Administração, Sistemas e Ambiente Introdução à Teoria Geral da Administração

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Administração, Sistemas e Ambiente
Introdução à Teoria Geral da Administração
Questão 1/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia o fragmento de texto a seguir e veja a foto abaixo:
Embora tenhamos uma união interessante entre dois sistemas, em algum momento eles se tornam distintos. Ou seja, uma máquina sempre precisará de um ser humano para funcionar. Mas claro, é uma necessidade pequena, de pouco esforço. Porém, quando o limite da máquina é atingido, é necessário que essa participação orgânica se apresente em maior grau (CAVAGNARI, 2015)
O enunciado, acima, apresenta uma frase incompleta e as alternativas completam a frase do respectivo enunciado. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, os sistemas orgânico e mecânico concebem como tipos de contexto...
http://www.cursonr35.net/a-historia-das-atividades-em-altura#prettyPhoto. Acessado em 08/12/2015
 
Nota: 20.0
	
	A
	Para os sistemas orgânicos, as influências são constantes e as incertezas pressionam os sistemas fechados a permanecerem estanques.
	
	B
	Para os sistemas mecânicos, tudo o que se busca são as incertezas.
	
	C
	Máquinas são limitadas e podem ficar obsoletas. Pessoas não.
Você acertou!
Embora tenhamos uma união interessante entre dois sistemas, em algum momento eles se tornam distintos. Ou seja, uma máquina sempre precisará de um ser humano para funcionar. (CAVAGNARI, 2015)
	
	D
	Máquinas, bem ajustadas, são ilimitadas.
	
	E
	Ser humano em atividade em altura fica com medo e não trabalha.
Questão 2/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Avalie as asserções sobre a Revolução Industrial abaixo e a relação proposta entre eles:
 
Karl Marx destaca que a Revolução Industrial foi a mais radical transformação na vida humana.
 
PORQUE
 
O antigo processo de produção artesanal permitia ao trabalhador um ritmo de vida mais calmo, controlado por ele próprio.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira justificando o efeito da Revolução industrial; a alternativa (b) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a alternativa (c) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (d) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
 Por que chamamos as empresas de organização e não de sistema simplesmente?
Nota: 20.0
	
	A
	Porque um sistema ou subsistema em si é uma ferramenta que objetiva uma organização.
	
	B
	Uma organização é formada por sistemas e subsistemas, ou seja, o conceito de empresa se enquadra no resultado e não apenas no processo.
	
	C
	Uma empresa é um sistema, formada por diversos sistemas e subsistemas, organizados em um processo administrativo como um todo.
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Pensemos na palavra “organização”. É o ato de ordenar, arranjar. Ou seja, criar uma estrutura para constituir um funcionamento que ajude a atingir um objetivo maior, facilite o atingimento de algo para o presente ou futuro. Como já dissemos, chamamos de organização todo e qualquer tipo de empresa, seja ela estatal, privada, com ou sem fins lucrativos, que oferece bens ou serviços. Seja qual for o tipo de empresa, esta será, uma estrutura, uma organização. Vamos pensar como utilizamos a palavra organização no dia-a-dia. Costumamos associar a palavra ao ato de organizar. Imagine, assim, um roupeiro (guarda-roupa) como uma forma de organização específica. Todavia, o fato de ser dividido em áreas de acomodação das roupas não o torna uma organização por completo; é preciso sistematizar essa divisão. Ou seja, se camisas e casacos estão no cabide, roupas menores nas gavetas, todos divididos por tipo ou até mesmo cor, isso sim o torna uma organização, pois, com esta forma de organizar, poderemos viabilizar o objetivo pelo qual existe esta estrutura: facilitar o uso das roupas (quando estamos com pressa, precisamos achar rapidamente aquela roupa certa), conservando-as devidamente (ninguém gosta de usar roupa amassada ou embolorada). Quando isso não acontece neste caso, dizemos que nosso guardaroupas está desorganizado. Assim, temos em um guarda roupa um sistema, uma grande estrutura de auxílio à vestimenta, onde cada setor (camisas, calças, casacos, etc.) está organizado de forma que racionalize o conjunto que iremos vestir. Ele deve estar organizado de tal forma que cada processo não estrangule o outro. Como vestir os sapatos antes das calças por exemplo. Comentário: Portanto, criar um sistema em uma empresa é objetivar produto final, tangível ou não, resultado desses subsistemas em conjunto. Um sistema é parte, um processo, que segue um passo-a-passo na sua concepção, e não um resultado final, o que se espera de um empreendimento. Sistemas por si só são sistemas apenas. Planejados, organizados, dirigidos e controlados, formam uma empresa completa. E é o que veremos em detalhes mais adiante.
Questão 4/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Na Revolução Industrial o trabalho foi mecanizado e o ofício do artesão foi dividido em simples operações, tornando mais fácil que qualquer um fizesse a produção manufatureira.
Surge, assim, o conceito de:
Nota: 20.0
	
	A
	Lucratividade.
	
