAM, PASSOU POR CIMA DO SUPERVISOR E MANDOU RAY COMEÇAR A FAZER A PEÇA QUE ESTAVA FALTANDO. ESTE POR SUA VEZ ACHOU UM ABSURDO, JÁ QUE ELE E SEU ASSISTENTE HAVIAM GASTO POUCO MAIS DE UMA HORA PARA FAZER OUTRA URGÊNCIA QUE LHE HAVIAM PASSADO. ACABOU DISCUTINDO COM PEACH QUE O AMEAÇOU DIZENDO QUE SE NÃO O FIZESSE, SERIA DESPEDIDO.
QUANDO ROGO E PEACH SENTARAM PARA CONVERSAR SOBRE O QUE ESTAVA ACONTECENDO, FOI DADO AO ROGO UM PRAZO DE TRÊS MESES PARA MELHORAR A SITUAÇÃO, POIS AQUELE PEDIDO 41427 ERA SÓ UM PROBLEMA DENTRE TODOS OS OUTROS QUE O ESTAVAM FAZENDO PERDER DINHEIRO. 
ROGO FICOU PENSATIVO E ENTÃO RESOLVEU ACOMPANHAR OS PROCESSOS DA FÁBRICA, INDO ATÉ A PRODUÇÃO. ANDANDO POR LÁ, ENCONTROU BOB DONOVAN, GERENTE DE PRODUÇÃO, QUE POR SINAL NÃO ESTAVA MUITO FELIZ. ELE VINHA TRAZER A NOTÍCIA DE QUE O OPERADOR DA MÁQUINA QUE PEACH HAVIA DISCUTIDO, PEDIU DEMISSÃO E QUE PARA AJUDAR A ÚNICA MÁQUINA QUE HAVIA NA FÁBRICA QUE PRODUZIA AS PEÇAS QUE ESTAVAM FALTANDO PARA EXPEDIR O PEDIDO 41427, PAROU DE FUNCIONAR. ROGO CHEGOU A PENSAR QUE FOSSE SABOTAGEM MAS DONAVAN DISSE QUE O RAPAZ ESTAVA TÃO PERTURBADO QUE ISSO TERIA OCASIONADO ISSO. AMBOS ESTAVAM PREOCUPADOS COM O QUE FARIAM, POIS ENCONTRAR UM SUBSTITUTO A ALTURA SERIA MUITO DIFÍCIL. 
CAPÍTULO 2
POR VOLTA DAS 18H30MIN, ROGO VAI PARA CASA COMER ALGUMA COISA E LOGO RETORNAR A FÁBRICA. CHEGANDO EM CASA, ENCONTRA SUA ESPOSA JULIE, PRONTA PARA SAIR PARA JANTAR, CONFORME ELE HAVIA PROMETIDO NA NOITE ANTERIOR QUANDO ESTAVAM FAZENDO AS PAZES. NO ENTANTO, DEVIDO AOS PROBLEMAS QUE ESTAVAM ACONTECENDO NA FÁBRICA, ROGO TEVE QUE CANCELAR SEU JANTAR, DEIXANDO JULIE TRISTE EM CASA.
JULIE NÃO GOSTAVA DA CIDADE, POIS NÃO TINHA AMIGOS E FICAVA SOZINHA O DIA TODO. ROGO NASCEU ALI E POR ISSO TINHA SIMPATIA PELA CIDADE. ELES ESTAVAM ALI HÁ 6 MESES E PARA JULIE, ISSO FORA UMA ETERNIDADE.
ROGO CHEGOU NA FÁBRICA E IMEDIATAMENTE FOI ATRÁS DE DONAVAN PARA SABER COMO ESTAVA O ANDAMENTO DAS COISAS.ASSIM QUE O ENCONTROU, PERGUNTOU SE CONSEGUIRIAM EXPEDIR O SERVIÇO, MAS DONAVAN NÃO SABIA RESPONDER. A MÁQUINA ESTAVA CONSERTADA, MAS AINDA HAVIAM MUITAS PEÇAS A SEREM FEITAS. 
POR FIM, PASSAVA UM POUCO DAS 11 DA NOITE, O PEDIDO FOI EXPEDIDO. ROGO PARABENIZOU DONAVAN E OS DOIS FORAM JANTAR, FELIZES PELO SUCESSO, POIS NÃO ESPERAVAM EXPEDIR AINDA ESTE DIA. ELES CONVERSARAM SOBRE OS PROBLEMAS DA FÁBRICA E TOMARAM ALGUMAS CERVEJAS.
ROGO FICOU PENSANDO SE O PROBLEMA NÃO ERA ELE, PENSANDO QUE A FÁBRICA ESTAVA RUIM, MAS EXISTIAM PIORES. PORÉM, ESTAVA CIENTE DE QUE A FÁBRICA ESTAVA PERDENDO DINHEIRO. PERDIDO EM MUITOS PENSAMENTOS, PERCEBEU QUE JÁ ESTAVA TARDE E FOI EMBORA.
CAPÍTULO 3
ROGO ACORDA COM JULIE ENCIMA DELE, BATENDO COM FORÇA NO DESPERTADOR QUE JÁ ESTAVA TOCANDO HÁ TRÊS MINUTOS. ERAM 06H03MIN QUANDO ELE LEVANTOU. TINHA UMA REUNIÃO MARCADA ÁS OITO HORAS COM PEACH E TODOS OS GERENTES DE FÁBRICA E SUA EQUIPE FORAM CONVOCADOS. 
ALEX NÃO TINHA IDÉIA DO QUE SERIA A REUNIÃO, MAS BILL HAVIA PEDIDO PARA LEVAREM TODOS OS RELATÓRIOS. O MAIS IRÔNICO ERA QUE PARA ESTAREM TODOS ALI NO HORÁRIO MARCADO, OUTROS GERENTES TERIAM QUE PEGAR AVIÃO NA NOITE ANTERIOR E A EMPRESA ACARRETARIA ESTE GASTOS MAIS AS HOSPEDAGENS. ENTÃO SERÁ QUE PEACH ESTARIA PERDENDO O CONTROLE DA SITUAÇÃO? ESTARIA ELE ESQUECENDO A ESTRATÉGIA NO DESESPERO DE GANHAR?
HÁ ALGUNS ANOS ELE ERA DIFERENTE, ERA MAIS FORTE, MAIS CONFIANTE E NÃO TINHA MEDO DE NOVOS DESAFIOS. ROGO FAZIA PARTE DA EQUIPE DE PEACH E ELES SE DAVAM MUITO BEM. TOMAVAM CAFÉ NO FIM DO EXPEDIENTE QUASE TODOS OS DIAS E ISSO FAZIA COM QUE OS OUTROS FUNCIONÁRIOS PENSASSEM QUE ELE ERA UM GRANDE PUXA SACO. MAS ALEX PENSAVA QUE TALVEZ POR ISSO BILL GOSTAVA TANTO DELE, POR QUE ELE NÃO ERA.
CERTA VEZ, EM UMA REUNIÃO ANUAL DE VENDAS, ROGO, PEACH E OUTROS RAPAZES FIZERAM A MAIOR BAGUNÇA NO HOTEL QUE ACABOU TERMINANDO EM BRIGA DE ROGO SEGURANDO PEACH PARA NÃO BATER NOS SEGURANÇAS QUE FORAM TIRÁ-LOS DO ELEVADOR QUE ESTAVAM CANTANDO.
FOI PEACH QUE LHE DEU CONFIANÇA E TODO CRÉDITO E ESTÍMULOS PARA TERMINAR O MESTRADO E QUE LHE DEU A CHANCE DE DIGIRIR UMA FÁBRICA. E AGORA, ESTAVAM GRITANDO UM COM O OUTRO.
ERAM 07H50MIN QUANDO ALEX CHEGOU A FABRICA E ENCONTROU NATHAN SELWIN. ELE O PARABENIZOU PELA NOMEAÇÃO PARA A EQUIPE DE PEACH E NATHAN LOGO COMEÇOU A CONTAR O PROVÁVEL MOTIVO DELES ESTAREM ALI PARA AQUELA REUNIÃO. FALOU QUE CASO O DESEMPENHO NÃO MELHORASSE ATÉ O FINAL DO ANO, A DIVISÃO IRIA À VENDA. 
ROGO FICOU EXTREMAMENTE SURPRESO, PENSANDO QUE SE ISSO ACONTECESSE NEM MESMO PEACH TERIA UM EMPREGO. MAS E ELE? SIM, ELE PODERIA ESTAR NA RUA EM TRÊS MESES.
NATHAN PEDIU A ALEX QUE NÃO SABIA DE NADA E FOI EMBORA. ALEX ESTAVA TÃO ATORDOADO COM O QUE ACABARA DE SABER QUE CHEGOU AO DECIMO-QUINTO ANDAR E NEM SE LEMBRAVA EM QUE MOMENTO PEGOU O ELEVADOR.
AS OITO HORAS EM PONTO, ROGO SENTOU À MESA E BILL JÁ ESTAVA ALI, EM PÉ E A SUA FRENTE UM RETROPROJETOR. ROGO OLHOU A SUA VOLTA E TODOS ESTAVAM OLHANDO PARA PEACH, MENOS HILTON SMYTH QUE ESTAVA A OLHAR PARA ELE. HILTON TAMBÉM ERA UM GERENTE DE FÁBRICA E ROGO NÃO GOSTAVA DELE. DIZIA QUE HILTON FALAVA DEMAIS, QUE FAZIA COISAS NOVAS, E QUANDO SE PERCEBIA, NÃO PASSAVA DE COISAS QUE TODOS FAZIAM.
QUANDO ROGO RESOLVE SE CONCENTRAR NO QUE BILL ESTAVA DIZENDO, ELE ESTAVA PASSANDO A PALAVRA A ETHAN FROST, CHEFE DE CONTABILIDADE. ELE COMEÇOU FALANDO EXATAMENTE O QUE ELE HAVIA OUVIDO NAQUELA MANHÃ, QUE EM TODOS OS LUGAREM O ULTIMO TRIMESTRE FORA HORRÍVEL E QUE A DIVISÃO ESTAVA CORRENDO UM GRANDE RISCO. ELES PRECISARIAM “APERTAR OS CINTOS”.
BILL COMEÇOU A FALAR, DIZENDO O QUE ELES TERIAM QUE FAZER PARA ENFRENTAR ESTE DESAFIO. MAS ROGO NÃO CONSEGUIA SE CONCENTRAR. PROCUROU UMA CANETA PARA FAZER ALGUMAS ANOTAÇÕES, MAS A ÚNICA COISA QUE ACHOU NUM DE SEUS BOLSOS FOI UM CHARUTO QUE NÃO SE LEMBRAVA DE ONDE SURGIU. ATÉ QUE SE LEMBROU.
CAPÍTULO 4
HÁ DUAS SEMANA ANTES, ROGO ESTAVA USANDO ESTE MESMO TERNO. ESTAVA VIAJANDO E ESPERANDO UMA CONEXÃO NO AEROPORTO DE O’HARE. PROCUROU UM LUGAR PARA SE SENTAR, ATÉ QUE AVISTOU AO LADO DE UM SENHOR QUE ESTAVA EM PÉ E FUMANDO UM CHARUTO, IMEDIATAMENTE FOI AO LUGAR SE SENTAR. SE APROXIMANDO DO SENHOR, PERCEBEU QUE AQUELE ROSTO LHE ERA FAMILIAR E ENTÃO O FICOU OLHANDO. QUANDO ELE SE APROXIMOU, O SENHOR LEVANTOU O ROSTO DA REVISTA QUE ESTAVA LENDO E TAMBÉM O FICOU OLHANDO, COM CARA DE QUEM TAMBÉM O CONHECIA.
ROGO O RECONHECEU, ERA JONAH SEU PROFESSOR DE FÍSICA. ELE TAMBÉM O RECONHECEU E ELES COMEÇARAM A CONVERSAR, ALEX CONTANDO SOBRE SUA VIDA E QUAL RUMO HAVIA TOMADO DESDE QUE SAIU DA FACULDADE. DISSE QUE ESTAVA INDO PARA UM CONGRESSO QUE FORA CONVIDADO SOBRE ROBÓTICA, POIS A FÁBRICA QUE ESTAVA TRABALHANDO ERA UMA DAS MELHORES NO RAMO. FOI ENTÃO QUE JONAH COMEÇOU A SE INTERESSAR MAIS PELO ASSUNTO.
