30.09 Logística Empresarial pt. 02 - resumo

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LOGÍSTICA EMPRESARIAL – Pt. 02 
 
Áreas da Logística Empresarial 
 
 
 
Combinação de Atividades: 
Os componentes de um típico sistema logístico são: 
 Serviços ao cliente, 
 previsão de vendas, 
 comunicação de distribuição, 
 controle de estoque, 
 manuseio de materiais, 
 processamento de pedidos, 
 serviços de suporte, 
 seleção do local da planta e armazenagem, 
 compras, 
 embalagem, 
 manuseio de mercadorias devolvidas, 
 recuperação e descarte de sucata, 
 tráfego e transporte, 
 armazenagem e estocagem. 
 
Atividades-Chave: 
 Padrões de serviço ao cliente; Transportes; Administração de estoques; Fluxo 
de informações e processamento de pedidos. 
Atividades de suporte: 
 Armazenagem; Manuseio de materiais; Compras; Embalagem protetora; 
Cooperar com a produção; Manutenção de informação. 
 
ATIVIDADES-CHAVE 
1. Padrões de serviço ao cliente. 
Cooperar com o marketing para: 
 a. Determinar as necessidades e os desejos de clientes para serviços logísticos. 
 b. Determinar a reação dos clientes aos serviços. 
 c. Estabelecer o nível de serviços a clientes. 
 
2. Transportes 
 a. Seleção do modal e do serviço de transportes. 
 b. Consolidação de fretes. 
 c. Roteiro do transporte. 
 d. Programação de veículos. 
 e. Seleção de equipamentos. 
 f. Processamento de reclamações. 
 g. Auditoria de tarifas. 
 
3. Administração de estoques 
 a. Política de estocagem de matérias-primas e produtos acabados. 
 b. Previsão de vendas a curto-prazo. 
 c. Combinação de produtos em pontos de estocagem. 
 d. Número, tamanho e local dos pontos de estocagem. 
 e. Estratégias de just-in-time, de empurrar e de puxar. 
 
4. Fluxos de informação e processamento de pedidos 
 a. Processamento de interface dos estoques com pedidos de venda. 
 b. Métodos de transmissão de informação de pedido. 
 c. Regras de pedidos. 
 
ATIVIDADES-SUPORTE 
1. Armazenagem 
a. Determinação de espaço. 
b. Disposição de estoque e desenho das docas. 
c. Configuração do armazém. 
d. Localização do estoque. 
 
2. Manuseio de materiais 
a. Seleção de equipamentos 
b. Política de reposição de equipamentos 
c. Procedimento de coleta de pedidos. 
d. Alocação e recuperação de materiais. 
 
3. Compras 
a. Seleção de fontes de suprimento. 
b. O momento da compra. 
c. Quantidades de compra. 
 
4. Embalagem protetora 
a. Manuseio. 
b. Estocagem. 
c. Proteção contra perdas e danos. 
 
5. Cooperar com a produção/operações para: 
a. Especificar quantidades agregadas. 
b. Seqüência e tempo do volume de produção. 
 
6. Manutenção de informação 
a. Coleta, arquivamento e manipulação de informação. 
b. Análise de dados. 
c. Procedimentos de controle. 
 
Importância da Logística 
 
Logística diz respeito à criação de valor para: 
Clientes, fornecedores e acionistas da empresa. 
 
Custos são significativos: 
 De acordo com o FMI, o custo da logística representa, em média, 12% do PIB 
mundial. Para a empresa, os custos tem variado entre 4% e 30 % do valor das vendas. 
 
Preocupação com as linhas de suprimento e distribuição: 
 As empresas estão buscando, ou tem desenvolvido, estratégias globais nas 
quais os seus produtos são projetados para o mercado mundial e produzidos onde os 
baixos custos de matéria-prima, componentes e mão-de-obra possam ser encontrados 
(automóveis Palio da Fiat) ou simplesmente a produção local é mantida e vendida para 
o mercado internacional. 
 
A logística é importante para a estratégia: 
 As empresas ainda dedicam muito tempo procurando meios para diferenciar 
seus produtos dos da concorrência. 
 
A logística adiciona valor para o cliente: 
 Em geral admite-se que o negócio gere quatro tipos de valor, ou seja, (1) forma, 
(2) tempo, (3) lugar, e (4) posse. 
 
Os clientes desejam cada vez mais a resposta rápida e personalizada: 
 Varejistas de fast-food, caixas automáticas, entregas noturnas e correio 
eletrônico estão nos levando, como consumidores, a esperar que produtos e serviços 
estejam disponíveis em períodos de tempo cada vez mais curtos. 
 
A logística em áreas não-manufaturadas: 
Serviços, militar e gestão ambiental. 
 
A Logística na Empresa 
Marketing x Produção x Logística x Finanças 
 
Objetivos da Logística 
 
O profissional de logística deseja desenvolver um conjunto de atividades 
logísticas que resultará no maior retorno possível sobre o investimento ao longo do 
tempo. 
 Há duas dimensões dessa meta: 
 (1) o impacto do projeto do sistema logístico na contribuição para a receita; e 
 (2) o custo do projeto do sistema logístico. 
 
O Estudo da Logística 
O trabalho da gestão pode ser observado ao realizar as tarefas de 
planejamento, organização e controle. 
 
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: 
 
 A Magnitude na Visão Tradicional 
Estima-se que a indústria de alimentos americana poderia economizar US$ 30 
bilhões (10% do custo operacional) utilizando a logística de forma eficiente, além de 
boas estratégias da cadeia de suprimentos. 
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: 
 
A Verdadeira Magnitude 
A Compaq estimou uma perda de US$0.5 bilhões a US$1 billion em vendas sales 
em 1995 porque os laptops não estavam disponíveis quando foram demandados. 
 
Quando o processador de 1 giga foi lançado pela AMD o preço do de 800 mega caiu 
30$ 
 
A P&G estimou uma economia no varejo de US$ 65 milhões planejando 
resultados com oferta e demanda de mercado. 
 
Abordagem de Cluster:
 
 
Abordagem de Supply Chain 
 
 
 
 
Visão cíclica da Cadeia de Suprimentos 
 
 
 
Líderes em SCM 
Algumas práticas adotadas por líderes em SCM: 
 alinhamento às estratégias mercadológicas; 
 planejamento integrado e coordenação com fornecedores/clientes; 
 utilização rigorosa e ampla de benchmarks; 
 troca de informações ao longo da cadeia; 
 utilização de sistemas especialistas em logística; 
 uso de informações em tempo real; 
 processo disciplinado de monitoramento de resultados e revisão de 
diretrizes; 
 estratégia diferenciada por segmento do cliente; 
 alto grau relativo de integração com terceiros; 
 esforços pró-ativos na busca e mitigação de riscos operacionais; 
 terceirização de atividades logísticas; 
 planejamento integrado de operações, vendas e estoque; 
 avaliação freqüente da eficiência e a qualidade dos processos; 
 coleta e disponibilização de informações de oferta e demanda dentro e 
fora da empresa; 
 utilização do e-commerce na integração com fornecedores;