	B
	Massificação.
	
	C
	Artezanatação.
	
	D
	Especialização.
Você acertou!
Pois a partir da especialização surge a necessidade de se controlar a produção com racionalidade, com o objetivo de aumentar a lucratividade para o capitalista. Isso acontece porque é retirado do operário a autonomia de produção de seu trabalho, visando otimizar a produtividade; Nas incorretas, podemos discutir: no caso da alternativa (a) é um dos objetivos não sendo o conceito de mecanização; na alternativa (b) é incoerente, pois a ideia de massificação é dentro de um conceito de produção; na alternativa (c) neste caso, a abordagem ainda está nos trabalhos dos artesões; por fim, a alternativa (e) não é válida, a ideia de individualização não se sustenta como conceito da produção manufatureira.
	
	E
	Individualização.
Questão 5/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Conscientes de um futuro sustentável, os governos criem falhas de mercado, afim de evitar excessos de quem está totalmente livre. Como empresas que poluem, o governo cria multas para que esse mercado depredador falhe. Esses excessos que influenciam a sociedade (poluição, depredação) chamamos também de externalidades. 
 Chineses usam máscaras contra a poluição em Pequim
Nesse exemplo depredador (texto Prof.º CAVAGNARI-2015 e imagem - Jornal O estado de São Paulo – estadão.com.br/economia, acessado em 09/12/2015), a externalidade é:
Nota: 20.0
	
	A
	Positiva
	
	B
	Neutra
	
	C
	Negativa
Você acertou!
Quando chegamos a limites da exploração de recursos e da nossa própria capacidade de raciocinar, ou melhor, de enxergar o mundo como um lugar limpo para o futuro, passamos a agredi-lo, seja direta ou indiretamente (CAVAGNARI, 2015). Externalidades ocorrem quando alguma empresa pratica uma ação que influencia o bem-estar de outros, sem receber ou pagar alguma compensação por isso.
	
	D
	Indiferente
	
	E
	Todas estão corretas
Questão 1/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Considerando que empresas mecanicistas são especializadas verticalmente e/ou horizontalmente, assinale a alternativa correta para umaforma de especialização vertical:
I. O futuro é próspero para novas formas de economia de água. Portanto, é preciso que formemos uma equipe de trabalho que nos oriente a esse caminho, mas que façam parte do nosso quadro de trabalho, onde cada um se especializará em uma área coerente com cada etapa do projeto.
II. Está um alvoroço esse departamento. Embora tenhamos pessoas muito talentosas trabalhando, é necessário simplificar o processo tornando cada membro dedicado a poucas atividades. Vamos recriar esse departamento em um novo.
III. A produção está mais lenta e não é porque as máquinas estão com problemas. Um dos funcionários que trabalha na linha dos demais é novo e está atrasando o processo. Qualifique-o dando mais atenção, até que melhore seu desempenho.
IV. Nossa linha de produtos está dividida em três classes de consumo, onde podemos nomear em senso comum como 1ª linha, 2ª linha e linha econômica. A equipe de trabalho da 1ª linha, quando a necessidade de substituição, é quase que imediatamente coberta pelo pessoal da 2ª linha, desde que atinja os níveis mínimos de qualificação. Também, é enviado com prioridade à cursos e eventos, mais do que qualquer outro.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas
	
	C
	Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
Você acertou!
A especialização da mão de obra, já vislumbrada por Adam Smith no princípio da Revolução Industrial, apresenta uma forma horizontal. Ou seja, a própria divisão do trabalho e organização da empresa em departamentos, determina nossa especialização horizontal do trabalho. Para especialização vertical é preciso aprimoramento, melhorias não só da função, mas do indivíduo. Seu conceito não é de retorno imediato como a especialização horizontal, mas de longo prazo. Melhoras do indivíduo faz com que ele progrida na empresa e com ele a empresa também se especializará.
 