CONFORME ROGO IA FALANDO SOBRE A ROBÓTICA UTILIZADA NA FÁBRICA E QUE ISSO TERIA AUMENTADO A PRODUTIVIDADE, JONAH O IA QUESTIONANDO, DEIXANDO-O CADA VEZ MAIS CONFUSO, POIS A CADA INFORMAÇÃO QUE ELE PASSAVA AO SEU ANTIGO PROFESSOR, ELE IA “ADIVINHANDO” O QUE ESTAVA ACONTECENDO NA FÁBRICA, COMO SE JÁ SOUBESSE DE TUDO E ISSO ERA APENAS UMA QUESTÃO DE LÓGICA.
FOI QUANDO JONAH PRECISAVA CORRER PARA NÃO PERDER A VIAGEM E ALEX O FOI ACOMPANHANDO ATÉ O AVIÃO PARA COLHER MAIS INFORMAÇÕES QUE PUDESSE AJUDAR NA MELHORIA DA FÁBRICA, NO ENTANTO, TUDO QUE O PROFESSOR FALAVA, O DEIXAVA MAIS CONFUSO. MAS ANTES DE PARTIR, JONAH FALOU QUE ELE SABERIA O QUE FAZER QUANDO SOUBESSE QUAL ERA SUA META.
CAPÍTULO 5
ROGO RESOLVEU FUMAR O CHARUTO DURANTE A REUNIÃO COM PEACH. ELE NÃO TINHA A MÍNIMA IDÉIA DO QUE ESTAVAM FALANDO, MAS OLHAVA EM VOLTA E TODOS ESTAVAM CONCENTRADOS, ALGUNS ANOTANDO, OUTROS COMENTANDO. ELE PENSAVA NO QUE JONAH HAVIA LHE FALADO, SABER A META. ALGO TÃO SIMPLES ALI NA REUNIÃO NADA FOI PERGUNTANDO. SOMENTE PALAVRAS TÉCNICAS. MAS SERÁ QUE ALGUÉM ALI ESTAVA ENTENDO TUDO QUE PEACH ESTAVA DIZENDO?
ÁS DEZ EM PONTO, BILL PAROU PARA UM INTERVALO. ALEX DEIXOU QUE TODOS SAÍSSEM E FICOU ALI SENTADO PENSANDO NO QUE ESTARIA FAZENDO ALI. PENSOU SE TODA AQUELA CONVERSA FARIA QUE ELE NÃO PERDESSE SEU EMPREGO, SE MELHORARIA A SITUAÇÃO DE SUA FÁBRICA. ENTEDIADO, ARRUMOU SUAS COISAS E FOI EMBORA. ENCONTROU HILTON ANTES DE PEGAR O ELEVADOR QUE LOGO PERGUNTOU SE ELE ESTARIA ABANDONANDO A REUNIÃO. LOGO RESPONDEU QUE TINHA PROBLEMAS QUE PRECISAVAM DE SUA ATENÇÃO NA FÁBRICA.
ROGO IA ENTRANDO PELOS PORTÕES DA FÁBRICA, SENTIU QUE NÃO DEVERIA ENTRAR ALI NAQUELE MOMENTO. NÃO SE SENTIA PRONTO PARA ENCONTRAR ALGUÉM E ENTÃO FOI ALMOÇAR NUMA PIZZARIA PRÓXIMA A FÁBRICA. PEDIU UMA PIZZA E ALGUMAS CERVEJAS E FOI NO ALTO DA COLINA COMER. DE LÁ ELE AVISTAVA A FÁBRICA, E ALI OBSERVANDO-A, ALMOÇANDO E TOMANDO ALGUMAS CERVEJAS, SE SENTIU MAIS A VONTADE E COMEÇOU A PENSAR EM QUAL SERIA A META.
PENSOU EM MUITAS COISAS ATÉ QUE LEVANTOU A ÚLTIMA HIPÓTESE E NELA CREU QUE SERIA A VERDADEIRA META. ENTÃO, PEGOU UM BLOCO DE PAPEL EM SUA PASTA E ANOTOU TUDO QUE PENSOU, INCLUSIVE O QUE SUPUNHA A META: COMPRAR SEM PAGAR MUITO, EMPREGAR BOM PESSOAL, ALTA TECNOLOGIA, FAZER PRODUTOS, FAZER PRODUTOS DE QUALIDADE, VENDER PRODUTOS DE QUALIDADE, CONQUISTAR UMA PARTICIPAÇÃO NO MERCADO E POR FIM GANHAR DINHEIRO. A META ERA GANHAR DINHEIRO E PARA ISSO, DEVERIA CUMPRIR TUDO QUE VINHA ANTES DESTE PROPÓSITO.
DEPOIS DE CHEGAR A ESSA CONCLUSÃO, SENTIU QUE ERA HORA DE VOLTAR.
CAPÍTULO 6
CHEGANDO A FÁBRICA, ROGO DECIDIU NÃO ENTRAR POR ONDE TODOS OS VIRIAM, JÁ QUE ERA ÓBVIO QUE TODOS O ESTAVAM ESPERANDO PARA ATACAR. ENTÃO, ENTROU POR UM LUGAR ESTRATÉGICO, ONDE NINGUÉM O VISSE. CHEGOU A SUA SALA E QUASE NÃO CONSEGUIU ENXERGAR O TELEFONE DE TANTOS RECADOS, SUPÔS QUE SERIAM DE BILL PEACH.
LOU, CHEFE DA CONTABILIDADE APARECEU NA PORTA DO ESCRITÓRIO, DIZENDO QUE PEACH HAVIA LIGADO A TARDE PARA SABER UNS NÚMEROS QUE DEVERIAM SER APRESENTADOS NA REUNIÃO. DISSE TAMBÉM QUE ELE PARECIA ESTAR BEM NERVOSO. LOU PASSOU AS INFORMAÇÕES QUE BILL QUERIA E ESTAVA PREPARANDO OUTROS NÚMEROS QUE FICARA DE PASSAR NO DIA SEGUINTE. ROGO PEDIU QUE ANTES, MOSTRASSE A ELE.
QUANDO LOU IA SE RETIRANDO, ALEX PEDIU QUE OSENTASSE UM INSTANTE PARA LHE FAZER UMA PERGUNTA. ENTÃO PERGUNTOU A ELE COMO PODERIA FAZER PARA SABER SE A FÁBRICA ESTAVA GANHANDO DINHEIRO. LOU ENTÃO LHE EXPLICOU ALGUMAS MEDIDAS, CONCLUINDO QUE DEVERIA APRESENTAR LUCRO LIQUÍDO, RSI (RETORNO SOBRE INVESTIMENTO) E FLUXO DE CAIXA.
ROGO ACABOU LHE CONTANDO A SITUAÇÃO DA FÁBRICA, DEIXANDO LOU UM POUCO APREENSIVO, JÁ QUE FALTAVA-LHE APENAS DOIS ANOS PARA A APOSENTADORIA.
QUANDO SE DEU CONTA, ALEX VIU QUE PASSAVA DAS DEZ HORAS E LEMBROU QUE NÃO HAVIA LIGADO PARA JULIE. APREENSIVO, LIGOU E ELA ATENDEU SECAMENTE. LHE DISSE QUE HAVIA FEITO JANTAR E QUE DEVIDO SUA DEMORA, ELA E OS FILHOS JANTARAM SEM ELE. DISSE QUE SUA FILHA O FICOU ESPERANDO POIS TINHA UMA SURPRESA PARA LHE ENTREGAR. ROGO TENTOU EXPLICAR QUE TEVE UM DIA RUIM, MAS JULIE DESLIGOU ANTES MESMO QUE ELE PUDESSE SE DESPEDIR.
NAQUELA ALTURA DO CAMPEONATO, ELE JULGOU INÚTIL VOLTAR IMEDIATAMENTE PARA CASA, ENTÃO COLOCOU SEU CAPACETE E ÓCULOS E FOI DAR UMA VOLTA NA FÁBRICA. SAIU A PROCURA DE EDDIE, O SUPERVISOR NOTURNO. QUERIA SABER COMO ESTAVA O ANDAMENTO DAS COISAS, E ENTÃO O MANDOU CHAMAR.
QUANDO EDDIE ESTAVA VINDO EM SUA DIREÇÃO, SE LEMBROU DE QUE TINHA ALGUMA COISA NELE QUE NÃO GOSTAVA, MAS NÃO SABIA O QUE. FOI ENTÃO QUE OBSERVANDO-O ANDAR, SE DEU CONTA DE QUE ERA ISSO. UM JEITO “MUITO REGULAR”, COMO SE TIVESSE SEGUINDO UM MANUAL DE COMO ANDAR.
EDDIE SE APROXIMOU E APÓS ROGO PERGUNTAR A SITUAÇÃO, FOI LHE FALANDO TUDO QUE JÁ ESPERAVA, OU SEJA, TUDO ATRASADO. FALANDO NATURALMENTE, COMO SE AQUILO JÁ FOSSE NORMAL, ESTAR EM ATRASO SE TORNOU ALGO NATURAL.
ALEX PENSOU POR UM MOMENTO EM LHE PERGUNTAR SE TODO AQUELE TRABALHO QUE ESTAVA SENDO FEITO, ESTAVA LHES DANDO LUCRO LIQUIDO. MAS SABIA QUE ISSO PARA EDDIE, NÃO PASSAVA DE ASSUNTO DE OUTRO DEPARTAMENTO, LOGO, NÃO ERA DE SEU INTERESSE E PREOCUPAÇÃO. PENSOU EM PERGUNTA-LHE SOBRE OS TRÊS ITENS, FOI QUANDO EDDIE PERCEBEU QUE ALEX ESTAVA OLHANDO PARA ELE DE FORMA ENGRAÇADA.
CAPÍTULO 7
QUANDO CHEGOU EM CASA, AS LUZES ESTAVAM APAGADAS, EXCETO UMA LUZ. JULIE HAVIA DEIXADO O JANTAR COMO HAVIA DITO. SHARON, SUA FILHINHA O ESTAVA ESPERANDO PARA MOSTRAR SEU BOLETIM COM NOTAS 10. A MENININHA ESTAVA CONTANDO À SEU PAI SOBRE A ESCOLA, QUANDO MEIA HORA MAIS TARDE, ACABOU ADORMECENDO. 
ROGO NÃO CONSEGUIA DORMIR, ENTÃO FICOU SENTADO NA COZINHA, AINDA PENSANDO NO QUE FAZER COM A UNICO. PENSAVA SE TALVEZ NÃO FOSSE MELHOR A FAZER O QUE TODOS ESTAVAM FAZENDO, QUE ERA ENTREGAR CURRÍCULO OU PODIA CONTINUAR TENTANDO. ELE SENTIA QUE SE FIZESSE ISSO, ESTARIA FUGINDO E ISTO ELE NÃO PODIA FAZER. 
QUANDO FINALMENTE FOI DEITAR, VIU QUE JULIE ESTAVA DO MESMO JEITO QUE DEIXARA HÁ VINTE E UMA HORAS ANTES. DEITOU-SE AO LADO DELA E FICOU ACORDADO, OLHANDO PARA O TETO. FOI ENTÃO, QUE DECIDIU PROCURAR JONAH.
CAPÍTULO 8
ALEX, MAL CONSEGUIA ANDAR NA MANHÃ SEGUINTE. QUASE QUE AUTOMATICAMENTE, FOI DIRETO PARA A DUXA. PASSOU POR JULIE QUE NÃO TINHA MUITO O QUE DIZER E PELAS CRIANÇAS, QUE JÁ ESTAVAM NOTANDO ALGO ERRADO.
ROGO SÓ CONSEGUIA PENSAR EM COMO FARIA PARA ENCONTRAR JONAH. CHEGANDO À FÁBRICA, PEDIU QUE FRAN FIZESSE UMA ESPÉCIE DE BARRICADA NA PORTA DE SUA SALA, PARA EVITAR QUE ALGUÉM ENTRASSE. QUANDO SENTOU EM SUA MESA, FRAN INTERFONOU AVISANDO QUE ERA BILL PEACH NA LINHA. ELE ESTAVA IRRITADO POR SUA AUSÊNCIA NA REUNIÃO E DISSE QUE DEVIDO ISSO, TERIAM ALGUMAS COISAS PARA RESOLVER.
