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Avaliação: GST0134_AV1_201301932124 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201301932124 ­ ROSE PAULA NASCIMENTO STAIN
Professor: SHEILIMAR REGINA BARRAGAO DE SA MAGALHAESDANIELA PINHEIRO DA COSTA Turma: 9086/CH
Nota da Prova: 7,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 27/09/2014 13:19:04
  1a Questão (Ref.: 201302070283) Pontos: 0,5  / 0,5
A qualidade é um instrumento perseguido pelas organizações com o objetivo de:
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às necessidades do operário e adequação a
margens elevadas de lucro.
Garantir maior produção a empresa e maiores salários aos operários.
Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às condições técnicas e operacionais da
empresa e a preços mais elevados de mercado.
  Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e adequação ao uso.
Garantir maior lucro as empresas.
  2a Questão (Ref.: 201302261014) Pontos: 0,5  / 0,5
Pode­se sintetizar a evolução do conceito de qualidade em quatro eras: aquela que todos da empresa são
responsáveis, com ênfase na necessidades de mercado e do clente é denominada de:
Era da Inspeção.
Era do Controle Estatístico de Qualidade.
  Gestão Total da Qualidade.
Era da Qualidade Esperada.
Era Garantia da Qualidade.
  3a Questão (Ref.: 201302273709) Pontos: 0,0  / 0,5
O  autor  Armand  Feigenbaum  criou  um  conceito  importante  para  o  desenvolvimento  da  qualidade  dentro  das
empresas. Esse conceito, ao longo do tempo, ficou também conhecido por uma sigla. Qual é essa sigla ?
TCK
  TQC
  TCQ
TCC
TQQ
  4a Questão (Ref.: 201302263261) Pontos: 0,0  / 0,5
O Ciclo do PDCA (Plan, Do, Check e Action), foi desenvolvido em 1930 nos Laboratórios Bell pelo Professor
Walter A. Shewhart nos Estados Unidos. A utilização dessa ferramenta propagou­se pelo Japão do Pós­Guerra,
em consequência do sucesso dos produtos Japoneses e de sua economia, também se difundiu pelo mundo.
Portanto, diante dessa informação, informe quem foi o grande estatístico Norte Americano responsável pela
propagação e sucesso do PDCA no Japão e no mundo?
Philip B. Crosby
Joseph Moses Juran
  Walter Shewhart
  Edward Deming
Armand Feigenbaum
  5a Questão (Ref.: 201302257635) Pontos: 1,0  / 1,0
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade
de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO
da organização. Podemos afirmar que a MISSÃO:
É  algo  que  pode  ser  pensado  como  um  cenário,  uma  intuição,  um  sonho,  uma  vivência,  a  ser
concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
É  um  documento  "vivo",  conhecido  por  todos  na  organização  que  pode  ser  modificado  a  qualquer
momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho.
É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços,
inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
É  algo  responsável  por  nortear  a  organização.  É  um  acumulado  de  convicções  que  direcionam  sua
trajetória.
  É  a  razão  de  ser  da  empresa,  pois  determina  o  negócio  da  mesma,  porque  ela  existe  e  ainda  (se
possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
  6a Questão (Ref.: 201302070270) Pontos: 1,0  / 1,0