	
	D
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 2/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Vimos nas aulas e no livro base que para o gestor tomar decisões é necessário que faça um levantamento de todos os dados relativos à empresa e aos problemas organizacionais, para que assim possa tomar as devidas providências e verificar a melhor opção na tomada de decisão.
Qual a ferramenta principal que os gestores deverão utilizar para que as decisões propostas sejam viáveis às realidades vividas pela empresa?
Nota: 20.0
	
	A
	Reengenharia;
	
	B
	Downsizing;
	
	C
	Visão Sistêmica;
	
	D
	Diagnóstico.
Você acertou!
Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos em determinados processos (CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
	
	E
	Controle
Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
O ambiente de uma organização é composto por um ambiente geral e um ambiente operacional, chamados, respectivamente, de macroambiente, composto por fatores tecnológicos, políticos, econômicos, institucionais, sociais, demográficos e ecológicos que estão fora do controle da organização, e microambiente, que compreende os clientes, fornecedores, concorrentes e elementos reguladores, como o governo, associações de classe, organizações não governamentais e sindicatos. Entende-se que esses componentes do ambiente têm diferentes expectativas sobre a atuação da organização e também exercem alguma influência sobre ela.
Sendo assim de acordo com o texto e conteúdos abordados nas aulas, podemos dizer que Stakeholders são...
Nota: 20.0
	
	A
	As partes interessadas, assim como clientes, fornecedores, comunidade local e órgãos governamentais.
Você acertou!
Stakeholders são todos os grupos de pessoas impactadas pelas ações da empresa, desde os acionistas, funcionários, fornecedores, clientes até o governo e demais envolvidos.
	
	B
	Somente clientes.
	
	C
	Somente fornecedores.
	
	D
	Somente Órgãos Governamentais.
	
	E
	Somente comunidade local.
Questão 4/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Não existe habilidade essencial capaz de ser suficiente para superar qualquer obstáculo. As habilidades variam conforme a posição hierárquica ocupada pelo administrador. À medida que o administrador evolui na cadeia hierárquica, ele deve abdicar de certos valores para adquirir outros novos. Os três tipos de habilidades básicas: técnica, humana e conceitual (MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009)
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, alguns fatores propiciaram o desenvolvimento da habilidade técnica. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores:
I-  Aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas.
II-  Capacidade de se colocar no ponto de vista da outra pessoa para poder compreendê-lo.
III-  Capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado. Capacidade de se colocar no ponto de vista da organização.
IV- Compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade. É mais comum e necessária na base da pirâmide administrativa.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV, apenas.
Você acertou!
Para Maximiano, (2009) a compreensão e o domínio de determinado tipo de atividade é mais comum e necessária na base da pirâmide administrativa, onde se concentra o maior número de indivíduos envolvidos  em atividades operacionais ou técnicas.
 
Questão 5/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Os estudo de Taylor sobre o desempenho dos funcionários, remuneração e mesmo falhas administrativas, permitiram o início do Movimento da Administração Científica. A palavra científica vem de ciência, ou seja, houve um interesse científico sobre o assunto. Da mesma forma, foram divididios esse movimento em três momentos na administração científica.
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase III:
 
I – Remuneração por dia ou peça produzida.
II – Conveniência de uma área de planejamento.
III – Padronização de ferramentas e instrumentos.
IV – Remuneração de piece-rate system (um sistema de pagamento por peça).
 
É correto o que se afirma em
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	IV, apenas
	
	C
	I e IV apenas.
	
	D
	II e III apenas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois apenas as afirmações II e III fazem parte da fase III, as demais pertencem à fase I.
	
	E
	III e IV apenas.
Questão 1/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta  aos  problemas  empresariais  mais relevantes de sua época.
Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:
I. Henri Ford se preocupou com o bem estar dos colaboradores, e destacou que existe de uma motivação através do grupo informal.
II. A Teoria Clássica, de Fayol se preocupou em estudar a estrutura da organização, apresentado uma alinhamento horizontal.
III. A  Escola  das  Relações  Humanas  apresentou  a  existência  da  organização  informal  e  das necessidades sociais das pessoas na organização.
IV. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	a) I e IV
	
	B
	b) II e III
	
	C
	c) I, II e III
	
	D
	d) II, III e IV
Você acertou!
Letra D
Henri Fayol estudou a administração através da estrutura da organização, apresentou um alinhamento vertical e os princípios da administração.
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração.7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 3)
A Escola das Relações Humanas mostrou a existência dos grupos informais dentro da organização e a sua importância no processo produtivo.
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 5)
Taylor apresentou uma visão científica da administração, com a divisão do trabalho, seleção do trabalhador, evitando o desperdício do material para a empresa ser mais eficiente.
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 4)
Questão 2/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Como consequência de um trabalho de quase uma década, Mayo e seus seguidores lançaram as bases de uma nova filosofia de administração chamada Relações Humanas, cujos pontos principais são: sistema social; relações com o grupo; supervisor de primeira linha tem papel intermediário e:
Nota: 20.0
	
	A
	tipo ideal de burocracia.
	