MINUTOS MAIS TARDE, ROGO CHAMOU LOU PARA QUE O AJUDASSE COM AS RESPOSTAS PARA PEACH, QUANDO TERMINARAM MEIA DÚZIA DE PESSOAS ENTRARAM PARA UMA REUNIÃO QUE JÁ HAVIA DESMARCADO NA SEMANA PASSADA. QUANDO SE DEU CONTA, JÁ PASSAVAM DAS SETE HORAS, E NÃO HAVIA ENTRADO EM CONTATO COM JONAH.
ALEX SE LEMBROU DE UM ANTIGO CADERNO DE ENDEREÇOS QUE TINHA NA ÉPOCA QUE ESTUDAVA E RESOLVEU IR PROCURA-LO EM SUA MÃE. LIGOU PARA JULIE PARA AVISÁ-LA E SEGUIU O CAMINHO. CHEGANDO LÁ, JÁ PERGUNTOU À SUA MÃE SE SABIA ONDE ESTAVA E ELA DISSE QUE TALVEZ NO SÓTÃO OU NO PORÃO. APÓS HORAS PROCURANDO E SEM ACHAR, SUA MÃE SE LEMBROU DE SUA ESCRIVANINHA EM SEU ANTIGO QUARTO QUE ELE DIVIDIA COM SEU IRMÃO DANNY. E LÁ ESTAVA.
COMEÇOU A LIGAR, CONSEGUIU ALGUNS CONTATOS DE PESSOAS QUE TRABALHAM COM JONAH, ATÉ QUE ENFIM CONSEGUIU O NÚMERO DE ONDE ELE TRABALHAVA. INFELIZMENTE, NÃO CONSEGUIU FALAR COM ELE DE IMEDIATO, MAS DEIXOU RECADO. QUATRO HORAS DEPOIS JONAH RETORNOU.
ELES CONVERSARAM POR ALGUNS MINUTOS, POIS JONAH ESTAVA APRESSADO. MAS FOI ROGO CONSEGUIU TIRAR ALGUMAS DÚVIDAS E CONSEGUIU MAIS ALGUMAS INFORMAÇÕES. JONAH LHE FALOU SOBRE TRÊS MEDIDAS QUE HAVIA INVENTADO, SENDO ELAS: GANHO, ÍNDICE PELO QUAL O SISTEMA GANHA DINHEIRO; INVENTÁRIO, É TODO O DINHEIRO QUE O SISTEMA INVESTIU NA COMPRA DE COISAS QUE ELE PRETENDE VENDER; DESPESA OPERACIONAL, É TODO O DINHEIRO QUE O SISTEMA GASTA A FIM DE TRANSFORMAR O INVENTÁRIO EM GANHO.
ALEX QUERIA SABER COMO APLICAR ISSO A META, MAS JONAH JÁ NÃO PODIA FALAR MAIS, NTÃO PEGOU O TELEFONE DE SEU ESCRITÓRIO PARA QUE PUDESSE RETORNAR DEPOIS.
APÓS DESLIGAR, ROGO FICOU OLHANDO PARA AS TRÊS MEDIDAS E ACABOU CAINDO NO SONO. QUANDO ACORDOU, VIU OS RAIOS DE SOL PELA JANELA E ENTÃO SUBIU PARA SEU ANTIGO QUARTO. CINCO HORAS DEPOIS, ACORDOU SE SENTINDO UM “WAFFLE”.
CAPÍTULO 9
ERAM ONZE HORAS QUANDO ALEX ACORDOU. ASSUSTADO, TELEFONOU PARA FRAN PARA AVISAR-LHE QUE NÃO TINHA DESAPARECIDO. PEGOU ALGUNS RECADOS PARA ELE, E UM DELES LHE DEIXOU INTRIGADO. GRANBY, O PRESIDENTE DA UNICO IRIA ATÉ SUA FÁBRICA PARA TIRAR UMA FOTO COM UM DOS ROBÔS PARA UMA ENTREVISTA. ELE ESTAVA DESESPERADO, POIS NA SITUAÇÃO QUE SE ENCONTRAVA A FÁBRICA, A VISITA DO PRESIDENTE ERA ALGO UM TANTO ARRISCADO.
SUA MÃE O FEZ TOMAR CAFÉ ANTES DE SAIR. ELES CONVERSARAM UM POUCO SOBRE O QUE ESTAVA ACONTECENDO NA FÁBRICA, SUA MÃE TENTOU LHE FALAR ALGO QUE PUDESSE AJUDAR, MAS O QUE AJUDARIA NAQUELA SITUAÇÃO? SAINDO DE LÁ, RESOLVEU PASSAR EM CASA PARA SE ARRUMAR. CHEGANDO EM CASA, PERCEBEU QUE O CARRO DE JULIE NÃO ESTAVA NA GARAGEM. TALVEZ ELA ESTIVESSE UM TANTO FURIOSA, PENSOU ELE.
ROGO CHEGOU NA FÁBRICA UMA HORA E FOI DIRETO PARA A SALA DE LOU. LOU JÁ FOI LHE ENTREGANDO UMA PILHA DE RELATÓRIOS QUE TINHAM QUE PASSAR PARA A DIVISÃO, MAS ROGO JÁ FOI INTERROMPENDO, DIZENDO QUE TINHA ASSUNTO MAIS IMPORTANTE QUE AQUELE. LOU O OLHOU COM SURPRESA, POIS O QUE HAVIA DE SER MAIS IMPORTANTE QUE OS RELATÓRIOS PARA PEACH? ALEX COMEÇOU A PERGUNTANDO SE COM A ENTRADA DOS ROBÔS NA FÁBRICA, HOUVE AUMENTO DE VENDAS. LOU NÃO ENTENDEU O POR QUE DA PERGUNTA, MAS ALEX PEDIU QUE PEGASSE ALGUNS RELATÓRIOS PARA CONSTATAREM.
CONCLUÍRAM QUE NÃO HOUVE AUMENTO DE VENDAS E ENTÃO ELE PEDIU QUE LOU VISSE OS RELATÓRIOS DE INVENTÁRIO. LOU DISSE QUE AÍ JÁ SERIA ASSUNTO DE STACEY.
STACEY POTAZENIK, ADMINISTRAVA O CONTROLE DE INVENTÁRIO DA FÁBRICA. ROGO NÃO SABIA MUITO AO SEU RESPEITO, MAS SABIA QUE ELA TRABALHA MUITO. ELE ENTÃO PERGUNTOU SOBRE O INVENTÁRIO E STACEY DISSE QUE ELES HAVIAM AUMENTO MUITO, JÁ QUE A EFICIÊNCIA DOS ROBÔS ESTAVAM EM TRINTA POR CENTO, ENTÃO PARA AUMENTA-LA COMEÇARAM A PRODUZIR MAIS, MESMO SEM PEDIDOS OU ATÉ MESMO QUANDO PRECISAVA PARA EXPEDIR ALGUM SERVIÇO. ALEX QUIS SABER O POR QUE, ENTÃO STACEY DISSE QUE ISSO JÁ SERIA COM BOB.
ELE PEDIU QUE BOB FOSSE CHAMADO E ENTÃO PERGUNTOU À ELE O POR QUE OCORRIA DE AS VEZES TER PEÇAS EM EXCESSO E NÃO AQUELAS QUE REALMENTE ESTÃO PRECISANDO. BOB APENAS DISSE QUE ISSO MUITO ACONTECIA MESMO, MAS NÃO DEU UMA EXPLICAÇÃO MAIS SENSATA.
ROGO ENTÃO CONCLUIU QUE NÃO ESTAVAM ADMINISTRANDO DE ACORDO COM A META. OS TRÊS FICARAM SEM ENTENDER O QUE SERIA ESTA META E ENTÃO DISSE QUE ELE TERIA QUE LHES EXPLICAR ALGUMAS COISAS.
CAPÍTULO 10
UMA HORA E MEIA MAIS TARDE, ROGO TINHA REVISADO AS COISAS COM ELES. OS TRÊS ESTAVAM SURPRESOS E PERGUNTARAM QUEM LHE HAVIA DADO ESSAS MEDIDAS. ALEX RESPONDEU QUE SEU PROFESSOR DE FÍSICA. FICARAM AINDA MAIS SURPRESOS.
ROGO, LOU, STACEY E BOB, DISCUTIRAM POR UM BOM TEMPO O QUE PODERIAM FAZER PARA APLICAR ESSAS TRÊS MEDIDAS. BOB DE ÍNICIO ACHOU QUE ESSAS MEDIDAS NÃO TINHAM ABSOLUTAMENTE NADA A VER COM A FÁBRICA, UMA VEZ QUE ALI ERA PRODUÇÃO. ENTÃO OS OUTROS TRÊS SE EMPENHARAM A LHEEXPLICAR, DANDO EXEMPLOS DE CADA OBJETO DE LÁ.
POR FIM, STACEY, LOU E BOB DISSERAM A ROGO POR QUE ELE NÃO IA ATRÁS DE JONAH, PARA CONVERSAR MAIS SOBRE O ASSUNTO E ELE ACEITOU. LIGOU PARA SEU ESCRITÓRIO, NO ENTATO ELE JÁ NÃO ESTAVA MAIS. SUA SECRETÁRIA INFORMOU QUE ANTES DELE SAIR, LIGOU DUAS VEZES MAS FRAN DISSE QUE ELE ESTAVA EM REUNIÃO. INFORMOU TAMBÉM QUE JONAH ESTARIA EM NOVA IORQUE E LHE DEU O ENDEREÇO DO HOTEL, PARA UM POSSÍVEL ENCONTRO. ENTÃO, ELE LIGOU PARA O HOTEL E A RECEPCIONISTA TRANSFERIU A LIGAÇÃO, JONAH ATENDEU COM VOZ DE SONO, ESTAVA DORMINDO E POR ISSO NÃO PUDERAM CONVERSAR. ELES ENTÃO MARCARAM DE TOMAR CAFÉ NA MANHÃ SEGUINTE, ÁS SETE HORAS, ASSIM PODERIAM CONVERSAR MELHOR.
ALEX VOLTA PARA SUA SALA E ENCONTRA FRAN, QUE O OLHA COM SURPRESA. ELA LHE PASSA OS RECADOS DO DIA, INCLUSIVE OS DAS DUAS LIGAÇÕES DE JONAH. ELE ENTÃO A PEDE PARA ARRUMAR UMA FORMA DE IR PARA NOVA IORQUE AINDA AQUELA NOITE.
CAPÍTULO 11
JULIE NÃO ENTENDIA. ESTAVA FURIOSA POR QUE MAIS UM VEZ ALEX IA SE AUSENTAR E ESSE TIPO DE NOTÍCIA VINHA PARA ELA MUITO DE ÚLTIMA HORA. ELA JÁ ESTAVA CANSADA DE ALEX COLOCAR A FÁBRICA EM PRIMEIRO LUGAR E A FAMÍLIA EM SEGUNDO. MAS ELE NÃO TINHA TEMPO PARA DISCUTIR E PRECISAVA IR RAPIDAMENTE, SE NÃO PERDERIA O AVIÃO. ELE AVISOU A JULIE QUE LIGARIA QUANDO CHEGASSE NO HOTEL, MAS ELA DISSE QUE TALVEZ NÃO ESTIVESSE EM CASA.
ERAM 07H10MIN QUANDO ESTAVA NO SAGUÃO ESPERANDO POR JONAH. ROGO ESTAVA IMPACIENTE, NÃO PELO ATRASO DE JONAH, MAS POR JULIE. ELE SABIA QUE ELES NÃO ESTAVAM NADA BEM. QUANDO CHEGOU AO HOTEL, COMO HAVIA AVISADO TENTOU LUGAR VÁRIAS VEZES, MAS NINGUÉM ATENDEU. TENTOU ATÉ CONSEGUIU UM VOÔ DE VOLTA, MAS AQUELE HORÁRIO NÃO TINHA. PENSATIVO, OUVE A VOZ DE JONAH O CHAMANDO.
ELES FORAM PARA O RESTAURANTE TOMAR CAFÉ E LOGO COMEÇARAM A CONVERSAR SOBRE A SITUAÇÃO QUE INQUIETAVA ALEX. JONAH QUIS SABER SE AS TRÊS MEDIDAS LHE AJUDARAM E ELE DISSE QUE SIM, PORÉM ACHAVA QUE AINDA NÃO ERA SUFICIENTE, POIS NÃO SABIA COMO ISSO AJUDARIA A SALVAR A FÁBRICA. QUANDO ROGO CITOU O “SALVAR A FÁBRICA”, JONAH FICOU SEM O ENTENDER E ENTÃO ELE EXPLICOU EM DETALHES O QUE ESTAVA ACONTECENDO.
