Provas de métricas av1 e av2

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	Avaliação: GST0191_AV1_201301895113 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201301895113 - RAFAEL RAMOS ROSA
	Professor:
	SILVIO DE SOUZA MOREIRA
LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS
	Turma: 9013/AE
	Nota da Prova: 8,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 11/10/2014 09:12:33 
	
	 1a Questão (Ref.: 201302232296)
	3a sem.: VARIAÇÃO ENTRE NÚMEROS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Diferentes termos ou expressões são usados no quotidiano dos que atuam na gestão de pessoas. A variação relativa de dois dados é denominada:
		
	
	Número médio de empregados;
	
	Índice de saída;
	
	Variação absoluta;
	
	Índice de entrada:
	
	Variação percentual;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302234321)
	3a sem.: VARIAÇÃO ENTRE DADOS NUMÉRICOS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Diversos são os termos ou expressões usados no campo das métricas em RH. Quando usamos a expressão variação absoluta, estamos normalmente nos referindo à:
		
	
	Variação negativa de dados numéricos, embora percentuais, tal como sugerido entre -4,0 e -,3,5;
	
	Diferença entre dados fracionários, tal como visto entre 1/3 e 1/5;
	
	Diferença entre extremos de uma série de dados temporais, tal como ocorre com a diferença percentual do turnover (%) entre o mês de janeiro e o mês de dezembro;
	
	Diferença entre dois dados absolutos, tal como ocorre com a variação absoluta entre dois salários médios (R$);
	
	Diferença entre dois dados decimais, como pode ser observado entre 0,003% e 0,04%;
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302056066)
	6a sem.: BENCHMARKING
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Assinale a letra que se adequa totalmente a palavra Benchmarking.
		
	
	É um trabalho intensivo, consumidor de tempo que requer disciplina, é rápido e fácil;
	
	É uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo;
	
	Todas estão corretas
	
	É um evento isolado e um processo de aprendizado com outros;
	
	É uma investigação que fornece respostas simples e ¿receitas¿, um processo contínuo.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302061214)
	2a sem.: INDICADORES
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
		
	
	Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais.
	
	Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar.
	
	Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
	
	Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores .
	
	Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302247290)
	5a sem.: ABSENTEÍSMO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O absenteísmo é uma divisão do número de dias perdidos (entre faltas, atrasos e saídas antecipadas) pelo número de empregados multiplicado pelo número de dias úteis no mês (normalmente 22 dias). Na empresa BETA foram identificadas ausências que totalizaram 750 dias em determinado mês. 1.000 empregados estavam alocados na empresa BETA no mesmo mês. Nesse caso é possível afirmar que:
		
	
	O absenteísmo não pode ser calculado, uma vez que diversas horas foram ou poderiam ter sido abonados;
	
	O absenteísmo representou, aproximadamente, 3,4%;
	
	A abstenção girou em torno de 7,5%, aproximadamente;
	
	O índice de abstenção foi de 0,44%, aproximadamente;
	
	A abstenção ao trabalho, por motivo não justificável, atingiu a marca de 75%;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302247285)
	5a sem.: ABSENTEÍSMO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O absenteísmo é uma divisão do número de dias perdidos (entre faltas, atrasos e saídas antecipadas) pelo número de empregados multiplicado pelo número de dias úteis no mês (normalmente 22 dias). Na empresa BETA foram identificadas ausências que totalizaram 1.000 dias em determinado mês. 1.000 empregados estavam alocados na empresa BETA no mesmo mês. Nesse caso é possível afirmar que:
		
	
	O absenteísmo representou 22 dias, aproximadamente;
	
	O absenteísmo foi de 0,045 ou, de forma simplificada, 4,5%, aproximadamente;
	
	Não houve absenteísmo nesse caso, mas apenas ausências passíveis de abono;
	
	O absenteísmo foi de 1 ou 100%;
	
	O absenteísmo encontra-se em torno de 22%;
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302061207)
	6a sem.: TURNOVER
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em determinado mês a empresa Gama realizou 6 admissões e 8 demissões. Considerando-se um universo de 100 empregados é possível afirmar que o turnover do mês foi de:
		
	
	Aproximadamente 5%;
	
	Aproximadamente 8,8 pontos percentuais;
	
	Aproximadamente 10% ou, no acumulado, 80%;
	
	Não houve turnover, tendo em vista a proximidade entre admissões e demissões;
	
	Aproximadamente 7%;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302060591)
	4a sem.: composição da força de trabalho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados, 40 estagiários e 20 trainees. Qual a PROPORÇÃO de TERCEIRIZADOS NA FORÇA DE TRABALHO? 
		