	B
	eficácia e eficiência.
	
	C
	influência do ambiente externo.
	
	D
	trabalho em equipe.
Você acertou!
Elton Mayo percebeu em sua pesquisa a importância do trabalho em equipe, pois as pessoas sentem-se motivadas quando a coesão da equipe é maior. (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 5)
Questão 3/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
2º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, acessado em 20/01/2016).
Complete a frase a seguir com a alternativa correta: a colaboração humana, segundo a Teoria das Relações Humanas...
Nota: 20.0
	
	A
	É ditada mais pela organização formal do que pela informal.
	
	B
	É ditada mais pela organização informal do que pela formal.
Você acertou!
Justificativa: para Chiavenato é ditada mais pela organização informal do que pela formal (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
	
	C
	É ditada igualmente pela organização formal e informal.
	
	D
	Nada a ver com a organização formal ou informal da empresa.
	
	E
	Todas estão corretas
Questão 4/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Com base nas dimensões de Hofstede, assinale a alternativa correta:
 I. Individualismo ocorre da seguinte forma: Caso a produção não atinja as metas estipuladas, um dos setores de qualidade serão desativados. Assim, você será o responsável direto pela demissão desse setor.
II. Agora que na empresa passou a tratar os funcionário com maior gentileza, sentiu-se um bem estar coletivo em todos os setores. O departamento de RH sempre se encarrega dessa comunicação direta e atenção cuidadosa. Somos agora uma empresa com certa feminilidade.
III. Eu sei que nunca chegarei ao cargo de gerente, mas o que importa é que não tenho que me preocupar em me especializar ou terminar os estudos. Ganho bem e sustento minha família. Esse é o meu progresso e me condiciona à “distância do poder".
IV. A Masculinidade trata da forma como uma determinada sociedade lida com as desigualdades sociais. Isso explica um pouco da dificuldade de formação de equipes, uma vez que poucos são iguais e muitos mandam em muitos na hierarquia.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Individualismo: Individualista porque as pessoas podem ser influenciadas ou comandadas através de pressão psicológica, levadas a um sentimento de culpa (exemplo: faça, para que outros não saiam prejudicados). Fuga à incerteza: grau em que os indivíduos se sentem desconfortáveis com a incerteza e assim, buscariam empresas ou posição que lhes desse conforto ou certeza. Empresas que têm normas definidas podem ser mais atraentes porque já caracterizam pouca exigência à mudanças. Mudanças causam incertezas. Distância do poder: Trata da forma como uma determinada sociedade lida com as desigualdades sociais. Isso explica um pouco da dificuldade de formação de equipes, uma vez que poucos são iguais e muitos mandam em muitos na hierarquia. Masculinidade e feminilidade: Trata da forma como trabalhadores e até executivos são tratados. Masculinidade quando há valores associados à assertividade, firmeza, à aquisição de bens; feminilidade quando os valores estão associados aos relacionamentos entre pessoas, preocupação com o próximo e qualidade de vida.
	
	B
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 5/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Na Administração, diversas são as áreas de conhecimento que podem contribuir para a formação do administrador. Dessa forma dizemos que a Administração é um campo de saber interdisciplinar: muitas são as áreas da ciência (disciplinas) que contribuem para que se constitua o saber administrativo, ou sejam, economia, sociologia, psicologia, matemática, história, filosofia e antropologia são algumas das ciências que mais contribuem para a construção da Ciência da Administração (CAVAGNARI, 2008).
Marque a resposta correta.
Influenciaram a administração...
Nota: 20.0
	
	A
	A Igreja Católica, a organização militar e a Revolução Industrial.
	
	B
	Os filósofos, os economistas liberais e os pioneiros empreendedores.
	
	C
	Filósofos, organização militar e a Revolução Industrial.
	
	D
	Pioneiros empreendedores, Igreja Católica e filósofos.
	