PARA ROGO A CONVERSA NÃO FOI TÃO PRODUTIVA QUANTO ESPERAVA. ELE QUERIA RESPOSTAS MAIS CONCRETAS E NÃO ENIGMAS A RESOLVER. JONAH LHE FALOU SOBRE FLUTUAÇÕES ESTATÍSTICAS E LHE EXPLICOU QUE ISSO SIGNIFICAVA NÃO PODER DAR NÚMEROS PRECISOS, OU SEJA, APESAR SE BASEAR EM IDÉIAS. 
COMO JONAH ESTAVA COM PRESSA, POIS SUA AGENDA É INCRIVELMENTE CHEIA, ELE PRECISOU IR EMBORA E DISSE APENAS PARA ROGO LHE TELEFONAR QUANDO TIVER APLICADO AS COMBINAÇÕES DAS MEDIDAS COM AS FLUTUAÇÕES ESTATÍSTICAS.
ROGO ENTÃO PEGOU UM TÁXI PARA IR EMBORA.
CAPÍTULO 12 
UMA VEZ ROGO OUVIU UMA ESTÓRIA NA UNICO DE UM HOMEM QUE FOI DEIXADO PELA FAMÍLIA, POIS SÓ TRABALHAVA. CHEGANDO EM CASA, TEMIA QUE O MESMO ACONTECERA COM ELE. OLHOU BEM PARA A CASA, MAS VIU O CARRO DE JULIE NA GARAGEM, FICANDO BEM ALIVIADO. OLHOU PARA O CÉU E AGRADECEU.
ENTRANDO EM CASA, VIU JULIE SENTADA NA COZINHA. ELA ESTAVA COM OS OLHOS VERMELHOS. ALEX PERGUNTOU POR ONDE ELA ANDOU DURANTE A NOITE E ELA DISSE QUE FOI ATÉ UM BAR COM JANE, UMA AMIGA. ELE LHE EXPLICOU QUE O PROBLEMA QUE ESTAVA ACONTECENDO NA FÁBRICA ERA DIFERENTE DOS OUTROS QUE JÁ TIVERA, E QUE ESTE TOMARIA TODO O SEU TEMPO. JULIE ENTÃO LHE PEDIU QUE O QUE PUDESSE, TROUXESSE PARA RESOLVER EM CASA, ASSIM ELA E AS CRIANÇAS PELO MENOS PODERIAM VÊ-LO. ENTÃO ELE PROMETEU QUE TENTARIA.
CAPÍTULO 13
ÀS SETE HORAS DA MANHÃ NO SÁBADO, DAVE ACORDOU SEU PAI. ERA O DIA DE AJUDAR O COMANDANTE DA TROPA, COMO PROMETERA À SEU FILHO. ROGO HAVIA SE ESQUECIDO, MURMUROU, MAS SE LEVANTOU. UMA HORA E DEZ MAIS TARDE LÁ ESTAVAM ELES NA ENTRADA DO BOSQUE. ROGO PERCEBEU UM MONTE DE ESCOTEIROS E SÓ ELE DE ADULTO.
ANTES DE FALAR QUALQUER COISA, CHAMOU O COMANDANTE DA TROPA MAS ELE NÃO PODE IR POIS ESTAVA DOENTE, LOGO, ELE QUE SERIA O RESPONSÁVEL. PEGOU ENTÃO O MAPA, ELE SABIA QUE O PLANO ERA CAMINHAR PELA TRILHA E CHEGAR A “GARGANTA DO DIABO”. ERAM 16 KM E ELE CALCULOU QUE CHEGARIAM ALI POR VOLTA DAS TRÊS HORAS, ALI PASSARIAM A NOITE E PELA MANHÃ SEGUINTE RETORNARIAM AO PONTO DE PARTIDA, ONDE SEUS PAIS ESTARIAM OS ESPERANDO. 
NO TRAJETO, ROGO COMEÇOU A APLICAR OS EVENTOS DEPENDENTES E AS FLUTUAÇÕES ESTATÍSTICAS QUE JONAH HAVIA FALADO. CONCLUIU QUE CADA GAROTO ERA UM EVENTO DEPENDENTE QUE VARIAVA EM SUAS FLUTUAÇÕES ESTATÍSTICAS. FEZ ISSO OBSERVANDO SUAS VELOCIDADES E ESPAÇOS QUE CRIAVAM ENTRE ELES, E COMO ISSO REFLETIA NO GRUPO TODO.
PENSOU TUDO ISSO E COMO PODIA USAR O MESMO RACIOCÍNIO NA UNICO. CONCENTRADO EM SEU PENSAMENTO, QUASE ATROPELOU O GAROTO DA FRENTE E VIU QUE RON, O GAROTO QUE HAVIA COLOCADO PARA GUIAR O GRUPO, ESTAVA PARADO. PERGUNTOU POR QUE HAVIA PARADO E ELE RESPONDEU QUE ERA HORA DO ALMOÇO.
CAPÍTULO 14
O RESTO DOS GAROTOS EXCLAMARAM QUE NÃO DEVERIAM ALMOÇAR ALI E SIM NO RIO RAMPAGE AO MEIO-DIA. RON DISSE QUE JÁ ERAM MEIO-DIA E AINDA ASSIM OS MENINOS DISSERAM QUE ELES ENTÃO NÃO DEVERIAM NEM ESTAR ALI. ROGO ENTÃO FEZ UMA VOTAÇÃO DE QUEM ESTAVA COM FOME, E ESTA FOI UNÂNIME. ALI ERA O LUGAR PERFEITO PARA ALMOÇAR, JÁ QUE TINHA MESAS E ATÉ CHURRASQUEIRAS.
ENQUANTO COMIA UM LANCHE, ALEX ESTAVA PENSANDO EM TUDO QUE HAVIA RACIOCINADO NO CAMINHO E COMO PODIA APLICAR ISSO NA EMPRESA. ENTÃO, OLHOU EM VOLTA E ACHOU UMA CAIXA DE FÓSFOROS E UMAS BANDEJAS E VIU QUE UM DOS MENINOS ESTAVA JOGANDO DOIS DADOS. AS ORDENOU UMA DO LADO DA OUTRA, DENTRO DELAS COLOCOU EM CADA UMA SEIS FÓSFOROS E PEDIU OS DADOS EMPRESTADOS AO GAROTO. MONTOU UM SISTEMA BALANCEADO.
QUANDO SE DEU CONTA, TODOS OS MENINOS ESTAVAM EM VOLTA DELE OBSERVANDO O QUE ELE ESTAVA FAZENDO E PERGUNTARAM SE ERA UM JOGO. ELE DISSE QUE SIM, E CINCO GAROTOS QUISERAM JOGAR: DAVE, ANDY, BEN, CHUCK E EVAN. ELES APOSTARAM QUE QUEM PERDESSE, TERIA QUE LAVAR A LOUÇA DE NOITE. O JOGO ERA SIMPLES, ELES JOGARIAM OS DADOS E O NÚMERO QUE DESSE, ERA A QUANTIDADE DE FÓSFOROS QUE ELES MOVIMENTARIAM PARA A BANDEJA AO LADO. ASSIM, ROGO MONTOU EM UMA FOLHA DE PAPEL, UM GRÁFICO QUE POR FIM, DEMONSTROU EXATAMENTE O QUE ESTAVA ACONTECENDO EM SUA FÁBRICA: EXCESSO DE INVENTÁRIO, AUMENTO DE DESPESAS OPERACIONAIS E POR FIM POUCO GANHO. 
POR FIM, QUEM TEVE QUE LAVAR A LOUÇA FOI EVAN, QUE NÃO FICOU NEM UM POUCO ENTUSIASMADO COM ISSO. POR GOSTAREM DO JOGO, OS MENINOS QUISERAM JOGAR NOVAMENTE PARA SABER QUEM FARIA A COMIDA DESTA VEZ. ROGO ESTAVA FELIZ POR ESTAR CAMINHANDO POR UM LADO BEM POSITIVO, JÁ QUE SEUS ENIGMAS ESTAVAM SE RESOLVENDO.
SEGUIRAM A CAMINHADA.
CAPÍTULO 15
POR ALGUNS INSTANTES, ROGO OBSERVOU A FILA E VIU QUE TUDO ESTAVA ACONTECENDO NOVAMENTE. HERBIE, O GAROTINHO MAIS LENTO DE TODOS ESTAVA A SUA FRENTE, ENTÃO SE ELE QUISESSE ANDAR MAIS RÁPIDO, NÃO PODIA POIS TINHA QUE SE ALINHAR DE ACORDO COM A VELOCIDADE DO GAROTO. FOI AÍ QUE VEIO A SOLUÇÃO: ELE COLOCOU HERBIE PARA GUIAR, DE INICIO OS MENINOS ACHARAM RUIM POIS O MAIS LENTO GUIANDO? DEPOIS DE ALGUMAS RECLAMAÇÕES, E UM DOS GAROTOS PERGUNTAR À HERBIE O QUE ELE CARREGAVA EM SUA MOCHILA, ROGO PEDIU QUE ELE PARASSE E FOI VERIFICAR. VIU QUE O MENINO ESTAVA CARREGANDO COISAS DEMAIS NA MOCHILA E ENTÃO DIVIDIU AS COISAS ENTRES OS OUTROS MENINOS. INCRÍVELMENTE, HERBIE COMEÇOU A ANDAR E ELES CONSEGUIRAM FAZER 6 KM EM DUAS HORAS.
ENFIM, CHEGARAM AO ACAMPAMENTO, MONTARAM SUAS BARRACAS, JANTARAM E ALEX AJUDOU EVAN E DAVE A LAVAR AS LOUÇAS. DAVE E O PAI DORMIRAM NA MESMA BARRACA E O GAROTO DISSE QUE ESTAVA ORGULHOSO DELE, POIS ELE FEZ COM QUE CHEGASSEM MAIS RÁPIDO. O AGRADECEU POR TER ACEITO A RESPONSABILIDADE, JÁ QUE NENHUM OUTRO PAI O QUISERA. 
INSTANTES DEPOIS, SÓ SE OUVIA O BARULHO DOS MENINOS DORMINDO, GRILOS E PNEUS NA ESTRADA DE ALGUÉM QUE ESTAVA CORRENDO.
CAPÍTULO 16
DAVE E O PAI CHEGARAM POR VOLTA DAS 16H30MIN EM CASA. ESTAVAM EXAUSTOS PELA CAMINHADA, MAS ALEX PENSOU QUE PODERIA LEVAR TODOS PARA JANTAR FORA. DAVE VIU QUE NA GARAGEM NÃO ESTAVA O CARRO DE JULIE, MAS O PAI DISSE QUE ELA PODERIA TER SAÍDO PARA COMPRAR ALGUMA COISA.
QUANDO ENTROU NO QUARTO, VIU QUE A PORTA DO GUARDA-ROUPAS ESTAVA ABERTO, FOI VERIFICAR E VIU QUE ALGUMASDAS ROUPAS DE JULIE NÃO ESTAVA LÁ. DAVE ENTROU NO QUARTO COM UM ENVELOPE QUE DISSE ESTAR NA MESA DA COZINHA. ROGO ESPEROU QUE ELE SAÍSSE PARA ABRIR. O ENVELOPE DIZIA QUE DEPOIS DESTE FINAL DE SEMANA, ELA SABIA QUE A SITUAÇÃO NÃO MUDARIA, ENTÃO PRECISAVA DE UM TEMPO PARA PENSAR. DIZIA TAMBÉM QUE DEIXOU SHARON NA CASA DA MÃE DELE.
ROGO FICOU PASMO E PEDIU QUE DAVE FICASSE EM CASA, CASO SUA MÃE LIGASSE PARA PEDIR O NÚMERO DE ONDE ELA LIGAVA PARA QUE ELE RETORNASSE. ELE FOI BUSCAR SHARON NA AVÓ. CHEGANDO LÁ, SUA MÃE JÁ ATÔNITA, COMEÇOU A FALAR QUE JULIE ESTAVA MUITO ESTRANHA, QUE NO DIA ANTERIOR A TARDE, DEIXOU A MENINA LÁ E NEM SAIU DO CARRO. QUANDO ELA FOI SE APROXIMAR, ELA SAIU COM O CARRO.