	
	67,96%
	
	23,32%
	
	50.43%
	
	29,1% 
	
	0,97%
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302246449)
	7a sem.: INDICADORES FINANCEIROS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Observe os seguintes dados: número de empregados: 1.600; total dos salários: R$ 3.224.000; total da folha de pagamento: R$ 6.286.800; absenteísmo = 22%; turnover = 18%. Nesse contexto é possível afirmar que:
		
	
	O salário médio por empregado é de R$ 2.015,00;
	
	O absenteísmo representa 22% do valor total dos salários dos empregados;
	
	O turnover representa 18% do valor total dos salários;
	
	O salário médio por empregado é de R$ 3.929,25;
	
	O turnover e o absenteísmo, no conjunto, representam 40% dos salários que, por sua vez, representam 48% do valor total da remuneração;
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302224626)
	7a sem.: MÉTRICAS FINANCEIRAS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As métricas financeiras devem ser constantemente acompanhadas pelas organizações, independentemente do porte. O salário é, para muitas organizações, apenas parte do investimento necessário para captação e retenção do capital humano. Qual das métricas a seguir melhor caracteriza o investimento, gasto ou despesa - médio ou total - em relação aos empregados?
		
	
	Custo com benefício por empregado ou custo médio dos benefícios por empregado;
	
	Encargos médios totais ou encargos por empregado;
	
	Salário total dos empregados ou custo médio por empregado;
	
	Custo total dos empregados ou custo médio por empregado;
	
	Receita por empregado ou faturamento total por empregado;
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 27/09/2014 até 16/10/2014.
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	Avaliação: GST0191_AV2_201301895113 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201301895113 - RAFAEL RAMOS ROSA
	Professor:
	SILVIO DE SOUZA MOREIRA
LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS
	Turma: 9013/AE
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 17/11/2014 18:23:04
	
	 1a Questão (Ref.: 201302056098)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Explique como o Benchmarking é utilizado para fazer referência às melhores práticas de mercado em um determinado assunto (exemplifique):
		
	
Resposta: O Benchmarking e utilizado para fazer uma ou várias comparações entre empresas do mesmo segmento ou de segmentos diferentes, colocando em destaque os diferencias, que ambas as empresas tem em comum e incomum a empresa que faz o levantamentode um benchmarkig procura indentificar primeiro as qualidades que a empresa concorrente tem e a ela não, para então fazer uma reformulção ou restruturação para que a mesma se adeque a um padrão de melhor qualidade podendo assim concorrer de igual para igual com suas concorrentes.
	
Gabarito: Uma escola, por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302080960)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A atividade de treinamento e desenvolvimento em uma empresa ou organização é uma das mais importantes da área de recursos humanos. Cite 3 indicadores que medem o custo do inventimento com Treinamento e Desenvolvimento.
		
	
Resposta: retorno com T&D, Custo de T&D, investimento em T&D.
	
Gabarito: Despesas com entidades de ensino, instrutor ou palestrante, despesa com transporte de pessoal, despesas com salas de aula, despesas com hospedagens, despesas com translado de empregados e instrutores.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302245679)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O gestor de RH da empresa GAMA está produzindo um relatório com diversos indicadores de RH. Em relação ao turnover médio anual, nos anos de 2010, 2011, 2012 e 2013, foram observados os seguintes percentuais: 12%, 14%, 18% e 22%, respectivamente. Isso permite afirmar que:
		
	
	O crescimento médio anual, em pontos percentuais, foi de 2,5, aproximadamente;
	
	O crescimento médio anual, em percentual, foi de 7,3%, aproximadamente;
	
	O crescimento médio anual, em percentual, foi de 4,5 pontos percentuais;
	
	O crescimento médio anual, em percentual, foi de 17,3%, aproximadamente;
	 
	O crescimento médio anual, em pontos percentuais, foi de, aproximadamente, 3,3;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302250899)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Consderando a necessidade de mantermos sempre a observação sobre o trabalho desenvolvido em uma Organização, qual das opções apresentadas abaixo pode ser mais determinante para a manutenção de um bom ambiente de trabalho?
		
