Qualidade Revisao AV2 Aulas 1 a 10

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QUALIDADE DE SOFTWARE
Aula RAV2 – Revisão da AV2 (Aulas 1 a 10)
Revisão Aulas 1 a 10 – RAV2
QUALIDADE DE SOFTWARE
Conteúdo Resumido Por Aula
Aula Conteúdo resumido
Aula 1 • Conceitos da Qualidade:Processo e produto
Aula 2 • Fatores e Métricas de Qualidade / SQA
Aula 3 • SQA Estatístico /ISO 9.000 (Processo em geral)
Aula 4 • Normas: NBR/ISO 9126 (Produto) e 12.119 (Produto - Pacote)
Aula 5 • Norma: NBR/ISO 9.241 (Produto - Usabilidade)
Aula 6 • Norma: NBR/ISO 14598 (Produto – Avaliação)
Aula 7 • Norma: NBR/ISO 9000-3 (Processo – Modelos de Melhoria)
Aula 8 • Norma: NBR/ISO 12207 (Processo – Modelos de Qualidade)
Aula 9 • Norma: NBR/ISO 15504 e CMMI (Processo – Avaliação/Melhoria)
Aula 10 • Gerência de Riscos
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Aula 6
- NBR/ISO 
14598
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Visão Geral da Norma NBR ISO/IEC 14598
 A norma fornece uma visão geral dos 
processos de avaliação de software.
 Fornece guias para avaliação baseada 
na utilização prática da Norma NBR 
ISO/IEC 14.598
 Define 3 enfoques de processos para:
DESENVOLVEDORES
ADQUIRENTES
AVALIADORES
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Relação entre as Partes da Norma NBR ISO/IEC 14598
14598-2
Planejamento 
e gestão
14598-6
Documentação
de módulos
de avaliação
14598-3
Processo para
desenvolvedores
14598-4
Processo para
adquirentes
14598-5
Processo para
avaliadores
14598-1
Visão Geral
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QUALIDADE DE SOFTWARE
A proposta da Norma ISO/IEC 14.598
Avaliar a qualidade de um software é:
Verificar, através de técnicas e 
atividades operacionais, o quanto os 
requisitos são atendidos
Tais requisitos expressam as necessidades 
explicitadas e objetivam definir as 
características do SW, para que se possa 
examiná-lo e compreende-lo
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Relação entre as normas da série
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Aula 7
- NBR/ISO 
9003-3
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QUALIDADE DE SOFTWARE
CONTEXTO DE USO DA NORMA ISO 9000-3
• Orientar um contrato entre duas partes que exige a
demonstração da capacidade do fornecedor em
desenvolver, fornecer e bem como, manter softwares.
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QUALIDADE DE SOFTWARE
ATIVIDADES DE 
APOIO / SUPORTE
ESTRUTURA DA NORMA 9000-3
9000-3
ESTRUTURA do 
SISTEMA DE 
QUALIDADE
ATIVIDADES DO 
CICLO DE VIDA
D
O
C
U
M
E
N
T
A
Ç
Ã
O
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Questões cobertas pela Norma 9000-3
• As diretrizes propostas cobrem questões 
como:
 Entendimento dos requisitos funcionais 
entre contratante e contratado;
 Uso de metodologias consistentes para o 
desenvolvimento de software;
 Gerenciamento de projeto desde a 
concepção até a manutenção.
 Ponto central: Documentação
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Requisitos do Sistema de Qualidade
• O sistema de qualidade deve ser documentado – como um 
manual.