QUANDO CHEGOU EM CASA, ROGO EXPLICOU AOS FILHOS QUE A MÃE PRECISOU DE AUSENTAR, TALVEZ UM DIA, PARA PENSAR UM POUCO NO QUE ESTAVA A DEIXANDO ZANGADA, MAS QUE ELA VOLTARIA.
ELE LIGOU PARA JANE, AMIGA DE JULIE, MAS NINGUÉM ATENDEU. LIGOU PARA SEUS PAIS, MAS ELES PARECIAM NÃO SABER DE NADA. NO ENTANTO, OS DEIXOU PREOCUPADOS. ROGO ENTÃO LIGOU PARA A POLICIA, MAS ELES PRECISAVAM DE UMA PROVA DE QUE UM CRIME ACONTECERA. FICOU ENTÃO DEITADO EM SUA CAMA, OLHANDO PARA O TETO. PASSADA MEIA-NOITE, OUVIU UMA ARRANCADA DE UM CARRO NA ESQUINA, FOI OLHAR MAS ERA APENAS ALGUÉM FAZENDO A VOLTA.
CAPÍTULO 17
SEGUNDA-FEIRA DE MANHÃ FORA UM DESASTRE. AS CRIANÇAS TENTANDO FAZER O CAFÉ DA MANHÃ, BRIGANDO. SHARON ACABOU PERDENDO O ÔNIBUS DA ESCOLA. ROGO LEVOU DAVE NA PORTA E VOLTOU PARA BUSCAR SHARON. ELA ESTAVA DEITADO, DIZENDO QUE ESTAVA DOENTE. O PAI LHE DEU A OPÇÃO DE FICAR NA CASA DA AVÓ OU IR PRA ESCOLA E ELA ENTÃO DECIDIU IR ESTUDAR.
CHEGOU PASSADA DAS NOVE HORAS, PEGOU SEUS RECADOS COM A FRAN E FOI PARA SUA SALA. TINHA UM RECADO “URGENTE” DE HILTON SMYTH, ALEX RETORNOU E ELE ESTAVA FURIOSO. DISSE QUE ESTAVA ESPERANDO UM PEDIDO QUE ESTAVA ATRASADO, ROGO APENAS LHE DISSE IA PEDIR QUE ALGUÉM VERIFICASSE E LHE RETORNASSE. SMYTH O AMEAÇOU DIZENDO QUE SABIA QUE A SITUAÇÃO DELE COM PEACH NÃO ESTAVA BOA, E CASO ESSE PEDIDO ATRASASSE, ELE TERIA QUE CONVERSAR COM O VICE-PRESIDENTE. ROGO O COLOCOU NO LUGAR, DIZENDO QUE ISSO NÃO ERA DA CONTA DELE E ENTÃO HILTON FALOU PARA ELE DAR UMA OLHADA NA CORRESPONDÊNCIA, E SE DESPEDIU. A CORRESPONDÊNCIA ERA DE PEACH, INFORMANDO A PROMOÇÃO D E HILTON. TODOS OS GERENTES DE FÁBRICA TERIAM QUE LHE PRESTAR RELATÓRIOS.
ROGO SE REUNIU COM LOU, BOB, STACEY E RALPH NAKAMURA, PARA LHES EXPLICAR O QUE APRENDERA NAQUELE FIM DE SEMANA. NENHUM ENTENDEU DE CARA O QUE ELE QUIS DIZER, ENTÃO FRED ENTROU PROCURANDO POR BOB, PARA FALAR SOBRE O PROBLEMA DE HILTON E ROGO TEVE UMA IDÉIA. JÁ QUE NINGUÉM ESTAVA ENTENDENDO COMO NA PRÁTICA ELES APLICARIAM TUDO AQUILO QUE ROGO HAVIA EXPLICADO, ENTÃO ELE DECIDIU USAR O PROBLEMA DE HILTON PARA LHES EXPLICAR NA PRÁTICA. ATÉ FIZERAM UMA APOSTA DE QUE NÃO SERIA EXPEDIDO AINDA AQUELE DIA. 
ALEX COLOCOU NUM PAPEL UMA PROGRAMAÇÃO BÁSICA ONDE A EQUIPE DE PETER IA TRABALHAR NAS PEÇAS E OS ROBÔS DE DONAVAN. DE ACORDO COM A EQUIPE DE PETER TERMINARIA AS 16 HORAS E A DOS ROBÔS, AS 17 HORAS. POR FIM, ELES NÃO CONSEGUIRAM EXPEDIR NO HORÁRIO, POIS O CAMINHONEIRO NÃO PODIA ESPERAR, MAS A EQUIPE DE PETER CONSEGUIU TERMINAR PRIMEIRO QUE OS ROBÔS, FAZENDO COM QUE ALEX GANHASSE A APOSTA. QUANDO BOB IA PAGÁ-LO, ELE DISSE PARA DAR A PETER PARA PAGAR UMA RODADA DE CAFÉ EM AGRADECIMENTO A EQUIPE DELE. 
GRAÇAS A ISSO, ELES CONSEGUIRAM ENTENDER NA PRATICA O QUE ROGO ESTAVA DIZENDO.
CAPÍTULO 18
QUANDO ROGO CHEGOU EM CASA NAQUELA NOITE, ESTAVA UM CLIMA AGRADÁVEL. AS CRIANÇAS ESTAVA FELIZ E SUA MÃE HAVIA FEITO UMA DELICIOSA JANTA. JULIE HAVIA LIGADO, FALOU COM OS FILHOS, DISSE QUE OS AMAVA, MAS NÃO QUIS DEIXAR O TELEFONE DE ONDE ESTAVA. APENAS LHES EXPLICOU QUE PRECISAVA FICAR UM TEMPO LONGE, MAS QUE ESTAVA BEM.
A TERÇA-FEIRA FOI MELHOR, ALEX E SUA MÃE CONSEGUIRAM COLOCAR AS CRIANÇAS NA ESCOLA A TEMPO. ÁS OITO E MEIA, ALEX CHEGOU A FÁBRICA E NA SUA SALA JÁ ESTAVAM A SUA ESPERA STACEY, BOB, LOU E RALPH. ELES CONVERSARAM SOBRE O EPISÓDIO DO DIA ANTERIOR E CHEGARAM A CONCLUSÃO QUE PRECISAM DE JONAH NOVAMENTE.
APÓS ALGUNS INSTANTES, FRAN CONSEGUIU CONTATO COM ELE. ROGO LHE CONTOU SOBRE SEUS DESCOBRIMENTOS NO FINAL DE SEMANA E COMO APLICARAM NO EPISÓDIO DO DIA ANTERIOR. JONAH FICOU FELIZ, MAS NÃO PODIA CONVERSAR MUITO, JÁ QUE ESTAVA NO DEZ MINUTOS DE INTERVALO DE UMA APRESENTAÇÃO. ELE EXPLICOU-LHES SOBRE TER GARGALOS NA EMPRESA. DISSE QUE UM RECURSO COM GARGALO É QUANDO A CAPACIDADE É IGUAL OU MENOR QUE A DEMANDA DO MERCADO E SEM GARGALO É QUANDO A CAPACIDADE É MAIOR QUE A DEMANDA COLOCADA NELE.
ELES FICARAM CONFUSOS, MAS TINHA QUE DESCOBRIR SE LÁ HAVIA GARGALOS. DURANTE DIAS PROCURARAM EM RELATÓRIOS, MAS NADA FOI ACHADO. ATÉ QUE DECIDIRAM SEGUIR O RACIOCÍNIO DE ROGO NO ACAMPAMENTO E PROCURAR DA MESMA FORMA QUE ELE ACHOU HERBIE. FORAM EM BUSCA DOS EXPEDIDORES PARA SABER QUAIS PEÇAS FALTAM COM MAIS FREQUÊNCIA. ENTÃO ASSIM ENCONTRAM DUAS MÁQUINAS, SENDO ELAS A NCX-10 E A DO DEPARTAMENTO DE TRATAMENTO TÉRMICO. 
AGORA ESTAVAM CONFUSOS DE COMO MUDAR TODA A ESTÓRIA, ATRAVÉS DO RACIOCÍNIO DO HERBIE. JÁ QUE SE PRECISASSEM DE DINHEIRO, TERIAM QUE FALAR COM PEACH E ISSO SIGNIFICAVA TER PERDIDO O JUÍZO.
CAPÍTULO 19
ALEX JANTOU COM SUA MÃE E SEUS FILHOS NAQUELA NOITE. ELE ESTAVA ABORRECIDO COM OS PROBLEMAS DA FÁBRICA E ACABOU DIVIDINDO ISSO COM ELES. ELES TENTARAM AJUDAR, DIZENDO QUE SE EXISTEM DUAS MÁQUINAS LERDAS, ERA SÓ APRESSÁ-LAS. ELE AGRADECEU A AJUDA E DISSE QUE TINHA QUE BUSCAR JONAH NO AEROPORTO.
DO AEROPORTO, JONAH E ALEX FORAM DIRETO PARA A FÁBRICA E NO CAMINHO ALEX FOI LHE FALANDO TODOS OS PROBLEMAS. CHEGANDO LÁ, STACEY, BOB, LOU E RALPH JÁ ESTAVAM OS ESPERANDO. ELES FORAM ANDANDO PELA FÁBRICA, E A EQUIPE MOSTRANDO TUDO, ATÉ QUE CHEGARAM NO PRIMEIRO GARGALO, A NCX-10. JONAH LHES FEZ ALGUMAS PERGUNTAS SOBRE A MÁQUINA, UMA DELAS, O POR QUE ELA ESTAVA PARADA NAQUELE MOMENTO, SENDO QUE ELA É UM GARGALO. BOB RESPONDEU QUE SEU OPERADOR ESTAVA FAZENDO INTERVALO DE 10 MINUTOS, JÁ QUE O SINDICADO EXIGIA ISSO. JONAH ENTÃO LHES EXPLICOU QUE UM GARGALO NÃO DEVE TER INTERVALOS E ELES DEVIAM TRANSFERIR ISSO DE ALGUMA FORMA. DEPOIS FORAM ATÉ O SEGUNDO GARGALO E LÁ O PROFESSOR VIU AS PILHAS DE INVENTÁRIOS. PERGUNTOU-LHES SE ALI HAVIA ALGUMA PEÇA QUE NÃO PRECISARIA PASSAR PELO FORNO E ELES DISSERAM QUE NÃO. ELE PERGUNTOU SE NÃO HAVIA ALGUMA FORMA DOS ENGENHEIROS REAVEREM A SITUAÇÃO, MAS ENTRARAM NUM CONSENSO DE QUE ISSO LEVARIA CERTO TEMPO PARA APROVAÇÃO. JONAH ENTÃO PERGUNTOU SE ELES TINHAM CONTROLE DE QUALIDADE, FORAM ATÉ LÁ E VIRAM UM PALLET CHEIO DE PEÇAS. DEU-LHES A IDEIA ENTÃO, PARA OTIMIZAR OS PROCESSOS, LEVAR O C.Q AO LADO DA NCX-10. AOS POUCOS, A EQUIPE IA ENTENDENDO COMO INTEGRARIAM A NOVA POLÍTICA Á PRODUÇÃO.
NA MANHÃ SEGUINTE, ESTAVAM TODOS SENTADOS A MESA TOMANDO CAFÉ. JULIE ESTAVA LIGANDO TODOS OS DIAS PARA OS FILHOS, MAS NUNCA DIZIA ONDE ESTAVA. DESTA VEZ, SHARON E DAVE OUVIRAM DE FUNDO NO TELEFONE MÚSICA COM VIOLINO, QUE SEU AVÔ, PAI DE JULIE SEMPRE OUVIA. ALEX FICOU FELIZ E AGRADECEU OS FILHOS PELA ATENÇÃO QUE TIVERAM. SE LEVANTOU PARA IR TRABALHAR E SE DESPEDIU DELES.
CAPÍTULO 20
ASSIM QUE CHEGOU AO ESCRITÓRIO, ALEX PEDIU A FRAN PARA ORGANIZAR UMA REUNIÃO COM A EQUIPE. MAS ELE SÓ CONSEGUIA PENSAR EM SEU CASAMENTO, ENTÃO LIGOU PARA OS PAIS DE JULIE. DEPOIS DE BASTANTE INSISTÊNCIA, A MÃE DELA, ADA, ACABOU CONFIRMANDO QUE ELA ESTAVA LÁ, MAS NÃO QUERIA FALAR COM ELE. 
