Gestão de Processos AV

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Avaliação On-Line
	Avaliação:
	AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570
	Disciplina:
	GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação:
	AV1
	Aluno:
	
	Nota da Prova:
	6.5
	Nota do Trabalho:     
	Nota da Participação:      2
	Total: 
	8,5
	Prova On-Line
	
Questão: 1 (158060) 
Quando nos referimos aos processos chaves, de uma empresa, podemos considerar as seguintes afirmações. Analise as expressões abaixo e escolha uma das alternativas: 
I - Ligados à essência do negócio. 
II - Capazes de proporcionar significativo valor para o cliente. 
III - Fornecem informações estratégicas a alta direção. 
  Pontos da Questão: 1
	 As alternativas I e II estão corretas. 
	 As alternativas II e III estão corretas.
	 As alternativas I e III estão corretas. 
	 Apenas a alternativa II esta correta.
	
Questão: 2 (158080) 
A gestão estratégica é o conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma corporação a longo prazo. É cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade hoje existente no mercado em geral, que se tornou um grande desafio. 
Muitas organizações já implantaram sua gestão estratégica, que começa a partir dos seguintes itens: 
  Pontos da Questão: 0,5
	 visão, missão, valores e objetivos 
	 decisão, clientes, fornecedores e preço
	 criatividade, estratégia, ativos de capital e website
	 inovação, premissas, hipóteses e lucro 
	
Questão: 3 (158037) 
Leia o texto a seguir: 
“A gestão ______(I)______ passa a ser de grande utilidade para as organizações. Isso porque o modelo tradicional deixa muito a desejar quando pensamos em um mercado competitivo e com mudanças constantes, fazendo com que o repensar seja uma atividade diária. Com a estruturação ______(II)_______, a necessidade da identificação _____(III)_______ torna-se imprescindível. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido: 
  Pontos da Questão: 0,5
	 (I) por processos; (II) por negócios; (III) dos processos 
	 (I) funcional; (II) por negócios; (III) dos projetos
	 (I) por projetos; (II) funcional; (III) dos processos
	 (I) por processos; (II) hierárquica; (III) funcional 
	
Questão: 4 (158009) 
Pode se afirmar que é uma característica de Projeto: 
  Pontos da Questão: 0,5
	 É Permanente e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. 
	 Acontece em um período determinado de tempo para gerar mais de um produto. 
	 É rotineiro e busca, em última análise, melhorar a rotina. 
	 São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para produzir ruptura com o status quo. 
	
Questão: 5 (158062) 
Podemos dizer que é um nome mercadológico, empregado por consultores: 
  Pontos da Questão: 1
	 Custo Baseado em Atividades (ABC) 
	 Reengenharia de processos 
	 Melhoria de processos 
	 Apuração de custos com base em atividades 
	 Terceirização de processos 
	
Questão: 6 (158018) 
Qual destas opções não esta relacionada com processos? 
  Pontos da Questão: 1
	 São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona. 
	 São executados para produzir ruptura com o status quo. 
	 Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. 
	 É repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes. 
	
Questão: 7 (158076) 
Quando falamos: “. Facilita a comparação da situação atual e desejada, de forma a gerar tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional “ 
Estamos nos referindo a: 
  Pontos da Questão: 1
	 Modelagem de processos. 
	 Organograma.
	 Fluxograma.
	 Linguagem UML.
	
Questão: 8 (157997) 
As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: 
I. Na visão funcional o foco é a chefia e não o cliente 
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão funcional o estilo é participativo 
IV. Na visão por processo o objetivo é a prevenção de custo 
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
  Pontos da Questão: 1
	 I e II
	 II e III
	 III e IV
	 I e IV 
	
Questão: 9 (158030) 
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 
A resposta às seguintes perguntas : 
“O que é produzido na etapa? Qual é o resultado da execução da etapa? O que é gerado pelo processo? O que sai?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
  Pontos da Questão: 0,5
	 Saída/Produto 
	 Entrada/Insumo
	 Fornecedor
	 Cliente/Usuário
	
Questão: 10 (158015) 
Explique a diferença entre gestão funcional e gestão por processo. ?
  Pontos da Questão: 1
	 A diferença ocorre apenas para os gestores, pois modificam sua área de comando e passam a administrar as pessoas disciplinarmente.
	 Gestão por processos ocupa um espaço maior na empresa enquanto a gestão funcional tem um espaço mais reduzido.
	 Na gestão funcional os colaboradores são distribuídos por departamento, e na gestão por processos fazem parte de uma equipe. 
	 Para a empresa não existe diferença, pois os custos operacionais não se alteram entre os dois métodos.