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04/12/2014 BDQ Prova file:///C:/Users/Rodrigo/Desktop/Est%E1c2io_files/bdq_prova_resultado_preview_aluno.html 1/4 Avaliação: GST0056_AV2_ » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: Professor: UBIRATAN DOS SANTOS SILVA Turma: 9020/T Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 22/11/2014 15:08:25 1a Questão (Ref.: 201301770656) Pontos: 0,0 / 1,5 Quais os itens de como representar as etapas do processo de decisão de compra graficamente? Resposta: NullException Gabarito: Carência, reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação das alternativas, compra, consumo e avaliação. Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta incoerente. 2a Questão (Ref.: 201301714230) Pontos: 0,5 / 1,5 O processo de decisão de compra na rede é complexo, já que o consumidor valoriza aspectos que são diferentes dos da compra presencial. Escreva sobre os possíveis aspectos que o consumidor online leva em consideração no momento da efetuação da compra. Resposta: As pessoas procuram uma "empresa/site" com confiança e boas avaliações, onde tem um preço mais em conta do que nas lojas fisicas. Gabarito: O processo de decisão de compra é complexo na medida em que existe todo um percurso desde o momento da intenção da compra até o de sua efetivação no ambiente online, podendose destacar alguns pontos: para iniciar, é preciso que a marca tenha uma posição competitiva em relação às buscas online que o consumidor faz, em seguida, é preciso estar atento ao caminho que o consumidor percorre até a real efetivação da compra, levandose em conta o passoapasso que ele deve percorrer no site da empresa. Por último, ainda é preciso pensar que, uma possibilidade inerente a este modelo de negócios é a desistência em qualquer um destes momentos, sem a chance de um profissional que possa reverter esta decisão. Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta incoerente. 3a Questão (Ref.: 201301795738) Pontos: 0,5 / 0,5 O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessálo, através de um login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirmase que o serviço contratado é para criar uma; 04/12/2014 BDQ Prova file:///C:/Users/Rodrigo/Desktop/Est%E1c2io_files/bdq_prova_resultado_preview_aluno.html 2/4 Página de arquivos. Intranet. Internet Privada. Sala virtual em ambiente externo. Extranet. 4a Questão (Ref.: 201301591548) Pontos: 0,5 / 0,5 Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores? O Juizado Especial CADE Delegacia Legal FGV PROCON 5a Questão (Ref.: 201301761779) Pontos: 0,5 / 0,5 Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes. Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca. Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações. Responde aos emails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes. Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. 6a Questão (Ref.: 201301591546) Pontos: 0,5 / 0,5 É uma modalidade de marketing voltado para dentro das organizações, onde o advento Internet e Intranet dá aos colaboradores a mesma agilidade de acesso à informação que dá aos compradores. E2B BB2 2BB EE2 B2E 7a Questão (Ref.: 201302095299) Pontos: 0,5 / 0,5 Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica? Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 04/12/2014 BDQ Prova file:///C:/Users/Rodrigo/Desktop/Est%E1c2io_files/bdq_prova_resultado_preview_aluno.html 3/4 Realizar a avaliação das consequências, pósvendas. Analisar e efetivar a compra virtualmente. Recolher e tratar a informação, busca da informação. Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 8a Questão (Ref.: 201302097346) Pontos: 0,0 / 0,5 Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos de Segurança da Informação. I. Um firewall, instalado entre uma rede LAN e a Internet, também é utilizado para evitar ataques a qualquer máquina desta rede LAN partindo de máquinas da própria rede LAN. II. A confidenciabilidade é a propriedade de evitar a negativa de autoria de transações por parte do usuário, garantindo ao destinatário o dado sobre a autoria da informação recebida. III. Na criptografia de chaves públicas, também chamada de criptografia assimétrica, uma chave é utilizada para criptografar e uma chave diferente é utilizada para decriptografar um arquivo. IV. Uma das finalidades da assinatura digital é evitar que alterações feitas em um documento passem sem ser percebidas. Nesse tipo de procedimento, o documento original não precisa estar criptografado. ( O Bizu de informática, para concursos públicos) http://bizudeinformatica.com.br/tag/assinaturadigital. I e III I e II II e III II e IV III e IV 9a Questão (Ref.: 201301759848) Pontos: 1,0 / 1,0 O surgimento das Lojas Virtuais não necessitam de espaço físico e funcionários, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou somente na Internet. Podemos considerar que é um benefício para: Estudantes Empresas. Sociedade Bancários Consumidores 10a Questão (Ref.: 201301770615) Pontos: 1,0 / 1,0 "Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p? Praça Preço Promoção People Produto Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014. 04/12/2014 BDQ Prova file:///C:/Users/Rodrigo/Desktop/Est%E1c2io_files/bdq_prova_resultado_preview_aluno.html 4/4
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