ÁS DEZ HORAS TEVE INÍCIO. ELE PERGUNTOU À ELES O QUE ACHARAM DA CONVERSA COM JONAH NA NOITE ANTERIOR E TODOS FALARAM UM POUCO. ESTAVAM ESPANTADOS COM A EXATIDÃO QUE ELE LHES MOSTROU. DECIDIRAM COMO ÍNICIO, MUDAR O C.Q. AO LADO DA NCX-10, PARA VER OS EFEITOS INICIAIS E DEPOIS ALTERAR OS INTERVALOS DA MÁQUINA. O PRÓXIMO PASSO ERA DESCOBRIR OS MATERIAIS DOS GARGALOS, QUE ERAM PRIORIDADE. ENTÃO PRECISARIAM DAS ORDENS DE SERVIÇO POR ONDEM SE ATRASO, PARA FAZEREM AS PRIORIDADES PRIMEIRO.
NAQUELA TARDE, ROGO RESOLVEU IR ATRÁS DE JULIE. PEDIU A SUA MÃE QUE NÃO AVISASSE AS CRIANÇAS E ELE TAMBÉM NÃO AVISOU NEM A JULIE E NEM AOS SEUS PAIS.QUANDO CHEGOU LÁ, ADA O VIU E FOI TRANCANDO A PORTA, DIZENDO PARA QUE FOSSE EMBORA SE NÃO CHAMARIA A POLÍCIA. ELE FICOU DENTRO DO CARRO ESPERANDO E QUANDO ESTAVA ANOITECENDO, JULIE SAIU.
ELES FORAM DAR UMA VOLTA, ELA LHE DISSE QUE NÃO SABIA SE QUERIA O DIVÓRCIO, QUE PRECISAVA PENSAR. ELE PEDIU QUE VOLTASSE PARA CASA E ELA DISSE QUE NÃO ESTAVA PRONTA. ELE PERGUNTOU SE ELA ESTAVA SAINDO COM OUTRO HOMEM, ELA IRRITADA VOLTOU CORRENDO PARA A CASA DOS PAIS. QUANDO ELE ESTAVA DENTRO DO CARRO, ELE DISSE QUE A AMAVA E A QUERIA DE VOLTA, ELA SE COMOVEU, O BEIJOU E LOGO ENTROU CORRENDO. ELE ENTÃO FOI EMBORA.
CAPÍTULO 21
ALEX VOLTOU PARA CASA MUITO DEPRIMIDO. FICOU PENSANDO NO QUE SERIA DELE SEM JULIE E SE TERIA QUE COMEÇAR A CHAMAR OUTRAS MULHERES PRA SAIR. PERDIDO EM PENSAMENTOS, PEGOU O TELEFONE E DISCOU. O PAI DE JULIE ATENDEU E PASSOU PARA ELA. ALEX A CHAMOU PARA SAIR NO SÁBADO ÁS 07H30MIN.
NA MANHÃ SEGUINTE, RALPH E STACEY PASSARAM PARA ALEX A LISTA EM ORDEM DE ATRASOS COMO ELE HAVIA SOLICITADO. FORAM DIRETO AOS SUPERVISORES DOS GARGALOS E LHES DISSERAM QUE A PARTIR DALI ELES DEVERIAM SEGUIR AQUELA LISTA E NÃO INTERFIRI-LA.
APÓS A REUNIÃO, ROGO FOI CONVERSAR COM O’DONELL, PRESIDENTE DO SINDICATO LOCAL. ELE ESTAVA FURIOSO COM A QUEBRA DE CONTRATO, MAS ROGO LHE EXPLICOU TODA A SITUAÇÃO. AINDA ASSIM, ELE FICOU DE PENSAR E DARIA UM RETORNO.
QUANDO VOLTOU PARA A FÁBRICA, FOI DIRETO NA NCX-10 E ELA ESTAVA PARADA. PROCUROU POR MÁRIO, SUPERVISOR DA SEÇÃO E ELE DISSE QUE NÃO TINHAM MATERIAL. ROGO FICOU FURIOSO E PERGUNTOU POR QUE ELE ENTÃO NÃO DEU CONTINUIDADE AO PRÓXIMO ITEM DA LISTA E ELE NÃO TINHA MAIS O QUE FALAR. FOI IMEDIATAMENTE FAZER.
ROGO FOI ATRÁS DE BOB PARA SABER O QUE ESTAVA ACONTECENDO E QUANDO O ENCONTROU, ELE ESTAVA CONVERSANDO COM O CHEFE DE SEÇÃO SOBRE O ASSUNTO. E AQUILO ESTAVA ACONTECENDO POR QUE ELES NÃO TINHAM A INFORMAÇÃO DE QUE ESTAVA HAVENDO AQUELA MUDANÇA NA FÁBRICA. AGORA A QUESTÃO ERA TORNAR ISSO ACESSÍVEL A TODOS.
ORGANIZARAM PALESTRAS NA SEXTA-FEIRA E EXPLICARAM TODA A SITUAÇÃO A TODOS. COLOCARAM COMO PROCEDIMENTO, IDENTIFICAÇÃO NAS CAIXAS PARA PRIORIDADES. ETIQUETAS VERMELHAS PARA AS “URGÊNCIAS” E VERDES PARA AS “MENOS URGENTES”, ASSIM TERIA UM PROCEDIMENTO A SEGUIR E TODOS ESTAVAM CIENTES.
QUANDO ACABOU A PALESTRA, CHEGANDO A SEU ESCRITÓRIO O TELEFONE TOCOU. ERA O’DONELL DIZENDO QUE PODIAM FAZER A MUDANÇA DE HORÁRIO. ROGO CONTOU A DONOVAN E COM AS PEQUENAS VITÓRIAS, A SEMANA TERMINOU.
SÁBADO ÁS 19H29MIN, ALEX ESTAVA EM FRENTE A CASA DOS PAIS DE JULIE, SEGURANDO UM BUQUÊ. SE DESPEDIRAM DOS PAIS DELA E ELE ATÉ BRINCOU DIZENDO QUE A TRARIA DE VOLTA ÁS DEZ HORAS.
CAPÍTULO 22
NA SEGUNDA-FEIRA TODOS VIRAM O BOM RESULTADO QUE AS NOVAS AÇÕES TINHAM TRAZIDO. ESTAVAM TODOS ENTUSIASMADOS COM A MELHORA.
NAQUELA TARDE, HOUVE UMA REUNIÃO COM ELROY LANGSTON, GERENTE DE C.Q. E BARBARA PENN, QUE CUIDAVA DA COMUNICAÇÃO COM OS EMPREGADOS. ELES TINHAM PROPOSTAS PARA APERFEIÇOAR O QUE JÁ ESTAVA EM ANDAMENTO. PENN FALOU SOBRE COLOCAR UMA FITA AMARELA PARA IDENTIFICAR AS PEÇAS VERMELHAS QUE DEVERIAM SER TRATADAS COMO “OURO”. ELA FARIA UMA ESPÉCIE DE FAIXA PARA COLOCAR NAS SEÇÕES, ONDE OS CHEFES VERIAM E MOSTRARIAM AOS HORISTAS. PENN E LANGSTON ACHAVAM QUE DARIAM CERTO E ALEX GOSTOU DA IDÉIA. ELES GOSTARIAM QUE BOB TIVESSE PARTICIPADO DA REUNIÃO, POREM ELE HAVIA SUMIDO.
MINUTOS DEPOIS, ELE LIGOU. PEDINDO QUE ROGO FOSSE ATÉ A DOCA DE RECEBIMENTO. CHEGANDO LÁ, BOB ESTAVA COM DUAS MÁQUINAS BEM VELHAS, QUE HAVIA CONSEGUIDO COM UM AMIGO. AQUELAS MÁQUINAS, FARIAM O MESMO TRABALHO QUE A NCX-10. ELES ENTÃO TERIAM A CAPACIDADE DE QUE PRECISAVAM.
TESTARAM AS MÁQUINAS E APÓS ALGUNS SEGUNDOS, OUVIA-SE UM BARULHO VINDO DO CENTRO DELAS. ALEX RIU E CONFIRMOU QUE ESTAVAM NO NEGÓCIO.
CAPÍTULO 23
ERA MEIO DA SEMANA E ESTAVA CHOVENDO MUITO. ALEX PENSAVA EM JULIE. ELES ESTAVAM SE ENCONTRANDO SEMPRE, MAS NUNCA MAIS FALARAM SOBRE O CASAMENTO. UMA BATIDA NA PORTA INTERROMPE SEU PENSAMENTO. ERA FRAN, ANUNCIANDO QUE TED SPENCER ESTAVA QUERENDO FALAR COM ELE. ELA JÁ ADIANTOU QUE SOUBERA DE UMA BRIGA DELE COM RALPH NAKAMURA. ROGO PEDIU QUE ELE ENTRASSE.
TED ESTAVA FURIOSO COM RALPH POIS ELE ESTAVA QUERENDO QUE ELE ANOTASSE VÁRIOS DADOS DE TEMPO DAS PEÇAS NO FORNO. ELE FICARA IRRITADO COM ISSO E DISSE NÃO SABER A FUNCIONALIDADE DISSO TUDO. PARA DISPENSÁ-LO LOGO, ROGO DISSE QUE FALARIA COM ELE E QUE DEPOIS INFORMAVA-O. PEDIU QUE CHAMASSE RALPH E QUIS SABER O MOTIVO DAS SOLICITAÇÕES DELE. ELE EXPLICOU QUE ESTAVA ACONTECENDO ALGO DE ERRADO, POIS NUM DIA DA SEMANA PASSOU PELO DEPARTAMENTO DE TRATAMENTO TÉRMICO E VIU ALGUMAS PEÇAS QUE JÁ DEVERIAM TER TIRADO HÁ TRÊS HORAS DO FORNO, MAS LÁ NÃO HAVIA NINGUÉM PARA TIRAR POR QUE TED HAVIA MANDADO OS AJUDANTES AJUDAR EM OUTRO DEPARTAMENTO. ROGO FICOU FURIOSO E PEDIU QUE RALPH FIZESSE TODOS OS RELATÓRIOS QUE PRECISASSE TANTO COM OS FORNOS QUANTO COM A NCX-10.
RAPIDAMENTE, ALEX CHAMOU BOB PARA CONTAR-LHE A SITUAÇÃO DEIXANDO-O FURIOSO. ELES ACERTARAM ENTÃO QUE NESSE DEPARTAMENTO TERIAM DUAS PESSOAS QUE FICARIAM ALI E DALI NÃO SAIRIAM.
DIAS DEPOIS, ALGO ESTRANHO ACONTECEU. ELES PERCEBERAM QUE NO TURNO DA NOITE, AS PEÇAS SAIAM BEM MAIS QUE AS DE MANHÃ E ENTÃO FORAM VERIFICAR O QUE ESTAVA ACONTECENDO. MIKE HALEY O RESPONSÁVEL NOTURNO LHE EXPLICOU O QUE FAZIA PARA ADIANTAR O SERVIÇO PARA RETIRADA E REPOSIÇÃO DO FORNO, INCLUSIVE DEU UMA IDÉIA QUE ROGO ACHOU EXCELENTE E IMEDIATAMENTE PEDIU QUE BOB A COLOCASSE EM PRÁTICA. HALEY PASSARIA A TRABALHAR PELA MANHÃ E ESTARIA COM OS ENGENHEIROS COLOCANDO SUA IDÉIA EM PRÁTICA, AUMENTANDO A CAPACIDADE DOS FORNOS. 
TUDO ESTAVA CAMINHANDO INACREDITAVELMENTE E O PESSOAL DO DÉCIMO-ANDAR NÃO ACREDITARIAM NISSO.