	E
	Todas as alternativas.
a Administração, por ser uma ciência jovem e multidisciplinar obtém respostas e influencias de outras linhas de conhecimentos.
Questão 1/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Considere os conceitos relacionados à produção “Just-in-case” e assinale a frase que demonstra esse processo produtivo.
Nota: 20.0
	
	A
	Nesta fábrica a produção depende de diversos fatores. Entre eles, caso estejamos produzindo, a reposição de estoque acontece em tempo real.
	
	B
	As caixas de peças estão sempre abastecidas, o que demonstra uma efetividade neste processo de fabricação, sempre constante e dependente de pedidos.
	
	C
	Temos um problema. O fornecedor de engrenagens teve um acidente e comprometerá uma das linhas de produção pelas próximas horas, dada a falta do produto.
	
	D
	A matéria prima chegou como de costume, assim, estamos em uma situação tranquila quanto ao procedimento de produção, ou seja, se precisar, teremos estoque para produzir.
Você acertou!
Just-in-case significa “caso precise, estará disponível”. Ou seja, o estoque do produto não depende do pedido da mercadoria, pois está sempre abastecido acima do estoque mínimo, garantindo a produção necessitando ou não. Portanto a alternativa correta é (D).
 
Questão 2/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Drucker é o grande guru da administração contemporânea, tendo publicado inúmeros livros que são referência até os dias atuais. Em seus estudos,ele trata sobre as diferenças entre eficiência e eficácia nas organizações.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a eficácia:
 
( ) Ser eficaz é obter resultados.
( ) Ser eficaz é atingir os objetivos.
( ) Ser eficaz é fazer as coisas certas. 
( ) Ser eficaz é salvaguardar os recursos.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, V.
	
	C
	V, V, V, F.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde apenas as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras e a afirmativa 4 é falsa, pois trata da eficiência.
 
	
	D
	V, F, F, V.
	
	E
	F, F, F, V.
Questão 3/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Em relação a Eficiência e Eficácia, analise as afirmativas a seguir:
I. A eficácia, ao fazer mais com menos, diminui as chances de erros ligando o trabalho em equipe com a motivação almejada e prevista.
II. A eficácia é a mais importante, pois é indispensável ao gestor apresentar os resultados esperados
III. A eficácia é o processo de atingimento das metas impostas, aproveitando as necessidades do mercado.
IV. A eficácia conciliada com a eficiência apresenta os resultados desejados, qualidade com baixos custos.
 
Está CORRETO o que consta APENAS em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II;
	
	B
	I, III e IV;
	
	C
	II e IV;
Você acertou!
É indispensável para a empresa um gestor eficaz, pois a empresa precisa de resultados.
Ao mesmo tempo, a eficácia quando conciliada com a eficiência, apresenta os melhores e desejados resultados: qualidade com baixo custo. 
 
	
	D
	II, III e IV.
Questão 4/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A Administração por Objetivos (APO) é um sistema de metas utilizado na organização, a expressão surgiu com Peter Drucker em 1954. Assinale abaixo qual é o objetivo da APO:
Nota: 20.0
	
	A
	melhorar o processo produtivo através da organização de um ambiente de trabalho mais iluminado, e remunerando o colaborador melhor financeiramente;
	
	B
	estimular o trabalho em equipe, pois há muita coerção do grupo de trabalho para a prática da eficiência organizacional;
	
	C
	ser mais eficaz na parte interna da empresa, produzindo mais produtos com menos quantidade;
	
	D
	aumentar a produção através de um alinhamento entre as metas pessoais com os objetivos organizacionais, compartilhando a percepção entre gerente e colaborador.
Você acertou!
A APO tem por objetivo estabelecer um conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior, proporcionando uma interligação entre os vários objetivos departamentais. Acredita-se que o colaborador estará mais envolvido e comprometido com o sucesso da organização, pois os objetivos foram estabelecidos entre ele e seu superior.
Questão 5/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles:
Uma crítica à Administração Científica de Taylor é a visão mecanicista do homem. Isso significa que o trabalhador é visto como um apêndice da máquina, onde o trabalhador parece quase ser uma peça do leiaute do processo produtivo, sem capacidade de refletir, questionar ou ter iniciativa.
 