	
	Prazos para serem cumpridos
	 
	Colaboração com os colegas de trabalho
	
	Atenção com a chefia
	
	Comptencias demonstradas
	
	Quantidade do trabalho realizado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302246393)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um indicador ou métrica precisa ter importância e, principalmente, credibilidade. Ser apenas importante não é suficiente, na medida em que, sem ter credibilidade, poucos irão estar mobilizados diante de um número que não é confiável. Nesse contexto é possível afirmar, que:
		
	
	Importãncia é essencial, sem a qual um indicador, embora com credibilidade, não terá qualquer utilidade. A mobilização, engajamento, dos empregados, por exemplo, depende do uso de indicadores, de medições, pois cada um deve estar focado nos indicadores demográficos;
	
	Importância e credibilidade são dispensáveis em um indicador, mas a importância é ainda mais dispensável. Indicadores com relativa impotãncia auxiliam no preciso diagnóstico e na correta tomada de decisão;
	
	Importãncia e credibilidade são igualmente essenciais, sem as quais um indicador não terá utilidade. O engajamento dos empregados depende do uso de indicadores que sejam igualitários, justos ou injustos, mas desejáveis.
	 
	Importância e credibilidade são essenciais em um indicador, mas a credibilidade é ainda mais decisiva. Indicadores com credibilidade auxiliam no correto diagnóstico e na adequada tomada de decisão;
	
	Credibilidade é essencial, sem a qual um indicador, embora importante, não terá qualquer utilidade. A mobilização, engajamento, dos empregados, por exemplo, independe do uso de indicadores, de medições, pois cada um deve estar focado apenas em suas responsabilidades;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302081331)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os indicadores de RH quantitativos referem-se a:
		
	 
	Dados numéricos
	
	Dados subjetivos
	
	Valores pessoais
	
	Reações
	
	Opiniões
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302246445)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Observe os seguintes dados: número de empregados = 1000; somatório dos salários = R$ 2.480.000; total da folha de pagamento (salário + outras verbas de proventos + encargos) = 3.890.000; quantidade de terceirizados = 200; custo total com empregados + terceiros = R$ 4.800.600. Em relação aos referidos números podemos afirmar que:
		
	
	Os salários representam 0,64% da folha de pagamento;
	
	O custo total médio individual da força de trabalho é de R$ 2.333.333;
	
	A força total de trabalho é composta por empregados, terceiros, trainees e estagiários, perfazendo um total de 1200 empregados;
	
	O custo total com empregados é de R$ 2.800.000, considerando-se salário, outras verbas de proventos e encargos);
	 
	O salário médio por empregado é de R$ 2.480;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302081340)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando uma empresa observa que 30% da sua Força de Trabalho é composta por Terceirizados, que tipo de indicador está utilizando?
		
	 
	Indicador demográfico
	
	Indicador financeiro
	
	Indicador pessoal
	
	Indicador de desempenho
	
	Indicador qualitativo
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302080958)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Que métrica é utilizada para medir o Retorno do Investimento em Capital Humano?
		
	 
	HCROI
	
	IDH
	
	FTE
	
	ABSENTEÍSMO
	
	TURNOVER
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302081011)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Diversas abordagem são usadas na avaliação do clima organização, podendo as métricas terem grupamentos diversos. Para a Hay do Brasil, as métricas são grupadas em 4 aspectos: 'processos corporativos', 'estilo gerencial', 'gestão da empresa' e 'motivação & credibilidade'. O que buscam as métricas associadas à 'gestão da empresa'?
		
	
	Auxiliar na medição da satisfação dos terceirizados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia da organização, bem como de sua capacidade de relacionamento externo com clientes, prestadores de serviço, concorrentes, fornecedores, parceiros comerciais, governos e associações de profissionais de RH.
	
	Auxiliar na medição da satisfação dos terceirizados e estagiários em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia da organização, bem como de sua capacidade de alinhamento com os concorrentes, prestadores de serviço, concorrentes, fornecedores, parceiros comerciais, governos e associações de profissionais de RH.
	 
	Auxiliar na medição da satisfação dos empregados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia da organização, bem como de sua capacidade de relacionamento externo com clientes, fornecedores, parceiros comerciais e com a comunidade na qual a empresa se insere.
	
	Auxiliar na medição da insatisfação dos empregados, bem como, na sua capacidade de relacionamento externo com os clientes.
	
	Auxiliar na medição da satisfação dos empregados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia da organização, bem como de sua capacidade de relacionamento externo com clientes, concorrentes, fornecedores, parceiros comerciais.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014.
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