AV2 NOVEMBRO 2014 NEG. ELETRONICOS

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04/12/2014 BDQ Prova
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Avaliação: GST0056_AV2_­ » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: ­ ­ ­
Professor: UBIRATAN DOS SANTOS SILVA Turma: 9020/T
Nota da Prova: 5,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 22/11/2014 15:08:25
  1a Questão (Ref.: 201301770656) Pontos: 0,0  / 1,5
Quais os itens de como representar as etapas do processo de decisão de compra graficamente?
Resposta: NullException
Gabarito: Carência, reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação das alternativas, compra,
consumo e avaliação.
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta incoerente.
  2a Questão (Ref.: 201301714230) Pontos: 0,5  / 1,5
O processo de decisão de compra na rede é complexo, já que o consumidor valoriza aspectos que são
diferentes dos da compra presencial. Escreva sobre os possíveis aspectos que o consumidor online leva em
consideração no momento da efetuação da compra.
Resposta: As pessoas procuram uma "empresa/site" com confiança e boas avaliações, onde tem um preço mais
em conta do que nas lojas fisicas.
Gabarito: O processo de decisão de compra é complexo na medida em que existe todo um percurso desde o
momento da intenção da compra até o de sua efetivação no ambiente online, podendo­se destacar alguns
pontos: para iniciar, é preciso que a marca tenha uma posição competitiva em relação às buscas online que o
consumidor faz, em seguida, é preciso estar atento ao caminho que o consumidor percorre até a real efetivação
da compra, levando­se em conta o passo­a­passo que ele deve percorrer no site da empresa. Por último, ainda
é preciso pensar que, uma possibilidade inerente a este modelo de negócios é a desistência em qualquer um
destes momentos, sem a chance de um profissional que possa reverter esta decisão.
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta incoerente.
  3a Questão (Ref.: 201301795738) Pontos: 0,5  / 0,5
O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus
colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão
divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de
contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser
de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá­lo, através de um login/senha,
disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma­se que o serviço
contratado é para criar uma;
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Página de arquivos.
  Intranet.
Internet Privada.
Sala virtual em ambiente externo.
Extranet.
  4a Questão (Ref.: 201301591548) Pontos: 0,5  / 0,5
Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores?
O Juizado Especial
CADE
Delegacia Legal
FGV
  PROCON
  5a Questão (Ref.: 201301761779) Pontos: 0,5  / 0,5
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos
clientes.
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
  Responde aos e­mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer
os hábitos e costumes dos clientes.
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
  6a Questão (Ref.: 201301591546) Pontos: 0,5  / 0,5
É uma modalidade de marketing voltado para dentro das organizações, onde o advento Internet e Intranet dá
aos colaboradores a mesma agilidade de acesso à informação que dá aos compradores.
E2B
BB2
2BB
EE2
  B2E
  7a Questão (Ref.: 201302095299) Pontos: 0,5  / 0,5
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à
realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo
no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e­
consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em
qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
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Realizar a avaliação das consequências, pós­vendas.
Analisar e efetivar a compra virtualmente.
  Recolher e tratar a informação, busca da informação.
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
  8a Questão (Ref.: 201302097346) Pontos: 0,0  / 0,5
Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos de Segurança da Informação. I. Um firewall,
instalado entre uma rede LAN e a Internet, também é utilizado para evitar ataques a qualquer máquina desta
rede LAN partindo de máquinas da própria rede LAN. II. A confidenciabilidade é a propriedade de evitar a
negativa de autoria de transações por parte do usuário, garantindo ao destinatário o dado sobre a autoria da
informação recebida. III. Na criptografia de chaves públicas, também chamada de criptografia assimétrica, uma
chave é utilizada para criptografar e uma chave diferente é utilizada para decriptografar um arquivo. IV. Uma
das finalidades da assinatura digital é evitar que alterações feitas em um documento passem sem ser
percebidas. Nesse tipo de procedimento, o documento original não precisa estar criptografado. ( O Bizu de
informática, para concursos públicos) http://bizudeinformatica.com.br/tag/assinatura­digital.
I e III
  I e II
II e III
II e IV
  III e IV
  9a Questão (Ref.: 201301759848) Pontos: 1,0  / 1,0
­ O surgimento das Lojas Virtuais não necessitam de espaço físico e funcionários, diminuindo custos. Além
disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do
consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já
existentes ou somente na Internet. Podemos considerar que é um benefício para:
Estudantes
  Empresas.
Sociedade
Bancários
Consumidores
  10a Questão (Ref.: 201301770615) Pontos: 1,0  / 1,0
"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição
física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos
falando de qual p?
  Praça
Preço
Promoção
People
Produto
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014.
 
 
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