PORQUE
 
A Escola das Relações Humanas presentou outras necessidades dos trabalhadores, o homo socialis.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira justificando a crítica à escola clássica; a alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 1/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
(Adaptado de ENADE 2008) 
Atualmente, os padrões de competitividade mundiais impõem a qualidade como diferencial entre as empresas, exigindo atualização contínua dos processos produtivos e sistemas de gestão da qualidade mais eficazes e eficientes. Consequentemente, aumentam não só a satisfação dos clientes da organização, como também dos proprietários, empregados, fornecedores, entre outros. 
Considerando essas informações, analise as afirmações a seguir.
I. A eficácia e a eficiência de uma organização podem ser melhoradas pela análise da variabilidade das características mensuráveis dos produtos e processos, por meio da aplicação de técnicas estatísticas.
II. O sucesso de uma organização pode estar na implantação de um sistema de gestão de qualidade, o qual tem seus objetivos e manutenção voltados para melhorar continuamente a eficácia e a eficiência da organização.
III. A gestão da qualidade representa uma parte do planejamento da gestão estratégica da organização cujo enfoque é alcançar resultados em relação aos objetivos da qualidade.
É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões) 
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	I, II e III
A partir do estudo do tema 3 da aula 5 da disciplina de Introdução à Teoria geral da Administração observa-se que a qualidade é um diferencial competitivo para o alcance da eficiência e eficácia, e toda a organização deve se comprometer com gestão da qualidade.
Questão 2/5 - Administração, Sistemas e Ambiente
Com base nas características de uma organização de sistema aberto em relação ao ambiente, assinale a alternativa correta à frase que identifica esse tipo de empresa.
Nota: 20.0
	
	A
	Após tantos anos à frente do mercado, iniciamos nosso processo de internacionalização, embora em países pouco desenvolvidos, mas seremos referência em negócios e isso é o que importa.
	
	B
	Empresas fortes são feitas de pessoas fortes e de características firmes. A formação também é muito importante. Por isso, não contrataremos pessoas próximas à nossa região.
	
	C
	Temos nossos produtos bem representados no mercado, local, e embora não tenhamos um departamento de pesquisa e desenvolvimento, monitoramos constantemente os impactos que causamos.
Empresas de sistema aberto são sim socialmente responsáveis, mas não pela imposição e sim pela visão de futuro. Ela olha e não simplesmente responde a olhados. A alternativa correta é a (C).
	
	D
	Somos uma empresa socialmente responsável. Seguimos todas as leis impostas na condição de meio ambiente. Temos um sistema de atendimento ao cliente, embora não gere nenhum resultado.
Questão 3/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Com a teoria da contingência surgiu o homem complexo, que pode ser visto como uma junção das visões de homem das teorias precedentes.
Considerando a visão de homem da teoria contingencial, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
O homem é um ser transacional, que não só recebe insumos do ambiente, como reage a eles e adota uma posição proativa, antecipando-se e provocando mudanças em seu ambiente”.
PORQUE
O ser humano não é somente complexo, mas variável e tem muitas motivações dispostas em uma certa hierarquia sujeita a mudanças.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserçõesI e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Embora as 2 asserções estejam corretas, a II não é justificativa da primeira, pois apresenta apenas elementos da motivação individual sem associação ao entendimento do homem complexo e orgânico.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 4/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles:
O Japão destruído e precisando se reerguer implantou em seus setores produtivos o conceito fundamental de evitar o desperdício e de buscar a melhoria contínua, aprimorando sempre seus produtos por meio do “fazer bem feito e na primeira vez”.
 
PORQUE
 
Depois da guerra a escassez de recursos provocou enormes dificuldades que só se amenizaram com um trabalho metódico e duro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela segunda justificando. A alternativa (B) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a alternativa (C) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (D) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/5 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Entre os princípios do Sistema Toyota de Produção destaca-se a fabricação com qualidade. A fabricação com qualidade tem por objetivo corrigir defeitos e eliminar suas causas. E também uma forma de eliminar os desperdícios pois quanto menor a quantidade de refugos e retrabalho, mais eficiente é o trabalho produtivo.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. No setor de produção o funcionário deve desenvolver o trabalho com absoluta convicção de que ele é o maior responsável, sempre consciente que a operação posterior é o cliente.
 
PORQUE
II. Como a operação seguinte é o cliente, o funcionário pode em algum momento contatar o cliente para a correção de alguma anormalidade presente no produto. Um exemplo disso, são os recalls que representam uma preocupação com a entrega de produtos de qualidade.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Os princípios do toyotismo preconizam a fabricação com a qualidade, a eliminação de desperdícios, sendo os funcionários peças-chave desse processo. Em hipótese alguma deve-se entregar peças defeituosas aos clientes, deve-se ter em mente que o cliente não pode ser prejudicado.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.