• Plano de Qualidade: controle da qualidade
– Detalhar os procedimentos para:
• Controlar a gerência de configuração
• Verificar o produto
• Validar o produto
• Não conformidade
– Mostrar como cumprir os requisitos do sistema de 
qualidade 
– Integrados com atividades do ciclo de vida – qualidade 
em todo o projeto
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Aula 8
- NBR/ISO 
12207
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Estrutura: Os Processos da NBR ISO/IEC 12207 (1995)
A
D
A
P
T
A
Ç
Ã
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Os Processos da NBR ISO/IEC 12207 (2004)
Processos Fundamentais Processos de Apoio
P
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cesso
 d
e A
d
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p
ta
çã
o
Aquisição Documentação
Fornecimento Gerência de Configuração
Desenvolvimento
Operação
Garantia da Qualidade
Verificação
Validação
Revisão Conjunta
Manutenção
Auditoria
Usabilidade
Gerência de Resolução de Problemas
Gerência de Solicitação de Mudanças
Avaliação do Produto
Processos Organizacionais
Gerência Engenharia de Domínio
MelhoriaGestão de Ativos Infra-estrutura
Gestão de Programa de Reúso Recursos Humanos
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Os Processos da NBR ISO/IEC 12207 (1995)
AQUISIÇÃO FORNECIMENTO
MANUTENÇÃO
DESENVOLVIMENTO
Contrato
T
E/T
Contrato
OPERAÇÃO
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Processos Fundamentais
• Iniciam o ciclo de vida
• Comandam a execução dos 
demais.
• Aquisição – inicia o ciclo 
• Fornecimento – responde pela 
execução dos 3 abaixo
• [1] Desenvolvimento
• [2] Operação
• [3] Manutenção – modificação 
para alteração ou melhoria.
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Processo Apoio
• Responsabilidade da 
organização que o executa
• Proporciona qualidade aos 
demais processos
• Exemplo: apoiar a 
documentação do software 
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Processo Organizacional
• Responsabilidade da organização que o executa
• São chamados pelos outros processos e são 
independentes do que esta sendo executado.
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Aula 9
- NBR/ISO 
15504 e CMMI
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Visão Geral d Norma ISO/IEC 15504
Processo
Avaliação do 
Processo
Melhoria do
Processo
Identifica
aplicabilidade
Leva a
Identifica
mudanças no
Leva a
É 
sujeito a
Pode levar a Determinação
da Capacitação
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QUALIDADE DE SOFTWARE
15504-5 Dimensões de Processos
Fundamentais Organizacionais
Apoio
• Gerência
• Melhoria de Processo 
• Recursos e Infra-
estrutura
• Reuso
• Controle de Configuração
• Garantia da Qualidade
• Aquisição
• Fornecimento
• Engenharia
• Operação
• 48 processos que estão organizados em 3 
categoria de processo e 10 grupos de processo.
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Níveis de Capacidade : 15504
Níveis de Capacidade:
Métrica para avaliação e
roteiro para melhoria, ...
Processo
executado
dentro de
limites de
controle
definidos e
com medições
detalhadas e
analisadas
Processo
planejado e
acompanhando,
e satisfaz
requisitos
definidos de:
 qualidade,
 prazo,
 e custos, e
seus produtos
de trabalho são
gerenciados
Processo
executado
e gerenciado
com uma
adaptação de
um processo
padrão
definido, eficaz
e eficiente
Processo
atinge os
objetivos,
porem sem
padrão de
qualidade
e sem controle
de prazos e
custos
5
Otimizando
4
Previsível
3
Estabelecido
2
Gerenciado
1
Executado
0
Incompleto
Processo não
existe ou
geralmente falha
Processo
melhorado
continuamente
de forma
disciplinada
... baseados na
capacidade
do processo
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QUALIDADE DE SOFTWARE
CMMI
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Representações no CMMI
Contínua (Níveis de Capacidade) e por 
Estágios (Níveis de Maturidade)
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Níveis de Maturidade: CMMI por Estágios
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Níveis de Capacidade: CMMI Contínua
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QUALIDADE DE SOFTWARE
CMMI: Representação Contínua
Definir a área de processo
Definir seu nível de Capacitação
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QUALIDADE DE SOFTWARE
CMMI: Representação por Estágios (TODA a empresa)
Definir Nível de Maturidade
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CMMI
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Aula 10
- Gerência 
de Riscos
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QUALIDADE DE SOFTWARE
O que é RISCO?
EVENTO 
OU 
RISCO
AFETA
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Atividades do Gerenciamento de Riscos