CAPÍTULO 24
ERA SEXTA-FEIRA E O PESSOAL DO PRIMEIRO TURNO ESTAVA INDO EMBORA. TODA A EQUIPE ENTROU NA SALA DE ROGO COM UM CHAMPAGNE, PARA COMEMORAR A VISÍVEL MELHORA, NOS INVENTÁRIOS, NA CAPACIDADE, NA EFICIÊNCIA QUE DERAM AUMENTO NOS GANHOS. FESTEJARAM ATÉ TARDE E DEPOIS DO ESCRITÓRIO, FORAM PARA UM BAR. ERAM UMA MEIA QUANDO ROGO VOLTAVA PARA CASA. ESTAVA TÃO BÊBADO QUE STACEY PRECISOU LEVA-LO PARA CASA. CHEGANDO LÁ, ELE TROPEÇOU NA PORTA, PERDEU O EQUILÍBRIO E CAIU ENCIMA DE STACEY QUE RIRAM JUNTOS. A LUZ DA SALA ACENDEU E ERA JULIE, FURIOSA. PEGOU SEU CARRO E FOI EMBORA.
NA MANHÃ SEGUINTE, ALÉM DA RESSACA ESTAVA MAL PELO QUE HAVIA ACONTECIDO A NOITE. TENTOU FALAR COM JULIE, POREM MAIS UMA VEZ SUA MÃE DISSE QUE ELA NÃO QUERIA MAIS FALAR COM ELE.
NA SEGUNDA-FEIRA, LOGO QUE CHEGOU STACEY O PROCUROU. PEDIU O TELEFONE PARA ELE PARA QUE PUDESSE EXPLICAR A JULIE O QUE ACONTECEU E ELE ENTÃO LHE PASSOU. ALÉM DISSO, STACEY TAMBÉM LHE PASSOU QUE TALVEZ HAVIAM MAIS GARGALOS E QUE PRECISARIAM FAZER ALGO. ROGO ENTÃO LHE PEDIU QUE FIZESSE O POSSÍVEL PARA DESCOBRIR O QUE ESTAVA ACONTECENDO.
MAIS TARDE JULIE LIGOU, EMBARAÇADA, PEDINDO DESCULPAS POIS HAVIA INTERPRETADO MAL. DISSE QUE QUIS LHE FAZER UMA SURPRESA, E ACABOU ACONTECENDO O QUE ACONTECEU. MARCARAM UM ENCONTRO PARA QUARTA-FEIRA.
CAPÍTULO 25
NA MANHÃ SEGUINTE, ALEX FOI BUSCAR JONAH NO AEROPORTO. ÀS DEZ HORAS ESTAVAM NA SALA DE REUNIÕES DA FÁBRICA. A EQUIPE LHE EXPLICOU O QUE ESTAVA ACONTECENDO E ELE ACHOU IMPROVÁVEL QUE TIVESSE MAIS GARGALOS, AFINAL O GANHO HAVIA SIDO DE VINTE POR CENTO. ELES DERAM UMA VOLTA PELA FÁBRICA E PARAR EM FRENTE E NCX-10. JONAH PEGOU UM GIZ E COMEÇOU A LHES EXPLICAR ALGUMAS COISAS BÁSICAS SOBRE A RELAÇÃO DE GARGALOS COM NÃO GARGALOS.
APÓS MUITA CONVERSA E EXPLICAÇÕES, CONCLUI-SE QUE ELE FIZERAM DAS FRESADORAS, GARGALOS. POR ISSO O AUMENTO DOS INVENTÁRIOS. COMO AS PEÇAS DOS GARGALOS FORAM PRIORIZADAS, ENQUANTO HOUVESSE PEÇAS DA ETIQUETA VERMELHA, NÃO SE DEVIA PROCESSAR AS VERDES, ESTAS FORAM SE ACUMULANDO.
JONAH TAMBÉM LHES MOSTROU QUE EFICIÊNCIA NÃO É SINÔNIMO DE GANHO. JÁ QUE OS GARGALOS E OS NÃO GARGALOS NÃO ESTAVAM CAMINHANDO JUNTOS, LOGO HOUVE EXCESSO DE INVENTÁRIOS, EFICIÊNCIA E NÃO GANHOS.
ELES QUERIAM SABER O QUE FAZER AGORA E JONAH PEDIU QUE ENQUANTO ESTIVESSE NO CAMINHO DA SALA DE REUNIÕES, PENSASSEM UM POUCO SOBRE TUDO QUE VIRAM.
CAPÍTULO 26A SOLUÇÃO DAQUELE PROBLEMA NÃO ESTAVA TÃO APARENTE PARA ROGO. ELE ESTAVA SENTADO NA COZINHA PENSANDO EM COMO COLOCAR EM PRÁTICA, QUANDO VIERAM SEUS DOIS FILHOS E LHE PERGUNTARAM O QUE ESTAVA FAZENDO. ELE LHES EXPLICOU USANDO O EXEMPLO DO ACAMPAMENTO E HERBIE. ELES QUISERAM AJUDAR, ENTÃO ALEX LHES DEU DEZ MINUTOS PARA PENSAR NUMA SOLUÇÃO. DEZ MINUTOS DEPOIS ELES VOLTARAM, CADA UM COM UMA IDÉIA. SHARON DISSE PARA USAR TAMBOR PARA QUE OS MENINOS MARCHASSEM JUNTOS E SEGUISSEM O MESMO RITMO. DAVE DISSE PARA AMARRAR CORDAS EM SUAS CINTURAS COM O MESMO ESPAÇO, ASSIM SERIAM OBRIGADOS A ANDAR NA MESMA VELOCIDADE E O ESPAÇO SERIA IGUAL. ALEX ACHOU AS IDÉIAS BEM CRIATIVAS. ELE PROMETEU DAR O QUE ELES QUERIAM NA MEDIDA DO POSSÍVEL E ELES PEDIRAM SUA MÃE DE VOLTA. ALEX LHES EXPLICOU QUE ESTAVA TENTANTO E PERGUNTOU SE POR ENQUANTO, NÃO PODIA SER UM CINEMA.
DEPOIS QUE AS CRIANÇAS FORAM DORMIR, ALEX FICOU LÁ PENSANDO SE JULIE VOLTARIA. COMPARANDO SEUS PROBLEMAS CONJUGAIS, OS DA FÁBRICA ERAM BEM FÁCEIS.
NAQUELE MESMO DIA, NA SALA DE REUNIÃO JONAH RETOMOU A CONVERSA E CONCLUI-SE QUE COLOCAR TODOS PARA TRABALHAR, OU SEJA, AUMENTAR A CAPACIDADE ERA INEFICIENTE, LOGO, NÃO HAVERIA PROBLEMA EM ALGUMAS PESSOAS FICAREM OCIOSAS ÀS VEZES, CONTANTO QUE ISSO AUMENTE OS GANHOS.
BOB FICOU PREOCUPADO COM OS RELATÓRIOS FINAIS QUE ERAM ENVIADOS A DIVISÃO. ERAM PROCEDIMENTOS GERENCIAIS E ENTÃO PERGUNTOU A ROGO SOBRE COMO FARIAM COM ISSO. ROGO DE IMEDIATO DISSE QUE PRECISARIAM ARRISCAR E QUE FARIAM AS MUDANÇAS SIM. SE A EFICIÊNCIA BAIXASSE, PACIÊNCIA.
CAPÍTULO 27
NA REUNIÃO MENSAL COM TODOS OS GERENTES, FROST ELOGIOU ROGO O QUE DEIXOU HILTON BEM IRRITADO. PEACH INICIOU A REUNIÃO DIZENDO QUE COMO A FÁBRICA DE ROGO FOI A ÚNICA QUE APRESENTOU MELHORAS, ELE SERIA O PRIMEIRO A APRESENTAR OS RELATÓRIOS. E ASSIM FOI, ELE EXPLICOU AS MELHORAS EM TODOS OS SENTIDOS. NO FINAL, PEACH LHE PARABENIZOU SECAMENTE, O QUE LHE DEIXOU INCONFORMADO POIS ELE ESPERAVA MAIS DE BILL.
NO FIM DA REUNIÃO ROGO FOI ATRÁS DE BILL QUE O CONVIDOU PARA CONVERSAR EM SUA SALA. BILL LHE DISSE QUE ROGO LHE DEU UM MÊS BOM, SERÁ QUE ELE DARIA DOIS MESES OU TRÊS MESES? LANÇOU ENTÃO A ROGO QUE PARA NÃO FECHAR A FÁBRICA ELE NÃO QUERIA APENAS UM MÊS MELHOR E SIM QUINZE POR CENTO DE MELHORAS.
ROGO FOI EMBORA EM ALTA VELOCIDADE, PENSANDO NA CONVERSA COM BILL. QUANDO SE DEU CONTA DO HORÁRIO E DE ONDE ESTAVA, SABIA QUE CHEGARIA NA FÁBRICA NO HORÁRIO DE IR EMBORA. COMO ESTAVA PRÓXIMO A ESTRADA PARA CIDADE DOS PAIS DE JULIE, RESOLVEU IR ATÉ LÁ. SENTIA SAUDADES DELA E DAS CRIANÇAS QUE ESTAVAM LÁ DESDE O INICIO DAS FÉRIAS.
CHEGANDO NA CASA DOS BARNETTS, FOI BEM RECEBIDO E SAIU PARA UM PASSEI COM A FAMÍLIA. DEPOIS FOI DAR UMA VOLTA SÓ COM JULIE A BEIRA DO RIO, E FICARAM SENTADOS ALGUNS INSTANTES NUM BANCO. CONVERSARAM SOBRE JULIE VOLTAR PARA CASA, MAS ELA ESTAVA CONFUSA AINDA. DISSE QUE ESTAVAM INDO BEM DO JEITO QUE ESTAVA, MAS ACHAVA QUE SE ELA VOLTASSE, SERIA A MESMA COISA. BRIGARIAM, DISCUTIRIAM E ISSO ELA NÃO QUERIA MAIS. VOLTARAM PARA CASA DOS PAIS DELA, SE DESPEDIU DAS CRIANÇAS E QUANDO IA SAINDO COM O CARRO, OUVIU-A GRITANDO POR ELE. VOLTOU E ELA PERGUNTOU SE ELE VIRIA NO SÁBADO E ELE CONFIRMOU. FELIZES, ELE SE DESPEDIU E FOI EMBORA.
CAPÍTULO 28
ALEX CHEGOU EM CASA, O TELEFONE TOCOU E ERA JONAH. ELE QUERIA SABER COMO ESTAVAM AS COISAS E DISSE QUE DEVIDO A UM PROBLEMA, ELES FICARIAM SEMANAS SEM SE FALAR. NÃO PODIA LHE EXPLICAR AGORA A SITUAÇÃO, MAS UM DIA QUEM SABE. 
ROGO LHE CONTOU NA MELHORA NA FÁBRICA E SOBRE REUNIÃO QUE TIVERA COM BILL PEACH. FALOU SOBRE OS QUINZE POR CENTO QUE ELE QUERIA PARA NÃO FECHAR A FÁBRICA E COMO ELE NÃO SABIA O QUE FAZER. JONAH LHE FALOU QUE COMO NÃO PODERIAM FALAR DURANTE SEMANAS, TERIAM QUE RESOLVER ISSO ALI NAQUELE MOMENTO E ENTÃO LHE DEU UMAS DICAS.
NA MANHÃ SEGUINTE, REUNIÃO TODO O PESSOAL NUM RESTAURANTE E PAGOU-LHES O ALMOÇO. CONTOU QUE FALOU COM JONAH NA NOITE ANTERIOR E QUE ELE LHE FALOU SOBRE DIMINUIR OS LOTES, QUE FARIA COM QUE DIMINUIRIA NO TEMPO DA PRODUÇÃO E AS ENTREGAS SERIAM MAIS RÁPIDAS. DE INICIO BOB FICOU ASSUSTADO, MAS DEPOIS DE MAIS CONVERSA, ROGO O CONVENCEU. ENTÃO ELES ACERTARAM QUE PODERIAM PROMETER AOS CLIENTES, ENTREGAS EM QUATRO SEMANA, MAS PARA ISSO PRECISARIA CONVERSAR COM JONS, DO MARKETING. MARCOU UMA REUNIÃO COM ELE NA SEXTA-FEIRA DE MANHÃ.
COMO MARCADO, HOUVE A REUNIÃO E ROGO LHE EXPLICOU COMO ESTAVAM BEM NA FÁBRICA E QUE ELES PRECISAVAM DE MAIS NEGÓCIOS PARA MANTER A FÁBRICA. DISSE QUE USANDO O NOVO SISTEMA QUE RALPH DESENVOLVERA PODIAM PREVER UM DIA ANTES, FAZENDO QUE SUAS ENTREGAS FOSSEM ENTREGAS MAIS RÁPIDO. ENTÃO ALEX APOSTOU COM ELE UM PAR DE SAPATOS GUCCI E JONS ACEITOU. SE ELES NÃO CONSEGUISSEM EXPEDIR NA DATA PROMETIDA, ELE DARIA OS SAPATOS A JONS E VICE-VERSA.
