Avaliação de Gestão de Processos

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		Avaliação On-Line 
	Avaliação:
	- GESTÃO DE PROCESSOS - ADM2241 
	Disciplina:
	ADM2241 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Tipo de Avaliação:
	AV2 
	Aluno:
	
	Nota da Prova: 
	5
	Nota do Trabalho:      
	Nota da Participação:      2 
	Total:  
	7
	Prova On-Line 
	
Questão: AV22010GST02360271 (179959)
1 - 
Em Gestão por Processos, diga o que é e para que serve um fluxograma?
  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
REPRESENTA UM SEQUENCIA DE UM TRABALHO QUALQUER , DE FORMA DETALHADA PODE SER SINTETICA ONDE AS OPERACOES ONDE OS RESPONSAVEIS OU DEPARTMENTO ENVOLVIDOS SAO VISUALIZADO NO PROCESSO . VISA MELHOR TENDIMENTO DE DETERMINADO ROTINAS ADMINISTRATIVAS ATRVES DE DEMOSNTRACOES GRAFICAS 
Gabarito:
Padrão de resposta Representa uma sequência de um trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo. É conhecido também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de sequência, gráfico de processamento dentre outros. 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: AV22010GST02360032 (179897)
2 - Considere o seguinte texto: 
“São os responsáveis pelo funcionamento dos vários subsistemas da organização em busca de um desempenho geral.” 
O texto lido está relacionado a que tipo de processos? 
  Pontos da Questão: 0,5 
	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
	PROCESSOS DE NEGÓCIOS 
	PROCESSOS GERENCIAIS 
	PROCESSOS GERADORES 
	
Questão: AV22010GST02360002 (179869)
3 - Os elementos principais de um processo são:  Pontos da Questão: 0,5 
	Entrada, Pessoas, Recursos, Material 
	Pessoas, Elementos, Material, Instalação 
	Pessoas, Instalações, Recursos, Material 
	Recursos, Material, Grupo, Saída 
	
Questão: AV22010GST02360156 (179973)
4 - O fluxograma representa uma sequência de um trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo. O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas, através da demonstração gráfica. 
Algumas cores são convencionadas para distinguir procedimentos. A cor sugerida para alertar sobre pontos críticos do fluxo é: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Verde Claro 
	Vermelho Claro 
	Verde Escuro 
	Vermelho Escuro 
	
Questão: AV22010GST02360275 (180043)
5 - 
Quais são as quatro fases que constituem o ciclo PDCA.
  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
PLANEJAMENTO , FAZER , CONTROLAR E CORRIGIR 
Gabarito:
Este ciclo está composto em quatro fases básicas: Planejar, Executar, Verificar e Atuar corretivamente.
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: AV22010GST02360007 (179907)
6 - Quando falamos de uma ferramenta de software genérica, no qual permite a definição, execução, registro e controle de fluxos de workflows. Estamos nos referindo a: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	BPR. 
	ERP. 
	EPC. 
	WFM. 
	
Questão: AV22010GST023602269 (180050)
7 - Leia o texto a seguir a respeito da avaliação de desempenho de processos: 
“Os indicadores têm como objetivo transmitir as necessidades e expectativas dos clientes, viabilizando o desdobramento das metas, dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio. Para facilitar a tomada de decisão e o planejamento, eles contribuem de forma especial para melhoria dos processos e produtos. 
Um exemplo de indicador é o ______________ . Caracteriza-se por ser um medidor que distingue a eficiência, a proporção de recursos consumidos com relação à saída dos processos.” 
A alternativa que apresenta a expressão que melhor completa o texto lido é: 
  Pontos da Questão: 1 
	Indicador de Desempenho do Produto 
	Indicador Estratégico 
	Indicador de Produtividade 
	Indicador de Desempenho do Processo 
	
Questão: AV20111GST023610A002 (180042)
8 - (BAIN & COMPANY, Revista HSM Management, v.43 - março-abril 2004, Sordi (2007) defende que a gestão por processos deve assegurar que todos os ativos estejam em sincronia, assegurando-lhes eficiência. Menciona ainda, como principais recursos empregados na gestão por processos: 
   Pontos da Questão: 1 
	Facilidades/conhecimento/ politicas e regras. 
	Papeis e responsabilidades/estrutura fisica/insumos. 
	Estrutura organizacional/facilidades/insumos. 
	Recursos humanos//papeis e responabilidades/Estrutura fisica. 
	
Questão: AV!2011GST236M0070 (179942)
9 - Quais os elementos que compõem a gestão estratégica? 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Visão, missão, valores, objetivos. 
	Visão missão, objetivos, políticas. 
	Visão, metas, objetivos, valores. 
	Missão, visão, políticas, valores. 
	
Questão: AV120111GST236M064 (179885)
10 - Quantos são os elementos de um processo? 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Três. 
	Quatro. 
	Cinco. 
	Seis. 
	
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