Capa Análise Administrativa de uma organização

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Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS 
Faculdade de Ciências Econômicas – FCE 
Departamento de Ciências Contábeis – DCC/FCE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Matheus Vieira da Cunha Ribeiro (00191536) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Análise Administrativa de uma Organização: 
Análise do modelo administrativo, organizacional e estrutural 
da empresa Loja Jambô 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Porto Alegre – RS 
Dezembro de 2014 
Matheus Vieira da Cunha Ribeiro 
 
 
 
 
 
 
 
Análise Administrativa de uma Organização: 
Análise do modelo administrativo, organizacional e estrutural 
da empresa Loja Jambô 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado na 
Universidade Federal do Rio 
Grande do Sul – UFRGS, no 
Campus Central. Como requisito 
de obtenção de créditos para a 
disciplina de – Análise 
Administrativa. 
Orientador: Prof. Dr. Guilherme 
Dornelas. 
 
 
 
 
 
Porto Alegre – RS 
Dezembro de 2014 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“A análise administrativa é um processo de 
trabalho, dinâmico e permanente, que tem 
como objetivo efetuar diagnósticos situacionais 
das causas e estudar soluções integradas para 
os problemas administrativos, envolvendo, 
portanto, a responsabilidade básica de planejar 
as mudanças, aperfeiçoando o clima e a 
estrutura organizacionais, assim como os 
processos e os métodos de trabalho.” 
Antonio Cury 
 
Resumo 
O presente trabalho apresenta uma entrevista com o senhor Rafael Dei 
Svaldi, dono e sócio da empresa Loja Jambô na cidade de Porto Alegre – RS. O 
objetivo do trabalho é estudar, analisar e apresentar uma organização ao longo 
do decorrer do segundo semestre de 2014, na disciplina de Análise 
Administrativa, ministrada pelo professor, Dr. Guilherme Dornelas. 
Em uma primeira etapa do trabalho foi feito uma pequena apresentação da 
empresa, sua estrutura, departamentos etc. Seguido por uma entrevista inicial 
com um dos sócios e Gerente-Geral da empresa fazendo-se perguntas básicas 
para situar o pesquisador na realidade organizacional da empresa. No decorrer 
do semestre será escolhido uma área ou departamento da organização para ser 
estudada mais afundo com o intuito de procurar os chamados “pontos críticos” 
da organização afim de procurar soluções para melhorar o desempenho e a 
produtividade da organização. Uma das áreas mais abordadas foi o 
departamento editorial da empresa especializada em artigos exclusivos. A 
organização é dividida internamente em três divisões, a loja comercial, a 
distribuidora de produtos e a editora, mesmo sendo representada juridicamente 
por um único contrato social na junta comercial, como será apresentado mais 
adiante. 
 
Palavras-Chave: Análise administrativa, Organização, “Pontos Críticos”, Loja 
Jambô 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abstract 
This paper presents an interview with Mr. Rafael Dei Svaldi, owner and 
partner of the company Jambo Shop in Porto Alegre - RS. The objective is to 
study, analyze, and present an organization over the second half of 2014, the 
discipline of Management Analysis, taught by professor Dr. Guilherme Dornelles. 
In this first stage of the work was done a small presentation of the company, its 
structure, departments etc. 
Followed by an initial interview with a partner and General Manager of the 
company by making basic questions to situate the researcher in organizational 
reality of the company. As the semester will be chosen an area or department of 
the organization to be studied deeper into with the intention of seeking the so-
called "hot spots" of the organization in order to seek solutions to improve 
performance and productivity of the organization. One of the areas addressed 
was the editorial department of a company specializing in unique items. The 
organization is divided internally into three divisions, commercial store, the 
product distributor and publisher, even being legally represented by a single 
social contract in the trade board, as will be presented later. 
 
Keywords: Administrative Analysis, Organization, "Critical Points". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abstrakt 
Dieser Beitrag stellt ein Interview mit Herrn Rafael Dei Svaldi, Inhaber und 
Gesellschafter der Firma Jambo-Shop in Porto Alegre - RS. Ziel ist es, zu 
untersuchen, zu analysieren und zu präsentieren, eine Organisation in der 
zweiten Hälfte des Jahres 2014, der Disziplin der Managementanalyse von 
Professor Dr. Guilherme Dornelles unterrichtet. In dieser ersten Phase der 
Arbeiten wurde eine kleine Präsentation des Unternehmens, seiner Struktur, 
Abteilungen usw. 
Von einem ersten Gespräch mit einem Partner und General Manager des 
Unternehmens, indem sie grundlegende Fragen Gefolgt getan, um die Forscher 
in organisatorischen Realität der Gesellschaft zu verorten . Als das Semester 
wird eine Fläche oder Abteilung der Organisation gewählt werden tiefer in der 
Absicht, der Suche nach den so genannten "Hot Spots" der Organisation, um 
nach Lösungen zu suchen, um die Leistung und Produktivität der Organisation 
verbessern, um untersucht werden. Einer der Bereiche adressiert war die 
Redaktion der Spezialist in Unikate. Die Organisation wird intern in drei 
Geschäftsbereiche, Gewerbegeschäf, der Produktvertriebshändler und Verleger, 
auch hierzu rechtlich durch einen einzigen Gesellschaftsvertrag in den Handel 
Vorstand vertreten unterteilt, wie später dargestellt werden. 
 
Stichworte: Verwaltungsanalyse, Organisation, "Kritische Punkte". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
Introdução................................................................................................1 
1. Apresentação da Loja Jambô................................................................2 
2. Objetivos..................................................................................................5 
2.1 Objetivos gerais..................................................................................5 
2.2 Objetivos específicos..........................................................................5 
3. Procedimento de 
pesquisa..................................................................................................6 
4. Jambô .....................................................................................................8 
4.1 Estrutura e características..................................................................8 
4.2 Perspectivas......................................................................................14 
4.3 Implementação..................................................................................16 
5. Conclusão..............................................................................................20 
6. Anexos......................................................................................................i 
6.1 Entrevista I...........................................................................................i 
6.2 Entrevista II.........................................................................................x 
6.3 Questões da entrevista como foram concebidas.............................xiii 
6.4 Contrato social: Empreendimentos JDS LTDA................................xiv 
6.5 Eventogramas...................................................................................xx 
7. Referências............................................................................................21