CAPÍTULO 29
JULIE E ROGO RESOLVERAM IR APROVEITAR A CASA VAZIA, COMPRARAM VINHO, PÃO E QUEIJO E ALI FICARAM JUNTOS. DORMIRAM, QUANDO ALEX ACORDOU ASSUSTADO, ESTAVA TENDO UM PESADELO. PREOCUPADO COM A SITUAÇÃO DA FÁBRICA, DESCEU E FICOU SENTADO NA JANELA PENSANDO NO QUE FARIA, NÃO CONSEGUIA DORMIR. DE REPENTE JULIE ESTAVA ALI EMBAIXO PROCURANDO POR ELE E ELES COMEÇARAM A CONVERSAR. ALEX COMEÇOU A LHE EXPLICAR O QUE O ESTAVA AFLIGINDO E ELA TENTANDO O ENTENDER.
QUANDO ALEX CHEGOU AO ESCRITÓRIO PELA MANHÃ, LOU FOI ATÉ SUA SALA DIZENDO QUE PODIA AJUDAR COM OS CUSTOS DOS PRODUTOS. LHE EXPLICOU QUE SERIA TOTALMENTE CONTRA AS REGRAS DE FROST E QUE SE ELE IDENTIFICA-SE ESTAS ALTERAÇÕES, ELES ESTARIAM EM ÁGUAS FERVENTES. ROGO DISSE QUE SE NADA ACONTECESSE EM RELAÇÃO A MELHORA, JÁ ESTARIAM EM ÁGUAS FERVENTES, ENTÃO ERA MELHOR ARRISCAR.
MINUTOS MAIS TARDE JOHNNY TELEFONOU DIZENDO QUE RECEBEU UMA PROPOSTA DE UM ANTIGO CLIENTE BUCKY BURNSIDE. ELE QUERIA MIL PEÇAS EM DUAS SEMANAS. ERAM MUITAS PEÇAS PARA UM TEMPO TÃO CURTO, MAS COM ALGUNS PENSAMENTOS EM MENTE, ROGO DISSE QUE VERIFICARIA AS POSSIBILIDADES E RETORNARIA AINDA A TARDE. 
CONVERSOU COM A EQUIPE E DEPOIS DE ALGUMAS ANÁLISES, DECIDIRAM FAZER UMA CONTRA PROPOSTA A BURNSIDE: ENTREGAR 250 PEÇAS POR SEMANA EM QUATRO SEMANAS. LIGOU PARA JONHNY QUE FICOU DE PASSAR A PROPOSTA A ELES. MAIS TARDE, ELE RETORNOU A LIGAÇÃO NA CASA DE ALEX DIZENDO QUE O NEGÓCIO FORA FECHADO E QUE ELES ATÉ GOSTARAM DE RECEBER POR SEMANA.
CAPÍTULO 30
NO INICIO DO MÊS SEGUINTE, HOUVE A REUNIÃO COM OS NOVOS VALORES DE CUSTO. ESTAVA TODA A EQUIPE DO INÍCIO ESPERANDO POR LOU, COM OS VALORES. QUANDO ELE CHEGOU, TODOS JÁ AFOITOS QUERIAM SABER SE CHEGARAM AOS QUINZE POR CENTO E LOU DISSE QUE ALÉM DISSO, CHEGARAM A DEZESSETE POR CENTO. ELES MAL PODIAM ACREDITAR NO ANDAMENTO DAS COISAS.
NA SEMANA SEGUINTE, ALEX SE AUSENTOU POR DOIS DIAS NUMA REUNIÃO COM SCOTT DOLIN, GERENTE DE PESSOAL. QUANDO RETORNOU, IMEDIATAMENTE BOB O PROCUROU DIZENDO QUE HILTON SMYTH ESTEVE ALI NAQUELE MESMO DIA. O LEMBROU DA ENTREVISTA QUE GRANBY FARIA ALI E QUE QUEM VEIO EM SEU LUGAR FOI SMYTH. BOB ESTAVA DESESPERADO POIS NO MOMENTO EM QUE HILTON FOI FILMAR, A MÁQUINA NÃO ESTAVA FUNCIONANDO NO MOMENTO E NA FILMAGEM TINHA QUE ESTAR FUNCIONANDO. POR ALGUNS INSTANTE FOI NECESSÁRIO ESPERAR PARA ACHAREM ALGO PARA O ROBÔ PRODUZIR E HILTON COMEÇOU A FAZER VÁRIAS PERGUNTAS, POIS JÁ QUE O ROBÔ ESTAVA PARADO, ISSO DIMINUIRIA A EFICIÊNCIA. 
MINUTOS MAIS TARDE, ETHAN FROST TELEFONOU INFORMANDO QUE HAVERIA UMA AUDITORIA DOIS DIAS. DOIS DIAS DEPOIS, OS AUDITORES IDENTIFICARAM QUE HOUVE ALTERAÇÃO NOS VALORES DE CUSTEIO E DISSERAM QUE ISSO ERA CONTRA AS REGRAS, ENTÃO PEDIRAM UMA REVISÃO DO ÚLTIMO TRIMESTRE. ROGO FICOU DESANIMADO. APÓS A REVISÃO, NÃO ERAM MAIS DEZESSETE POR CENTO DE MELHORA E SIM 12,8. NÃO ALCANÇARIAM OS QUINZE POR CENTO PEDIDO POR BILL. E ATÉ AQUELA ALTURA, BILL AINDA NÃO HAVIA SE PRONUNCIADO.
NO INICIO DE UMA TARDE, UM HELICÓPTERO DESCEU NO GRAMADO DA FÁBRICA. ERAM JONHNY E BUCKY BURNSIDE. POR ORA ROGO PENSOU QUE HAVIA ACONTECIDO ALGUMA COISA COM O PEDIDO, MAS VERIFICOU COM A EQUIPE E TUDO CORRERA PERFEITAMENTE.
QUANDO ROGO OS ENCONTROU NO CORREDOR, BURNSIDE O PARABENIZOU E DISSE QUE QUERIA FAZER O MESMO A CADA UM DA FÁBRICA PESSOALMENTE, POISO SERVIÇO HAVIA SIDO ESPLÊNDIDO. ELE QUERIA FECHAR MAIS NEGÓCIOS DE 10 MIL PEÇAS POR ANO. AQUILO ERA DEMAIS.
A DATA DA REVISÃO DOS RELATÓRIOS DA FÁBRICA ESTAVA CHEGANDO, ENTÃO ROGO LIGOU PARA JULIE E MARCARAM DE SE VER UMA NOITE ANTES JÁ QUE ELE PASSARIA POR ALI. ELE PASSOU UMA TARDE AGRADÁVEL COM OS FILHOS E O CASAL SAIU PARA PASSEAR. NO PASSEIO CONVERSARAM SOBRE O CASAMENTO E DECIDIRAM REATAR.CAPÍTULO 31
NA REUNIÃO, SMYTH ESTAVA COM CRAVITZ E FORA UM TANTO GROSSEIRO. PEDIU QUE ROGO EXPLICASSE SOBRE A ATUAL SITUAÇÃO E ELE ASSIM O FEZ. DE TUDO QUE ROGO DISSE, HILTON DISCORDOU DE TUDO E DISSE QUE PASSARIA TUDO A PEACH, QUE A PRINCÍPIO NÃO ESTAVA PRESENTE.
APÓS A REUNIÃO, ALEX FOI ATRÁS DE PEACH EM SUA SALA E CONSEGUIU CONVERSAR COM ELE. ROGO LHE FALOU DA REUNIÃO COM HILTON E DISSE QUE O RELATÓRIO QUE ELE APRESENTARIA DE SUA FÁBRICA NÃO CONDIZIA COM A REAL SITUAÇÃO. 
PEACH COMEÇOU A FALAR QUE NÃO SERIA MAIS CHEFE DELE NO PRÓXIMO MÊS E QUEM PROVAVELMENTE ASSUMIRIA SEU CARGO ERA SMYTH. ROGO FICOU DESANIMADO. INSTAN TES DEPOIS GRANBY APARECEU NA PORTA, O PARABENIZOU E PERGUNTOU SE ELE NÃO GOSTARIA DE DIRIGIR SUA NOVA DIVISÃO, COMPOSTA POR TRÊS FÁBRICAS. DE IMEDIATO, ELE ACEITOU.
DIAS MAIS TARDE ROGO CONSEGUIU ENCONTRAR COM JONAH EM NOVA IORQUE E LÁ LHE CONTOU TUDO QUE ACONTECERA NOS ÚLTIMOS MESES E ONDE HAVIA CHEGADO. AGRADECEU JONAH, DIZENDO QUE SEM SUA AJUDA NÃO CONSEGUIRIA. FALOU SOBRE TER SE CONCENTRADO NA META, QUER ERA GANHAR DINHEIRO. ENTÃO JONAH LHE PERGUNTOU QUAL ERA A SUA META.CONSIDERAÇÕES FINAIS
O LIVRO TRATA DE PROBLEMAS NUMA FÁBRICA QUE COMEÇA A SER ESTUDADA A PARTIR DA META ESTABELECIDA. CONCLUI-SE QUE PARA RESOLVER PROBLEMAS, É PRECISO ESTABELECER PRIMEIRAMENTE A META, PARA ENTÃO BUSCAR O CAMINHO QUE SERÁ PERCORRIDO ATÉ ELA.REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
GOLDRATT, ELIYAHU M; COX JEFF. A META - UM PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA. 2. ED REVISTA E AMPLIADA.
FILME A META! (Pesquisa Operacional)
Diretor de uma grande empresa que não vai muito bem financeiramente, sai para fazer uma trilha com seu filho e amigos. Na saída com os meninos, percebeu que um garoto (Herbie) atrasava todo o grupo porque caminhava mais devagar pois tinha muito peso na mochila. Assim, percebeu que toda vez que um atrasava, todos paravam também para acompanha-lo, atrasando todo o grupo. O mesmo acontecia com uma das suas máquinas que não produzia o suficiente para as outras. Um estoque alto significa muitas vezes excesso de obra sem eficiência. 
Eficiência não é meta, eficiência é apenas fazer certo as coisas, não pensa no todo. Pode estar fabricando bem um produto, porém ele pode sobrar em uma outra etapa da produção ou não ser vendido/utilizado. Eficácia é o resultado. 
- EFICIENCIA muitas vezes são confundidos com a verdadeira meta de uma empresa.
- E eficiência não necessariamente contribui para a meta da empresa, pois eficiência não gera lucros. (Pode estar fabricando e não estar vendendo).
- As três medidas que o autor sugere que as empresas deveriam buscar são:
Ganho/vendas (aumento das vendas)
Despesas (diminuir custos)
Inventários/estoques (reduzir o estoque)
- O que determina o resultado máximo do sistema: a capacidade da empresa é igual a capacidade do gargalo.
- Se uma fábrica tem quatro setores e todos eles têm uma capacidade nominal de produzir 10 peças por hora, porque dificilmente o resultado final será de 10 peças?
Resposta: porque não devemos considerar o tempo médio final, e sim cada etapa de produção.
- Que indicadores podem ser utilizados para identificar o gargalo?
Resposta: A sobra de um tipo de produto, tempo da máquina parada e o melhor aproveitamento da máquina. - Cinco passos da teoria das restrições e a maneira que estão ilustradas no filme:
1) Menino Herbie é o mais lento – identificar o gargalo
2) Estimular Herbie a ir mais rápido – Explorar o gargalo
3) Herbie na frente do Grupo – Subordinar todas as etapas ao gargalo
4) Aliviar o peso e acelerar Herbie – Elevar a capacidade do gargalo
5) Não esclareceu no filme – Retornar ao primeiro passo
- Identificado o gargalo, que ações podem ser tomadas para melhorar o resultado do sistema?
Resposta: trazer o controle de qualidade antes do produto final, evitar tempo parado, identificar prioridades, diminuir o tamanho dos lotes seriam exemplos.
- Além dos gargalos de produção, poderiam surgir outras restrições em uma empresa como fornecedor atrasado e questões de burocracia.